Transcript INDUSTRIJSKI DIZAJN 12 CAS

FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
14. Tehnička podrška, prateća tehnička
i promotivna sredstva
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Pod tehničkom podrškom se podrazumevaju sve one
aktivnosti koje preduzima proizvođač da kupcu
olakša izbor i korišćenje proizvoda. Cilj tehničke
podrške je da pospeši prodaju proizvoda, omogući
njegovu lakšu i efikasniju upotrebu i, uopšte,
poboljša odnose sa kupcima. Na primer, pružanje
savetodavne pomoći pri ugradnji i eksploataciji
proizvoda, kao i odgovorno rešavanje reklamacija, je
jedan od osnovnih preduslova za stvaranje korektnog
odnosa sa kupcima. Tehnička podrška se može
pružati telefonom, posredstvom interneta ili ličnim
kontaktom.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 14.1
Karakteristično rešenje piktograma
kojim se označava tehnička podrška
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Pri određivanju obima tehničke podrške treba
definisati: koje usluge treba pružati, do kog nivoa ići sa
pružanjem usluga, kako organizovati realizaciju usluga
i sl. Posebno treba definisati: šta treba uraditi, zašto to
treba uraditi, ko to treba da uradi, kako, kada, kakav je
odnos između ulaganja i očekivanja i kako kontrolisati
to što je urađeno. Veoma je važno da kupci nesmetano
mogu da izražavaju svoje stavove i mišljenja o
pruženim uslugama i proizvodima. To omogućava
neprestano usavršavanje proizvoda sa onim
karakteristikama koje kupci upravo traže.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Uputstva, prospekti, katalozi, uzorci
Neosporno je da svaki proizvod treba da ima i svoju
tzv. prateću dokumentaciju, posredstvom koje se vrši
komunikacija sa kupcima i korisnicima proizvoda, pre
svega, uputstvo za rukovanje (koje sadrži uputstvo za:
transport, skladištenje, montažu, postavljanje,
podešavanje, uhodavanje, upotrebu, održavanje,
demontažu, remont i uklanjanje), garantni list,
uputstvo za postupanje u slučaju pojave
neusaglašenosti, kao i odgovarajuću promotivnu
dokumentaciju (propagandno pismo, letak, prospekt,
katalog, brošuru, reviju, plakat, ploču, svetlosno
promotivno sredstvo, dijapozitiv, foliju, promotivni
film, zastavu, kasetu, disketu, CD disk, veb prez. i sl.).
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Propagandno pismo je najjednostavnije
propagandno sredstvo koje je direktno upućeno
potencijalnom kupcu sa namerom da ga ubedi
da ima potrebu za dotičnim proizvodom. Pismo
može biti bez ili sa adresom. Ubedljivija su ona
sa adresom. Poseban vid propagandnog pisma
je dopisna karta, koja sa jedne strane obično
ima sliku proizvoda, koji se propagira, a sa
druge strane, uz adresu, tekst propagandne
poruke.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Letak (flajer) je najzastupljenije propagandno sredstvo
jer je jednostavan i jeftin za izradu. Obično je manjeg
formata (A5), štampan na jeftinom papiru u jednoj do
dve boje. Posebno je pogodan za sajmove i izložbe, gde
se može direktno uručivati, postavljati na pogodne
punktove (gde ih posetioci mogu sami uzimati), mada
se mogu umetati u novine i kataloge, ili se mogu
razbacivati iz vozila ili letilica. Letak, obično, daje prvu
informaciju o proizvodu, njegovim karakteristikama i
izgledu, a ima za cilj da ukaže potencijalnim kupcima
na postojanje dotičnog proizvoda. U letku se obavezno
daju i informacije potrebne za ostvarivanje kontakta sa
proizvođačem, odnosno, prodavcem.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Prospekt je neznatno složenije propagandno sredstvo
od letka i daje osnovnu informaciju o proizvodu.
Prospekt služi kao priprema za direktan kontakt
potencijalnog kupca sa proizvođačem. Obično je
standardnog formata (A4), štampan na finoj hartiji u
više boja. Posebno je pogodan za sajmove i izložbe,
gde se može direktno uručivati, postavljati na
pogodne punktove gde ih posetioci mogu sami
uzimati, ili se vrši njihova distribucija putem pošte ili
kao prilog časopisima.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Katalog obavezno sadrži sve informacije o
proizvodu, koje su potrebne za njegov izbor.
Obično je standardnog formata (A4),
štampan na finoj hartiji u više boja.
Pogodan je za sajmove i izložbe, gde se, zbog
njegove visoke cene, obično daje samo
posebno zainteresovanim strankama, ili se
distribuira putem pošte, mada se može
davati i kao prilog časopisima.
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Album je poseban vid ilustrovanog
propagandnog materijala, koji ima za cilj da
potencijalnog kupaca upozna sa svim
proizvodima koje izrađuje.
