Transcript 树立质量理念建设质量保障体系

树立质量理念
建设质量保障体系
王昆仑
教学质量监控办公室
2015年4月13日
学习汇报提纲：
一、提高教学质量的重要性
二、教学质量监控体系的涵义和构成
三、学院教学质量监控工作
一、提高教学质量的重要性
制定教育质量标准，建立健全教育质量保障体
系。——胡锦涛（2010年“全教会”）
高等教育要坚持稳步发展和提高质量相结合，
重点放在提高质量上。——温家宝（2010年“全
教会”）
胡锦涛在清华大学百年校庆上强调：不断提
高质量，是高等教育的生命线，必须始终贯穿高
校人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创
新各项工作之中。
一、提高教学质量的重要性
教育部把胡锦涛总书记的重要讲话精神和教育规划纲要的
要求转化为具体政策和举措，教育部针对当前影响和制约质
量提高的薄弱环节和突出问题，围绕高校承担的历史责任和
使命，提出了全面提高高等教育质量的30条具体措施。30条
强调：
第一，把人才培养作为提高质量的首要工作
第二，把内涵发展作为提高质量的核心要求
第四，把教师队伍作为提高质量的根本保障
第五，把监测评估作为提高质量的必要手段
——立标准，制定完善人才培养质量标准
——抓评估，健全教学质量监测评估体系
——抓项目，继续推进“本科教学工程”
一、提高教学质量的重要性
高教司刘桔2012年4月16日常熟会议报告：《贯彻全面提高
高等教育质量30条做好新时期评估工作》，教育部提出推进
30条的新举措：
——发布新修订《普通高等学校本科专业设置管理规定》
——研制基础类教学实验室基本规范（标准）
——研究本科人才培养质量分类标准体系
——本科专业目录专业类标准（专业规范）
——校内质量保证体系大纲
——推行专业认证
——推动高水平大学开展学科专业国际评估
要求建立有效的校内教学质量监测和调控机制，建立健全
学校本科教学质量保障体系。
一、提高教学质量的重要性
在《第五届中德应用型高等教育研究与发
展研讨会》上，省教育厅厅长程艺、教育部
高等教育教学评估中心副主任吴岩等7位专
家的报告均以提高（应用型）高等教育质量
为题目。
一、提高教学质量的重要性
程艺厅长的报告中指出：
高等教育的质量是一个永恒的话题，无论什么时
候，无论怎么强调都不为过。
应用型高等教育是高等教育的一个类型，毫不例
外地要提高应用型本科质量。但就目前我省应用型
本科教育而言，还存在着诸多问题。如个别学校办
学定位还不明确，教师思想观念还没转变，对办应
用型教育还心存疑虑；对如何培养应用型人才还缺
乏必要的方法和手段，应用型师资建设任务还很繁
重，应用型质量标准还没建立，资源保障机制还不
健全……这些问题如不解决，提高应用型教育质量
就是一句空话。
一、提高教学质量的重要性
蔡敬民院长在《新建地方应用型本科院校提升人
才培养质量的思考》的报告中指出：
1、高等教育质量应该满足两个需求、达到两个
满意。
 满足两个需求：即满足社会需求和人的发展的需求。
 达到两个满意：即学生对学习效果满意，用人单位对
高校培养人才的质量满意。
2、分类指导下的高等教育质量观问题。
不同类型的高校，因其办学定位和人才培养目标的差异，
应该有不同的质量标准。
一、提高教学质量的重要性
3、建立和完善校内质量保障体系是新建本科院
校的迫切任务
地方新建本科院校的应用型人才培养有自己的规律，所以
，我们要抓住人才培养的关键环节，建立质量标准和信息收
集、监控与反馈体系，形成闭环系统。
建立专门质量监控机构，加大经费投入，树立全员质量意
识，建立有效的自我评估制度。
4、树立“学生是学习的主人”的观念
是提高人才培养质量的新课题，提高质量，不仅仅是教，
学也同样重要。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
◇ 三全一多的质量管理
◇ 教学质量监控的涵义
◇ 质量监控体系的构成
二、教学质量监控体系的涵义和构成
1、三全一多的质量管理
“全过程”的质量管理：
质量形成于过程，教学质量保证应建立在对质量
形成各环节的管理上。
包括：市场调研、制定培养方案、教学建设、理
论与实践教学环节、素质拓展、招生就业 、考核与
评价等。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
1、三全一多的质量管理
“全员参与”的质量管理：
坚持“以人为本”，把人放在组织管理中的第一位
，高度重视人力资源的开发和利用，并通过对人的
行为管理与激励，促使全员参与质量管理。
包括：教师、学生、教学辅助人员、教学管理人
员等。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
1、三全一多的质量管理
“全面的”质量管理：
质量管理是高校内所有部门的事，相互影响，相
