Transcript INDUSTRIJSKI DIZAJN 9 CAS

FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
7. Patentna zaštita dizajna proizvoda
Svaki novi proizvod, koji se odlikuje nekim inovacijama, treba
zaštititi patentom kako bi se sprečilo njegovo kopiranja od strane
konkurencije. Patentom se može zaštititi proizvod, postupak i
primena proizvoda ili postupka, dok se patentom ne mogu zaštititi
naučna otkrića, naučne teorije, matematičke metode, estetske
kreacije, računarski programi, planovi, itd. Malim patentom se štiti
samo novi proizvod (uređaj) koji je po stepenu inventivnosti nižeg
nivoa od onog koji se zahteva za patent. Patentna zaštita se
ostvaruje podnošenjem patentne prijave. Prijava patenta se
podnosi u tri istovetna primerka na obrascu P-1, a za priznanje
malog patenta na obrascu MP-1, koji se može dobiti u Zavodu za
intelektualnu svojinu u Beogradu, Zmaj Jovina 21 ili preko
Interneta. Za svaki pronalazak se posebno podnosi prijava.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Prijava patenta treba da sadrži sledeće celine:
- zahtev za priznanje patenta,
- opis pronalaska,
- patentni zahtev (naznačenje šta je u pronalasku novo
šta podnosilac prijave zahteva da se zaštiti
patentom),
- kratak sadržaj suštine pronalaska (apstrakt),
- nacrt (na koji se poziva patentni zahtev).
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Uz prijavu patenta podnosi se i:
- punomoćje (ako se prijava podnosi preko
punomoćnika),
- potvrdu o izlaganju na izložbi ili sajmu, ako
je proizvod pre podnošenja prijave bio
izlagan,
- overen prepis prve prijave, ako je zatraženo
pravo prvenstva i
- dokaz o uplati takse za prijavu (primerak
uplatnice).
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Prijava se podnosi na kvalitetnom belom papiru formata A4 (210 x 297
mm) bez brisanja, menjanja ili dodavanja teksta. Visina velikih slova u
tekstu me sme biti manja od 2,1 mm, pri čemu otisak slova na papiru mora
biti tamne i neizbrisive boje. Minimalne dimenzije margine su: od gornje
ivice 20 mm, od bočne leve ivice 25 mm, od bočne desne ivice 20 mm i od
donje ivice 20 mm. Tekst i crteži moraju biti kvalitetno urađeni da bi bili
pogodni za reprodukciju. Svaki od dokumenata (zahtev za priznanje prava,
opis pronalaska, patentni zahtev, apstrakt i nacrt) mora započeti na novom
listu. Prilozi uz prijavu ne mogu sadržavati tekst na poleđini lista. Listovi se
moraju međusobno spojiti da bi se mogli lako prelistavati, izdvajati i
ponovo spajati. Svi listovi u prijavi moraju biti numerisani, arapskim
brojevima, na sredini gornje strane (ali ne na margini). Zahtev za priznanje
prava, opis pronalaska, patentni zahtev i apstrakt ne smeju sadržavati
crteže. Svi bitni dokumenti prijave (zahtev za priznanje prava, opis, patentni
zahtev, apstrakt i nacrt) moraju biti potpisani.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Zahtev za priznanje patenta podnosi se na obrascu P-1 :
- podaci o podnosiocu prijave (prezime i ime, ako je podnosilac prijave fizičko lice,
odnosno naziv kompanije i njeno sedište, ako je podnosilac pravno lice).
- podaci o punomoćniku, ako se prijava podnosi preko punomoćnika, ili podaci o
jednom od podnosilaca prijave (zajedničkom predstavniku) ako postoji više
podnosilaca prijave.
- podaci o pronalazaču, ili naznačenje da pronalazač ne želi da bude naveden u
prijavi.
- naziv pronalaska, kojim se sažeto i jasno definiše suština pronalaska (na
srpskom i engleskom jeziku).
- podaci o pravu prvenstva (ako se traži međunarodno pravo prvenstva, upisuje se
broj, datum i zemlja u kojoj je prijava prethodno podnesena).
- broj prvobitne prijave (ako se podnosi izdvojena prijava).
- broj osnovne prijave, odnosno, osnovnog patenta (ako se podnosi dopunska
prijava).
- podaci o sadržaju prijave (broj stranica opisa pronalaska, broj patentnih zahteva
i broj slika nacrta) i prilozima koji se daju uz prijavu (punomoćje, podatke o
ostalim podnosiocima prijave, izjavu pronalazača da ne želi da bude naveden u
prijavi, overen prepis prve prijave, potvrdu o izlaganju pronalaska na
međunarodnoj izložbi, dokaz o uplaćenoj taksi).