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Brošura je poseban vid ilustrovanog
propagandnog materijala, koji ima za cilj da
kod potencijalnih kupaca stvori povoljno
mišljenje o proizvođaču. Ona može da sadrži
neke stručne prikaze i savete i da se, u
okviru njih, samo pomene proizvođač i
njegova adresa za kontakt.
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Revija je posebno izdanje preduzeća, koje se
bavi opštim stručnim problemima i namenjena
je stručnjacima koji se zanimaju za dotičnu
oblast. Obično je štampana na finoj hartiji u više
boja. Izdaje se povremeno, povodom nekih
jubileja, ili kao redovna mesečna, ili godišnja,
izdanja. Kod revija je propagandni efekat
posredan.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Novine su najzastupljenije propagandno sredstvo gde
se, obično, samo jedan deo stranice, a ređe cela
stranica, koristi za oglašavanje nekog novog proizvoda.
Ti oglasi služe za upoznavanje kupaca sa
karakteristikama novog proizvoda, usluga ili samog
proizvođača. Oglas je namenjen za kratku informaciju
čitaoca, zbog čega ne sme da ima puno elemenata, i ti
elementi treba da privlače pažnju čitaoca svojim
estetskim kvalitetima. Oglasi su namenjeni, pre svega, za
proizvode široke potrošnje. Odlike oglasa su: kratak i
čitak tekst, kratke reči, velika ilustracija, jake boje,
jednostavna pozadina, jaka identifikacija proizvoda, itd.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Plakati (posteri), u suštini, predstavljaju velike oglase koji doprinose
upoznavanju kupaca sa karakteristikama proizvoda, usluga ili samog
proizvođača. Plakat je namenjen za kratku informaciju posmatrača
(do 5 sekundi) zbog čega ne sme sadržavati više od tri elementa, koji
moraju da privlače pažnju posmatrača estetskim kvalitetima. Plakati
su, pre svega, namenjeni za proizvode široke potrošnje. Odlike
plakata su: kratak i čitak tekst, kratke reči, velika ilustracija, jake
boje, jednostavna pozadina, jaka identifikacija proizvoda, itd. Obično
se štampaju na standardnom formatu 700x1000 mm, na kvalitetnom
papiru u višebojnoj tehnici. Oni se mogu postavljati u nizu, ili u
blokovima, čime se dobijaju veliki (gigant) plakati (billboardi). Danas
se plakati, u vidu samolepljivih folija, veoma često postavljaju i na
sam pod prodajnog objekta čime se postiže pojačanje klasične
reklamne poruke i osvežava sam objekat.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Ploče (panoi) se koriste za propagiranje
proizvoda na javnim mestima, prevoznim
sredstvima ili na javnim objektima. Njihov je cilj
da skrenu pažnju na novi proizvod i na mogućnost
kupovine. Izrađuju se od različitog materijala, koji
se na adekvatan način boji i preko toga ispisuje
odgovarajući tekst, propagandne poruke i
odgovarajuće grafičke ilustracije.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Totemi predstavljaju uske i visoke panoe koji se
koriste za propagiranje proizvoda na javnim
mestima. Njihov je cilj, kao i panoa, da skrenu
pažnju na neki novi proizvod ili na mogućnost
kupovine. Izrađuju se od različitog materijala, koji
se na adekvatan način boji i preko toga ispisuje
odgovarajući tekst, propagandne poruke i
odgovarajuće grafičke ilustracije.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Svetlosna promotivna sredstva su namenjena
za noćno propagiranje proizvoda, proizvođača
ili kanala prodaje. Ona obično dinamički i
atraktivno, posredstvom svetiljki i neonskih
cevi ili fluorescentnih svetiljki u boji, ispisuju
različite natpise ili sliku proizvoda koji se
propagira.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Folije se danas praktično ne korist. One su se ranije
koristile posredstvom grafoskopa za prikazivanje novih
proizvoda na skupovima, gde je predviđena prezentacija
dotičnog proizvoda posredstvom grafoskopa, ili na
skupovima gde se uopšte ne govori o dotičnom
proizvodu, ali se na platnu ili zidu prikazuje sadržaj folije,
kako bi se posetioci upoznali sa novim proizvodom.
Folije su obično sadržavale tekst propagandne poruke i
sliku ili crtež, kako bi se ostavio što bolji utisak na
posmatrače. One su se obavezno radile u boji. Danas se,
posredstvom računara i video bima, ovakve poruke
prikazuju na platnu ili zidu prostorije.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Radio poruke, koje se daju preko radio
stanica, predstavljaju izuzetno moćan vid
propagande. Informacije koje se daju preko
radija moraju biti jasne i kratke, sa
posebnim isticanjem prednosti novog
proizvoda. Praktikuje se da se kombinuje
govor i zvuk (na primer, rad motora), ili
govor i muzika.
