Transcript 四管二B第七組
電子化供應鏈、協同商務及企 業內部EC
四管二B 第七組 組員: D93425206 李依倫 D93425210 許秀菁 D93425214 詹曉涵 D93425225 魏家鑫 D93425244 邱婉琪
1.定義電子化供應鏈並描述其特徵及組成單元 2.列出供應鏈的問題及發生原因 3.列出電子化商務解決供應鏈問題之方案 4.定義電子化商務及其主要形態 5.描述協同商務及合作規劃預測補貨並列出其 優點
6.定義企業內部EC並描述其主要活動 7.討論供應鏈整合 8.了解企業入口網站及其形態與角色 9.描述電子化供應鏈的工具例如:工作流 程與群體軟體
摘要 1.電子化供應鏈特徵與組成要素 2. 供應鏈問題及其成因 3. EC提供的供應鏈問題解決方案 4. 協同商務的定義與形態 5. 協同規劃與CPFR 6. 企業內部EC 7. 供應鏈整合 8. 企業入網站的形態與角色 . 協同工具
供應鏈 指物流 、 資訊 、 金流以及服務從原料供應商經 過工廠及批發商到達客戶的整個過程 電子供應鏈 用電子化的方式管理的供應鏈通常都借重網路 科技 供應鏈成分 --供應鏈上游 --供應鏈中游 --供應鏈下游
管理供應鏈困難的原因
--
需要協調不同商業夥伴
--
公司內部部門
--
多種商業流程
--
許多客戶 資訊科技提供了兩種軟體解決方案 --SCM --ERP及它的前身MRP與MRPII
電子化供應鏈及其管理 --是提升B2B流程以及增加速度 、 靈活性 、 即時控制及客戶滿意度技術的協同使用 必備條件 --所有供應鏈合作夥伴能認同夥伴間合做 為戰略性資產 --整個供應鏈中的資訊能見度 --速度 、 成本 、 品質及客戶服務 --更緊密地整合供應鏈
E-SCM之活動與基礎架構 --供應鏈自動補貨 --電子化採購 --協同規劃 --協同設計與產品開發 --電子化物流系統 --B2B交換與供應網的使用
電子化供應鏈的工具 --電子資料交換 --企業間網路 --企業內網路 --公司入口網站 --工作流程系統與工具 --群體軟體和其他協同工具
供應鏈的典型問題 --供應鏈可以很長,因此物料和一遜都必 須經過許多單位 --特別當這些東西藉由人工傳遞時,會造 成緩慢及錯誤發生 --公司欲改善需求預測,公司可利用資訊 科技支援與透過商又業夥伴合作進行預 測
--運送時間遭遇到各種不確定性,受到許 多因素影響 --供應鏈中原料和零件的品質問題也會導 致缺陷發生 --純EC公司似乎有較多供應鏈問題,因為 它們沒有物流基礎架構,且必須使用外 在的物流服務 --其他跟EC供應鏈有關的問題主要是因為 需要協同許多活動 各個單位及商業夥 伴
供應鏈中的資訊共享需求 --供應鏈管理應包括所有参與者間的資訊 傳遞 --產品價格 --存貨 --運送情況 --信用與財務資訊 --技術新聞
供應鏈之EC解決方案 --訂單接受可以透過網路或電子資料交換來完 成,且完全自動化 --若產品可以數位化,訂單履行可即刻完成 --電子付款可酸點訂單履行及付款時間 --管理風險能以一些方式避免供應鏈起伏不定 --藉由訂單是生產的方式或是提供供應商正確 且快速的訊息可以縮減存貨 --從產品設計到需求預測,供應鏈成員間的協同 商務能在不同區域完成
協同商務 --協同商務指利用數位科技使公司得以與設計 代理廠商進行協同規劃 、 設計 、 開發 、 產品 管理與研究 服務以及EC的創新應用 方格計算 --包括協調而且分享橫過電動和地理零零散散 的組織電腦、申請、資料、儲藏或網路資源 的一種分配的電腦形式 --移動的網路有能力以那些在移動的情節，分 享有價值的生意資料 , 是被相同的企業設置
零售商管理清單 --零售商實行使供應商有責任的決定什麼 時候訂購以及訂購數量 協同商務與知識管理 --定義為取得與創造知識的過程 --協同商務本質上是整合知識管理 EC與 協同工具和協同方法,來設計以實現組 織與組織內不執行交易與其他活動
協同商務的障礙 --整合 標準與網路相關之技術性因素 --內部對資訊共享及新作法的抗拒 --公司內部缺乏運用協同的能力 --缺乏定義與普遍接受的標準
協同規劃、預測與補貨 --是供應商和零售商為了確保供應鏈成員有足 夠原料能及時完成成品而採取規劃與需求預 測之協同合作 --先進規劃與排程 --先進規劃與排程系統是以數學為基礎的軟體, 它可以為受制於許多限制式的負責規劃問題 找出最佳解決方案 --產品生命週期管理 --產品生命週期管理是種使製造商可控制並分 享產品相關資料的商業策略
