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認識文教產業+論文寫作+企業社會責任
葉純哲 理事長
目錄
1
認識文教產業
2
論文寫作
3
補教業企業社會責任
4
心得分享
自我介紹
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學歷：國立台中教育大學事業經營研究所畢
經歷：
經營仁愛補習班20年
台中市輔助教育協會第2、3屆理事長
中華民國短期補習教育事業協會 理事長(現任)
中華數學協會中區會長(現任)
行政中小企業處青創會 創業顧問+講師
國立台中教育大學進修推廣部補教課程講師2年
嶺東科技大學安親課輔人才培訓班課程規劃+講師
全省補教協會特約講師
專長：
國中數學、國小數學、奧林匹克數學
擅長演講主題
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如何成為稱職補習班老師
補教人力資源管理
補教財務管理
補教危機處理
補教創業入門
補教教學管理
教案教具製作
兒童安全之防護
首先恭喜進入事業經營研究所
事經所
掌握
未來之所需
文教產業：
涵括：補習班、
幼教領域、和文
教相關之出版社
、書局.
健康產業：
涵括：健康食品
、食療、老人照
顧、老人安養c.
認識文教產業-法令篇-1
• 補習教育進修法第 3 條： 補習及進修教育
區分為國民補習教育、進修教育及短期補
習教育三種；凡已逾學齡未受九年國民教
育之國民，予以國民補習教育；已受九年
國民教育之國民，得受進修教育；志願增
進生活知能之國民，得受短期補習教育。
• 所以，補教產業是合法的教學機構，員工
受政府各項法令的保護，員工權益均比照
勞基法相關規範辦理。
認識文教產業-法令篇-2
• 臺中市短期補習班管理規則-摘錄
• 第二條 本規則主管機關為臺中市政府（以下簡稱本府），
管理單位為本府教育處。
• 第三條 本規則所稱之短期補習班係指以補充國民生活
知識，傳授實用技藝或輔導升學為目的，對外公開招生、
收費、授課且有固定班址、學員人數五人以上之短期補
習教育機構。
• 第六條 短期補習班得設置之類科如下：
• 一、技藝類：農、工、商、資訊、家政、藝術、運動及
其他相關類科。
• 二、文理類：文理、語文、法政、經濟及其他相關類科。
蓬勃發展的補教產業
補習班成長圖
數量
數
量
20000
18000
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
數列1
年
各類補習班統計表
補習班統計表
10000
家數
8000
6000
數列1
4000
2000
0
文理類 外語類 技藝類 其他類
註銷
補習班招收族群統計表
10000
8000
6000
4000
2000
0
數列1
學
齡
前
國
小
國
中
升 高
四 中
技
升 二
二 專
技
插
大
研
究
所
成
公 人
職
人
員
家數
補習班招生族群表
招生族群
學校老師與補習班老師比較表
學校老師
補習班老師
教學內容
本質相同
傳道、授業、解惑
教學方法
著重認知教育，從
頭教起
本質相同
傳道、授業、解惑
著重邏輯教學、補
救教學
穩定度
相對穩定：薪資
較固定、退休有
保障
有制度、需經考
試
相對不穩定：依實
力賺錢，憑智慧存
錢
可快速升遷，可自
行創業
升遷
補習班的經營屬於商業活動
• 從台中市2009年九月、十月共撤銷立案20
家補習班來看，補習班已經完全採商業化
經營，優勝劣敗是所有市場的共同準則。
• 再從台中市2009年九月、十月共新增24家
立案補習班來看，進入補習班的低門檻和
未來願景，仍然吸引許多人投入補教事業。
• 經營補習班和所有行業都一樣，必須具備
專業能力，請看經營補習班的五力分析
文教產業五力分析
經營補習的專業能力
• 具備專業的補習班
1.擁有領導力的班主任
2.具有教學能力的教師群
3.具有現代化設備
4.具有共同奮鬥的向心力.
• 倒閉的補習班
1.誤入叢林的兔子，又不知道如何求救
2.統帥無能累死三軍，老師無能學生跑光光
3.主任外行，老師帶走學生
4.擴充太快、兩頭空.
潛在新進入者、替代品
• 潛在新進入者
1.補習班的密度比7-11還多，競爭白熱化
2.新進入者有備而來、資金雄厚
3.連鎖品牌造成的衝擊
4.幼教搶安親班市場、安親班搶國中市場、國中搶安親市場.