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Film i TV predstavljaju idealno sredstvo za
promotivno komuniciranje, pošto se pokretnom
slikom, govorom i muzikom može najviše uticati
na gledaoca i slušaoca. Njime se najbolje mogu
prikazati sve odlike novog proizvoda. Naravno,
danas se na televiziji preko tzv. kajrona (traka
na kojoj idu slova) daju razne promotivne
poruke ali je njihov efekat znatno manji od
klasične slike, ali nije zanemarljiv.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Kasete su, svojevremeno, posredstvom
videorikordera omogućavale veoma značajan
vid multimedijalne prezentacije. Međutim,
danas video kasete, kao nosioci informacija,
nemaju praktično nikakvu primenu, jer su ih
CD diskovi, USB fleševi i posebno internet
potisnuli iz upotrebe.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Diskete su svojevremeno, zbog velike
mogućnosti prikaza teksta i slike na njima, bile
značajan nosilac informacija. Međutim, danas
zbog ograničenog kapaciteta, diskete su
potisnute CD diskovima, tako da se prikazivanje
prospekata i kataloga vrši posredstvom CD
diskova, koji se dostavljaju svim
zainteresovanim licima.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
CD diskovi su idealni nosioci svih vrsta
informacija u multimedijalnom obliku. Malih su
dimenzija a mogu da nose velik broj informacija.
Obično se katalozi daju na CD diskovima, gde se,
uz tehničke karakteristike proizvoda, daje i
vizuelni izgled proizvoda, podaci o proizvođaču,
prodavcima i sl. Materijal sa CD diska se može
posredstvom računara i projektora (video bima)
prikazati i na platnu, širem krugu gledalaca,
čime se mogu postići veliki reklamni efekti.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Internet prezentacije (sajtovi, baneri i tekstualni
oglasi) predstavljaju vrhunac multimedijalne
prezentacije koji je praktično dostupan svim
zainteresovanim. Poruke koje se daju na "veb
sajtu" mogu biti najrazličitije (slika, tekst i zvuk)
tako da se potencijalni kupci mogu u potpunosti
upoznati sa karakteristikama proizvoda, a sve te
informacije se mogu i presnimiti i posebno
štampati, u boji ili crno-beloj tehnici, tako da ih
potencijalni kupci mogu, kasnije, na miru
proučavati i koristiti u različite svrhe.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
E - mail, SMS i MMS poruke predstavljaju vrhunac
multimedijalne prezentacije koji je usmeren na
širok krug potencijalnih kupaca i potrošača.
Poruke koje se šalju e - mailom, SMS i MMS – om
sigurno će biti pročitane, jer su upućene
direktno na ime potencijalnog kupca, tako da
mogu imati veliki uticaj na konačan izbor.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Na svim pomenutim dokumentima, moraju biti
jasno istaknuti grafički znaci identifikacije
kompanije:
- naziv,
- logotip,
- zaštitini znak,
- oblik slova (lattering),
- način preloma teksta,
- boja kompanije, itd.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
I na ostalim dokumentima kompanije, moraju se jasno
isticati posebnosti kompanije (njen lik), kako bi se on što
više afirmisao. Tu se, pre svega, misli na:
- memorandum papir,
- listovni papir,
- koverte,
- pečate i žigove preduzeća,
- pečate za frankiranje pisma i poštanskih pošiljki,
- ostalu poslovnu dokumentaciju (fakture, račune, narudžbenice, putne naloge, obračunski listovi, ugovori,
itd.),
- čestitke i pozivnice,
- podsetnice,
- novine i časopise,
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
- kalendare,
- rokovnike,
- blokove,
- notese,
- mape,
- fascikle,
- registratore,
- zastave,
- ukrasne trake,
- čaše,
- tanjire,
- salvete,
- maramice,
- značke,
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
- elemente personalne identifikacije (bedževe koje nose zaposleni na
svom radnom mestu),
- dizajn komercijalne ambalaže (kutije, vrećice i sl.),
- dizajn transportne ambalaže (kese, vreće, sanduci i, posebno,
kontejneri koji imaju veliki propagandni značaj pri transportu),
grafički dizajn voznog parka (vozila), koji ima izuzetno veliki
propagandni značaj u saobraćaju,
- radna odela i uniforme, koja posebno ističu ozbiljnost i značaj dotične
kompanije,
- dizajn firme (natpisa nad ulazom u kompaniju, poslovnicu, prodavnicu,
predstavništvo i sl.),
- dizajnerska rešenja interijera i eksterijera u samoj kompaniji, svim
poslovnicama, prodavnicama i predstavništvima,
- dizajn štanda na sajmovima i izložbama,
- specijalne reklamne proizvode (poklon pakete, kravate, kape,
nalepnice, hemijske olovke, geografske karte, podmetače, itd.).
