Transcript نظارت و كنترل در مديريت سازمان

Supervision and control
and control in
management of
organization
‫تعاريف ‪:‬‬
‫كنترل عبارتست از ارزيابي تصميم گيريها و برنامه ها از زمان اجراي آنها و اقدامات الزم براي جلوگيري از‬
‫انحراف عمليات نسبت به هدفهاي برنامه و تصحيح انحرافات احتمالي به وجود آمده (دكتر جاسبي)‬
‫كنترل عبارتست از هدايت عمليات كليه قسمتهاي سازمان براي تامين حداكثر سود با حداقل فرضيه (دكتر‬
‫ضيايي بيگدلي)‬
‫كنترل يعني بازديد و مراقبت از طرز پيشرفت اجراي عمليات با مقايسه وضع مطلوب و تغيير و تصحيح‬
‫عمليات به منظور جلوگيري از انحرافات از تحقق اهداف سازمان آموزش ي (دكتر مير كمالي)‬
‫كنترل تالش است منظم با توجه به هدفهاي ازپيش تعيين شده استانداردهاي عملكرد را مشخص مي‬
‫كند عملكرد واقعي را با معيارهاي معين مقايسه مي كند انحرافات و درجه اهميت آنها را معين كرده و‬
‫اقدامات اصالحي را در صورت لزوم معمول مي دارد‪( .‬دكتر ايران نژاد)‬
‫تفاوت نظارت‬
‫و كنترل (تعريف دکتر ميرکمالی)‬
‫نكته ‪:‬‬
‫از كنترل به منظور اطمينان ازكارايي و اثر بخش ي اجراي عمليات‬
‫در سطوح مختلف سازماني استفاده مي شود‪.‬‬
‫ويژگيهاي الزم براي كنترل مؤثر ‪:‬‬
‫‪ -1‬كنترل بايد اطالعات قابل فهم و مفيدي فراهم آورد‪.‬‬
‫‪ -2‬كنترل بايد انحرافات را به طور وسيع گزارش كند‪.‬‬
‫‪ -3‬تاكيد كنترل بر نقاط استراتژيك متمركز شود‪.‬‬
‫‪ -4‬دركنترل به ننايج بايد توجه شود‪.‬‬
‫‪ -5‬مقرون به صرفه باشد‬
‫‪ -6‬قابليت انعطاف داشته باشد‬
‫‪ -7‬كنترل هم بايد انحراف را مشخص كند و هم اقدام اصالحي مورد لزوم را‬
‫‪ -8‬كنترل بايد مورد اعضاي سازمان قرار گيرد‪.‬‬
‫‪ -9‬سيستم كنترل بايد با همكاري افراد داراي تخصصهاي گوناگون طرح ريزي شود‬
‫‪ -10‬رعايت اصل استثناء در كنترل ضروري است‬
‫‪ -11‬كنترل بايد ساده باشد و در عين حال دستكاري آن مشكل باشد‪.‬‬
‫اجزاء اصلي يك نظام كنترل‬
‫انواع کنترل ‪:‬‬
‫سيستم هاي كنترل مدار باز‬
‫دسته اول‬
‫سيستم هاي كنترل مدار بسته‬
‫‪ -1‬كنترل قبل از انجام عمليات‬
‫دسته دوم‬
‫‪ -2‬كنترل حين انجام عمليات‬
‫‪ -3‬كنترل با استفاده از طرح سئواالت بله خير‬
‫‪ -4‬كنترل بعد از انجام عمليات‬
‫‪ -1‬شامل روشهايي كه كليه اطالعات مربوط به بهينه و ارائه كاال و‬
‫خدمات را دارد بدون توجه به زمان تحليل نقطه سر به سر ـ گزارش‬
‫دسته سوم‬
‫آماري ـ كنترل توسط بودجه‬
‫‪ -2‬شامل روشهايي با تاكيد بر زمان انجام آنها‬
‫‪CPM-PERT-GANT CHART‬‬
‫مراحل كنترل‪:‬‬
‫‪ -1‬تعيين شاخص ها ‪Establishment of standards‬‬
‫‪ -2‬اندازه گيري عمليات ‪Measurement of performance‬‬
‫‪ -3‬مقايسه اطالعات با شاخصهاي پيش بيني نشده‬
‫‪ -4‬اقدامات اصالحي (تصحيح انحرافات) ‪Correction of Deviations‬‬
‫نظارت مستقيم و كنترل پيشگيري‬
‫علل انحرافهاي منفي از استانداردها‬
‫‪ -1‬بي اطميناني‬
‫‪ -2‬نااگاهي ـ نداشتن تجربه و داشتن و قضاوت درست‬
‫برتريهاي نظارت پيشگيري‬
‫‪ -1‬دقت بيشتر در واگذاري مسئوليت‬
‫‪ -2‬شتاب به كارهاي اصالحي‬
‫‪ -3‬نيروي بالقوه براي سبك كردن بار‬
‫‪ -4‬نيروي برانگيزاننده‬
‫نظارت و كنترل در آموزش و پرورش‬
‫‪ -1‬كسب اطالعات دربارة برنامه ريزي و آمادگي‬
‫‪ -2‬كسب اطالعات دربارة مديريت و سازماندهي كالس‬
‫‪ -3‬كسب اطالعات دربارة روشهاي تدريس‬
‫‪ -4‬كسب اطالعات دربارة روابط با بچهها‬
‫‪ -5‬كسب اطالعات دربارة كيفيت يادگيري و موفقيت بچهها‬
‫‪ -6‬كسب اطالعات دربارة چگونگي نگهداري سوابق دانش آموزان‬
‫شيوه هاي متفاوت كنترل‪:‬‬
‫الف‪ :‬آموزش‬
‫ب‪ :‬تغيير و جابجايي‬
‫ج‪ :‬گزينش‬
‫د‪ :‬تامين شرايط و زمينههاي مناسب‬
‫هـ‪ :‬تنبيهات انضباطي‬
‫و ‪ :‬اخراج‬
‫توصيه ها‪:‬‬
‫‪ -1‬ايجاد جداول زماني مبتني بر اصول‬
‫‪ -2‬پيگيري روند تغيير و اصالح‬
‫‪ -3‬تمرين روشهاي ارزيابي چند دقيقه اي از محيط‬
‫‪ -4‬اطمينان خاطر دادن به معلمان‬
‫‪ -5‬توجيه نمودن كاركنان در خصوص دليل كافي نبودن كمبود امكانات‬
‫‪ -6‬ايجاد انگيزه بين معلمان‬
‫‪ -7‬در نظر گرفتن پاداشتهاي مادي و معنوي‬
‫تقدير و تشكر ‪:‬‬