Transcript 影響團隊情感氛圍與團隊創新因素之研究 - 企業管理系

影響團隊情感氛圍與團隊創新因素之研究
－以大專院校學生小組報告為例
第五組
指導老師：葉晶雯老師
組員：林育安、任珮瑄
陳姵璇、鄧芷涵
侯如燕、何淑慧
尤麗婷、黃浣平
民國一零二年六月五日
1
1.1 研究背景
團隊能夠加強解決問題能力、提高生產力與工作
效率、有效地運用資源與降低成本，因此能以較
少的人力達到較高的績效。
隨著全球化的來臨、產品生命週期減短、競爭愈
行激烈，企業需要追求「創新」以在這快速變遷
的市場環境中求生存。
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1.2 研究動機
 團隊情感氛圍及團隊創新此一主題雖已累積
了初步的研究結果，但其變數間的關係仍有
許多未釐清之處。因此，本研究擬於模式中
同時納入正、負向團隊情感氛圍加以探討，
以期更完整地探討團隊情感氛圍與相關變數
間的關係。
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1.3 研究目的
1.探討內部社會互賴與團隊情感氛圍的關係。
2.探討社會賦閒與團隊情感氛圍的關係。
3.探討完美主義與團隊創新的關係。
4.探討正面團隊情感氛圍與團隊創新的關係。
5.探討負面團隊情感氛圍與團隊創新的關係。
6.探討正面團隊情感氛圍與任務凝聚力的關係。
7.探討任務凝聚力與團隊創新的關係。
4
2.1 團隊情感氛圍
 George (1990)將團隊情感氛圍定義
為「團隊成員之間一致或同質性的
情感反應」，其反映了團隊的成員
在執行任務時，所產生的共享情感
狀態。
5
2.2 團隊創新
 在 團 隊 層 次 方 面 ， West &
Farr (1989)將創新定義為在
群體或組織中，新產品、新
程序及新流程的提出及應用，
此將有利於個人、群體甚至
更廣泛的社會大眾。
6
2.3 社會賦閒
團隊中的成員在團隊工作時，各持不同的心態，
由於互相的想法皆不同，所以不願意盡自己最大的
努力，導致個人在團隊的貢獻度低於單獨工作，此
種現象即為「社會賦閒」。
7
2.4 完美主義
 完美主義被視為是一種人格特
質，其代表個體致力於追求無
瑕疵、盡善盡美的表現，完美
主義者熱衷於追求自己所訂定
的高標準，並且嚴厲自我評估
與要求希望達到完好無缺。
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2.5 凝聚力
 群體凝聚力定義為「群體中成員
緊密的結合在一起且共同追求組
織的目標或工作的動態過程」 。
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2.6 內部社會互賴
 相互依賴性意指團隊成員必須依賴他人以完成工
作的程度。
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3.1 研究架構
內部社會互賴
正面團隊情感
氛圍
知覺社會賦閒
負面團隊情感
氛圍
任務凝聚力
完美主義
團隊創新
圖3-1研究架構
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3.2 研究假說
 假說1：
內部社會互賴會顯著正向影響團隊情感氛圍。
 假說2：
知覺社會賦閒會顯著負向影響團隊情感氛圍。
 假說3：
完美主義會顯著正向影響團隊創新。
 假說4：
正面團隊情感氛圍會顯著正向影響團隊創新。
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假說5：
負面團隊情感氛圍會顯著負向影響團隊創新。
假說6：
團隊的正面情感氛圍與團隊任務凝聚力是呈現正向關
係。
假說7：
任務凝聚力會顯著正向影響團隊創新。
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3.3 變數操作定義與衡量
衡量方式：皆以五點李克特尺度量表來衡量
操作定義
 團隊情感氛圍
團隊情感氛圍定義為團隊成員間一致性或
同質性的心情狀態。
 團隊創新
團隊創新為團隊中所有成員，藉由團隊本
身或團隊內化知識累積形成之經驗，並透過
相互合作的方式，達成創新目標與精神之工
作氣氛。
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內部社會互賴
 以任務相依性來說明內部社會互賴，並定義社會
互賴為：團隊成員彼此互動並且依賴對方以完成
任務。
知覺社會賦閒
 團隊成員知覺其他夥伴具有社會賦閒行為，進而
降低工作努力之傾向。
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 完美主義
 健康型完美主義：以最好為目標，又可以完成自
己該做的事。非健康型完美主義：自己的事都無
