Transcript 真诚的抉择 社会工作价值理念与伦理规范 霍小玲 香港理工大学

真诚的抉择
社会工作价值理念与伦理规范
霍小玲
香港理工大学
二零一一年十月十四日
内容大纲
社会工作专业伦理的形成背境
 伦理决策与实务工作
 内化理念，塑造社工『专业人格』

社会工作专业伦理的
形成背境
伦理决策与实务工作
内化理念，塑造社工『专业人格
社会工作专业伦理的
形成背境
理念与规范
使命理想
 愿景的想象
 终极的目标

实践的原则
 具体行动的指引
 风险管理

社会工作伦理规范的形成过程

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


(一)十九世纪未--社工先锋(Jane Addams)等的助人
者的人格魅力
以『父权主义」的框架思维考虑受助者(贫民)的道
德意识。
(二)考虑社会工作者自身的价值取向，更注重实务
工作过程的道德抉择。亦转向更多注意社会议题
及社工追求的愿景。
(三)60及70年代更注重伦理守则的用，开始引入及
编制应用性的专业伦理守则
1960年美国社会工作人员协会采用了第一套伦理
守则
(四)80年代伦理守则和伦理两难是新的研究议题，
大量文献探讨
(五)1996年审核通过全新的美国社会工作人员协会
的『社会工作伦理原则』。
1996年NASW社会工作伦理原则
的内容
(一)社会工作使命及核心价值
 (二)伦理守则的目的及功能
 (三)伦理原则应用于实务
 (四)155则『伦理标准』(针对工作员个
人的操守，伦理责任，面对伦理两难的
抉择，及社会工作人员的不当行为等)

参考数据：各地的『伦理守则』及『实
务指引』
价值觀的教授内容
六项专业伦理原则
七项助人原则
沟通的原则
美国社会工作者协会(NASW)伦理守则
2006-07-11


社会工作者协同或代表案主来促进社会正义和社会变迁。
"案主"概指那些个人、家庭、团体、组织和社区。社会工
作者要敏感于文化及种族的多元性，并致力于终结歧视、
压迫、贫穷及其它形的社会不公正。这些活动的形式包括：
直接的实务工作、社区组织、督导、咨询、行政、倡导、
社会政治行动、政策发展和执行、教育、研究与评估。社
会工作者寻求增进人们表达自我需求的能力，同时也追求
促使组织、社区和其它社会机构对个人需求与社会问题的
回应。
社会工作专业的使命立足于一整套核心价值。这些贯穿于
社会工作专业历的、为社会工作者所信奉的核心价值，是
社会工作独特的目标与发展前的基础
价值一：服务
伦理原则：社会上作者最首要的目标就是帮
助有需要的人们，并致力于社会问题的解决。
 社会工作者应超越个人利益来提供对他人的
服务。社会工作者依其专业知识、价值和技
术来协助有需要的人们，并致力于社会问题
的解决。社会工作者被鼓励在不期望相当经
济回报下，自愿地奉献他们部分的专业技能
(免费的服务)。

价值二：社会公正
伦理原则：社会工作者要挑战社会的不公正
 社会工作者追求社会变迁，尤其要协同和代
表弱势、受压迫之个人和团体。社会工作者
在社会变迁方面首要的努力应着重于：贫穷、
失业、歧视及其它形态的社会不公正。这些
活动寻求增加对压迫、文化和种族多元性的
敏感度和知识。社会工作者致力于确保服务
对象能够获得必要的信息、服务、资源、平
等的机会，以及在全民决策上有意义的参与。

价值三：个人的尊严与价值
伦理原则：社会工作者尊重个人与生俱来的
尊严与价值
 社会工作者以一种关怀与尊重的态度对待每
个人，关注个别差异和文化及种族的多样性。
社会工作者促进案主对社会负责的自我决定。
社会工作者追求促进案主表达他们自我的需
求和改变的能力和机会。社会工作者认识到
自己对案主以及广大社会的双重责任。他们
寻求能够在符合专业的价值、伦理原则和伦
理标准下，实践社会责任，以解决案主利益
和广大社会利益间的冲突。

