Transcript 第三章人类行为与社会环境

第三章
人类行为与社会环境
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第三章 人类行为与社会环境
 学习要点：
 人类行为
 社会环境
 人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题
 教学重点：人类行为、社会环境
 教学难点：人生发展阶段的主要特征及其面临
的主要问题
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第一节 人类行为
 一、人类需要的层次和类型
 （一）人类需要的含义
 需要是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对
内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以
生存和发展的必要条件。人的需要通常以愿望、
意向等形式表现出来。
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 （二）人类需要的层次
 1、马斯洛的需要层次理论：5种基本需要
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马斯洛需要层次理论
 ①生理需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、
渴、衣、住、性等方面的要求。生理需要是推动人们行动的最
强大的动力。
 ②安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财
产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。
 ③归属与爱的需要。a．归属的需要，即人都有归属于某个群
体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。
b．友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融
洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也
渴望接受别人的爱。
 ④尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人
的能力和成就得到社会的承认。马斯洛认为，尊重需要得到满
足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活
着的用处和价值。
 ⑤自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理
想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一
切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。 5
对马斯洛的需要层次理论的评价
 马斯洛的需要层次理论是一种比较完善的研究
需要的理论，它系统地探讨了需要的实质、结
构、发生、发展和需要在人类生活中的作用，
反映了人的基本需要由低级向高级发展的趋向，
以及需要和人的行为之间的关系。
 马斯洛需要层次理论也存在局限和不足。一是
对需要层次的划分过于绝对，忽视了理想信念
在需要中具有最高调节器的作用；二是离开了
人的社会历史条件，离开了人的社会实践，抽
象地谈人性和人性的自我实现，没有看到个人
需要和社会历史条件、制度等社会因素的关系。
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2、阿尔德弗尔的ERG理论
 阿尔德弗尔把人的需要分为三类：

①生存需要（E）

这类需要关系到机体的存在或生存。包括衣、食、
住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段。
这实际上相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要。

②关系需要（R）

这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作
中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。它
相当于马斯洛理论中的感情上的需要和一部分尊重需
要。

③成长需要（G）

这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要
通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足。这相当
于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要。
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ERG理论的特点：
 ①ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某
种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种
需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，
也可能没有这种上升趋势。
 ②ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，
可能会降而求其次。
 ③ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足
后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，
这就与马斯洛的观点不一致了。
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3、莫瑞的需要理论
 莫瑞认为，需要有以下特点和作用：
 第一，需要与需要之间相互关联；
 第二，需要作为力，能够影响人的整个
心理和行为；
 第三，需要永远作为力，推动着活动，
是个性成分中不可缺少的部分；
 第四，需要有不同的发展阶段。
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莫瑞把需要分为两大类：
 第一需要，也称生理性需要；
 第二需要，又称心因性需要。其中包括两
小类：
 一类是与学习任务有关的需要和影响学生
操作水平的一些需要；
 另一类则是与人际关系有关的需要，包括
使人们结合起来的需要及使人们分裂的需
要。
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练一练
 1、20世纪50年代，（B ）提出了需要层次论。
 A.阿尔德弗尔 B.马斯洛 C.勒温 D.弗洛伊德