法完成，又要求完美，拖累團隊進度。
 凝聚力
 社會凝聚力：團隊中的每個成員相互喜歡對方並
接納對方成為隊上一員的程度。任務凝聚力：一
個團隊中的所有成員可以一起合作完成特定任務
的力量。
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3.4 資料蒐集與抽樣設計
 在確認母體後，考量研究人力、時間與經
費限制，以中華科技大學、德明科技大學、
東南科技大學、經國管理學院、德霖技術
學院、台北海洋技術學院學生為抽樣對象，
進行便利抽樣。共發放515份問卷，茲將
各班級分配的樣本數，整理於表3-4。
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表3-4 抽樣表
18
表3-4 抽樣表（續前表）
19
3.5 資料分析方法
敘述性分析
信度分析
迴歸分析
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4.1 樣本描述
21
圖4.1 樣本描述（續前）
22
圖4.1 樣本描述（續前）
23
4.2 信度與效度分析
表 4-2 正式調查之信度分析
變項
題數
Cronbach α值
正面情緒
10
0.881
負面情緒
社會互賴
10
8
0.894
0.743
社會賦閒
10
0.939
完美主義
團隊創新
9
12
0.894
0.927
任務凝聚力
4
0.847
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4.3 問卷回收率
表 4-3 問卷實際回收情形表
科系
發出份數
回收份數
有效樣本數
回收率
問卷有效率
企管系
100
100
100
100%
100%
財金系
82
82
82
100%
100%
國企系
54
54
54
100%
100%
食科系
57
57
57
100%
100%
電機系
41
41
41
100%
100%
土木系
5
5
5
100%
100%
建築系
27
27
27
100%
100%
資工系
28
28
28
100%
100%
其他
121
121
121
100%
100%
合計
515
515
515
100%
100%
25
4.4內部社會互賴與正面團隊情感氛圍的關係
由表4-4可知，以內部社會互賴為自變數，以正面情感氛圍為依變數，其Beta估計
值為0.185，P值小於0.05；因此不拒絕假說1，亦即內部社會互賴對正面團隊情感
氛圍有顯著正向影響，P值為0.000小於0.05。
表4-4 內部社會互賴對正面情感氛圍之迴歸係數表
未標準化係數
標準化係數
Beta之估計值
標準誤
常數
1.733
0.231
內部社會互賴
0.285
0.067
Beta
0.185
t
顯著性
7.493
0.000
4.270
0.000
26
4.5知覺社會賦閒與負面團隊情感氛圍的關係
由表4-5可知，以知覺社會賦閒為自變數，以負面團隊情感氛圍為依變數，其Beta
估計值為0.157，P值小於0.05；因此不拒絕假說2，亦即知覺社會賦閒對負面團隊
情感氛圍有顯著正向影響，P值為0.000小於0.05。
表4-5 知覺社會賦閒對負面團隊情感氛圍之迴歸係數表
未標準化係數
標準化係數
Beta之估計值
標準誤
常數
1.286
0.142
知覺社會賦閒
0.157
0.044
Beta
0.157
t
顯著性
9.071
0.000
3.601
0.000
27
4.6 完美主義與團隊創新的關係
由表4-6可知，以完美主義為自變數，以團隊創新為依變數，其Beta估計值為0.326，
P值小於0.05；因此不拒絕假說3，亦即完美主義對團隊創新有顯著正向影響，P
值為0.000小於0.05。
表4-6 完美主義對團隊創新之迴歸係數表
未標準化係數
標準化係數
Beta之估計值
標準誤
常數
2.281
0.159
完美主義
0.365
0.047
Beta
0.326
t
顯著性
14.353
0.000
7.810
0.000
28
4.7 正面團隊情感氛圍與團隊創新的關係
由表4-7可知，以正面團隊情感氛圍為自變數，以團隊創新為依變數，其Beta估計
值為0.313，P值小於0.05；因此不拒絕假說4，亦即正面團隊情感氛圍對團隊創
新有顯著正向影響，P值為0.000小於0.05。
表4-7 正面團隊情感氛圍對團隊創新之迴歸係數表
未標準化係數
常數
正面團隊
情感氛圍
標準化係數
Beta之估計值
標準誤
2.866
0.090
0.237
0.032
Beta
0.313
t
顯著性
32.004
0.000
7.451
0.000
29
4.8 負面團隊情感氛圍與團隊創新的關係
由表4-8可知，以負面團隊情感氛圍為自變數，以團隊創新為依變數，其Beta估計