• 替代品
1.網路的興起，網路教學盛行
2.電子白板的崛起，衝擊傳統教學
3.經濟不景氣，雙薪變單薪，孩子在家自己教
4.大型幼稚園、補習班、私立學校搶食小補習班飯碗.
家長與老師
• 購買者-家長
1.家長面對補習班五花八門的宣傳花招-盲目選擇
2.面對僧多粥少的買方市場，家長議價空間大-殺很大
3.大就是好的迷思夾殺小補習班
4.業者的無奈：補不好一定走，補太好也會流失.
• 供應商-老師
1.正規老師不願投入補教界
2.老師培訓困難、無法長期工作
3.老師本位主義重、無法共體時艱
4.老師私心太重、枉顧教師倫理帶走學生.
教師轉戰補教-成功案例
• 佳音英語創辦人-陳主任，畢業於台中教育
大學
• 蔡坤龍資優數學-蔡老師，畢業於師範大學
數學系
• 大里某大補習班三位創辦人：畢業於台中
教育大學
• 這些人目前的收入，應該比再學校任職會
多一點點
研究生努力方向
1
2
3
人際關係的建立：人脈的建立或
許勝過一切，這需要靠平常努力累積。
學識能力提升： 研究生必須針對
某一些您所感興趣的事物，深入探討，
得到一些自己的創造
完成論文寫作： 研究所均有畢業
學分之要求，更困難的是論文的寫作，
寫完論文才能畢業。
論文寫作
時間掌握
論文修改
研究方向
指導老師
時間掌握
•
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•
•
碩一上：決定論文的方向
碩一下：投稿校外研討會、參加研討會
碩二上：發表碩士論文研究計畫書
碩二下：完成論文寫作
研究方向
• 1.依據個人專業方向尋找
• 2.依據指導教授建議去尋找
• 3.配合所內研究方向去尋找
指導老師
• 指導老師的選擇非常重要，務必盡早確認，
並經教授同意
• 1.依據教授專業來尋找
• 2.依據個人偏好來尋找
論文修改
• 一篇論文不僅是個人研究的成果，代表個
人也代表學校和系所
• 修改越多越能使論文錯誤減少，越能使論
文趨近完美
• 論文的寫作建議要多蒐集相關論文，多研
讀以作為寫作時之參考
為什麼以企業社會責任為論文題目
•
•
•
•
•
•
補教業經常性的工作態度
經常性的接觸到需要幫助的人
純哲的實際經驗(獲頒好人好事代表)
1.祥福的故事
2.天賜的遭遇
3.燒炭自殺的父親
LOGO
Graduate Institute of Business Administration
事
業
經
營
研
碩士論文口試
企業社會責任認知與表現之研究
-以台中市補教業為例
指導教授：丘周剛 博士
研 究 生：葉純哲
學 號： BBM097101
2010年6月13日
究
所
報告大綱
1
緒論
2
文獻探討
3
研究方法
4
實證分析
5
結論與建議
第一章 緒論
•
•
•
•
本章節為論文之緒論，共分三節來說明。
第一節為研究背景與動機；
第二節為研究目的；
第三節為研究流程。
P 01
第一節、研究背景與動機
毒奶粉危害幼兒健康
廠商缺乏企業社會
責任的認知與表現
台東菜販陳樹菊捐款千萬元
幫助兒童和孤兒
這種善行值得民眾、
企業效法，企業社會
責任“人人有責”
熱帶雨林的過度砍伐、海洋生物
過度濫捕，造成生態環境的浩劫
喚起企業界逐漸重視
企業對社會的責任
國內外研究顯示
重視並落實執行
企業社會責任
企業才能永續經營
P 1-3
第二節、研究目的
目的3
目的2
目的1
暸解台灣補
探討補教業
對於企業社
教業推展企
會責任的認
業社會責任
知與表現為
的 現 況
依據研究的結
果提出結論與
建議提供學術
界後續的研究
與補教業者之
參考
何？
P 04
第三節、研究流程
構思階段
規劃階段
執行階段
撰寫階段
P 06
第二章 文獻探討
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
針對研究相關變數進行文獻探討，共分為九節。
第一節說明企業社會責任的定義與國際規範；
第二節探討企業社會責任的演化過程；
第三節分析企業社會責任的構面；
第四節為企業社會責任的衡量面向；
第五節探索台灣補教業發展概況；
第六節說明補教業企業社會責任的發展；
