Transcript 행복한유머리스트
변화를 주도하는 교육의 힘
Knowhow Success System
氣-up을 위한 행복한 유머리스트
웃음은 행복의 표현이다
삶을 살아가는 세가지 지혜가 있습니다. 첫째, 얼굴은 항상 밝게! 기쁜 일이 있어서 웃는 게 아니고 먼저 웃고 나면 기쁨이 찾아옵니다. 지금 “항상 웃기로 한다.” 라고 결심해 보세요. 둘째, 말은 정직하고 신념이 넘치게! 흔히, 말 한마디로 사람이 죽고 산다고 합니다. 다른 사람에게 정직하고 자신에게 힘을 주는 신념이 넘치는 말은 남도 살리고 자신도 살립니다. 셋째, 사고는 최대한 긍정적으로! 마음 속에 ‘나는 안 돼’ 하는 생각이 숨어 있다면 우주는 그 마음을 현실에서 이루어지게 합니다. 긍정적인 생각도 마찬가지입니다. 위의 세가지 지혜를 실천할 수 있다면 어느덧 여러분 가까이에 행복과 평화가 와있을 것입니다. 1
행복한 삶을 위한
3
가지 중요요소
기 본 스 킬 • 기본을 갖추어라 • 스킬을 통해 체화하라 • 파워를 보여주어라 파 워 2
유머가 조직과 직원에 미치는 영향
유머가 조직에 미치는 영향 유머가 직원에 미치는 영향 인간적인 기업 정서가 흐른다 의사결정을 유연하게 한다.
회의 문화를 파티로 바꾼다.
가족 문화를 만든다.
조직문화를 개방적으로 변화시킨다.
신뢰 분위기를 구축한다.
생산성을 향상시킨다.
기업의 대외 이미지를 개선한다.
서열을 뛰어넘는 커뮤니케이션 문화 가 가능하다.
긴장이 완화되고 구성원간의 심리적 벽이 사라진다.
팀워크를 가오하시킨다.
비전을 강하게 제시한다.
웃음 문화를 이끌어 낸다.
상호간의 협력관계를 구축한다.
고객감동을 이루어 낸다.
기업의 브랜드 가치를 높인다.
일을 더욱 의미있게 만든다.
일체감을 형성하고 동료애를 갖게 한다.
윈윈 사고를 가능케 한다.
스트레스를 줄이고 장애를 쉽게 극복한다.
갈등을 없애고 창의성을 촉진한다.
유연성을 통한 협상력을 높인다.
동기부여가 되며 의욕이 넘친다.
저항을 감소시키고 변화에 순응하게 한다.
위기 대처 능력을 부여한다.
인간적인 매력을 갖게 한다.
정서적 가치를 창출하게 한다.
솔직한 의사표현을 가능하게 한다.
적응력을 높인다.
리더십을 강화시킨다.
친밀감을 형성하는 데 도움을 준다.
삶의 여유를 갖게 한다.
재미를 통하여 엔도르핀을 자극한다.
긍정적인 태도를 갖게 한다.
3
1
樂
–
만족경영
- 미소와 웃음이 가득한 직원 내부 고객 외부 고객 직원을 먼저 웃겨라 행복한 직원이 행복한 고객을 만든다 ♣ CEO부터 뻔Fun한 리더가 되어라 - 타인의 유머에 웃을 줄 알아야 한다.
- 타인을 웃길 수 있어야 한다.
- 자신을 웃길 수 있어야 한다.
♣ 유머 문화를 가꾸어라 ♣ 일속에서, 생활 속에서 즐거움을 만들어라 ♣ 프로와 아마추어 4
2
樂
–
신뢰경영
- 칭찬과 격려가 넘쳐나는 조직문화 ♣ 리더의 칭찬 - 구체적이고 분명하고 간결하게 하라.
- 제3자를 통해 칭찬의 말이 전해지게 한다.
- 잘한 일에 대해 즉시하라.
- 자주, 반복해서 강화하라.
- 과정과 노력에 대해서도 칭찬하라.
- 칭찬 노트를 만들라 ♣ 상대에 대해 관심을 가지고 꺼리를 찾아라.
♣ 비언어적인 칭찬도 칭찬이다.
♣ 먼저 직원과 So通하라.
5
3
樂
–
밀착경영
- 느낌이 좋은 회사 브랜드 ♣ 유한킴벌리 “ 우리강산 푸르게 푸르게” ♣ 기업의 아이덴티티가 먼저다.
