Transcript 面試技巧與口語表達

破解求職密碼
履歷面試快易通
呂亮震
2011.06.14
國立交通大學
輔大ADHC 職場心理研究中心
跟大家結緣


經歷
 現任
 輔大人才測評發展與職場健康研究中心(ADHC) 人境媒合顧問
 輔大心理系兼任講師、企業人力資源與組織發展顧問
 勞委會就業促進講師、青輔會產業與職涯校園巡迴講師
 曾任
 輔大人才測評發展與職場健康研究中心(ADHC) 執行長
 聖約翰科技大學就業輔導組 組長
 昶和纖維( 股)集團人資主管
 PCMAN.com.tw 執行長
 立壇營造有限公司 總經理特別助理
學歷
 輔仁大學工商心理學博士候選人
 輔仁大學應用心理學碩士、學士
今天各位會聽到
踏出職場的第一哩路
求職面試溝通技巧
踏出職場的第一哩路
知彼知己 百戰不殆
請先看一段影片
解職篇
雇主最想雇用的是對組織
能做出價值貢獻的人
準備好告訴雇主自己
為什麼值得被雇用
你知道自己的職場優勢嗎？
差異化 VS. 一致化
社會新鮮人的劣勢與優勢
 劣勢
缺乏實務工作經驗
 優勢
 白紙一張，可塑性高
 機會
 適合無需工作經驗的人才儲備計劃
 履歷撰寫策略
 把社團、打工、研究助理、課堂報告團隊合作
等經驗與未來工作職務所要求的條件加以連結

求職面試快易通
求職/甄選歷程簡述
決策
面試/審核
申請/受理
資訊收集/發佈
再看一段影片
中國面試篇
整個求職與甄選過程脫離
不了書面與人際的溝通！
求職歷程中的書面溝通
打造具吸引力的求職履歷表
猜猜看
履歷表最怕遇到什麼？
沒錯，就是碎紙機！
履歷表常出現的缺失

搞錯目的


閉門造車


履歷表最終的目的是：獲得面試的機會！
將履歷表寫成自己的傳記，完全缺少目標對象的資訊以及
與自己的關聯。
一招半式闖天下

使用同樣一份履歷表闖蕩江湖。
 量身訂做才是王道！

內容前後不一致

個人誠信受質疑
關鍵34秒
履歷表被看見後的存活時間
如何讓自己被看見
你會選哪一種？
人力銀行是天使還是魔鬼？
招募人員的一天
猜猜看，招募人員一天會收到幾封履歷表？
招募人員的收信匣
如何讓自己被看見
你會選哪一種？
評估使用何種履歷表型式
制式 vs.自製
履歷表樣式優缺點分析
 制式履歷表：
 就服機構或人力銀行所提供
 優點：方便、經濟
 缺點：特色不易突顯
 自製履歷表（建議採用）
 包括：表頭信、個人基本資料、其他附件
 優點：突顯自己的職場優勢
 缺點：要花比較多功夫準備
寫履歷表之前的訊息收集
 了解各種機會訊息出現的管道
 透過社會網絡尋找有用資訊
 透過網路搜尋相關資訊
 親自拜訪或訪談相關人員（工作內容初探）
 爭取身歷其境的機會（觀摩或實習）
重點
找出自己和目標對象之間的關聯性，並嘗試
寫入履歷表中。
履歷表撰寫一般性原則

建立關聯、強化優勢、弱化缺點！

詳細填寫，每個欄位都要寫到！
學經歷要具體，從最近的日期往前寫。
記得寫上正確連絡資訊以及要應徵的工作。
展現個人優勢、特色、工作對自己的重要性
內容要一致，故事要連貫。
不要譁眾取寵！
請用電腦打字。
寄出去之前的回眸一顧，請他人過目！
專業證照的加分效果：相關與非相關








常被問到的問題一：
要不要寫自傳？寫什麼？
常被問到的問題二：
要不要貼照片？貼哪種？
誇張照片1
誇張照片2
常被問到的問題三：
中斷的經歷要不要寫？
要怎麼交代？
切記
所寫的內容在面試時都要有被追問的準備！
期望待遇要不要寫？怎麼寫？
 資訊收集