供應鏈的內在部份與數值有關鍵並且包括 --內部的物流管理 --生產處理 --輸出物流管理 --行銷和售賣 --消費者維修
電子商務在一個組織裡面引導和使用 --企業與員工間 --單位與公司間 --相同公司中的員工之間
B2E 組織遞送產品或服務給員工的企業內商務稱為 企業對員工商務 B2E的一些代表性應用有 --提供了專業代表與員工在工廠 批發商店及其 他非辦公工場所的電子化溝通工具 --透過網路提供教育訓練 --員工利用電子化目錄與表單項供應商與原料 商下單(如桌上型電腦採購) --員工利用公司內部網路以公司或個人名義購 買折扣保險 旅遊套裝與票卷等
內在的供應鏈解決方案：企業內商務和 B2E - 提供辦工室職員以為通信、合作, 和資 訊發現的電子工具 提供公司產品給他們自己的職員，在企業 內部網路上的企業的儲存，通常在優惠 散播訊息，或者經由企業內部網路允許職 員處理他們的福利利益的系統
在生意營業之間的使用 --在策略性的生意營業之間能容易地處理 在組織的企業內部網路，自動化而且執 行 在企業的職員之中的使用 許多大型組織也提供一個系統，提供員工 能合作在一個單獨的系統上（有時非生 意）
促成整合 --為了緩和整合的任務，代理商已經發展 整合方法，而且特別的軟體叫做仲介軟 體 ， 除此之外，主要的努力正開始發展， 將促進整合的標準和協定 公司的入口網站 --進入一個企業的網站，促成通信，合作 和的存取公司訊息的一個通道
推行企業的入門網站的理由 --減低費用 --分擔減少主管時間和經理忙碌 --增加底線 企業入口網站的形態 --供應商專用入口網站 --顧客專用入口網站 --員工專用入口網站 --管理階層入口網站 --行動入口網站(透過行動裝置進入的入口網, 特別是經由手機與PDA連線的入口網站)
公司的入口網站 企業入口網站是公司網站的門戶,可進行交流活 動協同作業與獲得公司資訊 --企業流程支援 --客戶應對銷售 行銷與服務 --協同與專案支援 --從不同的公司系統存取資料 --爲不同對象設定的個人話網頁 --有效的搜尋與指引工具
--知識基礎與學習工具 --安全應用系統 --最佳實務與課程學習 --指南與電子佈告 --專家認證 --新聞 --內部網路通道
工作流程 --工作流程系統是指組織工作程序中每個 步驟的資訊轉移 工作流程系統 --工作流程系統是將系統控制交給使用者 部門的企業流程自動化工具 工作流程管理 --工作流程管理指工作流程自動化操作, 讓文件 資訊或任務於餐與者間遵行組 織的原則與程序流通
工作流程管理系統之形態 --協同工作流程 --生產工作流程 --行政工作流程 工作流程管理制度的利益包括 --生意程序的改良控制 --改良的服務品質 --比較低的職員訓練費用 --更低的管理費用，使經理能夠專注於養育職 員而且操作特別的情形而不願在例行的報告 和分配上發行 --改善使用者的滿足
群組軟體工具 --群組軟體產品是支援一群分擔共同任務或目 標為共同目標合作的人之軟體產品 同步的和非同步的產品比較 --同時的溝通和合作在真正的時間內做網路會 議 --立即訊息 網路電話 --非同步的溝通和合作參加者在不同時間做 --資料庫 --瀏覽器 --線上工作空間
虛擬會議 --位於不同國家不同地點的成員都可與會 群組決策支援系統 --是以電腦為基礎的互動系統,協助團體對半結 構或非結構的問題進行決策 即時協同工具 --即時協同工具協助不同公司跨越時間 空間的 藩籬,進行決策與專案協同 --即時協同工具支援了同步化的圖解或文字資 訊交流 --這些工具用於遠距訓練 產品展示 顧客支援 EC以及銷售應用上
電子會議系統 -視訊會議 --視訊會議是允許兩人以上於不同地點進行的 電子化同步會議 影音視訊會議 --參加者在一個地點中能在一個大的螢幕或一 部桌上型電腦上的其他的地點見到參加者的 虛擬的會議 資料視訊會議 --視訊會議期間文件處理與交奐電腦檔案變的 可行,也讓位於不同地點的團體可以同步進行 計畫與溝通
網路電話 --溝通制度在網際網路以記錄為基礎的網路之 上呼叫 互動白板 -螢幕共享 --在協同作業中,成員總是位於不同地區;利用 螢幕共享軟體,群組成員可以共用顯示於每位 參與者PC螢幕上的相同文件 立即視訊 -虛擬實境 --使用頭戴是顯示器發送互動是電影3D影像的 系統
線上協同作業的實施相關議題 --組織必須具備有效率的協同環境 --利用組織內埠網路連接協同工具與檔案 管理產品的需求 --滿足標準化溝通的不同應用簡易整合需 要用到電腦通訊協定