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Uzorci
Da bi se potencijalni kupci uverili u kvalitet proizvoda
obično im se, samoinicijativno ili na njihov zahtev,
besplatno dosatavljaju uzorci proizvoda na testiranje. Ako
se uzorci uzimaju iz redovne proizvodnje onda njihovo
"obezbeđenje" ne predstavlja neki poseban problem.
Međutim, ako se žele dostaviti uzorci proizvoda koji se još
ne nalazi u proizvodnji, onda je njihova isporuka prilično
složena, jer ih je potrebno posebno projektovati i napraviti,
obično u prototipskim radionicama. Kao uzorak dostavlja se
funkcionalni model, pošto je njegova izrada
najednostavnija a on odražava gotovo sva svojstva koja ć}e
imati i novi proizvod.
Uzorci proizvoda treba u potpunosti da reprenzentuju
proizvod. Znači, ne smeju biti ni boljeg, ni lošijeg, kvaliteta
od onog koji će se iz redovne proizvodnje isporučivati
kupcu.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
15. Vreme i troškovi razvoja
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Pre ulaska u razvoj nekog novog proizvoda
potrebno je unapred odrediti vreme razvoja i
troškove razvoja, kako bi se mogla oceniti
opravdanost ulaska u razvoj nekog novog
proizvoda, odnosno, kako bi se blagovremeno
mogla obezbediti potrebna finasijska sredstva i
kadrovi. Naravno, pri dugotrajnom razvoju i
visokim troškovima razvoja opravdanije je
kupiti licencu, ako se proceni da se sa
sopstvenim razvojem ne bi moglo doći brzo do
bitno boljeg rešenja, od onog za koje se može
kupiti licenca.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Vreme razvoja se može unapred definisati pa se
onda određuje potreban broj kadrova ili se na
osnovu raspoloživog broja kadrova određuje
potrebno vreme razvoja. Danas u eri oštre
konkurencije, uglavnom, nema dovoljno
vremena za razvoj pa se dozvoljeno vreme
razvoja sve više skraćuje, kako bi se obezbedilo
blagovremeno pojavljivanje novog proizvoda na
tržištu, jer se i životni ciklus proizvoda skraćuje
(sl.15.1).
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Prodaja
Slika 15.1
Grafički prikaz ćivotnog
ciklusa različitih generacija
(od 1 do 3) jednog proizvoda
1
12. ČAS
2
3
Vreme
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Troškove istraživanja i razvoja je, uglavnom, veoma
teško proceniti. Oni se sastoje od:
- troškovi radne snage (planirani broj izvršilaca x
planirani broj meseci rada x prosečna bruto
zarada),
- troškovi materijala,
- troškovi alata,
- troškovi izrade,
- troškovi ispitivanja,
- troškovi promocije,
- troškova dodatnih obrtnih sredstava za
finansiranje proizvodnje.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Troškovi razvoja su u početnom stadijumu stvaranja novog proizvoda
relativno mali i rastu sa završetkom razvoja. Uticaj pojedinih etapa
razvoja na smanjenje broja ideja za nove proizvode i udeo troškova
razvoja u pojedinim fazama stvaranja novog proizvoda prikazan je na
sl. 15.2. Očigledno je da veliki uticaj na troš{kove razvoja ima to što se
selekcija ideja i analiza mogućnosti proizvodnje i plasmana, sprovodi
u početnim fazama stvaranja proizvoda, kada su mali troškovi
ulaganja u razvoj. To omogućava da se odstrane manje vredne ideje
(sl.15.2-1) do trenutka kad se počinje sa znatno većim ulaganjima
(sl.15.2-2). Pravovremeni izbor konačnog rešenja ima veliki uticaj na
ukupne troškove razvoja, zbog toga se nastoji da se on obavi što ranije.
Naravno, to je dosta teško uraditi ali se danas, raznim metodama
računarske simulacije i ocene rada, to nastoji rešiti. Pojedine etape u
razvoju mogu i izostati a sve u zavisnosti od vrste razvoja (sopstveni
razvoj, razvoj na bazi uzorka ili modifikacija već razvijenih proizvoda ili
tehnologija, razvoj na bazi usluga, licencni razvoj) i veličine serije
(pojedinačna, maloserijska, velikoserijska i masovna). Pri čemu, kod
pojedinačne proizvodnje, zbog nedostatka finansijskih sredstava,
najčešće, nije moguće obaviti sve te aktivnosti, bez obzira na njihovu
potrebu i njihov značaj.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 15.2
Prikaz smanjenja
broja ideja (1) i
Broj
porasta ukupnih
troškova osvajanja Ideja
novog proizvoda (2)
tokom pojedinih
etapa razvoja, od
selekcije ideja do
organizovanja
serijske proizvodnje
60
12. ČAS
Ukupni 100
troškovi
u%
0
100
Ukupno vreme u %
1
0
100
Ukupno vreme u %
2
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
U okviru razvoja velike troškove iziskuje izrada i
ispitivanje prototipa, zbog čega se danas
nastoji, da se ove operacije obave računarom,
na virtualnom modelu, čime se troškovi i
utrošeno vreme višestruko skraćuju.
