Transcript 社会工作的基本内涵与本土导向

社会工作的基本内涵与本土导向
复旦大学社会工作学系
顾东辉
021－65642735 55665538
[email protected] [email protected]
报告要点
 引言
 社会工作的基本内涵
 社会工作的方法技巧
 社会工作的专业特性
 社会工作的本土导向
 社会工作人员的“德”
 社会工作人员的“才”
 后记
引
言
 地域视角
 对象视角
 议题视角
 功能视角
一、社会工作的基本内涵
案例及其解析
一、社会工作的基本内涵
社会工作：协助人恢复和发展社会功能的
专业活动
社会工作：五大要素的融合
对象：（1）个人、群体、组织和社区；
（2）问题与需求
目标：任务－过程；治疗－预防－发展
主体：机构及其工作者
伦理：专业规范
方法：协助人改变、推动环境改变
一、社会工作的基本内涵
社会工作的一般过程
问题界定
方案设计
计划执行（动态调整）
评估总结
一、社会工作的基本内涵
社会工作的发展阶段
个别化慈善
组织化帮助
专业化服务
一、社会工作的基本内涵
社会工作的功能
－－对象
 舒解困境
 满足需求
 促进人在场境
的适应性平衡
 让人有尊严、
体面地生活
 社会工作的功能
－－社会
 生产：提供和创
造岗位、人力资
本投资
 消费：消耗产品、
扩大内需
 降低社会成本
 促进社会和谐
 推进社会公正
二、社会工作的方法技巧
“人在环境”－
－
个人行为
社会环境
两者互动
二、社会工作的方法技巧
常用方法－－
个案工作
小组工作
社区工作
社会工作行政管理
社会政策
二、社会工作的方法技巧
技巧例示－－
技巧例示－－
同理（镜子法）
需求评估
倾听
SWOT分析
案主自决
优势视角
经验一般化
整合方法
自我表露
过程评估
三、社会工作的“专业”特
征
拥有理论体系
需要专门训练
体现特殊权威
具有价值伦理
具有自我组织
得到社会认可
四、社会工作的本土导向
 本土导向 = 外来事物本土化 + 本土
经验专业化
 本土化 ＝ “本土”＋“化”，是外
来事物发生转变，以适应本土场境和
满足本土需要从而发挥其功能的过程
 专业化 ＝“专业”和“化” ，一般
与国际规则呼应，是本土事物融入专
业框架并被接受的过程
 逻辑基础是“归纳演绎法”
四、社会工作的本土导向
外来社会工作的本土化
 对象：注重大规模主体，注重问题
 主体：依托既有机构、政府和事业单位，
培训原有服务人员，设置专业服务岗位
 目标：以任务为载体，以治疗为基础
 技术：优先使用宏观技术，实务过程融入
本土技术
 伦理：借鉴外来社工价值，继承传统助人
理念，综合当代主流意识
 认可：政府认可，民众认可，媒体认可
四、社会工作的本土导向
本土服务经验的专业化
 对象：兼顾集体和个人，兼顾弱势对象和
普通对象，既缓解问题又满足需求
 主体：加强队伍建设，培育专业机构，依
托专业协会
 目标：融合任务目标和过程目标，兼顾治
疗、预防和发展
 技术：兼顾宏微观技术，遵守一般过程，
注重多元评估，彰显实践智慧
 伦理：领悟价值伦理，把握专业守则，学
会应对困境
 认可：民众认可，专业认可，国际认可
五、社会工作人员的“德”
把握中国特色的社会价值
 传统文化和助人理念：孝、
家庭为本；远亲不如近邻；
集体主义；……
 社会主义核心价值：马克思
主义指导思想；中国特色社
会主义共同理想；以爱国主
义为核心的民族精神；以改
革创新为核心的时代精神；
社会主义荣辱观
五、社会工作人员的“德”
领悟社会工作的价值
关于“人”
 权利――人无论贫富，都有天赋的价值尊严
 可变――人有能力和动机追求更美好的生活
 利他――人要对自己负责，也要想到他人
 个化――人有共同需求，也有独特的偏好
关于“社会”
 资源――社会必须提供机会、实物和服务
 公平――
关于“工作”
 接纳――相信每个人都应受到关怀和尊重
 自决――使人有最大机会决定生活方向和方式
 协助――推动个人与他人互助
五、社会工作人员的“德”
遵守社会工作行为守则
 社会工作者的行为举止
 对当事人的道德责任
 对同事的道德责任
 对机构的道德责任
 对职业的道德责任
 对社会的道德责任
五、社会工作人员的“德”
理解社会工作的伦理困境
 服务对象的自由和福利：保密
与联络，告诉真相和伤害
 服务对象权利和工作者权利：
责任与期望，工作者决策与案
主自决，对案主负责与对机构
负责
 工作者普通身份与专业身份：
个人价值与专业价值，同事关
系
 社会工作与其他体系：分配有
限资源，法律、政策和条例
五、社会工作人员的“德”
应对社会工作的伦理困境
 选取相对成本较低的方法
 选用成功可能较大的方法
 保护所有人员的价值、尊严
和权利
 保护社会整体利益
 保护案主权利、促进其福利
 采用伤害最小、永久性伤害
最小、即使伤害最有可能恢
复的方法
六、社会工作人员的“才”
基本资质
 基本素养：具备从事服务的个人素养
 专业资格：获得认可的社会工作学历或
通过专门考试、得到专业认可（注册/执
照/授证等）
 岗位特性：受雇于特定领域的服务机构
或部门、恪守专业伦理守则、接受公众
和专业团体的监管、参与继续教育从而
获得持续的资格认可
六、社会工作人员的“才”
基础知识
心理学
社会学
社会工作学
其他知识
特定主题
六、社会工作人员的“才”
核心能力
自我能力
 勤奋工作，积极参与，勇对困难，敢担责任，拥有胆识，
敏锐洞察，危机应变，态度达观，表达优秀，严格自律，
人格魅力
团队能力
 热爱他人，善于聆听，乐于助人，善于沟通，易交朋友，
尊重团队
行政能力
 对上支持：主动工作，挺身分忧，同心合作，揽事不揽权
 对下关心：出于公心，率先垂范，宽厚真诚，揽过不揽功
 领导策略：眼光国际，判清形势，把握大局，操作本地，
改革创新，攻坚克难
专业能力
六、社会工作人员的“才”
专业能力：调查研究
 基本原则：客观、全面、深入
 对象特性：全面调查、抽样调查、重点
调查、个案调查
 定性方法：观察、深度访谈、焦点小组、
叙说分析
 定量方法：问卷调查、实验法
 多角度方法
六、社会工作人员的“才”
实务角色
总设计师
多元功能
液体角色
个案管理
高人特色
 基础坚实
 实务娴熟
 恪守伦理
 多元学习
后 记
 外来经验是许多国家和地区的集体产品
 紧密联系“当时当地”的社会需求
 经验是其文化、历史、意识形态、社会
资源与社会工作发展的互动产物
 不同主体各有角色：政府在不同阶段的
功能不同，专业教育极其关键，机构及
其联盟极其重要
 社会工作者是社会工作的灵魂
 职业化和专业化是一个过程
任重道远
前景光明
谢谢各位