第七節分析補教業企業社會責任的認知與表現；
第八節補教業推展企業社會責任的現狀與成效；
第九節則是說明台灣企業社會責任發展現況。
P 07
第一節說明企業社會責任的定義與國際
規範
一、企業社會
責任的定義：
由50篇文獻，蒐
集1942-2008年，
國內外學者提出
之企業社會責任
定義，完成表企
業社會責任定義
彙整表
二、國際規範：
包含：
1.OECD多國企業指
導綱領
2.聯合國全球盟約
3.全球蘇利文原則
P 7-13
企業社會責任的認知構面
成為好的企業公民
貢獻資源到社區、
改善生活
博愛責任
遵守法律是
社會對與錯的準
則 必備的基礎
有道德、有義務去做
對的事、避免傷害發生
倫理責任
獲利是所有
責任必備的
基礎
法律責任
經濟責任
Carroll 1991企業社會責任金字塔
P 18
企業社會責任的表現面向
• 世界永續發展協會(WBCSD)強調企業對人權、員工、環
境保護、社區參與、供應商和利害關係人有其應負的責
任。補教業企業社會責任表現面向：
根據世界永
續發展協會
的CSR面向
P 21
企業社會責任發展六個時期
CSR開端
CSR實踐
1950年代
CSR發展
2000年代
1960年代
CSR發展
CSR移轉
1990年代
1970年代
CSR擴散
1980年代
CSR實證
資料來源：Carroll (1999)
P 15-17
文獻探討-補習班之定義
1.補習及進修教育法：志願增進生活知能之國民，
得受短期補習教育；一般大眾稱為「補習班」
2.「台中市短期補習班管理規則」
所稱之短期補習班係指以補充國民生活知識，
傳授實用技藝或輔導升學為目的，對外公開招生、
收費、授課且有固定班址，學員人數五人以上之
短期補習教育機構
P 23
台灣補教產業發展歷程
• 本研究調查台灣補教業的詳細發展過程
• 戴旭峰(2008)在台灣補教產業分析： 台灣補教市場商機一年高達
1000~1500億元 是一個不可忽視的市場
文理補習班
高達55.6﹪
補習班統計表
10000
家數
8000
6000
數列1
4000
註銷立案累積已達
4000家，顯示補習
班競爭激烈
2000
0
文理類 外語類 技藝類 其他類
註銷
P 25
台灣補教業發展趨勢圖
年度
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
家數
7,034
8,343
9,860
11,568
13,352
15,060
16,663
18,019
年增率
19.5
18.6
18.2
17.3
15.4
12.8
10.6
8.1
成長趨勢已減緩
補習班已飽和
補習班家數
雖然成長
20000
25
15000
20
15
10000
10
5000
5
0
0
2001年
2003年
2005年
2007年
補習班家數成長趨勢圖
2009年
2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年
補習班家數成長率趨勢圖
P 28
補教業企業社會責任發展策略方向
• 過去尚無針對補教業的企業社會責任進行研究，補教業屬於中小企
業，本研究將台灣中小企業實行企業社會責任的模式導入補教業。
建立補教業
企業社會責任
發展模式
P 33
補教業推展企業社會責任現況
時間
發起單位
名稱
成效
2002
年
台灣省補 優質補教
教協會
關懷弱勢
提供5000名免費補習
名額
2003
年
台中市輔 優質安親
教協會
關懷弱勢
提供台中市120位免
費安親名額
2006
年
高雄市補 港都心補
教協會
教情
每年2000萬回饋社會
2008
年
屏東補教 育苗專案
協會
提供813個免費補習
名額
2008
年
台中市補 補教心千
教協會
萬情
提供466個免費補習
名額
提供38位貧困學生假
日餐卷
從2002年的
「優質補教關
懷弱勢」，一
直持續到現在，
補教業者
愛心、關懷不
間斷
P 40
補教業推展企業社會責任成效
臺中市補教協會
補教心千萬情
南投縣補教協
會捐款幫助颱
風受災戶
屏東縣補教協
會育苗專案
P 103-107
第三章 研究方法