多方面蒐集職場與產業相關情報
詢問親朋好友了解目前市場趨勢
 了解底線與彈性

企業與個人可接受的彈性額度
 保守寫法

依公司規定的標準答案
 理想寫法

彈性區間+論功行賞
推薦人
 能證實妳工作表現的人
 與你的正式關係
(過去主管/師長教授)
 具一定社會地位的人
 2位
記得要先照會！
履歷表檢核項目
 確實填寫每項基本資料

特別是制式履歷表中的每個欄位
 公司名稱與應徵項目是否正確
 Email主旨是否正確

讓人願意打開信件的寫法
 聯絡方式是否正確無誤
 請別人代為檢查有無錯別字
 寄出前影印存檔一份備用
投遞履歷表後的主動出擊
 不要以為履歷寄出去就一定會有消息
 可能是你的履歷表被遺落了
 請不要輕言放棄重新再設計一份
 委婉強調幾週之前我曾投遞過我的履歷表….
求職中的人際溝通
戰勝面試關卡
7
38
55
請務必牢記這組數字！
麥拉賓法則
人際溝通資訊量=語言＋聲調＋肢體語言
100％ = 7％ + 38％ + 55％
面試前的準備（一）
接獲面試邀請時的應對方式

面試時間、地點、方式的確認與詢問

其他(如無法配合部分必須委婉告知)

千萬不要在電話裡面問薪水
面試前的準備（二）
了解招募企業或組織的基本資料

資料取得管道

需了解哪些資料


公司基本資料、經營理念

企業發展沿革、經營特色

財務資訊

工作環境與職涯發展
面試地點與交通資訊：最好事先走一遍(同時段)
面試前的準備（三）
『面試必勝包』：放入各項面試所需的物品及資
料，包括幾份各版本履歷表、文具等隨身物品。
 務必提早十分鐘到，絕對不要遲到。
 先到盥洗室整理服裝儀容，並調整呼吸，調整到
最佳狀況再進場。

可能遇到的面試方式

電話面試



書面資料上的聯絡資訊必須正確無誤
注意應答時的語調
準備好履歷資料
個別面試
 團體面試
 系列面試



個別
團體
面試時的服裝儀容與基本禮貌








頭髮：修剪整齊、最好不要染髮。
臉色：前一天請勿熬夜，女生可施淡妝。
服裝：整齊清潔、與所應徵之工作職務相搭配
白襪黑鞋一大忌諱，取下身上飾物。
指甲：事先修剪，注意個人的衛生習慣；彩繪
指甲適當嗎？
眼神：直視面試官人中位置，堅決不閃爍。
姿態：態度從容、抬頭挺胸。
見面試官前，先到盥洗室做好事前準備。
記得把手機關掉（忘記關的應對方式）
 切記報到就是面試的開始！
面試時常遇到的考古題

下列一些問題是面試官常常會問到的問題，該如何回答呢？
 請先用○分鐘介紹一下自己吧！（請多加練習，參考自傳內容）
 說說看你的缺點吧！ （不再請大家說優點了，把缺點說成優點！）

你之前負責的工作是什麼？（確認資料中活動內容）
離開前一個工作的原因是什麼？（保守應對，切勿抱怨）
過去的工作讓你記憶最深刻的事情是什麼？
過去的工作讓你最驕傲與最挫折的事情是什麼？

為什麼要來應徵我們公司？（學習VS貢獻）

你的期望待遇是多少？（怎麼回答比較得體？）

還有什麼問題要問的嗎？（關鍵最後一題）



關鍵的最後一題
面試結束前的問題相當關鍵，要把握機會發問。
 面試官常從所問問題的內容判斷應徵者格局。
 有哪些問題可以問？


個人層次
可以問：工作勝任條件、什麼時候可以獲得通知等
 不要問：攸關個人福利等問題


組織層次
可以問：組織未來發展策略等
 不要問：組織的八卦消息


大環境層次

除非你要應徵總統，否則通通不要問！
切記！
所回答的任何內容都要有被追問的準備
面試後要如何乘勝追擊？
 感謝提供面試機會

感謝信有沒有用？
 虛心檢討面試表現
 錄取的原因
 沒錄取的原因
 有什麼需要改善的地方
面試必勝不二法門
練習！練習！練習
感謝聆聽 敬請指教
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