价值四：人际关系的重要性
伦理原则：社会工作者应认识到人际关
系的核心重要性
 社会工作者了解人与人之间的关系是改
变的重要工具。社会工作者在助人过程
中扮演案主的伙伴角色。社会工作者在
有目的的努力之下尝试去增强人际关系，
以增强、恢复、维持和促进个人、家庭、
社会团体、组织和社区的福祉。

价值五：正直
伦理原则：社会工作者的行为应是值得
信赖的
 社会工作者要始终清醒地意识到专业的
使命、价值、伦理原则和伦理标准，并
能付之于实践。社会工作者以真诚和负
责的行为，去履行其所属组织实践符合
伦理的实务工作。

价值六：能力
伦理原则：社会工作者应在自己专业能
力的范围内执行业务，并提升自己的专
业技能
 社会工作者应持续地致力于增加自己的
专业知识和技巧，并运用于实务工作中，
社会工作者应鼓舞自己对专业的知识基
础有所贡献

七大原则
 个别化
 有目的的情感表白
 有控制的情绪涉入
 接纳
 非判断的态度
 案主自决
 守密
贝斯提克（Felix Biestek）的《个案工作关系》
沟通原则
 同理、共情
 无条件的关注
 接纳
 尊重….
罗杰斯：《案主中心治疗法》
社会工作伦理规范的必要性
社工需要一套相关的专业行为指标
 社工需要针对不同服务对象设计更个别
化及处境化的行为指引
 社工机构需要规范其责任及操守
 社工机构需要制定『伦理两难』的决策
程序

优化服务 保障各利益相关方
云端 ？
窄路？
关于社会工作专业价与伦理的课
程建议
1.
2.
3.
4.
5.
社会工作使命及价值
个人价值及专业价值的平衡及协调
伦理两难的处境及处理
伦理两难与实务工作
伦理两难与督导及管理工作
为何社工在实务过程中常遇有
『伦理两难』的困境？
专业的特性
『人在情境中』--多维度，多重视角，多
个利益相关方
1.
• 机构主管，
拍档，最
高层
• 学校，司
法，保护
儿童部门
机构
案主
社会
案主
网络
• 父母，师长，
重要朋辈
为何社工在实务过程中常遇有
『伦理两难』的困境？
2.专业工作者
专业伦
理意识
人生观，文化
社会背境，价
值观
专业角色
自我
反思及
专业能力
判别能力
及经验
人生阅历，
角色
为何社工在实务过程中常遇有
『伦理两难』的困境？
社會政策，制度，結構，
資源的矛盾及張力
伦理决策与实务工作
内化理念，塑造社工『专业人格』
我知
我能
我信
我行
『整全的学习观』
情(价值观/态度)
德
智(知识)
能(技巧)
Whan, M
道德实践(智德)‘phronesis’
智德是一种从理解到领悟的行动抉择
社会工作实务的表达并不是依赖一套熟练的技巧，
这是一种理想的实现和道德实践的过程
 盲目追求科学理性和技术牺牲了人性本质和关系
的追寻
 自我认识尤其重要，因为我们并不单是『实行』
DOING，我们是『活出』BEING一种生活方式
和态度

你真的相信吗？你相信什么？
我不相信….
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被吓到了
没有勇气再继续
我真的能从内心接纳他们吗？
真是的感觉非常不舒服
远远的躲开，甚至不愿意多看他一眼
内心的矛盾使得我很纠缠
不能接纳，想逃避
心里不舒服，并有意的抗拒和排斥
只是在努力压抑这种拒斥，从而表演的更专业一点
不自觉的真实反应让我觉得很羞愧

Student A : 『我看着他，真的被吓到
了。我心里一直在为自己打气，但是始
终没有勇气再继续。怎么才能继续下去
呢？我需要反省自己的感觉，并找到办
法…..我很想相信每个人都有存在的价
值，但是如何看待他存在的价值
呢？……我真的能从内心接纳他们吗？
即使接纳他们的存在，那么如何才能反
映他们的价值、选择的权利呢？ 』

