Transcript CSR報告書建制說明會 - 經濟部工業局產業資訊網

CSR報告書建制說明會
CSR報告書製作實務
主講人:高惟亮 工程師
主辦單位:
執行單位:
經濟部工業局
台灣產業服務基金會
1
一
報告書內容與架構設定
二
實務1：企業概況與策略
三
實務2 ： 利害關係人與關鍵性
議題鑑別
四
實務3 ： 管理方針與績效指標
五
結語
2
一、報告書內容與架構設定
•CSR報告書涵蓋內容
企業概況
企業現況描述
CSR策略
促進企業永續發展的短、中、長期目標
利害關係人
調查
調查利害關係人對企業關切的議題
關鍵議題
鑑別與回應
分析企業與利害關係人共同關切之議題並回應
CSR推動
/落實
環境責任：
社會責任：
發展永續環境(E)
維護社會公益(S)
經濟責任：
落實推動公司
治理(G)
3
•CSR報告書章節架構設定(參考例)
-住華科技報告書章節設定
4
•CSR報告書章節架構設定(參考例)
-中華電信報告書章節設定
5
•CSR報告書章節架構設定(參考例)
-7-11報告書章節設定
6
二、實務1：企業概況與策略
•企業概況介紹(涵蓋面向)
面向
內容
產品/服務介紹
企業所提供的產品/服務類型，以及該產品/服務的主
要銷售對象。
組織架構
企業的部門組成與其執掌業務，常以圖表方式呈現。
企業發展沿革
永續發展
策略與目標
企業文化與理念
榮譽事蹟
企業的發展歷程，如有重大轉變時可說明原因。
企業對永續發展的規劃與短、中、長程目標。
企業在經營上的理念與組織文化，展現企業的特色和
競爭力。
企業過去曾經獲得的獎項或特殊創舉。
7
•企業概況介紹(產品/服務介紹)
8
•企業概況介紹(組織架構)
-中國信託治理架構
-台北醫學大學組織架構
9
•企業概況介紹(企業發展沿革)
-華碩電腦發展歷程
-住華科技發展歷程
10
• 企業概況介紹(企業永續發展策略)
企業綠色成長
綠色生產/製造
‧企業社會責任
‧公司節能減碳策略
‧綠色工廠標章
‧環境、能源與溫室氣體管理
‧清潔生產技術導入
環境友善設計
綠色供應鏈管理
‧產品綠色設計
‧產品環境資訊揭露
‧系統建置(QC 080000、IEC 62430)
‧生命週期盤查(碳足跡、水足跡等)
‧綠色採購規範
國際環保標準
‧符合客戶要求/國家綠色採購
短程
中程
長程
11
•企業概況介紹(企業永續發展目標)
-羅門哈斯企業永續發展目標 12
•企業概況介紹(企業文化與理念)
-華碩電腦企業文化
-住華科技事業精
神與經營理念
13
•企業概況介紹(榮譽事蹟)
14
三、實務2 ： 利害關係人與關鍵性議題鑑別
•利害關係人調查
與企業的利害關係人保持溝通，以了
解其對企業關注的議題為何。
15
•關鍵性議題鑑別(參考例)
依據利害關係人關心的程
度與對企業營運的影響程
度，鑑別出關鍵議題，於
報告書完整回應。
-台電關鍵性議題分析
16
•關鍵性議題鑑別(參考例)
17
•關鍵性議題鑑別與管理(參考例)
18
四、實務3 ： 管理方針與績效指標
•選定績效指標
績效指標之目的
 為有效展現企業CSR的具體成果，建立績效指標之管理，量化策略
的控制執行力，使其更易於掌握、分析、調整現狀，讓複雜抽象的
企業活動有具體的數據參考 。
績效指標選定之參考方向
 可參考之相關標準(GRI G3綱領) 、指引、規範、法令要求及同業報告
書，廣泛蒐集符合企業之績效指標與擬定報告架構。
 評估各指標的效益：長遠考量計畫開始之前的所有資訊，評量難以量化
的事項，研判對企業是否有益。
 評估企業數據資料取得方式與品質管理。
 隨時調整不同指標與觀察項目的重要性，以修改CSR方案的優先順序。
 建製作業執行程序與管理系統。
19
•GRI G3應用等級設定
G3
標準
揭露
管理
程序
績效
指標
C
1.1
2.1 - 2.10
3.1 - 3.8, 3.10 - 3.12
4.1 - 4.4, 4.14 - 4.15
無特別要求
至少10個績效指標
，社會面、經濟面
、環境面至少各一
個。
B
C Level 加：
1.2
3.9, 3.13
4.5 - 4.13
4.16 - 4.17
說明每一類別指
標的管理程序
至少20個績效指
標，經濟面、環
境面、人權、勞
工、社會、產品
責任至少各一。
A
同 B Level
說明每一類別指標
的管理程序
揭露全部核心指標(
含行業別特殊指標)
另需說明不適用或
選擇不揭露指標的
原因
20
•環境指標(EN)
項目
原物料
能資源投
入與產出
對於環境
的影響
環境管理
能源
水
生物多樣性
註：*表示為核心指標
