Transcript 职场礼仪
职场礼仪 一、办公礼仪规范 二、礼宾礼仪规范 三、仪式礼仪规范 四、社交礼仪规范 五、餐饮礼仪规范 六、服饰礼仪规范 一、办公礼仪规范 传 统 性 细 节 性 对 象 性 电话礼仪 会议礼仪 交谈礼仪 规 范 性 电话礼仪 打电话 时机 通话长度 结束通话 接电话 “三声原则” 代接电话 移 动 电 话 注意场合 防止噪音 巧用短信 置放到位 会议礼仪 座次安排五大技巧 面门为上 居中为上 以右为上 前排为上 以远为上（门） 大型国际会议安排 7 5 6 8 3 1 2 4 乘车位次 主人开车: 主人 专职司机: 司机 专职司机: 司机 交谈礼仪 微笑 表 情 眼神 恐惧 诚恳 专注 表 情 落落大方 仪 态 穿着 仪 态 音量 适度且不造作 距离 距离产生美，保持一定的磁场 • SOFTEN 二、礼宾礼仪规范 高度重视 以礼待客 主随客便 握手礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 引导礼仪 握手礼仪 握手是陌生人的第一次身体接触, 这3-5秒钟意味着经济效益. 忌 戴帽子、手套、墨镜 手冰凉、出汗,握完擦手 用左手、多人交叉 “死鱼式” 要 大方伸手，虎口相对， 目视前方，面带微笑， 力度七分，男女平等， 三秒结束。 慎 双手握？ 右手握， 左手拍肩？ 注目礼 起身立正 抬头挺胸 双手自然下垂或贴放于身体两侧 笑容庄重 双目正视行礼对象或随之缓缓移动 鞠躬礼 脱帽立正 双目凝视受礼者 上身弯曲前倾 下弯幅度越大，敬重程度越大 吻手礼 流行于欧美上层社会，德国， 波兰较普遍。 女方出手做下垂状 男士出右手轻捧手指 男士弯腰低头近似地贴近 女士微笑、颔首致意 介绍礼仪 顺序 时机 介绍 自己 内容 对象 介绍 他人 正确 名片礼仪 递送名片 干净整洁 面带微笑 起立欠身 方便阅读 注视对方 恭敬客气 接受名片 起立欠身 双手捧接 默读记忆 不明请教 有来有往 收藏到位 短信问候 不失分寸 引导礼仪 待客三声 文明五句 热情三到 眼：锁定目标人物 手：五指并拢，手心斜上与胸齐， 以肘为轴向外转 身：左前两三步 把安全让给客人 把方便让给客人 好 不 好 ？ 一般场所 一般场所 对 不 对 ？ 楼 梯 两人同行 您先请 多人齐上 我在前 耐心等候 少言语 尊者女士 离先行 电 梯 三、仪式礼仪规范 四、社交礼仪规范 五、餐饮礼仪规范 思 考 餐 具 餐 具 hostess man 1 2 woman 3 西 餐 桌 位 次 man 4 woman 6 5 woman 6 man man man 5 woman 4 3 woman 2 man 1 woman host • • • • • • • 闭口就餐 不发怪声 剩余食品 限量取食 限量饮酒 不在餐桌上补妆 不乱用餐巾 六、服饰礼仪规范 哪些不符合职场礼仪规范？ 哪些不符合职场礼仪规范？ 哪些不符合职场礼仪规范？ 哪些不符合职场礼仪规范？ 哪些不符合职场礼仪规范？ 职业女士饰品选择： • 以少为佳 • 符合习俗 • 注意搭配 • 切忌炫耀 谢 谢！ We first make our habits then our habits make us.