♣ 직원 = 회사 브랜드 ♣ 즐거움,신뢰를 주는 기업문화, 기업 브랜드 - 사우스웨스트항공 - 존슨 & 존슨 - 스타벅스 - 풀무원 6
4樂
–
인간경영
- 사람 냄새가 나는 휴먼테크 사 랑 나 눔 행 복 ♣ 하드웨어- 소프트웨어
–
휴먼웨어 ♣ 감성을 자극하라
–
오감활용 ♣ 멘토, 코치, 트레이너 건 강 7
5
樂
–
비전경영
- 비전을 주는 회사, 꿈을 먹는 직원 ♣ 핵심가치를 공유하라 우리는 무엇을 하는 회사인가?
우리는 어디로 가고 있는가?
우리의 원칙은 무엇인가?
직원들은 회사와 일체감을 느끼고 신나게 일할 마음이 있는가?
우리의 고객은 누구인가?
“ 기업의 성패란 기술보다 직원들의 열의와 능력을 얼마만큼 이끌어 내 는가에 좌우된다. 즉, 기업의 핵심가치를 직원들이 받아들이고 이에 빠 져들 수 있도록 해야 한다.
” – 토마스 왓슨 2세 ♣ 비전이 살아서 숨쉬게 하라 ♣ 마음으로 느끼고 열정을 자극하라 ♣ 간결, 명확, 구체적이어야 한다.
♣ 끊임없이 새로운 목표를 제시하고 변화를 추구하라 8
유머형 리더가 되기 위한
12
가지 습관
재미있는 일을 상상하며 즐겨라.
거울 보고 웃는 연습을 하라.
어린이의 눈으로 세상을 보라.
유머 노트를 만들어라.
하루에 한 번 이상 유머 사이트에 접속하라.
타인의 유머에 적극적으로 반응하라.
모임이나 회의에 참석할 때는 반드시 유머를 준비하라.
항상 10가지 이상의 유머를 외워라.
마음 속에서 스트레스를 몰아내라.
억지로라도 웃어라.
유머를 지닌 사람에겐 적이 없다는 것을 명심하라.
독서를 게을리 하지 마라.
9
유머가 있는 문화
유머철학 - 조직의 비전, Top경영층의 유머경영의지, 현장 직원에 대한 권한위임 직원의 역할과 기대 - 직원의 유머능력 측정, 행동과 책임명시, 실현가능한 유머관련 업무부여 정책과 프로세스 - 고객의 욕구 충족을 위한 유머 시스템 확립 경영지원 - 효율적인 유머감각 향상을 위한 교육, 훈련 등 유머경영 실현을 위한 지원시스템 마련 동기부여 및 보상 - 유머직원의 양성과 이들의 역할을 높이기 위한 정신적, 물리적 보상 시스템 지원 교육과 훈련 - 차별화된 유머 경영을 위한 지식과 노하우 제공 10
質敬認
(
질경인
)
이 되어라
* 좋은 질문하는 방법 * 경청에 강한 리더가 성공한다.
* 인정하라 - 알고 있는 것도 확인하라 11
유머는 성공적인 커뮤니케이션 필수 조건
1. 상대방의 기분을 좋게 하여 자신의 말을 잘 듣게 한다.
2. 편안함을 제공한다.
3. 자신감 있고 긍정적인 사람으로 표현된다.
4. 상대방의 호감도를 높여준다.
5. 모든 감정을 표현하는 감정 이입의 효과가 크다.
6. 주변을 밝게 만드는 전염성이 강하다.
7. 재치 있는 말 한마디는 자신을 기억시킨다.
8. 대화의 리더가 될 수 있다.
9. 대화할 때 자신의 목표를 쉽고 빠르게 전달한다.
10. 자신과 상대방의 스트레스를 해소한다.
11. 비용이 들지 않는다.
12. 창의력을 향상시킨다.
12
Fun
리더의 자기변화 모델
자기구상 결 과 신 념 행 동 반복습관 성공적인 자기변화 목표설정 가치관 실행계획 목표와 계획을 세우지 않는 자는 실패를 계획하는 것이다 Kim se woo 13
뻔 Fun한 리더를 위하여
… • 웃길 수 없으면 웃기라도 잘하라 • 고객을 웃기는 직원은 직원을 웃기는 경영자의 몫이다.
• 미소는 행동이고 웃음은 가장 적극적인 행복의 표현이다.
• 즐거운 자기변화가 먼저 선행되어야 한다.
• 일에 즐거움을 일터에 활력을 주라.
• 직장 내 모든 문화를 즐거움으로 바꿔라.
• 즐거운 일터는 직원의 건강에서 시작된다.
• 유머와 경영은 하나의 맥이다.