- potpis i pečat podnosioca prijave ili zajedničkog predstavnika ili zastupnika.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Opis pronalaska ima za cilj da prosečnom stručnjaku iz te oblasti
omogući praktičnu primenu pronalaska. Opis pronalaska treba da bude
sastavljen na sledeći način: na sredini gornjeg dela prve stranice opisa
treba staviti naziv pronalaska. On ne sme da predstavlja: šifru,
skraćenicu ili nešto slično.
Opis predmeta pronalaska izlaže se po sledećem redosledu:
Oblast tehnike na koju se pronalazak odnosi. Navođenje oznake po
Međunarodnoj klasifikaciji (ako je podnosiocu prijave poznata).
Tehnički problem. U ovom delu treba precizno formulisati tehnički
problem koji se rešava pronalaskom. Tehnički problem treba da
proizilazi iz analize nedostataka poznatih rešenja.
Stanje tehnike.
Izlaganje suštine pronalaska, kojim se rešava tehnički problem, uz
naglašavanje u čemu je suština i novost pronalaska, u odnosu na
rešenja sadržana u stanju tehnike.
Kratak opis nacrta (ako prijava sadrži nacrte).
Detaljan opis pronalaska.
Način industrijske ili neke druge primene pronalaska.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Patentni zahtev se daje na posebnom listu, odmah iza opisa
pronalaska, i u njemu se u jednom ili više zahteva navode one
karakteristike pronalaska za koje se traži zaštita, zbog kojih je
pronalazak nov i koje proizilaze iz opisa pronalaska. Svaki
zahtev mora biti sastavljen od jedne rečenice, stim što se prvo
navodi naziv pronalaska, koji mora biti isti kao i u prijavi i
opisu, a zatim se između zapeta stavlja karakteristična
rečenica "naznačen time" ili "karakterisan time" posle koje se
navode sve nove karakteristike pronalaska za koje se traži
zaštita. Zahtevi moraju biti potpuno jasni i podržani tekstom
opisa. Funkcionisanje uređaja se ne može unositi u patentni
zahtev.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Apstrakt se sastoji od naziva pronalaska i kratkog sadržaja
suštine pronalaska. U apstraktu se, na sažet način, ukazuje
na oblast tehnike na koju se odnosi pronalazak i mora biti
urađen tako da omogući sagledavanje suštine rešenja
tehničkog problema. Apstrakt treba da posluži kao
instrument za pretraživanje u određenoj oblasti tehnike.
Ako prijava pronalaska sadrži nacrt obavezno treba
naznačiti sliku (ili, izuzetno, više slika) koje treba objaviti uz
apstrakt. Apstrakt ne sme da sadrži više od 150 reči.
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Nacrt pronalaska je obavezan deo opisa ako pronalazak nije
potpuno jasan bez njega. Nacrt pronalaska mora biti izrađen
profesionalno, po pravilima tehničkog crtanja, na pausu ili
čvrstoj hartiji formata A4. Minimalne dimenzije margine na
crtežima su: od gornje ivice 25 mm, od bočne leve ivice 25 mm,
od bočne desne ivice 15 mm i od donje ivice 10 mm. Nacrt se
prilaže na posebnim listovima a ne kao sastavni deo opisa.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Bliži podaci mogu se naći u Uputstvu o načinu sastavljanja
prijave za zaštitu pronalaska koji se može dobiti u Zavodu
za intelektualnu svojinu u Beogradu, ili preko Interneta.
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Definisanje asortimana, tehničkih karakteristika,
stila i modnih karakteristika proizvoda
Jedan od osnovnih zadataka dizajnera proizvoda je da definišu
asortiman proizvoda, a zatim da ga prate i analiziraju, kako bi
mogli da usvoje najpovoljniju strategiju pokrivanja tržišta:
koncentracija na jedan proizvod i jedno tržište,
koncentracija na jedan proizvod i jednu grupu tržišta,
koncentracija na jedan proizvod i sva tržišta,
koncentracija na jednu grupu proizvoda i jedno tržište,
koncentracija na jednu grupu proizvoda i jednu grupu tržišta i
koncentracija na jednu grupu proizvoda i sva tržišta.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
OčIgledno je da je najvažnije odabrati optimalan asortiman
proizvoda. Širi asortiman, uz veći rizik, pruža kompaniji
mogućnost veće profitabilnosti, dok uži asortiman, obično
omogućava efikasnije poslovanje kompanije. Optimalan
asortiman bi trebao da obezbedi dovoljan profit koji će
omogućiti stabilan rast kompanije.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Ako se analiziraju pojedini proizvodi, u okviru asortimana
proizvoda, mogu se razlikovati:
proizvodi koji stasavaju,
proizvodi u punoj snazi i
proizvodi na izmaku snage.