•
•
•
•
第一節為研究架構與假說；
第二節為研究方法；
第三節為研究設計；
第四節則是研究分析方法。
P 52
第一節、研究架構及假說
企業社會責任
企業社會責任
H1
的表現
的認知
H5
H3
H4
H2
經營者個人
包含：性別、學
歷、補教年資
包含：經營類
型、學生人數、
加入協會
補習班
背景變項
背景變項
圖 3-1 研究架構圖
P 52
研究假說
•H1︰不同認知態度的補習班在企業社會責任的
表現上有正相關。
•H2︰補習班經營者個人背景變項對企業社會責
任的認知有顯著影響。
•H3︰補習班經營者個人背景變項對企業社會責
任的表現有顯著影響。
•H4︰補習班背景變項對企業社會責任的認知有
顯著影響。
•H5︰補習班背景變項對企業社會責任的表現有
顯著影響。
P 53
研究設計
研究對象
調查方法
台中市立案補習班
班主任，分層抽樣
300家
問卷調查法
採用李克特 (Likert)
五點尺度量表
文理補習班
前測
技藝補習班
安親班
正式施測
P 54-57
問卷設計
共
有
20
題
問卷內容由參
考文獻、國際
規範、補習班
管理規則、建
築物管理規則、
勞基法..修訂
P 58
第四節、分析方法
敘述性分析
多重比較
信效度分析
問卷
SPSS 12.0 軟體
因素分析
檢定
變異數分析
迴歸分析
P 61
第四章、資料分析與實證結果
•第一節為信度、效度分析；
•第二節為敘述性統計分析；
•第三節為樣本架構分析；
•第四節為因素分析；
•第五節變異數分析；
•第六節則是歸納分析。
P 63
第一節、信度、效度分析
α ≦0.30
不可信
初步的研究，勉強可信
0.30＜α ≦0.40
稍微可信
可信(最常見的範圍)
很可信(次常見的範圍)
0.40＜α ≦0.50
0.50＜α ≦0.70
0.70＜α ≦0.90
0.90＜α
十分可信
測試時間
前測
正式施測
顯示本研究
具有高信度
信 度
Cronbach’s α 值為 .843
Cronbach’s α 值為 .880
P 63
問卷信度分析
經濟責任
Cronbach’ CSR表現
sα值
企業內部
.783
法律責任
.805
企業外部
倫理責任
.761
社區環境
.772
Cronbach’s α 值
CSR認知
博愛責任
.778
均大於.7具有高
信度
P 63-64
Cronbach’
sα值
.804
.733
專家效度分析
• 問卷初稿經前測後諮詢產、官、學界，專精之學者、官員，以
及補教界有實務經驗之業者，將問項︰員工人數、主任年齡刪
除。
服務單位學術界專家
職稱
姓名
國立台中教育大學 事業經營研究所
國立台中教育大學 事業經營研究所
政
府
機
關
國立台中教育大學 事業經營研究所
台中市政府教育處社教科
台中市補教協會
台中市輔助教協會 補教界代表
高僑補習班
所長
教授
教授
承辦人
理事長
理事長
導師
P 64
丘周剛
楊宜興
林欣怡
洪文義
江進玉
陳協鴻
陳淑勤
第二節、敘述性統計分析-1 P 65
補習班經營變項
經營類型
與實際比例相符
合
學生人數
與實際比例相符
合
是否加入補教協會
分類標準
文理補習班
技藝補習班
次數
83
32
百分比(％)
56.1 ％
21.6 ％
安親班
少於30人
30-50人
33
23
33
22.3 ％
15.5 ％
22.3 ％
50-100人
100人以上
有
無
49
43
50
98
33.1 ％
29.1 ％
33.8 ％
66.2 ％
P 65
第二節、敘述性統計分析-2 P 65
經營者個人背景變項 分類標準
性別
女
學歷
補教年資
次數
88
百分比(％)
59.5 ％
男
專科
大學
碩士
60
32
90
26
40.5 ％
21.6 ％
60.8 ％
17.6 ％
3年以下
4-6年
7-9年
25
38
28
16.9 ％
25.7 ％
19.6 ％
10-15年
16年以上
34
23
23.0 ％
15.5 ％
P 65
第三節、樣本架構分析
•整體問項總平均分數為4.16，顯
示受訪者對於目前補習班對於企
業社會責任的認知與表現介於