2、莫瑞把人类需要分为两大类，即（ C ）
A．生理性需要和心因性需要
B．生存需要和关系需要
C．生理性需要和社会性需要
D．物质需要和精神需要
 3、作家朱某以文字创作为生，她常常与同行交往和沟通，也加
入了当地的作家协会，并定期参加该组织的活动，也参与一些文
字创作的比赛。根据马斯洛的人类需求层次理论，该作家以上行
为体现了哪些需要层次？ACDE
 A.尊重需要 B.安全需要 C.生理需要 D.归属和爱的需要 E.自我实
现的需要
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（三）人类需要的类型
 按需要的起源，分为生理性需要和社会性需要。
 生物性需要（自然需要）主要关系到人类生命的
维续和种族的繁衍。生命的维续包括吃、喝、睡等
方面的需要，种族的繁衍则包括性的需要。但这些
需要常常受到社会因素的影响。
 社会性需要是与人类密切相关的需要，具体包括
对工作、知识、实现理想等的需要。
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 按需要的对象，分为物质需要和精神需要
 物质需要指对物质，如衣食住行和日常用品的
需要，既包括生理性需要，又包括社会性需要。
 精神需要是指对自己的智力、道德和审美的方
面发展条件的需要。
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 按对需要的迫切程度，分为间接需要和直
接需要
 间接需要指概括的、抽象的需要，如理想、志
向。
 直接需要指随着间接需要的产生而形成的一系
列具体的需要。
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二、人类行为的类型和特点
（一） 人类行为的含义
 行为主义学派的观点
 S-R：外界刺激引起反应行为
 B=f（S·A）：行为受到情境和前提变量
（遗传、年龄、经验等）的影响。
 B=f（P·E）：人的行为是个体与环境相互
作用的结果。
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（二）人类行为的类型
按照人类行为的起源，可以分为本能行为和习得行为。
本能行为出自遗传，又称遗传行为，这是一类不需
学习即可出现的定性的行为模式，如觅食、爬行等。
习得行为是人类在后天与环境当中逐渐学习而形成
的，又可称学习行为。
人类大多数行为都是先天本能加上后天学习的结果。
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根据行为对手的作用是积极还是消极，人
类行为分为“亲社会行为”和“反社会行
为”。
亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，其中，
不求任何精神和物质回报的助人行为称为利他行
为。
反社会行为是一种攻击他人和社会的行为，对社会
有消极作用。
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 按照行为是否符合常模、社会规范，分为正常行为和偏
差行为。二者的区分具有相对性，不是一种价值判断。
划分标准有：
 第一，统计学标准。大多数人相似或一致的行为在统计
上就可以视为常态的、正常的行为，反之则被认为偏差、
反常或异常的。
 第二，社会规范与价值标准。如果个人行为符合当地的
社会规则与价值观念，该行为就是正常的，否则就是异
常的。
 第三，行为适应性标准。如果无法适应社会，就会出现
社会化不足的问题，表现为行为异常。
 第四，内省经验标准。一方面，是指当事人的主观体验，
即不能适当地控制自己的行为，因而寻求他人的支持和
帮助；另一方面是，观察者对当事人的判断。
 然而判定异常行为的标准并不是绝对的，包括医学的临
床诊断在内，都会随着社会的变迁、认识的深入而发生
变化。
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 （三）人类行为的特点

6个特点：
 第一，适应性。从进化论的角度，人类行为的根本目的
是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍。与此同时，
通过积极的彼此互动，人类也在不断地改变环境。
 第二，多样性。人类行为是个复杂系统，存在着各个不
同的侧面。
 第三，动态性。人类行为一直处于变化之中，而这种变
化既有来自身体素质如身高、体重变化的影响，也包括
由于社会生活条件造成的行为改变。
 第四，指向性。人类行为不是盲目的，它不但有起因而
且只向特定的目标。
 第五，可控性。人类能有意识地控制和调节自身行为，
使其向着目标前进。
 第六，发展性。人类行为是连续不断的发展过程，现在
行为是过去行为的继续，而未来行为又必然是当前行为
的延续。
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想一想
 1、简述马斯洛的需求层次论。
 2、如何判定正常行为与异常行为？

3、陆川才5岁，但是已经对电脑游戏迷倒宁可不吃饭也不能不玩的地步。她的这种
行为属于偏差行为，其评判标准是（ D ）
A.统计学标准 B.行为适应性标准 C.内省经验标准 D.社会规范与价值标准

4、某人因严重酗酒而无法正常工作，如果判断其是异常行为，那么判断的标准是
（ C ）A.统计学标准 B.社会规范与价值标准C.行为适应性标准 D.主观评价标准
5、小聪今年12岁，每天早晨按时出门，跟家人说是去学校上课，其实他经常偷偷与社
会上不良少年出入游戏厅、酒吧等场所，无故旷课。如果判断小聪的行为属于有偏
差的行为，则是根据（ BC ）来判定的。
A.统计学标准 B.社会规范与价值标准C.行为适应性标准 D.内省经验标准 E.心理学标准
6、林女士10岁孩子在车祸中丧生，她无法接受这一事实，茶饭不思，整天一个人发呆。
社会工作者判定她行为是异常行为，这是根据（ C ）来判定的。
A.统计学标准 B.行为适应性标准 C.内省经验标准 D.心理学标准
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 （四）影响人类行为的因素