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Naravno, najviše se očekuje od proizvoda koji stasavaju, dok se
najviše dobija od proizvoda koji su u punoj snazi, a najviše se
ulaže u proizvode koji su na izmaku snage, kako bi se što više
od njih dobilo pre nego što se uklone sa tržišta.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Kada se govori o proširenju asortimana treba razlikovati
proširenje prema gore, dole i obostrano proširenje. U kom pravcu
će se proširivati asortiman zavisi od nastupa konkurencije i
tehnoloških mogućnosti proizvođača. Inače, može se javiti
potreba i za suženjem asortimana. Do njega dolazi kada prestaje
interesovanje tržišta za pojedinim proizvodima ili kada je
kompanija u kriz, tj kada sa postojećim asortimanom ne može da
obezbedi planirani profit. U slučaju da postoji zainetersovanost
tržišta, pre sužavanja asortimana treba preduzeti snažne razvojne
aktivnosti u cilju usavršavanja postojećih proizvoda. Ako to ne
daje rezultate, treba pokušati sa ponudom tuđih (kupljenih)
proizvoda, pa tek tada treba suziti asortiman i preduzeti
odgovarajuće aktivnosti na povećanje plasmana postojećeg
(suženog) asortimana.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Definisanje tehničkih karakteristika proizvoda i tipizacija
Neosporno je da je veoma važno definisati i širinu i gustinu
linije, u okviru jednog asortimana proizvoda. Definisanje
karakterističnih veličina, za jednu liniju proizvoda, vrši se
posredstvom standardnih brojeva, s obzirom da oni
omogućavaju skladan raspored veličina u okviru malih i velikih
brojeva. Standardne brojeve je prvi uveo francuski pukovnik
Renard, pa se u njegovu čast redovi standardnih brojeva
označavaju sa velikim slovom R. Standardni brojevi su veoma
slični brojevima geometrijskog red. Jedina razlika je u tome što
je kod njih izvršeno određeno zaokruživanje brojeva (članova
reda), tako da se oni u potpunosti ne pokoravaju osnovnom
zakonu geometrijskog reda, gde je q = const., već je kod njih
faktor porasta samo približna veličina, čija je vrednost unapred
definisana. Standard predviđa četiri osnovna i jedan izuzetan
red.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
R5
R10
R20
R40
izuzetan red
R80
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
ao = 1 = q0
njegov nazivni broj
a1 = ao q = q1
a2 = a1 q = ao q2 = q2
a3 = a2 q = a1 q2 = ao q3 = q3
a4 = a3 q = a2 q2 = a1 q3 = ao q4 = q4
...
an = an-1 q = ... = an-m qm = ... = qn
9. ČAS
N=0
N=1
N=2
N=3
N=4
N=n
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
U okviru teorije standardnih brojeva i tipizacije ustanovljen
je odnos između pojedinih veličina faktora porasta, na
primer:
- dužina (L)
qL = LII / LI = q
- površina (A)
qA = AII / AI = aII bII / aI bI = qa qb = qL 2 = q 2
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 8.2
Prikaz analizirane
linije proizvoda
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Definsanje marke proizvoda
Danas nije dovoljno da je proizvod samo lep, kvalitetan i
relativno jeftin, on mora da ima i dobro pozicioniranu i
prepoznatljivu marku.
Zbog izuzetnog značaja marke proizvoda, izboru imana marke,
uvođenju marke, praćenju položaja i stalnom poboljšanju
položaja marke, mora se posvetiti velika pažnja. Posebno se
mora voditi računa o odnosu broja proizvoda i broja marki kao i o
pravnom položaju marke (patentnoj zaštiti). U velikim
kompanijama za to je posebno zadužen menadžer marke (Brend
menadžer), dok u malim kompanijama te aktivnosti obično
obavlja menadžer proizvoda.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Definsanje stila proizvoda
Mada stilovi obično traju veoma dugo potrebno je utvrditi
cikličnost u kretanju stila, kao i vreme trajanja pojedinih
stilova, kako bi se blagovremeno identifikovale potrebe za
izmenom stila proizvoda. Pri definisanju stila može se biti
vodeći proizvođač, ili imitator, i u zavisnosti od toga preuzima
se odgovarajući rizik i profit. Stil predstavlja stalnu mogućnost
da se izvrši modifikacija proizvoda i time poboljša njegova
tržišna pozicija.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Definsanje modnih karakteristika proizvoda
Moda predstavlja prolazna i kratkotrajna shvatanja o proizvodu,
tako da je podložna čestim izmenama, i mora joj se posvetiti
velika pažnja. Ona se odlikuje posebnošću proizvoda,
posedovanjem nečeg novog, što drugi proizvodi nemaju i što
privlači pažnju većine lupaca. Moda mora ići u korak sa
vremenom, mada je i za nju karakteristična cikličnost.
Definisanju novih modernijih proizvoda pristupa se tek nakon
dobro proučenih parametara vezanih za ulaganja i dobit, koja se
očekuje na osnovu tih ulaganja.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. Izrada, kvalitet proizvoda, ekologija, standardi i zakonski propisi
Izrada proizvoda, tj. proizvodnja, vrši se u raznim delatnostima:
Poljoprivreda, lov, šumarstvo i vodoprivreda.