Najveći trošak u okviru razvoja predstavlja
izrada i ispitivanje nulte serije, zbog velikog
učešća specijalnih alata, tako da se do ove faze
moraju eliminisati sve manje vredne ideje kako
se nebi bezpotrebno trošio novac kompanije.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
17. Načini formiranja cene
za nove proizvode
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Na formiranje cene utiče više faktora:
- troškovi,
- potražnja,
- konkurencija i, za pojedine vrste
proizvoda,
- zakonski propisi, carinski i devizni režim,
itd.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Na cenu svakako utiču i ciljevi koje
kompanija sebi postavi:
- opstanak kompanije (dopuštena je veoma
niska cena proizvoda),
- zadržavanje postojeće pozicije (prihvatljiva
je niska cena proizvoda),
- razvoj kompanije (potrebna je visoka cena
proizvoda),
- izrastanje u vodeću kompaniju (zahteva se
veoma visoka cena proizvoda).
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Na cenu mogu da utiču i dopunski ciljevi:
- očuvanje lojalnosti kupaca,
- povećanje učešća na tržištu,
- obeshrabrivanje konkurencije,
- poboljšanje poslovnog imidža, itd.
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Pri formiranju cene, sa stanovišta prisutnosti
na tržištu, razlikuju se dva pristupa:
- formiranje cene za proizvode koji su već
prisutni na tržištu i
- formiranje cene za nove proizvode, koji tek
treba da se pojave na tržištu.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Kod proizvoda koji su već prisutni na tržištu, sprovode se dve
strategije:
- strategija niske cene (ofanzivna cena - kada se niskom cenom
želi ostvariti povećanje prodaje, defanzivna cena - kada se
niskom cenom proizvodi žele zaštititi od konkurencije i
reklamna cena - kada se niskom cenom želi izboriti bolja
pozicija na tržištu) i
- strategija visoke cene (politika "skidanja kajmaka" - kada
postoji veliko interesovanje dovoljnog broja kupaca, premijske
cene - kada proizvođač ima visok renome i postoji veliko
interesovanje za tim proizvodima na tržištu i kišobranske cene kada se visokom cenom želi zaštititi proizvod samo za određeni
sloj kupaca).
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Kod novih proizvoda, koji tek treba da se pojave
na tržištu sprovode se takođe dve strategije:
- strategija niske početne cene i
- strategija visoke početne cene.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Metodologija određivanja cene i granice
rentabilnosti
Novi proizvodi su neobični za politiku cena u tom
smislu što posle njihovog pronalaženja i
patentiranja oni polako dolaze na tržište, jer moguća
tržišta za njihov plasman tada još uvek nisu
otkrivena. Posle izvesnog vremena, kad se proizvod
počne više plasirati, njegova proizvodnja naglo
raste. Na kraju, nov proizvod postaje obična roba,
koja se po malo čemu razlikuje od drugih proizvoda,
kod kojih je samostalnost preduzeća po pitanju
cena prilično ograničena. Cena novih proizvoda
treba da se formira u skladu sa dinamikom njihove
konkurentnosti.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Definisanje konkurentne cene u toku životnog ciklusa
proizvoda zavisi od tri faktora, koji obično nisu međusobno
povezani:
- tehničkog savršenstva, koje se ispoljava u smanjenju
troškova proizvodnje, usklađenosti sa standardima i
povećanju stabilnosti proizvodnih procesa,
- stabilnosti plasmana, njegovo obeležje je postojanje
potražnje za dotičnim proizvodom i uverenost u to da
proizvod ima dobar kvalitet i dobre tehničke karakteristike.