 包括：生物因素、心理因素、社会因素
 三者相互交叉影响人类行为
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第二节 社会环境
一、社会环境的含义和特点
 （一）社会环境的含义
 社会环境可以被界定为：与人类生物遗传、
心理状态及社会过程相互作用的社会系统；
 家庭、学校、单位、群体、社区、文化等
是其重要组成部分。
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（二）社会环境的特点




多样性
复杂性
定性
变化性
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 二、社会环境的主要构成要素
 第一，家庭。家庭是由夫妻与子女组成的社会生
活单位。家庭对个体影响的重要途径是通过家庭
教养模式。（教养方式有6种）
 第二，朋辈群体。朋辈群体属于小群体，即一群
规模较小的个体聚集在一起，共同达成其目标。
朋辈群体对个体发展的作用体现在两个层面：首
先它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、
精神追求及支持系统均有直接影响；其次，伴随
个体成长、朋辈群体（如社区层面的邻里群体）
在不同社会系统中扮演着不同的角色。
 第三，学校。对于儿童与青年而言，学校不光是
传授知识、培训技能的地方，也是社会化的重要
场所。
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 第四，工作单位。在离开校园之后，对个体产生较大影响
的是工作单位及其他组织。组织是人类成长及行为发生的
场所，是有目的地为追求特定目标而建立的社会单位或群
体。目标、人和人际互动是组织的三要素。
 第五，社区。社区是一种人的集合。地域社区以共同的栖
息空间为特征；非地域性社区又称为心灵社区。社区是人
们生活的共同体，它与人们的物质生活、精神生活密切相
关，并成为人们生活的外部条件。
 第六，文化。文化是社会发展过程中人类创造物的总称，
包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品与
非物质产品的总合。它是人类共同生活的基础，也是人类
活动的重要环境。
 第七，大众传媒。包括广播、电视、报纸、杂志、书籍、
网络等。
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 1、由年龄、性别、志趣、职业、社会地位和行为方
式大体相近的人所组成的一种非正式群体是（ A ）
A.朋辈群体 B. 学校 C.社区 D.工作单位
 2、刘强一直是一个自尊、自信、自律性强，具有创
造性，社交能力强的小伙子，经过大学4年的磨练，
这些特点越发明显。这说明他家庭的教养模式可能
是（ B ） A.支配型 B.民主型 C.娇纵型 D.专制型
 3、容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、
清高孤傲等个性心理特征的家庭教养模式是（ A ）
A.支配型 B.放任型 C.娇纵型 D.专制型
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三、人类行为和社会环境的关系
 第一，个体必须适应环境。处于一定社会环境中的人需要改变自
己的行为已符合社会期待，即学习社会环境所赞许的行为。
 第二，社会环境影响个人行为。一般而言，人格未充分定型、社
会化未完成者受社会环境的影响较大；反之，个人行为受社会环
境影响较小。
 第三，社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。社会环境
对人类行为的影响不能脱离遗传的禀赋的制约；同样，良好的遗
传特性需要依托适当的社会环境才能得以发挥。
 第四，作为能动的个体，人类行为也能够改变社会环境，尤其是
领袖人物或者大众的一致性行为，对社会环境的影响力巨大。
 第五，人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，相对而言，
社会环境对人类行为的影响要大一些。
 社会工作从整体角度观察人类行为，并不简单机械地认定人的困
境来自个人还是环境，而倾向于探究这两者间的不恰当互动。因
此，改变个人、改变环境和改变两者互动都是重新达成人和环境
间适应性平衡的专业手法。
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第三节 人生发展阶段的主要特征及其面
临的主要问题
 一、婴幼儿阶段 0—3岁
 面临的主要问题：
 遗传机制和心理发育不健全、照顾者没有
给予充分的照料等，会导致婴幼儿行为偏
差，表现为拒食、吸手指、咬指甲、心理
自闭等。
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 二、学龄前阶段 3—6岁
 面临的主要问题：
 因家庭管教不当儿童性格出现偏差。因
学校教育不当或儿童学习失败而形成消
极性格，影响后来的发展。作为应对，
要大力落实儿童权益保护法；要教育为
人父母者与子女间建立积极的亲子关系，