Ribarstvo.
Vađenje ruda i kamena.
Prerađivačka industrija.
Proizvodnja i snabdevanje električnom energijom, gasom i vodom.
Građevinarstvo.
Trgovina na veliko i trgovina na malo, opravka motornih vozila, motocikala i
predmeta za ličnu upotrebu i domaćinstvo.
Hoteli i restorani.
Saobraćaj, skladištenje i veze.
Finansijsko poslovanje.
Aktivnosti u vezi sa nekretninama, iznajmljivanje i poslovne aktivnosti.
Državna uprava i odbrana, obavezno socijalno osiguranje.
Obrazovanje.
Zdravstveni i socijalni rad.
Ostale komunalne, društvene i uslužne aktivnosti.
Privatna domaćinstva sa zaposlenim licima.
Eksteritorijalne organizacije i tela.
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
8. ČAS
Materijal
Slika 8.1
Šematski prikaz
toka procesa
proizvodnje
Energija
Ulaz
Rad
Kapital
PROCES
PROIZVODNJE
Informacije
Povratna veza
Proizvod
Izlaz
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Kvalitet
Pod kvalitetom se podrazumevaju sva ona svojstva
proizvoda, ili usluga, koja čine kupce zadovoljnim, a tu
se pre svega misli na tehničke i funkcionalne
karakteristike proizvoda, zatim, sigurnost pri
upotrebi, dužinu radnog veka, spoljni izgled i komfor,
ekolo{ka svojstva, troškove upotrebe, itd.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Klasa
proizvoda
Slika 8.2
Šematski prikaz toka
informacija o kvalitetu
Zahtevi
Sposobnost
isporučioca da
ispuni zahteve
Kvalitet
Zadovoljstvo
korisnika
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Pri tome treba razlikovati:
- željeni,
- očekivani,
- ostvareni i
- doživljeni kvalitet.
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Pored toga, treba razlikovati:
- obavezna svojstva (donji prag bez kojeg se
proizvod ne kupuje),
- poželjna svojstva (svojstva koja doprinose
poboljšanju kvaliteta) i
- atraktivna svojstva (svojstva koja
oduševljavaju kupca),
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Planiranju kvaliteta proizvoda se mora blagovremeno pristupiti i
pri tome moraju biti uključene sve zainteresovane strane: kupci,
prodavci, proizvođači, vlasnici, zaposleni, dobavljači,
konsultanti, sertifikaciona tela i dr. Samo jednim takvim timskim
pristupom definisanju kvaliteta, mogu se obezbediti željeni
efekti. Pri tome moraju biti jasno definisani ciljevi proizvođača:
- stalna orijentacija prema kupcu,
- liderstvo,
- svestrano angažovanje zaposlenih,
- orijentacija na procese,
- sistemski pristup menadžmentu,
- stalna unapređenja na svim nivoima,
- donošenje odluka na bazi činjenica i
- obostrano korisni odnosi sa dobavljačima.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Poslovnik o kvalitetu predstavlja osnovni
dokument čija je namena da opiše sistem
upravljanja kvalitetom i služi za njegovo
sprovođenje i održavanje. To je zapravo statut
kvaliteta.
Planovi kvaliteta se primenjuju kod novih
proizvoda (ili usluga), ili, ako se radi o posebnim
zahtevima kupaca, kada postojeći sistem
upravljanja kvalitetom ne zadovoljava sve
postavljene zahteve.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Procedure kvaliteta (postupci) opisuju ko i šta radi u
kompaniji na sprovo|enju aktivnosti koje utiču na
kvalitet. One definišu i odgovornost za svaku aktivnost.
Procedure razvoja proizvoda, definišu proces kroz koji
prolazi razvoj svakog proizvoda, a koji se sastoji od:
- utvrđenog redosleda aktivnosti razvoja (kroz razne
sektore i odelenja) od faze projektnog zadatka do
praćenja proizvoda u upotrebi,
- aktivnosti verifikacije i ocene razvoja (ispitivanje,
merenje, preispitivanje, verifikacija i vrednovanje),
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Radne instrukcije predstavljaju uputstva za
obavljanje pojedinih aktivnosti, kojima se obezbeđuje
da ih svi izvršavaju na isti način, a odnosi se na
konkretno radno mesto.