「極為同意」至「同意」之間，
由此可知多數補習班業者對於企
業社會責任均有相當的認知，在
執行狀況上皆有初步成果 。
P 67
分數最高之前五個問項
題號
注重倫理責任
問
項
平均分數
標準差
11
貴補習班有按時申報公共安全檢查，消防安全檢查，
並設有防火管理人
4.73
.461
19
貴補習班能做到節約用水用電，並落實資源回收，推
展環境保護的理念
4.62
.514
10
貴補習班能提供舒適、明亮、安全的上課環境
4.60
.580
13
貴補習班能和往來廠商誠實交易、不積欠廠商貨款，
採買低污染產品、新鮮的食品
4.56
.573
12
貴補習班對弱勢家庭的學生，能主動給予關懷，或是
主動減免學費
4.45
.642
P 67
分數最低之五個問項
題號
缺乏博愛責任
問
項
平均分數
標準差
15
貴補習班能利用假日、節慶時舉辦活動，邀請社區民
眾參與
3.37
.819
17
貴補習班對於公益活動的贊助經費通常都有一定的預
算
4.59
.840
9
貴補習班能主動和家長簽訂定型化契約，以保障學生
權益
3.63
.890
14
貴補習班能利用教室、師資的優勢，舉辦親子讀書會、
義務教授英文、親子成長課程
3.69
.864
16
貴補習班能贊助社區公益、慈善活動，回饋社區居民
3.74
.820
P 67-68
面對企業社會責任態度分析
選 項
次 數
百分率(％)
消極接受
2
1.4 ％
居中
53
35.8 ％
積極面對
93
62.8 ％
P 70
注重企業社會責任類型
選 項
次 數
百分率(％)
經濟責任
106
71.6 ％
法律責任
79
53.4 ％
倫理責任
104
70.3 ％
68
45.9 ％
博愛責任
P 71
第四節、因素分析
• 一、KMO檢定與Bartlett 球形考驗
• 首先進行KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）檢定與Bartlett 球形考
驗，以檢定選取資料是否適合做原素分析，當KMO值越大
時表示變項間的共同原素越多，當KMO值〈.50時不適合進
行原素分析；.50≦KMO ＜.60 為不理想；.60≦KMO＜.70
為普通；.70≦KMO ＜.80 屬尚可；.80≦KMO ＜.90 為佳。
Bartlett 球形考驗，也是在考驗變項間是否有共同原素存在，
達顯著水準，表示母群體的相關矩陣有共同原素存在，適
合進行原素分析（陳正昌、程炳林，2009）。
•本研究補習班企業社會責任認知與表現問卷之
KMO 值為.834，而Bartlett 球形檢定亦為顯著
（ P ＜.05），顯示資料適合進行因素分析。
P 72
因素分析萃取五個因素-1
屬於自動自發
的行為
問
項
負荷量
命名
貴補習班能利用教室、師資的優勢，舉辦親子讀書會、義務
教授英文、親子成長課程
.777
貴補習班能利用假日、節慶時舉辦活動，邀請社區民眾參與
.741
博
貴補習班能贊助社區公益、慈善活動，回饋社區居民
.739
愛
貴補習班對於公益活動的贊助經費通常都有一定的預算
.651
責
貴補習班能安排補習班成員，接受環境保護的外訓課程，以
建立正確環保理念
.552
任
貴補習班對弱勢家庭的學生，能主動給予關懷，或是主動減
免學費
.424
P 72、74
因素分析萃取五個因素-2
遵守法律的規範
問
項
負荷量
貴補習班能以勞基法為基準，重視員工休
假、工作時間、產假、退休等事宜
.867
命名
法
貴補習班能有勞動契約、合理的薪資架構、 .797
並依規定提撥員工退休金
律
貴補習班有適當的工作環境以及福利設施， .646
預防頭班上的災害，保障員工權益
任
P 73、75
責
因素分析萃取五個因素-3
社會所期許的表
現
問
項
貴補習班有按時申報公共安全檢查，消
防安全檢查，並設有防火管理人
貴補習班能提供舒適、明亮、安全的上
課環境
貴補習班能和往來廠商誠實交易、不積
欠廠商貨款，採買低污染產品、新鮮的
食品
貴補習班能主動誠實告知學生或家長相
關課程資訊、退費規定
負荷量
.810
.745
.624
.554