GRI Index
EN1*
EN2*
EN3*
EN4*
EN5*
EN6
EN7
EN8*
EN9
EN10
EN11*
EN12*
EN13
EN14
EN15
內容
原物料的總使用重量或用量
回收再生料的使用比率
直接能源消耗量
間接能源消耗量
因節約或效率提升節省的能耗
高能效與可再生能源產品/服務
減少間接能耗量的計畫與成效
總用水量
因用水而受嚴重影響的水源
總用水量與相關回用水量比例
座落或鄰近保護區的土地概況
組織對生物多樣性之重大影響
棲地保護與復育
管理影響生物多樣性之行動等
位於受經營活動影響的物種別
21
•環境指標(EN)-續
項目
污染物排放
產品與服務
法令遵行
交通運輸
整體情況
GRI Index
EN16*
EN17*
EN18
EN19*
EN20*
EN21*
EN22*
EN23*
EN24
EN25
EN26*
EN27*
EN28*
EN29
EN30
內容
直接與間接GHG排放總量
其他相關之間接GHG排放量
減少GHG排放量的計畫與成效
損害臭氧層物質的排放量
SOx、NOx及重要氣體排放量
按水質及目的區分之廢污水量
按種類及處理法區分之廢物重
化學品等溢漏的總次數及體積
依巴塞爾公約定義之有害廢物
受廢污水及逕流嚴重影響之地
減輕產品與服務對環境的影響
售出產品及回收其包材的比例
違反環保法令之罰款及次數
營運運輸產生的重大環境衝擊
按類別區分的環保總投資/支出
22
•環境績效指標綜合表現方式:
EN1、EN2
EN16
EN19、EN20
EN21
EN3
EN22
EN8
-友達光電環境
績效表現
23
23
•其他環境績效指標:
環境會計
綠色廠房
-日月光集團環境績效表現
24
清潔生產評估
●
評估指標包括「生產製造」、「環境化設計」、「綠色管理及社
會責任」、「創新及其他」等4大指標群，共分為「能資源節約」、
「綠色製程」、「污染物產生及管末處理功能」、「環境友善設
計」、「綠色管理」、「社會責任」、「創新思維」及「其他」
等8項評估面向與細分對應之評估項目。
清潔生產
生產製造
能
資
源
節
約
綠
色
製
程
污
末染
處物
理產
能生
力及
管
環境化
設計
環
境
友
善
設
計
綠色管理及
社會責任
綠
色
管
理
社
會
責
任
創新
及其他
創
新
思
維
其
他
25
•勞工守則績效指標(LA)
項目
員工聘雇
重視勞工之
就業
勞資關係
對話
權利
保護
職業健康安
全
訓練與教育
多元化與
機會平等
GRI Index
內容
LA1*
LA2*
LA3
LA4*
LA5*
LA6
LA7*
LA8*
LA9
LA10*
LA11
LA12
LA13*
LA14*
按類型/合約/地區分類的員工數
按年齡等分類的員工流失數
只提供給專職員工的福利
勞資談判達成協議的員工比例
明訂勞務變更的最短告知期限
職安衛委員會勞方代表的比重
工傷、損失工作日、缺勤率等
嚴重疾病的教育、預防計畫
與工會訂定健康、安全的協議
員工年平均受訓時數
員工職涯與能力相關課程培訓
接受定期績效考核的員工比例
管理階層組合與員工類別
男/女員工的基本薪資比率
26
•經濟指標(EC)
 意義：企業與利害關係人之資金流動關係，以及對於社
會所帶來的經濟影響。
 經濟績效指標：
項目
經濟效益
市場定位
間接經濟
影響
GRI Index
內容
EC1*
產生和分配的直接經濟價值
EC2*
因氣候變遷所導致的財務影響
EC3*
企業明確承諾的福利及賠償
EC4*
政府給予之經濟補貼/援助
EC5
主要營運處新進員工薪酬比較
EC6*
主要營運處採本地供應商概況
EC7*
主要營運處本地高階/員工聘任
EC8*
為大眾利益提供服務的影響
EC9
說明重大間接經濟影響與程度
27
•人權績效(HR)
項目
投資採購守則
非歧視
結社與勞資
童工
強迫勞動
安全保障實務
本地員工權益
GRI Index
HR1*
HR2*
HR3
HR4*
HR5*
HR6*
HR7*
HR8
HR9
內容
載有人權條款的重大投資協定
通過人權審查的供應商比率
員工接受人數相關培訓與比率
歧視個案數與組織採取之行動
保障工會與勞資議價自由
發現雇用童工與採取避免措施
發現強迫勞動與採取避免措施
捍衛企業人權培訓之保安比率
侵害本地員工權利與避免措施
28
員工雇用狀況:
檢視企業受到勞資議
題的影響程度，以及
使否滿足性別平等與
非歧視的規範。
訓練時數統計:
企業對員工訓練與投
資的程度，達到留才、
育才的目的。
29
•離職率統計與原因分析:
統計
員工
回饋
原因
分析
改善
作為