Zapisi predstavljaju dokumenta kojima se iskazuju
dobijeni rezultati ili daju dokazi o izvršenim
aktivnostima.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Metodologija ocene kvaliteta proizvoda
Pre nego što se pristupi ocenjivanju nivoa kvaliteta proizvoda
potrebno je izvršiti ustanovljavanje kvaliteta, tj. proveru
usaglašenosti karakteristika proizvoda sa zahtevima koji su dati
u tehničkoj dokumentaciji. Ustanovljavanje kvaliteta se svodi
na:
- proveru konstrukcionog rešenja,
- proveru kvaliteta izrade (vizuelni izgled, dimenzionalnu
kontrolu i proveru površinske zaštite),
- proveru kvaliteta materijala,
- proveru ugradnje,
- proveru funkcije,
- proveru ostalih zahteva na osnovu standarda i drugih propisa.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Nakon ove provere, pristupa se oceni nivoa kvaliteta
proizvoda koja se vrši pre početka, tokom i nakon
konstruisanja, tokom atestiranja i proizvodnje, a
obavlja se po sledećem redosledu:
- određivanje ciljeva ocene nivoa kvaliteta,
- izbor osnovnih pokazatelja kvaliteta,
- izbor metode ocene i
- ocena nivoa kvaliteta.
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Ocena se obično vrši upoređivanjem veličina pojedinih pokazatelja kvaliteta
s odgovarajućim pokazateljima usvojenog, baznog, proizvoda. Metode
određivanja veličina jediničnih pokazatelja kvaliteta zavise od
konstrukcionih i tehnoloških osobina dotičnog proizvoda. Međutim, najčešće
se koriste sledeće metode:
- instrumentalne, koje se zasnivaju na korišćenju različitih instrumenata (na
primer, merenje broja obrtaja),
- računsko-analitičke, koje se zasnivaju na korišćenju određenih proračuna
na osnovu kojih se određuju vrednosti pojedinih pokazatelja,
- eksperimentalne, koje, posredstvom ispitivanja, omogućavaju dobijanje
pojedinih podataka,
- laboratorijske, koje omogućavaju određivanje pojedinih pokazatelja
kvaliteta posredstvom analiza i ispitivanja na laboratorijskim mašinama,
vizuelne, predstavljaju određivanje pokazatelja kvaliteta posredstvom čula
vida (na primer, nepostojanje ogrebotina na površini proizvoda i sl.),
- socijalne, kod kojih se određivanje kvaliteta vrši putem anketiranja
potrošača (na primer, provera kvaliteta mašina za pranje veša se vrši, pored
ostalog, i anketiranjem domaćica),
- ekspertne, kod kojih se vrednost pokazatelja određuje na osnovu ocena
specijalno obrazovanih stručnjaka (eksperata).
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
U zavisnosti od nivoa kvaliteta, proizvodi se dele na:
U prvu kategoriju spadaju proizvodi koji po svojim pokazateljima
odgovaraju najboljim svetskim proizvodima, ili ih čak i
prevazilaze, odnosno poseduju konkurentsku sposobnost na
inostranom tržištu, imaju stabilne pokazatelje kvaliteta, koji
odgovaraju svim važećim standardima i propisima i
zadovoljavaju opšte zahteve korisnika.
U drugu kategoriju spadaju proizvodi koji odgovaraju
savremenim zahtevima standarda i zadovoljavaju opšte potrebe
privrede i društva.
U treću kategoriju spadaju proizvodi koji po svojim
pokazateljima ne odgovaraju savremenim zahtevima privrede i
društva, zastareli su i zahtevaju modernizaciju ili prestanak
proizvodnje.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Metode planiranja ispitivanja proizvoda
Pri planiranju ispitivanja treba uzeti u obzir
specifičnosti sprovođenja ispitivanja i apriornu
informaciju o kvalitetu proizvoda. Pošto se kvalitet
proizvoda ocenjuje na osnovu verovatnoće uspešnog
rada, koja se najčešće određuje na osnovu statistički
malog broja rezultata ispitivanja, to može da dovede do
znažnijih odstupanja ocene verovatnoće uspešnog
rada od njene stvarne vrednosti.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Verovatnoću greške prve vrste ( ) određuje verovatnoća
pojave događaja PN  PNZ a kada je u stvari PNO  PNZ
(gde je: PN - ustanovljena verovatnoća ispravnog rada,
PNO - stvarna verovatnoća ispravnog rada i PNZ zahtevana, odnosno, željena verovatnoća ispravnog rada).
To je verovatnoća pogrešnog zaključka, koja se sastoji u
tome, što kvalitet proizvoda zadovoljava uslove tehničkog
zadatka, mada je njegova ocena, na osnovu ispitivanja,
pokazala suprotno. To dovodi do škartiranja dobrih
proizvoda, ili sprovođenja dopunskih usavršavanja i
ispitivanja za potvrđivanje zahteva tehničkog zadatka.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Verovatnoća greške druge vrste ( ) određuje
verovatnoću događaja PN  PNZ kada je u stvarnosti
PNO  PNZ što dovodi do usvajanja nedovoljno dobrih
proizvoda, s obzirom da su ispitivanja pokazala da su
proizvodi dobri, mada oni nisu, zbog čega se prekidaju
ispitivanja i prestaje sa usavršavanjem proizvoda.