P 73、75
命名
倫
理
責
任
因素分析萃取五個因素-4
攸關補習班的生
存
問
項
貴補習班能主動和家長簽訂定型化契
約，以保障學生權益
貴補習班薪資架構采不分性別、同工
同酬
貴補習班注重對員工的職前教育和在
職訓練以及生涯規劃
貴補習班能給予股東合理報酬，讓股
東了解補習班執行情形，並誠實納稅
負荷量
.740
.682
命名
經
濟
責
.619
.486
P 73、75
任
因素分析萃取五個因素-5
必須去認識知道
的行為
問
項
負荷量
貴補習班對於環境保護方面，積極配合政
府規定，節約能源，降低環境破壞
.821
貴補習班能做到節約用水、用電，並落實
資源回收，推展環境保護的理念
.804
貴補習班了解企業社會責任的意涵，並能
落實執行，以提升補習班形象
.585
P 74、76
命名
認
知
責
任
第五節、變異數分析
• 本研究自變項和依變項都超過3個，而且
觀察體彼此獨立，所以選擇多變量變異數
分析；第一步驟先進行整體效果考驗
(overall或omnibus test)，考驗k組間平均
數向量沒有差異的虛無假設。整體效果考
驗若達顯著水準，則拒絕虛無假設，接著
進行Scheffe 多重比較檢定以解釋變項組
間的差異情形 (陳正昌，程炳林，2009) 。
P 78
H1：落實企業社會責任態度不同的補習班在企業社會責任的認知上有
正相關
變項名稱
F值
認知責任
.538
2.320**
經濟責任
法律責任
倫理責任
1.828
2.660**
博愛責任
1.466
檢 定 結 果
有 正 相 關
無 正 相 關





註：***：p＜0.001 ，**：p＜0.01，*：p＜0.05
P 78
不同認知態度補習班的差異性分析
落實企業社會責任態度
構 面
消極接受(1)
居中(2)
積極面對(3)
(2家) 平均數
(53家) 平均
數
(93家) 平均數
Scheffe
多重比
較檢定
經濟責任
4.00
4.01
4.14
3＞2＞1
倫理責任
4.25
4.44
4.65
3＞2＞1
P 78
H2：補習班經營者個人背景變項對企業社會責任的認知有顯著影響
H3：補習班經營者個人背景變項對企業社會責任的表現有顯著影響
變項名稱
檢
F值
定
結
有顯著影響
果
未達顯著
1.119

教育程度
.939

補教年資
2.411**
性別

註：***：p＜0.001 ，**：p＜0.01，*：p＜0.05
P 79
補教年資在社會責任的認知差異性分析
構面
3年以下
(1)
4-6年
(2)
7-9年
(3)
10-15年
(4)
16年以上
(5)
(25家)
平均數
(38家)
平均數
(28家)
平均數
(34家)
平均數
(23家)
平均數
Scheffe
多重比
較檢定
認知責任
4.16 4.40
4.40
4.64
4.77
5＞4＞3＝2＞1
經濟責任
3.78 3.92
4.02
4.30
4.56
5＞4＞3＝2＞1
法律責任
3.77 4.19
4.19
4.19
4.64
5＞4 ＝ 3＝2＞1
倫理責任
4.35 4.45
4.60
4.65
4.90
5＞4＞3 ＞ 2＞1
博愛責任
3.32 3.61
3.72
3.98
4.31
5＞4＞3 ＞ 2＞1
P 80
補教年資在社會責任的表現差異性分析
構面
3年以下
(1)
4-6年
(2)
7-9年
(3)
10-15年
(4)
16年以上
(5)
(25家)
平均數
(38家)
平均數
(28家)
平均數
(34家)
平均數
(23家)
平均數
Scheffe
多重比
較檢定
企業內部
3.91 4.14
4.14
4.27
4.69
5＞4＞3＝2＞1
企業外部
4.04 4.26
4.43
4.48
4.70
5＞4＞3 ＞ 2＞1
社區環境
3.50 3.61
3.85
4.15
4.37
5＞4＞3 ＞ 2＞1
P 80
H4：補習班背景變項對企業社會責任的認知有顯著影響
H5：補習班背景變項對企業社會責任的表現有顯著影響
檢
定
結
果
變項名稱
F值
經營類型
1.091

學生人數
1.198

是否加入