值為-0.016，P值大於0.05；因此拒絕假說5，亦即負面團隊情感氛圍對團隊創新的
負面影響不顯著，P值為0.166大於0.05。
表4-8 負面團隊情感氛圍對團隊創新之迴歸係數表
未標準化係數
常數
負面團隊
情感氛圍
標準化係數
Beta之估計值
標準誤
3.590
0.064
-0.064
0.033
Beta
-0.016
t
顯著性
56.038
0.000
-1.388
0.166
30
4.9 團隊的正面情感氛圍與團隊任務凝聚力
的關係
由表4-9可知，以團隊的正面情感氛圍為自變數，以團隊任務凝聚力為依變數，
其Beta估計值為0.249，P值小於0.05；因此不拒絕假說6，亦即團隊的正面情感氛
圍與團隊任務凝聚力是呈現正向關係，P值為0.000小於0.05。
表4-9 正面團隊情感氛圍對團隊任務凝聚力之迴歸係數表
未標準化係數
常數
正面團隊
情感氛圍
標準化係數
Beta之估計值
標準誤
2.948
0.103
0.213
0.037
Beta
0.249
t
顯著性
28.660
0.000
5.827
0.000
31
4.10 任務凝聚力與團隊創新的關係
由表4-10可知，以任務凝聚力為自變數，以團隊創新為依變數，其Beta估計值為
0.616，P值小於0.05；因此不拒絕假說7，亦即任務凝聚力對團隊創新有顯著正向
影響，P值為0.000小於0.05。
表4-10 任務凝聚力對團隊創新之迴歸係數表
未標準化係數
標準化係數
Beta之估計值
標準誤
常數
1.582
0.111
任務凝聚力
0.546
0.031
Beta
0.616
t
顯著性
14.287
0.000
17.692
0.000
32
5.1 研究結論
1.內部社會互賴與正面團隊情感氛圍的關係
團隊成員之間互賴性高，彼此溝通良好，會產生正
向情感，不易與團隊成員產生衝突。
2.知覺社會賦閒與負面團隊情感氛圍的關係
當團隊處於社會賦閒高的環境中，因為感覺到其他
成員有搭便車嫌疑，對整個團隊產生不公平的知覺，
團隊可能產生衝突，進而影響團隊情感氛圍。
33
3.完美主義與團隊創新的關係
完美主義者會樹立較高的目標，讓團隊裡的每
個人有更多的想法解決問題，甚至能產生更多
新的想法，使結果更超於完美。
4.正面團隊情感氛圍與團隊創新的關係
當團員們擁有共同的目標，每個人都會為了這
個目標而努力，有了新的想法也會互相分享，
對創新有所助益。
34
5.負向團隊情感氛圍與團隊創新的關係
在正向情感氛圍的團體中，每個人為了團體績效而
努力，而在負向情感氛圍中，團員們是為了自己個
人的績效而努力。
6.正向團隊情感氛圍與任務凝聚力的關係
高正面情感的團隊，成員間會容易表現出合作以及
助人的行為，當團隊成員越傾向以團隊型態工作，
則團隊凝聚力會越高。
35
7.任務凝聚力與團隊創新的關係：
任務凝聚力對團隊創新的影響效果達正向顯著，
在較高凝聚力的群體中，成員會對自己所扮演的角
色更加清楚與了解。
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5.2 管理意涵
1.團隊可提供多樣的互動機會，以增進團隊社會
互賴程度。
2.團隊可提供清楚個人與團隊獎勵，以降低知覺
社會賦閒的產生。
3.團隊可利用完美主義的人才，使團隊績效增加
4.團隊學習環境越好，績效越高。
5.團隊凝聚力促進成員產生正面團隊情感。
6.個人的負面情感對團隊間創新並無顯著影響。
7.企業應該設法增加團隊成員的向心力。
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5.3 研究貢獻
在瞬息萬變的市場裡，加上全球化的趨勢，
愈來愈多的企業改採團隊管理，在團隊日益
受到重視下，如何把團隊的效能發揮到最大
成了不能忽視的關鍵問題。本研究針對影響
團隊情感氛圍與團隊創新因素，有其貢獻。
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5.4 未來研究建議
 不同類型的團隊中施測也是值得探索的方向。
 可探討不同背景、不同文化對團隊創新的影響。
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5.5 研究限制
 1.樣本代表性的限制：本研究以中華技科大學、東南科技大
學、經國技術學院的學生為研究對象，樣本的代表性有所
限制，可能有外在效度的問題。
 2.抽樣：本研究採取便利抽樣，屬於非機率抽樣的一種，估
計值包含難以衡量的偏差，無法客觀評估樣本值的正確性，
其調查結果無法推定母體平均數及抽樣誤差。
 3.調查方法：本研究採取橫斷面的問卷調查法，在變數的衡
量上，屬於自評的衡量，可能出現共同方法變異的問題。
40
謝謝各位評審老師的聆聽
恭請各位評審老師指導
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