Takav proizvod, koji ne ispunjava zahteve projektnog
zadatka, dovodi do dodatnih troškova pri eksploataciji i
narušava ugled proizvođača.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 9.4
Grafički prikaz toka ispitivanja,
t - vreme rada, tG - očekivano vreme rada,
P(t) - verovatnoća pojave očekivanog vremena
rada, yo - početna vrednost merenog parametra,
yG - granična vrednost merenog parametra,
Py(t) - verovatnoća pojave merene veličine i
 - ugao nagiba krive degresije
9. ČAS
y(t)
y(t)
Py(t)
yG

P(t)
y0
tG
t
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Posebno se kontrolišu:
Kritične greške, koje isključuju mogućnost upotrebe
proizvoda,
Važne greške, koje umanjuju vrednost proizvoda
(obično spoljni izgled) i
Sporedne greške, koje ne utiču na upotrebnu vrednost
proizvoda, ali su evidentne kao odstupanja od
postavljenih zahteva.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Na osnovu rezultata sprovedenih ispitivanja donosi se odluka o
kvalitativnom prijemu, koji može biti:
Proizvod se prima bez primedbi, kada se sačinjava i potpisuje
odgovarajući zapisnik o prijemu, i proizvod se skladišti, zadužuje
i evidentira u kartici po predviđenom postupku.
Proizvod se uslovno prima, postupa se kao u prethodnom slučaju
s tim što se otvara posebna kartica sa naznakom da je proizvod
umanjene vrednosti. Uz karticu se prilaže nalaz ulazne kontrole.
Ti proizvodi se posebno evidentiraju i ne smeju se mešati sa
ostalim proizvodima. U tom slučaju nabavnoj službi se dostavlja
reklamacioni zapisnik da bi o tome informisala isporučioca i,
eventualno, snizila cenu.
Proizvod ne odgovara zahtevima kvaliteta, odbacuje se i
reklamira isporučiocu, i
Konstatuje se neusaglašenost, koja se rešava po posebnom
postupku.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
U toku prijema proizvoda mora biti jasno označen
status proizvoda:
Za kontrolu, proizvod nad kojim nije izvršena kontrola,
Primljeno, proizvod nad kojim je izvršen kvalitativan
prijem i čeka da bude smešten u skladište,
Neusaglašeno, proizvod kod kojeg je utvrđena
neusaglašenost, koja se rešava po posebnom postupku
i
Reklamacija, proizvod ne odgovara zahtevima kvaliteta,
odbacuje se i reklamira isporučiocu.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Akreditovane laboratorije, kontrolne organizacije,
sertifikaciona tela, nacionalno akreditaciono telo (SAT)
Pod akreditacijom se podrazumeva zvanično priznanje
kojim nacionalni organ za akreditaciju republike
Srbije, nakon sprovedenog postupka akreditacije,
potvrđuje da je organizacija kompetentna za obavljanje
određenih poslova u definisanom obimu akreditacije.
Samo akreditovane organizacije mogu izdavati validne
izveštaje i uverenja.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Pod akreditovanom laboratorijom se podrazumeva svaka laboratorija
koja ima potvrdu o akreditaciji izdatu od strane nacionalnog
akreditacionog tela (Akreditaciono telo Srbije), da radi u skladu sa
standardom ISO 17025 i dokumentima sistema kvaliteta. To znači da ta
laboratorija mora imati Poslovnik o kvalitetu (u kojem se detaljno
opisuje kako se i čime obezbeđuje kvalitet ispitivanja i merenja),
radne procedure (u kojima se opisuje način na koji se obavlja
ispitivanje i merenje kao i način izrade izveštaja o ispitivanju i
merenju) i radne instrukcije (kojima se neposredni izvršioci upućuju
na način obavljanja pojedine aktivnosti pri ispitivanju i merenju). Sva
ispitna i merna oprema, koja se koristi u akreditovanoj laboratoriji,
mora biti etalonirana od strane ovlašćene institucije, a svo osoblje
obučeno, pri čemu se pod obučenim osobljem podrazumeva osoblje
koje poseduje sertifikat da je obavilo obuku od minimalno 40 (ili 80)
časova (shodno standardu SRPS ISO 9712) u ovlašćenim institucijama
za obuku. Zadatak akreditovane laboratorije je da izdaje validne
rezultate o stanju proizvoda i usluga, tj. zapise o kvalitetu, u kojima se
prikazuju izmerene vrednosti. Podaci koje izdaju neakreditovane
laboratorije, nemaju nikakvu važnost i ne mogu se zvanično koristiti,
već samo informativno.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Kontrolno telo takođe mora biti akreditovana od strane
nacionalnog akreditacionog tela, i mora imati i
primenjivati sva dokumenta sistema kvaliteta, slično
kao i akreditovana laboratorija. Kontrolno telo vrši
kontrolu pojedinačnih proizvoda i u slučaju da oni
zadovoljavaju postojeće standarde i propise, izdaju
uverenje da je kontrolisani proizvod usaglašen sa
dotičnim standardom, tj. zapis o saobraznosti, kojim se
potvrđuje da ispitivani proizvod zadovoljava zahteve
standarda po kojem se tražilo kontrolisanje. Rezultati
tih ocena se, po pravilu, daju na osnovu pozitivnih
izveštaja akreditovanih laboratorija.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Sertifikaciono telo takođe mora biti akreditovano i
mora imati i primenjivati sva dokumenta sistema
kvaliteta, slično kao i akreditovane laboratorije i
kontrolna tela. Sertifikaciono telo vrši sertifikaciju
proizvoda, procesa, usluga, sistema menadžmenta ili
lica i izdaje potvrdu (sertifikat) da su dotični proizvodi,
procesi, usluge, sistemi i lica usaglašeni sa
odgovarajućim zahtevima. Rezultati tih ocena se, po
pravilu, daju na osnovu pozitivnih izveštaja
akreditovanih laboratorija.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Nacionalno - Srpsko akreditaciono telo (SAT) je
odgovorno za obezbeđenje sistema kvalieta na
državnom nivou i ono je zaduženo da kontroliše
sve organizacije koje se bave ispitivanjem i
verifikacijom kvalitetom proizvoda i usluga.