補教協會
11.022***
有顯著影響

註：***：p＜0.001 ，**：p＜0.01，*：p＜0.05
P 81
未達顯著
是否加入補教協會在社會責任的認知差異性分析
構面
有加入
(1)
沒有加入
(2)
(50家)
平均數
(98家)
平均數
Scheffe
多重比
較檢定
認知責任
4.78
4.52
1 ＞2
經濟責任
4.59
4.35
1 ＞2
法律責任
4.55
4.12
1 ＞2
倫理責任
4.87
4.44
1 ＞2
博愛責任
4.20
3.92
1 ＞2
P 81
是否加入補教協會在社會責任的表現差異性分析
構面
有加入(1)
沒有加入(2)
(50家)
平均數
(98家)
平均數
Scheffe
多重比
較檢定
企業內部
4.62
4.08
1 ＞2
企業外部
4.74
4.38
1 ＞2
社區環境
4.31
4.01
1 ＞2
P 81
和其他研究相同之處-1
• 相同的結論
其他研究
結論相同之處
王泰豐(2001)台 員工人數(學生人數)、不同行業
灣中小企業CSR (不同類型補習班)、性別、教育程
研究
度，不影響CSR的認知與表現
有加入慈善團體(有加入補教協會)
在CSR的表現優於未加入的團體
顯示研究結果相
(補習班)
同
P 82
和其他研究相同之處-2
• 相同的結論
其他研究
吳淑如(2002)，領
導特質與團隊效能
知覺之關係研究-以
北區升研究所文理
補習班班主任為例
顯示研究結果相
同
結論相同之處
不同部門(不同類型補習班)、性別、
教育程度，不影響CSR的認知與
表現
資歷(補教年資)在CSR的表現，
資歷(年資)越久表現越優
和其他研究相異之處
• 企業社會責任構面新增「認知責任」
說明：
CSR必須認識知道，
才能產生行動力量，
因此本研究增加
「認知責任」
P 20
第五章、結論與建議
• 本章依據第四章資料分析與實證結果提出
結論與建議，共分為三節。
• 第一節研究發現
• 第二節研究結論與建議
• 第三節研究限制與對後續研究的建議
P 85
第一節、研究發現-1
• 一、補教協會發揮了非政府組織的功能
• 本研究顯示有加入補教協會的補習班在企業社會
責任的認知與表現上都明顯優於未加入補教協會
的補習班，這也顯示補教協會的確發揮非政府組
織的功能，教育訓練是補教協會例行性的工作，
除了教學技巧研討外，也會排入法律、教育政策
宣導，建立補教業者法治觀念；從文獻探討也發
現補教協會集結補習班的力量，捐款送愛心到災
區、提供免費補習名額，實質幫助弱勢家庭學童，
所以，補教協會的確發揮了應有的功能。
P 85
第一節、研究發現-2
台灣補教業CSR
積極面對
+
認知責任

經濟責任
法律責任

倫理責任
博愛責任
P 85-86
補教業CSR未來努力方向
努力方向
以專業回饋社會
遵守法令規定
本研究建議補教業
者利用現有的教
本研究建議在台中
市補習班管理規則
第31條中既然已經
規定補習班得和家
長簽訂定型化契約
，因此，補教業者
要採取主動的態度
，和家長或學生簽
訂定型化契約，以
保障學生的權益。
室，妥善規劃課
程，協助社區民
眾瞭解政府教育
政策、舉辦親子
成長課程，和社
區共同成長，為
社區貢獻一份心
力。
P 87
第二節、研究結論
CSR融入企業，成為
核心競爭力
企業界(補教業)
頒布CSR守則
政府機關
制定CSR規範
國際組織
呼籲企業注重CSR
學術界
P 88
第二節、研究建議
補教協會邀學
者演講，灌輸
CSR理念
遴選優良補習
班、補教優良
教師，將CSR
列為評鑑項目
增訂補教業
CSR規範
補教業者自動
自發落實CSR
利用補習班公
安研習邀專家
學者講述CSR
P 88-89
LOGO
報告完畢
恭請 口試委員指導
心得
自我滿足的成就感
尋找人生
未來方向的新鮮感
學歷提昇的滿足感
認識良師益友的快樂感
學長對學弟妹的幫助
1.工讀機會
略盡
綿薄之力
2.課業諮詢
3.論文諮詢
4.補教業問卷發放協助
5.創業輔導(僅限補習班)
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