Student B : 『我也注意了A院友，内心真是
的感觉非常不舒服，远远的躲开，甚至不愿
意多看他一眼。心里暗自揣测：那还算是一
个确切的人吗？但是内心还有一个声音告诉
自己，我是一个社工，一直都相信每一个人
都是有价值的，无论疾病、种族……，我要
接纳尊重他。内心的矛盾使得我很纠缠，有
点双重束缚（double-bind）的感觉，内心
觉得不舒服，不能接纳，想逃避；一方面又
觉得这样的行为和感受不符合社会工作专业
伦理。』
我相信…
我们在哪一个时刻觉醒？
面对重要的抉择
经历破碎和崩溃
这是让我们看见和分
辨『真实』和『假象』
的时 机



经过实习三，我开始重新认识另一种生命的意义，即“被
动价值”的存在。就像开始实习时说的那样，院友们带给
我的一定比我带给院友的更多。阿x、阿x、阿x、阿x、阿x
是我平时接触最多的院友，也是带给我许多感动的院友。
当看到阿x开心的展现自己的能力、阿x信任地用脚钩住我
的腿、阿x指着各种东西给我看、…我明白我自己收获了什
么，那一幕幕就像电影在头脑中晃动着，那么鲜明、那么
生动。想到这些，我的嘴角上扬，我发自内心的微笑。他
们的看似简单的动作，带给我的却是永生都难忘的经历。
我不再对他们的生命存在有任何的异议，相反，我更加尊
重他们的生命存在。
他们是我的老师，他们是我生命中的重要领航者…他们看
似没有做什么，只是对我表达了自己最真实的感情，但是
小小的动作和笑容带给我的却是巨大的收获。这就是他们
的价值，这也是支撑着许多工作人员和义工尊重他们，不
断和他们一起努力为他们谋求更大福祉的动力所在。
经过这次实习，我深刻地理解了为什么每个人存在都是有
价值的。
版权属香港理工大学应用社会科学系
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我相信：
以人为本 人
人的需要、人的限制、人的潜能
力克的故事
NO
Limbs
NO Limit
有缺欠
无限制
什么是『更人本』的信念？
一个伤残人士的抉择
 人皆有能
 人活着就有寻找意义的需要
 只要适当的清移障碍，每个人的优秀
潜能必定可以发挥
相信人自身的能力
 每个人都是独特、有价值的个体
 每个人都应被尊重
 每个人都应该有权利去享受生活
 每个人都应赋予适切的机会去发展和成长
独立、责任、共同承担
我相信：
助人自助
『施予者』与受助者的关系
印度社區婦女護士
印度SEWA婦女學院
四川茂縣婦女生計小組
我相信美好的
生活是…
关爱
自由
平等公正
随心而行
社会工作者的素质
自我剖白的能力

信任的能力

沟通的能力

表达感受的能力

接纳自我和他人的能力

建设性地与他人对质的
能力

强化和示范适当行为的
能力
D.W. Johnson 1990

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

他们尊重和欣赏自己
他们开放地面对转变
他们不断地发展对自我和他
人的认识
他们愿意并能忍受模糊不清
他们感到有活力
他们的选择是以生命为取向
的
他们真实而忠诚
他们会出错，也愿意承认
他们能更新自己
Corey 1991
Behavior Vs Action
行为 行动
行为Vs行动(conscious action)
现代人如何决定们的行动？
 行动并非只是一种习惯，一种内化价值
观的体现，一种没有经过思考和判断的
行为表现
 一个未觉醒的生命不可能有一种自主性
去作出真诚的『抉择』

Choice Vs Commitment
选择 抉择
Commitment(行愿)是源于一种深的信念和
确据
这个行动抉择并不一定立时见到回报和果效
但这个抉择本身带着动力，让人有勇气，有
力量付诸行动，朝着一个方向去争取，去改
变和去实现
謝謝！