30
•社會績效(SO)
項目
GRI Index
社區
SO1*
SO2*
SO3*
SO4*
SO5*
SO6
SO7
SO8*
貪污
公共政策
反壟斷行為
法令遵行
內容
與社區事務有關的評估、管理
為降低貪污所設立之部門數/比
為降低貪污受訓的員工比率
為因應貪污事件所採取的措施
公共政策立場及相關參與說明
政治獻金/實物總值
涉及反壟斷行為訴訟數及結果
違反法令之鉅額罰款及次數
31
•產品責任績效(PR)
項目
GRI Index
消費者健康
與安全
PR1*
PR2*
PR3*
PR4
PR5
PR6*
PR7*
PR8
PR9*
產品與
服務標示
行銷傳播
客戶隱私權
法令遵行
內容
產品進行LCA評估改善之比率
產品/服務產生不良影響事件數
通過商標註冊之產品比率
未進行商標註冊的產品比率
客戶滿意度的調查與結果
行銷行為符合市場行銷法令
違反市場行銷法令的案例數
客戶隱私侵犯/資料遺失投訴數
違反相關法令之鉅額罰款總值
32
•員工道德規範:
強調企業對道德的要求標準，並將
影響力推廣至其他供應鏈成員。
33
•違規事件統計:
誠實揭露企業的違規紀
錄與罰款金額，不僅警
惕企業本身須牢記過去
的教訓，更可向利害關
係人展現誠信的經營態
度，同時提升報告書的
可信度。
-中鋼社會績效指標揭露
34
●
GRI G3.1新增指標
項目
GRI Index
人權評估
HR10*
員工聘僱
LA15*
SO9*
社區
SO10*
申訴處理
HR11*
內容
完成人權審查或影響評估的營運活
動總數與比例
報告各性別員工在生產/育嬰假結束
後的會復工作率與留任率
對當地社區造成重大潛在或實際衝
擊的營運活動
針對當地地區的重大潛在或實際衝
擊，提供預防與減緩措施
透過正式機制申訴與人權有關的案
件數量，及其完成處理與解決的案
件數量
註：*表示為核心指標
35
五、結語
• 好的報告書應展現企業的透明度、指標說明的完整性、
報告的可信度與溝通性。
• 可善用GRI績效指標，適時轉化與反應企業管理理念與執
行績效。
• 盡可能應用中長程的目標與遠景說明企業對永續議題之
管理企圖，並善加利用PDCA的模式描述對關鍵性議題的
持續推動作為。
• 選擇與建立有意義之績效指標， 以標準化的方式逐步完
整蒐集數據，透過指標比對展現企業努力的成果，及未
來的目標與改善方向。
• 決心是推動CSR報告書成敗的關鍵。
36
彙編「2012台灣CSR報告書發行現況與優質報告書介紹」
-企業社會責任報告書優質案例徵稿
主辦單位:
經濟部工業局
執行單位:
財團法人台灣產業服務基金會
█徵稿目的：公開徵稿作業，並經審查評選10~12家
優質CSR報告書介紹，完成彙編「2012
台灣CSR報告書發行現況與優質報告書
介紹」，經由專輯的推廣與公開發表活
動，以鼓勵獲收錄於專輯中之優質企業，
同時推廣製作CSR報告書之益處。
█參加資格：於徵稿截止日以前有出版CSR報告書之企
業或其他各類型組織，均可報名參加。
█參加方式：參加單位於活動網頁下載完成報名表填
寫，以email或傳真方式提出報名，在確
認完成報名後開始製作CSR報告書介紹，
並於期限內繳交報告書介紹與CSR報告書
各一份。
37
介紹內容:
單元
公司與CSR報告
書簡介
內容
1. 公司簡介:包含產品/服務項目、營運據點、員工人數、資
本額、公司發展歷程、公司組織架構等
2. 報告書簡介:包含報告書參數(範疇、時間)、公司CSR承諾
、利害關係人調查與關鍵性議題鑑別等
環境面─
降低環境衝擊
1. 公司層面:公司的環境管理短中長程之策略與做法
2. 產品/服務層面:公司所提供之產品/服務之能資源使用量調
查、營運過程所產生之環境衝擊調查、綠色產品/服務研發
等
社會面─
關懷與回饋社會
1. 員工層面:揭露員工僱用狀況、人權保障、員工培育與職涯
規劃、員工健康與安全照顧等
2. 社區層面:說明公司在創造當地就業機會、回饋所在地區等
作為
3. 產品層面:說明提供之產品/服務的安全與品質、顧客關係
管理等
1. 財務狀況:說明公司的營業收入、成本、股東權益等
2. 營運面:說明公司的定位與市場佔有率、分析營運之機會與
風險等
經濟與治理面─
創造穩定經營績
效
合計
頁數
4
2
2
2
10頁
38
簡報結束 敬請指教
台灣產業服務基金會：湯奕華 副總經理
高惟亮 工程師
Tel：02-23255223 ~ 137 / 130
e-mail： [email protected] 、 [email protected]
Add ：台北市四維路198巷41號2樓之10
39