保护和引导儿童成长；要改进学校的教
育方式，促进儿童全面发展。
 口吃、攻击、沉迷于电视等
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 三、学龄期阶段 6—12岁
 面临的主要问题：心理障碍、交往障碍、
学习困难等，
 具体表现为儿童多动症、焦虑症、强迫症
和学习障碍等。
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 四、青少年阶段 12—18岁
 少年经不住不良环境影响会出现行为偏差，
或成为“问题少年”；学业上的失败会导致
多重负面影响；对异性的好奇和社会责任感
的缺乏可能会导致不良性行为。
 作为应对，家庭与学校要形成良好的合作关
系，帮助青少年成长；要巩固家庭，防止对
青少年的不利影响；要正确地进行性教育，
引导和保护青少年度过“危险期”；要净化
文化环境，减少对青少年的不利影响。
 3、早恋、犯罪、适应不良等
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 五、青年阶段 18—35岁
 面临的主要问题：
角色转换与冲突；
在工作上遭遇到歧视问题；
婚姻家庭的调适问题。
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 六、中年阶段 35—60岁
 面临的主要问题：
 更年期、婚姻变化、养育子女与赡养父
母、工作变化、疾病等。
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 七、老年阶段 60岁至死亡
 面临的主要问题：
 退休后的无用感和孤独感、生活上困难、
疾病。
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 1、婚姻家庭的调适问题是（ A）面临的主要问题之一。
A.青年阶段 B.中年阶段 C.青年阶段后期 D.中年阶段前期
 2、青少年时期常常被称为（ ABD ）
A.成长期 B.混沌期 C.过渡期 D.危险期 E.黄金期
 3、林女士的女儿3岁，特别不爱说话，有时别人跟她说话她也不愿搭
理，对父母的嘱咐总是不理睬，长时间反复玩一些没有乐趣可言的游
戏。可以初步判断这女儿有（B ）倾向。
A.焦虑症 B.自闭症 C. 抑郁症 D.强迫症
 4、判断是否进入老年期的指标不包括（ D ）
A.时间年龄 B.生理年龄 C.心理年龄 D.智力年龄
 5、个体一生中生活结构体系最复杂的时期是在（ C ）
A.青少年阶段 B.青年阶段 C.中年阶段 D.成年阶段
 6、学龄期儿童易出现的行为问题是（ ABCD ）
A.多动症 B.焦虑症 C.强迫症 D.学习障碍 E.语言障碍
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想一想
 1、青少年阶段有哪些重要特征？
 2、老年阶段会面临哪些问题，社会应从哪
些方面加以应对于解决？
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 1、简述马斯洛的需求层次论。
 答：马斯洛认为，人类的需要依照由低到高不断
递进的顺序分为若干个层次，层次越低的需求，
其强度越大；层次越高的需求，其强度越弱。只
有当较低层次的需求得到满足后，较高层次的需
求才会出现并要求得到满足。人类需要由低到高
依次为：生理需要、安全需要、归属于爱的需要、
尊重的需要、认知需要、审美需要与自我实现的
需求。详见关于“人类需要的层次”的阐述。
 2、如何判定正常行为与异常行为？
 答：划分正常行为与异常行为的常用标准有以下
几个：（1）统计规律；（2）社会规范与价值；
（3）行为适应性标准；（4）个体主观体验。
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 1、青少年阶段有哪些重要特征？
 答：青少年阶段有青春期开始到20岁左右，是个体身心发展
的关键时期。由于性发育成熟，青少年主要发展特征有：进
入青春期，身体成长迅速，比较留意异性，智力发展达到高
峰，重视捧杯团体规范，生理、心理不稳定但开始走向成熟，
人生观开始形成等。
 2、老年阶段会面临哪些问题，社会应从哪些方面加以应对于
解决？
 答：埃里克森认为，自我整合与绝望是该时期要处理的主要
心理危机，如果处理不当就无法摆脱对死亡的恐惧与焦虑；
而危机成功解决后则会形成“智慧”的美德。这一阶段的问
题有：退出就业领域可能产生无用感，经济收入减少会发生
生活上的困难，推出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，
进而产生孤独感；各类疾病增加，受到疾病的折磨。作为应
对，政府要进一步完善各项老人社会保障政策，确保其基本
生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动其积极
的社会参与，并适时对条例加以修订，保证老人能同步享受
社会发展的成果。社会工作应该维护老人权益、促进老人实
现其社会功能，并强化老人的自我权能。
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