Nacionalno akreditaciono telo akredituje
svetsko akreditaciono telo.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Homologacija i ocena kvaliteta
Homologacija je specifičan vid verifikacije proizvoda
koji se sprovodi nad novim proizvodima u cilju
utvrđivanja da li oni zadovoljavaju određene zahteve po
pitanju kvaliteta, bezbednosti funkcionisanja i zaštite
čovekove okoline. Homologacija predstavlja više
oblika ispitivanja i kontrolisanja i služi kao garancija za
pouzdano funkcionisanje proizvoda. Kao rezultata
homologacije dobija se, u pismenom obliku, potvrda o
upotrebnoj vrednosti proizvoda u pogledu ispunjavanja
zahteva, pouzdanosti i kvaliteta.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
U okviru interne homologacije vrši se i provera
usaglašenosti proizvoda sa primenljivim direktivama.
U slučaju da proizvod zadovoljava, na primer, nove
direktive pristupa (New Approach Directives)
proizvođač može samostalno da na svoje proizvode
postavi tzv. CE znak (Conformite Europeenne), kojim se
obavezuje da je proizvod izrađen u skladu sa
primenljivim direktivama. CE znak se postavlja na
proizvodu, ili natpisnoj pločici na proizvodu, na vidnom
mestu, čitko i neizbrisivo sa visinom slova ne manjom
od 5 mm.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 9.5
Izgled "CE" znaka kojim se potvr|uje da je proizvod usagla{en sa nekom od
Direktiva u vezi kvaliteta i bezbednosti
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
On je obavezan i mora se nalaziti na svim proizvodima
namenjenim za izvoz u Evropsku uniju, osim ako to nije drugačIje
određeno, jer jedino on omogućava slobodno kretanje roba u
okviru Evropske unije. CE znak se može postaviti tek nakon
uspostavljanja tzv. TC fajla (Technical Construction File) koji
treba da je ispisan na jednom od zvaničnih jezika Evropske unije
i dostupan odgovornim predstavnicima u svakoj članici EU, a
treba da sadrži:
- deklaraciju o konformizmu,
- osnovni opis proizvoda,
- konstrukcionu dokumentaciju i spisak primenjenih standarda,
proračune i rezultate ispitivanja i
- uverenje o kvaliteu (rezultat kontrolisanja) ili sertifikat
(rezultat sertifikacije).
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Deklaracija o konformizmu mora biti ispisana na
jednom od zvaničnih jezika Evropske unije i treba da
sadrži:
- naziv i adresu proizvođača,
- opis proizvoda,
- preporuke, prema harmonizovanim standardima,
- reference, prema specifikaciji o konformizmu,
- identifikaciju potpisnika koji je opunomoćen od
strane proizvođača i
- godinu u kojoj je CE znak prvi put dodeljen.
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
U slučaju zvanične ocene kvaliteta, koju obavlja
ovlašćena institucija, dobija se potvrda (uverenje ili
sertifikat) da proizvod zadovoljava postavljene zahteve,
i tada se može postaviti odgovarajući znak
usaglašenosti, na primer, TUV, ili UL znak (sl.9.6). TUV
oznaka predstavlja znak dokumentovanog, objektivnog
i nezavisnog ispitivanja osobina i performansi
proizvoda od strane TUV - a (vodeće svetske nezavisne
organizacije za ispitivanje i serifikaciju), dok UL oznaka
predstavlja znak da je proizvod ispitivan sa stanovišta
bezbednosti od strane UL - a (Underwriters Laboratories
Inc.).
