Transcript Pozorovanie
Metódy zhromažďovania informácií • dopytovanie • pozorovanie Pozorovanie nákupné správanie, správanie pri používaní, výskum TV, výskum reklamy = zhromažďovanie údajov o zmyslovo vnímateľných skutočnostiach v okamihu ich vzniku prostredníctvom osôb alebo prístrojov Metódy pozorovania stupeň štrukturalizácie • štruktúrované • neštruktúrované stupeň utajenia • skryté • zjavné Metódy pozorovania podmienky • prirodzené • umelé spôsob uskutočnenia • človekom • mechanicky Záznamový hárok • základné informácie o mieste pozorovania dátum, čas, miesto ... • zaznamenávanie dejov, aspektov správania • údaje o pozorovanej osobe Dopytovanie zisťovanie znalosti, mienky, motivácie, úmyslu = kladenie otázok Formy dopytovania cieľová skupina • • • • • spôsob kladenia otázok • priame • nepriame jednotlivca skupiny expertov domácnosti firmy Formy dopytovania spôsob komunikácie stupeň štandardizácie • • • • • ústne telefonické písomné elektronické on line • štandardizované • neštandardizované (hĺbkový, skupinový rozhovor) Formy dopytovania frekvencia • jednorázové • opakované • panelové tematické zameranie • monotematické • viactematické (omnibusové) Dotazník = nástroj dopytovania mal by obsahovať • Vstupná časť názov úlohy, agentúry, identifikačné údaje výskumníka • Prostredná časť otázky • Záverečná časť poďakovanie Dotazník Typy otázok z hľadiska štruktúry dotazníka • • • • • uvádzacie filtračné vecné špecifické kontrolné klasifikačné Dotazník Typy otázok z hľadiska variant odpovedí • otvorené • uzavreté Otvorené otázky • voľné • asociačné Otvorené otázky Výhody • neovplyvňujú respondenta • veľa rôznych odpovedí zdroj nápadov • výstižne sa môžu vyjadriť Otvorené otázky Nevýhody • ťažšie na spracovanie • nie všetci sa vyjadrujú výstižne • anketár môže zaznamenať nepresne Uzavreté otázky Výhody • jednoduchšie spracovanie • jednoduchšie pre anketára aj respondenta • jednoduchšie na vyjadrenie Uzavreté otázky Nevýhody • odpovede nemusia byť vyčerpávajúce • ak je veľa alternatív, stráca sa prehľad Uzavreté otázky alternatívne • dichotomické (áno/nie) • dialógové selektívne • s neohraničeným počtom odpovedí • s ohraničeným počtom odpovedí • škály Škály Ako sa Vám páčilo divadelné predstavenie? Strávite tohtoročnú letnú dovolenku pri mori? •určite áno •skôr áno •skôr nie •určite nie Škály Posúďte uvedené kritériá podľa dôležitosti, ktorú ste im prikladali pri výbere školy. Priraďte im poradie tak, že 1 znamená najdôležitejšie a 4 najmenej dôležité. ___ zameranie ___ poloha školy ___náročnosť štúdia ___ možnosť uplatnenia Škály Oznámkujte nasledujúce vlastnosti obuvi, ktorú ste si pred chvíľou skúšali. 1 2 3 4 5 pohodlnosť • • • • • materiál • • • • • strih (vzor) • • • • • cena • • • • • farba • • • • • Likertova škála Uveďte stupeň súhlasu, resp. nesúhlasu s nasledujúcimi výrokmi, pričom 2=silno súhlasím -1= nesúhlasím 1= súhlasím -2=silno nesúhlasím Radšej ostanem pri značke, ktorú zvyčajne kupujem, než by som vyskúšal/a niečo, o čom si nie som celkom istý/á. _____ Myslím si o sebe, že som spotrebiteľ/ka, ktorý/á je verný/á značke. _____ Likertova škála Uveďte stupeň súhlasu, resp. nesúhlasu s nasledujúcimi výrokmi, pričom 2=silno súhlasím -1= nesúhlasím 1= súhlasím -2=silno nesúhlasím Ak mám rád značku, iba zriedka ju vymením len preto, aby som vyskúšal niečo iné. _____ Zriedka kupujem značky, ktorých kvalitu nepoznám. _____ Sémantický diferenciál ľahká orientácia _ _ _ _ _ _ _ ťažká orientácia nízke ceny _ _ _ _ _ _ _ vysoké ceny špinavý interiér _ _ _ _ _ _ _ čistý interiér ochotný personál _ _ _ _ _ _ _ neochotný personál široký sortiment _ _ _ _ _ _ _ úzky sortiment Obsah otázok • Je otázka nutná? • Schopnosť otázky vyprodukovať údaje • Schopnosť respondenta odpovedať presne - má respondent požadovanú informáciu? - môže si respondent pamätať informáciu? - musí vynaložiť veľa námahy, aby získal informáciu? - respondent nie je schopný vyjadriť odpoveď Obsah otázok • Ochota respondenta odpovedať presne - otázka sa mu zdá osobná - otázka ho privádza do pomykova - má dosah na jeho prestíž, sebavedomie Formulácia otázok • • • • Každé slovo prekontrolovať Má aj ďalší význam? Ak áno, je to v tomto kontexte jasné? Existuje jednoduchšie slovo alebo výraz? Poradie otázok • • • • • • • Prvé otázky by mali byť jednoduché a zaujímavé Najprv všeobecnejšie, potom konkrétnejšie Otázky musia na seba logicky nadväzovať Postupuje sa zhora nadol - nemá sa vracať späť Zložitejšie otázky alebo citlivé - na koniec Posúdiť, ako môže otázka ovplyvniť ďalšie odpovede Ku koncu dlhého dotazníka presnosť odpovedí klesá Vaša úloha Vaša skupina pripraví dotazník, resp. záznamový hárok dotazník by mal obsahovať len podstatné otázky, škály, identifikačné údaje poslať mailom spolu s projektom alebo vytlačený doniesť spolu s projektom