Transcript （继教院）.
班主任的角色与班主 任工作艺术 一、班级管理中的班主任角色 • 班主任的主要角色：专业的教学者·关 怀者·指导者·示范者·咨询者·管理者·组织 者·交往者· 合作者·协调者·监护 • 班主任必须努力实现由管理者向指导者 的角色转变 二、班级管理中师生沟通的艺术 （一）师生沟通的目的 心 • 沟通：在你与我之间架一座“ 桥” 沟通——从“心”开始 追求幸福感 • 交换（交流）信息 • 表达情感 • 建立或密切关系 • 实现企图（满足要求、解决问题、达成期望 等） （二）师生沟通的条件和要求 人际沟通的条件—— • 场域：时间、场景、气氛 • 心理：特质、价值 • 语意：语言、语音、肢体 • 脉络：分工、地位、层级 • • • • 研究表明：有效的言语沟通， · 7%的内容依赖词汇 · 38% 声调 · 55% 脸部表情及身体语言 • • • • • • • • • • 不同体态的意义—— · 摆手 制止或否定 · 摇头 不赞成或无计可施 · 双臂相抱 防御 · 舞动手、臂 强调、鼓动 · 搔头或搔颈 疑虑、困惑 · 搔鼻子 不自信 · 颠腿或颠脚 焦虑、自责 · 耸肩 不以为然或无奈 · …… • 师生沟通的基本要求：积 极心理（调节情绪、改善心 境）、正向引导<正语、正 念、正思维、正行动>）、 把握时机 • 沟通过程诸要素——话题、场域、心 境（沟通要素：沟通双方、信息） • 事前准备（把自己的思想、意念、动机集合在 一起，聚焦成“话题”，形成良好的心态，确定合 适的场域，考虑诸种可能因素） • 建立心理联系（如谈论对方关心的人和事、记 住对方并合适称谓对方等） • 充满活力地交流（生命的流动） （三）师生沟通的策略 • • • • 学会倾听 运用多种方式“言说” 真诚赞美 保持同理心 1. 学会倾听 好的倾听者—— • 用眼神关注 • 容忍且不打断 • 用辅助言语表示回应 • 解释、复述讲话者的核心内容 • 用平和语气来提问 • 保持同理心 • 不轻易进行好坏判断 • 注意当下氛围 差的倾听者—— • • • • • • • • 抓不到对方谈话的重点 打断对方的谈话 心不在焉或心烦意乱（坐立不安） 说教和训话 过早指导 缺少关注 没有反馈 转移话题 2.运用多种方式言说（听、说、写、 互动等） • 研究表明： （1）教师的说服影响力随学生年龄增长而降低； （2）初中生较小学生更容易产生抗拒； （3）教师的人格魅力是提高或降低说服影响力的重要因素； （4）较缺乏魅力的教师一旦实施高压说服，更容易令学生抗 拒，负效应大。 【案例】 张老师，我特别喜欢班里的刘亚翔，只要看到他，我就觉 得很开心，心理也怦怦直跳。但我很担心这件事被刘亚翔 和我妈知道。要是那样，我就…… 老师的几种可能回应： • 你这是早恋的表现。早恋会影响学习的，人小鬼大， 你可要注意，不要想太多啊！ • 要得人不知，除非己莫为。刘亚翔和你妈迟早都会 知道这事的。 • 你得理解妈妈的心情，她是不希望你因为早恋而耽 误学习的。 • 我在你这个年龄时也喜欢过女孩,那种情感是单纯的， 但又是苦恼的。 • 我知道，很多象你这么大的同学也有这样的体验。 喜欢异性同学很幸福，不过，也有烦恼…… • • • • • • • 真诚表达 学会分享 发出友善信息 满足学生微妙的心理需要 适时传递某种期望 学会“示弱” 注意言语表达 • 说的艺术—— • 委婉·含蓄·模糊·幽默·反语·沉默 忌讳： • 警告、威胁 • 指责、呵斥 • 训诫、说教 • 命令、控制 • • • • 单刀直入，揭“短处” 、戳“痛处” 无的放矢、泛泛而谈、隔靴搔痒 过度忠告 强加于人 3.真诚赞美 • 真诚对人感兴趣<（真实（real）、诚恳 （sincere） 、诚实（honest）、可靠 （authentic）>（多点透明感、多点信任感） • • • • 准确洞悉心理 发现闪光点 赞美准确无误 赞美要因人而异 4.保持同理心 同理心是沟通方暂时放弃自己的立场和标准， 了解沟通对方和具体情境，设身处地去感受和 体验别人的内心世界。 （1）基本前提 1）站在学生的立场反思 • • • • • • • 他在想什么？ 他现在的处境是什么？ 他现在的感受怎样？ 这件事对他有什么意义？ 他当初为什么会这样想（做）？ 他现在希望怎样？ …… 2）教师的自我反思 • • • • 我是否很主观？ 我自己的立场和标准是什么？ 我的态度是封闭拒斥的还是开放接纳的？ 处理这件事我可能会（或受到了）哪些内、外因素的 影响？ • 我是否愿意进入他的内心世界去分享？ • …… (2)同理的内容 · · · · 当事人发生了什么事（经验） 事情对他造成了什么影响或后果（事实） 他在事情中有什么感受和体验（感受） 他已经、正在或打算对问题和处境采取什么行 动（行为） (3)同理的要求 1）了解内容 • 关注学生所表达的关键语词和想法 • 在心中重复或回忆学生所表达的信息（信息中的人、 事、情景、意图或思想） • 选择适当的词语表达信息中的内容 2）证实理解 • 通过聆听和观察来评价自己的反应是否正确 3）表达情感 4）评价（同理）反应（知、情、行等） 三、后进生的教育艺术 （一）后进生及其形成 学业不良：身心机能正常，但 有一般学习问题。 学业不良（学生） 学习失能：中枢神经系统功能 失常引起，但智力正常，有特殊学习问题。 品行问题： 品行不良（学生） 反社会行为： 品行不良的发生 (1)个体因素 • • • • 遗传 成长经历和生活经验 年龄特征 个性特征或人格障碍 从施暴者的角度看，研究表明：表现出公开的反社会行为 的儿童，倾向对敌意性情景作出更加否定性的、易怒的 和充满怨恨的反应，他们的家庭存在较高水平的冲突； 表现出隐秘行为的儿童则不擅长社交、易焦虑、对他人 充满怀疑以及缺乏家庭支持） （2）社会因素 • 家庭（家庭关系尤其是亲子关系、家长教养方式等） • 社会环境（时代特征、同龄人群体、 社 区环境、电子媒介等） • 学校因素（无学习兴趣或学业失败，被忽视或不被 接纳，师生关系不佳，校风不良，等等） *教师自身的自卑感或对职业的不满，是其对学生 产生扭曲的态度和认识的重要原因，由此容易导致教 育方式不当、师生关系紧张，从而影响教育效果。 （二）基于理解的后进生教育 【案例】男生小夏，性格内向，不合群。一次，上 物理课，范老师问他“什么是物距、像距”，没 想到小夏冷冷地回答：“我不知道。”“那书上 有哇，看看书再回答吧。”“我找不着。”范老 师以为小夏不认真，也没有复习，就指出在书本 那一些。可小夏依然回答说：“我不晓得。”范 老师很是恼火，厉声说：“你这是故意抬杠。究 竟什么原因？莫非心理由问题？课后你到我办公 室来一趟，我教你……” 课后，小夏来到范老师的办公室。谈起课堂的 事，小夏的回答让范老师大吃一惊：“我知道答 案，但答对答错都一样，反正您也不喜欢我，从 来没有用正眼看过我……” 1.具有基于理解的教育意识 • 以关心后进生、关注后进生的成长为前 提 • 以教育者的职业态度和教育立场为基础 • 提高对后进生的认识：一是认识到后进生 是人；二是认识到后进生是成长中的人；三是 认识到后进生是成长中的这个人。 2.具有基于理解的教育能力 • 设法“了解”。包括：什么人在什么情况下发生了 （或做了）什么事，这件事产生了什么样的影响或后 果，为什么这件事在这种情境下发生在这（几）个人 身上， 等等。 • 读懂“辩解”。通过观察、谈话或其它书面材料， 关注后进生的内心活动和真实动机，弄清他（们）试 图掩饰什么、逃避什么、害怕什么，以及期望获得什 么。 • 消除“误解”。既包括消除因信息不全或失真 而引起的误读、误解，也包括消除基于以往经验 或因晕轮效应而形成的陈见或偏见。 • 达成“谅解”。在了解真实情况、消除误解的 基础上，对后进生的不佳表现和不良言行予以接 纳和宽容。当然，谅解并非漠视错误、帮助推卸 责任，更非放任或纵容，而是为了更好地施加教 育影响、解决具体问题。 • 实现“化解”。包括：消除教育过程中所遇到 的困难或矛盾，找到适合于处理不佳表现或不良 言行的途径和方法，寻求促进转化、获得发展的 突破口和指导策略，等等。