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 9.6
Grafički simboli kvaliteta kojim se potvrđuje da
je proizvod prošao sve test programe od strane
TUV – a (1), ispitivanje bezbednosti od strane UL
po kanadskim (2) i kanadskim i američkim
1
standardima (3)
2
9. ČAS
3
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Karakteristična rešenja znakova nekih od
akreditovanih tela za kontrolisanje kvaliteta u
tekstilnoj industriji, kojim se potvrđuje da je
proizvod urađen od, na primer, čistog pamuka, ili
čiste runske vune, ili čiste svile, prikazani su na
sl.9.7.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 9.7
Grafički simboli kvaliteta kojim se
potvrđuje da je proizvod urađen od
čistog pamuka (1), čiste runske vune (2),
ili čiste svile (3)
1
9. ČAS
2
3
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Karakteristična rešenja znakova usaglašenih
proizvoda za rad u eksplozivnoj sredini (sl. 9.8-1),
korozionoj sredini (sl.9.8-2) i da ispunjava
zahteve zaštite na radu (sl.9.8-3) postavljaju je
na proizvodima koja su zadovoljila ispitivanja u
akreditovanim institucijama.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 9.8
Grafički simbol usaglašenosti
proizvoda (po DIN - u) za rad u
eksplozivnoj sredini (1), korozionoj
sredini (2) i da ispunjava zahteve
zaštite na radu (3)
1
9. ČAS
2
3
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Za prehrambenu industriju je karakterističan i
standard, koji propisuje američko sertifikaciono
telo NSF (National Sanitation and Foundation),
kojim se ocenjuje i prati ispravnost
prehrambenih proizvoda (sl.9.9).
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 9.9
Grafički simbol usaglašenosti proizvoda po NCF
zahtevima
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Garancija
Garancija je pismena izjava da će proizvod, pod uslovom da se
koristi na propisani način, ispravno funkcionisati u
predviđenom periodu (po sada{njim zakonskim propisima
minimalno godinu dana) i da će zadržati sva propisana svojstva.
U slučaju da proizvod, i pored pravilne primene, ne ispunjava
propisana svojstva ili prestane sa radom, proizvođač se
obavezuje da će o svom trošku otkloni kvar, ili u slučaju da ga u
određenom roku (od 45 dana) ne može otkloniti, obavezuje se da
će kupcu zameni proizvod novim. Kod pojedinih proizvoda,
ugovorom se mogu formirati i drugačiji uslovi garancije.
Davanjem duže garancije (na primer od 3 ili 5 godina) stvaraju
se povoljniji uslovi za plasman proizvoda i ona se daje samo u
slučaju da je proizvođač u potpunosti uveren u kvalitet svog
proizvoda.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Kao poseban vid garancije, da je proizvod
kvalitetan, obično se navodi da je proizvodnja
izvršena u skladu sa standardima grupe SRPS
ISO 9000, ili ga je kvalitet kontrolisan od neke
renomirane kontrolne organizacije i sl.
Karakteristična rešenja znakova nekih od
akreditovanih tela za sertifikaciju sistema
kvaliteta, u skladu sa standardima grupe ISO
9000, prikazani su na sl.9.10.
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 9.10
Karakteristični grafički simboli
usaglašenosti sa odgovarajućim
standardom (znakovi kvaliteta Lojd,
TUV, Veritas)
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Kao poseban vid garancije, da je proizvod
kontrolisanog porekla, navodi se zaštitni znak
institucije koja je kontrolu izvršila np. PDO
(sl.9.11) kojim se to garantuje.
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Slika 9.11
Grafički simbol usaglašenosti proizvoda po PDO (Protected
Designation of Origin) zahtevima o kontrolisanom poreklu
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Kao poseban vid garancije kvaliteta praktikuje
se da se na nekim proizvodima, ili njihovoj
etiketi, postavlja hologram kojim se štite
proizvodi od kopiranja.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
9. ČAS
Načini poboljšanja kvaliteta proizvoda
Neosporno je da se u ranoj fazi životnog ciklusa
proizvoda mogu ustanoviti (kao rezultat
preventivnih metoda) razne neusaglašenosti,
kao u ostalom i tokom proizvodnje, ispitivanja i
kontrolisanja proizvoda (pri čemu
neusaglašenosti ne uočava kupac), mada ima i
slučajeva da se one ispoljavaju tek u fazi
eksploatacije (kod kupaca), što se ne bi smelo
dozvoliti.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Za poboljšanje kvaliteta proizvoda danas se koriste
razne metoda, među kojima su najpoznatije:
1. za nenumeričke podatke:
- metoda dijagrama afiniteta,
- metoda upore|ivanja s reperom,
- metoda bujice ideja,
- šema uzrok - posledica,
- dijagram toka,
- dijagram u obliku stabla, itd.
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
2. za numeričke podatke:
- kontrolna karta,
- histogram,
- Pereto dijagram,
- dijagram rasipanja i
- matrični dijagram (kuća kvaliteta), itd.
9. ČAS
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA –NOVI SAD – INDUSTRIJSKI DIZAJN
Hvala na pažnji.
9. ČAS