互联系，都应围绕着“教学质量”中心发挥各自不同
的质量职能。
包括：党务、行政部门、教学单位、后勤、图书
馆等。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
1、三全一多的质量管理
“多方法的”质量管理：
影响教学质量的因素越来越复杂 ，需要区别对待
，运用现代化管理方法和技术手段。
高效的管理手段：





人事管理系统
教务管理系统
学生管理系统
实验室开放系统
财务管理系统等。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
2、教学质量监控的涵义
（1）教学：教学是一种由教师、学生、教学媒介
等各有关因素，在一定的时空环境内，作为一个统一
的整体（教学系统）综合作用的复杂活动。
基本要素为：
教师：师德修养、业务素质、教学水平等。
学生：智力因素、学习能力、意志品质、学习习惯等。
教学媒介：教学目标、教学计划、教学内容、教学条件等
。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
2、教学质量监控的涵义
（2）质量:
 质量是指事物或工作的优劣程度。
 质量是实体与既定标准（学院办学定位、专
业培养定位）相符合的程度。
 质量是反映实体满足明确或隐含需要的能力
特征的总和。
质量形成于工作的全过程
二、教学质量监控体系的涵义和构成
2、教学质量监控的涵义
 办学思想：办学目标、定位、思路、人才培养目标等。
 教学条件：教室、图书馆、运动场等。
 专业基本建设：实验室、培养方案、课程、教材建设等。
 师资队伍：师德师风、教学能力、教学方法等。
 教学运行：课堂教学、实验实习、毕业设计、考核等。
 教学服务：素质能力拓展、招生就业、质量评估等。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
2、教学质量监控的涵义
（3）监控: 监控者以既定的目标和（或）标准为依据，
采取各种措施监督有关活动并纠正各种重要偏差的过程。
监控有以下三个特征：
 监控是一种有目的的并以一定标准作为参照的行为
 监控是一种贯穿于施控对象（人或事）全过程的活动
 监控需要通过“督察”、“监测”和“纠偏”来实现
。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
体系：若干有关事物互相联系和互相作用而组成
的具有一定结构和特定功能的统一整体。
系统：同类事物按一定的关系组成的整体。
关系：有机联系、相互作用、统一整体。
质量监控体系由以下七个方面组成：
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
（1）组织系统——施控主体。
组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的集体
其构成为：
 专家组织——研究、决策、规划、指导
（教学委员会、学术委员会、督导委员会）
 行政组织——计划、指挥、调控、总结
管理部门 教学系部
主导
主体
教研室（课程组）
基础
 监控组织——督察、监测、评估（评价）
质量监测、校内评价、教学状态数据库、绩效考评
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
（2）制度系统——监控依据。
要求大家共同遵守的办事规则或行动准则，可包
括岗位职责、管理条例、运行流程等。是明确体系
内部各系统职能、规范管理工作程序、实现教学目
标的保障机制，是依法管理，依法治教的依据。
制度主要依据：
 要符合国家相关政策法规。
 要符合教学工作基本规律。
 要符合学校实际工作状况。
 要符合学习的科学认知规律。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
（3）目标系统——预期结果。
目标是指在一定时期内预期达到的目的和拟取得
的成果。起导向作用、预测作用、标准作用。
主要分为：
 按目标层次分：总目标、子目标。
 按时间长短分：长期目标、中期目标、短期目标。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
（4）标准系统——判断准则。
标准是指衡量事物或教学活动的准则。
主要有：
 行动的准则——开展教学活动的参照系和行动指南。
 评估的准则——进行价值判断的依据。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
（4）标准系统——判断准则。
主要分为：
 素质（条件）标准——从监控或评估对象完成任务
应具备的条件的角度提出的标准。
 职责（过程）标准——从监控或评估对象完成任务
应承担的责任的角度提出的标准。