Pri čemu, blagovremeno rešavanje reklamacija predstavlja
veliku podršku plasmanu,
- konkurentnosti, tj. evidentno povećavanje stabilnosti
tržišta i povoljna struktura cene.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Profit
Troškovi
Gubitak
12. ČAS
Ukupan prihod
(cena x broj komada)
Ukupni troškovi
Slika 16.1
Grafik rentabilnosti
Amortizacija
Alati
Troškovi razvoja
0
Granica rentabilnosti
Broj komada
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Metodologija smanjenja cene proizvoda smanjenjem troškova
proizvodnje
Pod inženjerskim programom smanjenja cene proizvoda,
posredstvom smanjenja troškova proizvodnje (metoda analize
vrednosti), predstavlja sistematizovan program stvaralačkih
aktivnosti, sa korišćenjem proverenih metoda, usmerenih na
dobijanje proizvoda standardnih, ili čak i boljih karakteristika, uz
znatno nižu cenu. Ova metoda ima naročitu primenu u
slučajevima kada je konkurencija prisutna na tržištu i kada se
ne može napraviti bitno savremeniji i/ili kvalitetniji proizvod od
konkurentskog pa se mora pristupiti usavršavanju postojećeg,
pre svega, sa stanovišta smanjenja troškova proizvodnje. Za
razliku od poznatih programa za smanjenje troškova proizvodnje,
orijentisanih na pojedine elemente proizvoda, ovaj program je
orijentisan na funkciju proizvoda u celini.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Etapa prikupljanja podataka. Na ovoj etapi se
formuliše zadatak i prikupljaju se sve informacije u
vezi sa njim. Zatim se stvarni podaci saopštavaju
višem rukovodstvu kompanije. Ako korisnik ovog
programa ne dobije više značajnih podataka, od onih
koje su mu bili poznati ranije, tada on rizikuje da ne
iskoristi sve mogućnosti ove metode. Rastavljajući
proizvod, ili konstrukciju, na funkcionalno samostalne
delove, inženjer mora da poveže cenu svakog dela sa
funkcijom koju on obavlja, dajući pri tom odgovor na
sledeća pitanja:
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
- šta predstavlja posmatrani deo,
- koju funkciju on izvršava,
- kolika je njegova cena,
- koji još delovi mogu izvršavati tu funikciju i
- kolika bi bila njihova cena.
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Etapa razmišljanja. Ova etapa predstavlja
stvaralački umni rad, kada je potrebno mnogo
ideja. Posle tačnog definisanja funkcije
proizvoda i njegove formulacije preko
jednostavnih izraza, ideja dobija oblik
alternativnog proizvoda, materijala ili metode i
proučava se bez izražavanja njegove cene ili
stvarne vrednosti. U toku ove etape ne treba
stvarati nikakve prepreke koje su u stanju da
zaustave stvaralačku misao.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Etapa ocene. Na ovoj etapi se utvrđuju i ocenjuju sve
ideje dobijene tokom etape razmišljanja. Utvrđivanje
ideja se ostvaruje sa čisto ekonomske tačke
gledišta, pri čemu treba napraviti neki funkcionalni
model koji dovoljno tačno odražava realne
ekonomske faktore, koji određuju cenu
projektovanog proizvoda. Posebno se ocenjuju
troškovi realizacije osnovne ideje a određuju se i
dozvoljene granice troškova. Neophodno je
ekonomično trošiti novac kompanije, gde god je to
moguće treba koristiti standardne elemente. Uvek
sebi treba postavljati pitanje: "Da li bih ja ovako
trošio i moj novac".
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Etapa realizacije ideja. U okviru ove etape,
preporuke za sniženje cene proizvoda dobijaju
oblik dokumenta, čime se obezbeđuje njihovo
sprovo|enje u život. Prvo se fiksiraju troškovi
proizvodnje, iskazuje se veličina ušteda i
određuju se izvršioci, odgovorni za izvršenje
predviđenih aktivnosti, u prihvatljivom
vremenskom periodu.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
17. Ocena tržišne pozicije proizvođača i njegovih
proizvoda, na osnovu cene proizvoda
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Način ocene tržišne pozicije proizvođača na
osnovu cene proizvoda
Neosporno je da kvalitet direktno utiče na cenu
proizvoda (sl.17.1), a cena, na obim prodaje
(sl.17.2).
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 17.1
Pozicioniranje proizvoda u polju
kvalitet - cena
(1) dominantni proizvođač,
(2) kompanija u usponu,
(3) kompanija u krizi,
(4) ekskluzivni proizvođač (tzv.
lider) i
(5) kompanija imitator.
12. ČAS
Maksimalni
kvalitet
4
2
■
Minimalni
kvalitet
■
5
■
Minimalna cena
1
■
3
■
Maksimalna cena
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 17.2
Pozicioniranje
proizvoda u polju
cena - obim
prodaje
Maksimalna
prodaja
■
12. ČAS
Imitator
■
Minimalna
prodaja
Dominantni proizvođač
■
Minimalna cena
Ekskluzivni proizvođač
Maksimalna cena
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Portfolio proizvoda
Portfolio analiza predstavlja jednostavnu i efikasnu
tehniku upravljanja poslovima, koja omogućava uvid u
trenutnu tržišnu poziciju proizvoda i utvrđivanja da li
proizvodi generišu ili troše novac. Na osnovu te analize
se, zatim, donosi odluka o daljim aktivnostima sa tim
proizvodima, jer je cilj svake kompanije da u svom
proizvodnom programu imala samo proizvode koji
generišu novac, i pored toga što je to gotovo nemoguće
postići.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
TRŽIŠNO UČEŠĆE
Visoko
AKTIVNI
Visok
Slika 17.3
BCG matrica
RAST
TRŽIŠTA
Proizvodi koji imaju
status tržišnog lidera
ZRELI
Nizak
Proizvodi koji su
generatori sadašnjih
prihoda
Nisko
PERSPEKTIVNI
Inferiorni proizvodi
STAGNIRAJUĆI
Proizvodi koji su
kandidati za
eliminisanje
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Grafički prikaz te analize dat je na sl. 17.3 i na osnovu nje se mogu
uočiti sledeće vrste proizvoda:
- Lideri, koje karakteriše visoko tržišno učešće i visok rast tržišta, u
koje spadaju proizvodi koji se nalaze u fazi rasta.