 绩效（效果）标准——从监控或评估对象完成任务
取得的效果或产出投入比率角度提出的标准。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
（5）信息系统——实况监测。
信息是指具有一定价值且可传递、转换和储存并
反映人物或事物新内容的信号、消息、情报或指令
。
信息系统构成：
 由语言、文字、数据、图形、报表等构成。
 主要来源于统计报表、专项测评、日常检查等。
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
（6）评价系统——状态诊断。
评价是指按照一定的价值标准，对教学活动的过
程和效果作出的价值判断。
主要作用是：
 目标导向
 规定标准
 监测诊断
 区分甄选
 反馈改进
 决策调控
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
（6）评价系统——状态诊断。
评价是指按照一定的价值标准，对教学活动的过程
和效果作出的价值判断。
主要有以下几类：




依评价范围分：综合评价、单项评估、专题评估
依评价内容分：条件评价、过程评估、结果评估
依评价时间分：诊断性评价、形成性评估、总结性评估
依评价主体分：自我评估、他人评估
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
（7）调控系统——偏差纠正。
调控是根据预期的目标和既定的标准以及测评诊
断的信息，对教学活动中所发生的“偏差”进行调整
或纠正。
调控过程：
前馈控制（事前控制）――是在某项教学活动开始之前进
行的预先控制活动。





本科专业教学计划执行情况
主讲教师资格符合情况
课程教学进度计划编制情况
课程考试命题情况
实践教学工作计划及执行情况等
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
（7）调控系统——偏差纠正。
调控是根据预期的目标和既定的标准以及测评诊
断的信息，对教学活动中所发生的“偏差”进行调整
或纠正。
调控过程：
过程控制（同期控制）――是对某项教学活动过程中相关
工作的控制。
 教师课堂教学运行状况
 课程考试施测运行状况
 学生实习、实训运行状况
 学生毕业论文（设计）运行状况等
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
（7）调控系统——偏差纠正。
调控是根据预期的目标和既定的标准以及测评诊断
的信息，对教学活动中所发生的“偏差”进行调整或纠
正。
调控过程：
反馈控制（事后控制）――在某项教学活动结束后，通过资料
分析或信息反馈，发现存在的问题及其原因，再采取相应的措施
予以补救，并为日后同类活动的质量控制提供参考。
 理论教学效果的评定及反馈
 实践教学效果的评定及反馈
 毕业生就业质量的评定及反馈等
二、教学质量监控体系的涵义和构成
3、质量监控体系的构成
人才培养方案——前馈控制；
教学组织实施——过程控制；
人才培养效果——反馈控制。
三、学院教学质量监控工作
紧扣应用型人才培养目标，根据教育教学
关键环节，构建应用型人才培养质量监控和
保障体系。
 建立专家队伍（一个委员会、三支队伍）
 制定工作制度（7个）
 完善评价标准（17个）
 实施工作方案（各项工作）
 及时总结反馈（各项工作）
三、学院教学质量监控工作
1、教学质量的前馈控制
学院在“应用型”人才培养方案、模块化改革、实验（教学
）室运行、实习学期制度改革等等方面不断进行推进。
2、教学质量的过程控制
期初、期中、期末常规检查、对教师教学情况、学生学习
状况、课程考试制度实施、考场检查、论文指导、实验教学
检查、学生实习（实训）等等活动运行进行监督与控制。
结合领导干部工作职责，对教学、教学条件、教风、学风
进行分类（5类）听课和检查。
3、教学质量的反馈控制
对教师评学、学生评教、试卷分析、毕业论文（设计），
“N+2”考核及质量评价等等进行评价与反馈。
三、学院教学质量监控工作
4、进一步提高教学质量的工作
（1）培养应用型人才教学模式改革还要进一步
深化落实，相应的教学方法和手段还要不断改进，
归根结底是应用型师资队伍建设任务还很繁重（数
量不足，与培养目标的要求有差异）。
（2）符合应用型人才培养的各级各类质量标准
还需要不断充实、规范和完善。关键是认识问题。
（3）教学质量监控体系构建中还有缺失，不健
全。关键是制度问题。
让我们大家共同努力，进一步明确和完
善学院教学质量的组织保障、内部质量管理
制度和监控制度，形成常态化的教学质量保
障和监控机制。
强化教学运行过程管理，充分发挥“教”与
“学”两个方面的积极性，满足应用型高等教
育质量的两个需求、达到两个满意，使教学
工作各项措施落实到实处，并充满活力。
任重道远！抛砖引玉！
谢 谢！