- Generatori sadašnjih prihoda, koje karakteriše visoko tržišno učešće
i nizak rast tržišta, u koje spadaju proizvodi koji se nalaze u fazi
zrelosti.
- Inferiorni proizvodi, koje karakteriše nisko tržišno učešće i visok rast
tržišta, tj. proizvodi koji se nalaze u fazi uvođenja. Da bi ti proizvodi
postali lideri, ili generatori prihoda, potrebno je preduzeti
odgovarajuće marketinške aktivnosti, jer će se u protivnom takvi
proizvodi morati eliminisati iz proizvodnog programa.
- Proizvodi kandidati za eliminaciju, imaju nisko tržišno učešće i nizak
rast tržišta, u njih spadaju proizvodi koji se nalaze u fazi opadanja. Pre
njihove eliminacije treba sagledati mogućnost njihove modifikacije
kako bi se promenio njihov trenutni status.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
18. Specifičnosti rada dizajnera
12. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Neosporno je da se od dizajnera proizvoda zahteva
dobro poznavanje proizvoda i tehnologije njihove
proizvodnje, kako bi bili u stanju da što lakše podrže
inovacije vezane za proizvode. Za kompaniju, koja se
orijentisala na ostvarivanje profita, veoma je važno da
ima dobre dizajnere, koji su u stanju da obezbede
praktičnu primenu dostignuća savremene nauke i
tehnike. Razvoj tehnike je u suštini proces razvoja ljudi,
koji skupljaju ideje i, na osnovu njih, stvaraju nove
proizvode.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Dobri rukovodioci bi morali da se pridržavaju sledećih pravila:
- nikada ne povrediti pojedinca,
- uvek izlagati istinito i pošteno gledište,
- koristiti princip traženja činjenica a ne grešaka,
- koristiti sistematske metode (vreme, ulaganje, efekti),
- nikada ne gubiti iz vida proizvod,
- shvatiti tumačenje onog kojim rukovodite a ne samo svoje,
- uvek biti odgovarajuće pripremljen,
- uvek definisati ciljeve kontrole (provere),
- uvek pomagati podređenima,
- obezbediti efikasnu komunikaciju sa podređenima,
- utvrditi i navesti stvarne uzroke pronađenih problema,
- uvek i do kraja pratiti sprovođenje zahteva za korekciju.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Izrada izveštaja o novom proizvodu
Posle definisanja novog proizvoda, potrebno je izraditi
radni izveštaj, kojeg je potrebno blagovreremo podeliti
saradnicima i rukovodiocima. Taj izveštaj je potreban radi
detaljnijeg objašnjenja ideje za novi proizvod. Pre pripreme
radnog izveštaja korisno je znati da izveštaj ne sme biti
opširan. Radni izveštaj mora da sadrži potpuno objašnjenje
novog proizvoda; prednosti i mane novog proizvoda;
pregled troškova; opis prednosti u odnosu na konkurentske
proizvode (u principu, svaka ideja ima konkurenciju). Pošto
izveštaj čitaju specijalisti, koji imaju različito obrazovanje,
od rukovodilaca do tehnologa, on mora sadržati detaljno
obrazloženje konstrukcionog rešenja novog proizvoda i
sugestivno objašnjenje zamisli konstruktora.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Metodologija pisanja stručnih radova
Pisanje stručnih radova je obaveza dizajnera, kao
uostalom i svih projektanta i konstruktora, jer se sa
njima upoznaje najšira stručna javnost sa novim
proizvodom, njegovim karakteristikama, pona{anju
u toku eksploatacije, ukazuje se na njegove
prednosti i mane, dileme koje su postojale pri
njegovom razvoju a, nesumnjivo, tim člancima se
vrši i promocija proizvoda, svoje kompanije, pa i
sebe, kao stručnjaka. Međutim, treba biti umeren
pri pisanju radova tj. ne treba opterećivati čitaoce
sa čitanjem radova od kojih imaju malo koristi.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Svi radovi koji se objavljuju u naučnim
časopisima obavezno podležu recenziji. Pri tome
se svaki rad svrstava u jednu od sledećih
kategorija:
- originalan naučni rad,
- prethodno saopštenje,
- pregledni rad,
- stručni rad.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Originalni naučni rad sadrži do tada
neobjavljivane rezultate izvornih istraživanja.
Naučne informacije u radu moraju biti obrađene
i izložene tako da se može proveriti tačnost
analiza i zaključaka na kojima se rezultati
zasnivaju, ili eksperiment reprodukovati i dobiti
rezultati s jednakom tačnošću (ili u granicama
eksperimentalne greške) kako se to u radu
navodi.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Prethodno saopštenje sadrži naučne rezultate,
čiji karakter zahteva hitno objavljivanje. Ono ne
mora omogućavati proveru i ponavljanje
iznesenih rezultata i ne mora imati karakter
naučnog rada.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Pregledni rad predstavlja celovit pregled nekog
područja ili problema na osnovu već publikovanog
materijala, koji je u pregledu sakupljen, analiziran i
raspravljen. On obično ne sadrži originalne (nove)
rezultate. U njemu su originalne analize ili sinteze, novi
odnosi ili hipoteze s predlozima za dalja istraživanja.
Takvi radovi se obično ubrajaju u originalne naučne
radove. Treba napomenuti da postoje i stručni
pregledni radovi u kojima autor samo sumira i
sistematizuje već objavljene podatke. Ti radovi su više
metodični, nego kreativno - originalni.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Stručni rad predstavlja koristan prilog iz
područja struke čija problematika nije vezana za
izvorna istraživanja, što znači da materija ne
mora predstavljati novost u svetskim okvirima,
već da se odnosi na proveru ili reprodukciju u
svetu poznatih istraživanja, koja predstavljaju
koristan materijal u smislu širenja znanja i
prilagođavanja izvornih istraživanja potrebama
nauke i prakse. On ne sadrži originalne rezultate
i ne otkriva nova saznanja.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Dizajnerska etika
Dizajnerska etika je sastavni deo opšte etike i odnosi se na
specifičnost dizajnerskog rada, koji se ispoljava u stvaralaštvu.
Odnos dizajnera prema svojoj profesiji je vezan, pre svega, za
njihov profesionalan (ozbiljan i pošten) odnos prema radu i
stvaralaštvu, a zatim, prema svojim kolegama, kompaniji u kojoj
rade, društvu i tehnici uopšte, što u celini čini opšti prestiž
profesije. U dizajnerskom radu, kao i u bilo kom drugom
stvaralačkom radu, veliki značaj ima međusobni odnos između
dizajnera. Samo međusobno uvažavanje, poštovanje i drugarstvo
omogućuju stvaranje visokokvalitetnih proizvoda i lako
prelaženje preko svih, eventualnih, grešaka i propusta koji mogu
nastati u toku rada. Entuzijazam i želja za samopotvrđivanjem
time još više dolaze do izražaja, što svakako doprinosi boljem
radu.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Veoma je bitan međusobni odnos između dizajnera i podređenih,
a naročito odnos između menadžera i dizajnera konstruktora,
posebno između starijih i mlađih dizajnera. U svakoj grupi
postoji rukovodilac ili stariji projektant (glavni inženjer
projekta) pod čijim rukovodstvom se vrši razvoj. On obično i bira
sve svoje saradnike, jer od kvaliteta saradnika zavisi i uspeh
celog tima, rukovodi radom svih članova grupe i usmerava
razvoj ka konačnom cilju, tj. izradi lepše, ekonomičnije,
efikasnije i kvalitetnije konstrukcije (proizvoda). Pri tome on
mora da bude objektivan i taktičan, mora da pohvali i nagradi
uspešne (treba imati u vidu da je priznanje snažan motiv za rad,
svaka osoba koja je uspešno obavila neki posao želi da joj se to i
prizna). On mora da podstakne i pomogne onima koji su zaostali
u radu, kako bi konstrukcija bila na vrame gotova i kako bi
posedovala zahtevani kvalitet. U slučaju neke greške, ili
havarije, rukovodilac je dužan da realno proceni krivca i da
preuzme svoj deo odgovornosti. Ovo isto važi i pri stvaranju
inovacija i definisanju učešća svakog dizajnera u inovaciji.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
12. ČAS
Da bi se uspelo u nekom poslu, on se mora poznavati i
voleti, ali sigurno je da nema takvog posla koji ponakad
nije mrzak. Isti je slučaj i sa dizajnom. Dizajneri se
veoma često susreću sa teškim i, na izgled, nerešivim
problemima, neuspelim eksperimentima, lošim
prototipovima i sl., međutim, treba znati da se sa
upornim i sistematskim radom uvek dolazi do rešenja
(tj. da "posle kiše uvek dolazi sunce"). To daje i poseban
čar ovom lepom i odgovornom poslu. Cilj svakog
dizajnera je da vidi svoj proizvod u prodavnici.
Nestankom te želje treba prestati sa radom u razvoju.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Hvala na pažnji.
12. ČAS