Transcript Seminarski rad

RAZVIJANJE STRATEGIJA
POSLOVANJA / INFORMATIČKE
TEHNOLOGIJE
Maja Končar
Kim Car
Iva Butorac





UVOD
Posljednjih nekoliko godina informatička tehnologija
doživjela je nagli razvoj te je današnje moderno poslovanje
gotovo nemoguće zamisliti bez pomoći informatičke
tehnologije. U radu su putem SWOT analize određene
prednosti, ograničenja, mogućnosti i
opasnosti informatičke tehnologije
Informatička tehnologija nedvojbeno ima strelovit
napredak. Internet nudi trenutačan pristup dvadeset i četiri
sata dnevno kupcima i proizvođačima te sve informacije o
svima njima, bez obzira gdje se nalazili. Danas tehnologija
omogućuje malim poduzetnicima da na internetskom
tržištu konkuriraju velikima
Upotreba interneta kao medija za promociju sve je
značajniji zbog velikoga porasta broja ljudi koji
upotrebljavaju internet, te zbog interaktivnosti koju taj
medij nudi. Internet ima značajnih prednosti u usporedbi s
uobičajenim oglasnim medijima

Glavne prednosti očituju se u jednostavnijoj i jeftinijoj
raspodjeli informacija, dok je najveće ograničenje što je za
upotrebu interneta potrebna određena tehnička podrška


Glavne su prednosti oglašavanja na internetu:
• učinkovitije komuniciranje s ciljanim tržištima s obzirom
na troškove
• mogućnost brže i lakše kupovine i time povećanje razine
trošenja
• poboljšanje usluga
• smanjenje troškova zbog učinkovitijih međunarodnih
aktivnosti i načina kupovanja
U svijetu je porast broja korisnika interneta u stalnom
porastu pa stoga taj medij ima sve manje ograničenja kao
promotivni medij
Slika 1 Broj Internet korisnika širom svijeta (u milijunima)
ORGANIZACIJSKO PLANIRANJE

Komponenete jednog organizacijskog procesa planiranja
jesu:

timsko stvaranje, modeliranje i razumijevanje;

procjena onoga što je organizacija napravila i koje je
resurse iskoristila;

analiza poslovanja, ekonomije, politike i socijalnog
okruženja;

predviđanje i procjena utjecaja budućih saznanja;

konstruiranje zajedničke vizije i onoga što se želi postići;

odlučiti kako doći do vlastitih ciljeva



Rezultat ovoga je plan rada koji sadrži točno određene
postupke kojih se moramo držati da bi postigli svoje ciljeve
Planovi vode rad, rad donosi rezultate, a rezultati su dio
planiranja
Korporacije mogu započeti proces planiranja razvijenjem
zajedničkih vizija, koristeći se različitim tehnikama,
ukljućujući timsko planiranje, pregled modeliranja i
razumijevanja , uz razvoj zadataka koje treba ispuniti
Slika 2 Komponente organizacijskog procesa planiranja
Stvaranje
organitzacijskog
plana
Analiza
okruženja
organizacije
Unutarnji
i vanjski
razvoj
Razvoj
resursa
Timsko
stvaranje,
modeliranje i
razumijevanje
Stvaranje
vizija, misije,
ciljeva i
objektiva
Razvoj
strategija,
politike i
taktike
Razvoj
metoda i
kontrole




PREGLED PRISTUPA PLANIRANJA
Menadžeri svakodnevno pokušavaju naći različite pristupe
da bi planiranje bilo lakše, detaljnije i važnije za dinamičan
svijet poslovanja. Pregled pristupa planiranja je nastao kao
manje formalan, ali više realističan za profesionalce koji se
koriste metodama strategijskog planiranja u poslovanju.
U pregledu pristupa planiranja timovi menadžera sudjeluju
u tzv. virtualnom ili mikrosvijetu. U tom mikrosvijetu
menadžeri mogu sa sigurnošću kreirati, iskusiti i procijeniti
različite preglede planiranja, od onoga što bi se moglo
dogoditi, do onoga što se u stvarnosti u svijetu događa.
U pregledu pristupa za planiranje informatičkog
sustava poslovni timovi i menadžeri kreiraju i
procjenjuju različite poslovne preglede. Npr., oni
rade predpostavke kakvo će poslovanje biti za 3
do 5 godina i kakvu će ulogu u tome imati
informatička tehnologija




PLANIRANJE NATJEČAJNIH PREDNOSTI
Planiranje natječajnih prednosti je posebno važno u
današnjem poslovanju i složenom okruženju informatičke
tehnologije. Planiranje poslovnih/informatičko tehnoloških
strategija uključuje procjenu potencijalnih koristi i rizika s
kojima se kompanija suočava kad koristi temeljne strategije
informatičke tehnologije za natječajne prednosti.
U ovom je planiranju potrebno nekoliko modela, kao što su
onaj za natječajne snage i natječajne strategije, kao i lanac
vrijednosti modela za bazične poslovne aktivnosti. Ovi
modeli mogu korisiti pri strateškom planiranju za pomoć u
nastanku ideja za strategijsku upotrebu informatičke
tehnologije te za podupiranje novih inicijativa u pogledu eposlovanja.
Popularna je kod strategijskog planiranja
poslovanja/informatičke tehnologije i upotreba mogućih
strategijskih matrica ( slika 2.3.) za procjenu potencijala
izmjerenog uz pomoć rizika ponuđenih mogućnosti u
planiranju
Slika 3 Strategijska matrica
VISOKO
NISKO
Visok rizik
Visoka isplata
Mogućnosti
Visoki rizik
Niska isplata
Mogućnosti
Visok uspjeh
Visoka isplata
Mogućnosti
Sigurna, ali
niska isplata
Mogućnosti
NISKO
VISOKO



SWOT ANALIZA
Swot ( strengths, weaknesses, oportunities,
threats ), ili snaga, slabost, mogućnost i
prijetnja. Swot analiza se koristi za procjenu
utjecaja koje svaka strategijska mogućnost može
imati na neku kompaniju i na njezino korištenje
informatičke tehnologije.
Snaga kompanije su njezine sposobnosti i resurse
s kojima je lider na tržištu. Slabost su zone ispod
standarda poslovanja uspoređene s ostalim
segmentima tržišta. Mogućnosti su potencijal za
novo poslovno tržište koje se može proširiti na
dosadašnjem. Prijetnje su potencijal za poslovne i
tržišne gubitke koje su postavili konkurenti,
promjene u vladinoj politici, razarajuće nove
tehnologije, itd.





MODEL POSLOVANJA
Model poslovanja je pojmovni sistem koji određuje
podupiranje ekonomske logike i sistema koji dokazuju kako
poslovanje može donijeti vrijednost potrošaću po određenoj
cijeni i stvaranje novca. Model poslovanja odgovara na
pitanja kao što su: Tko su naši potrošaći? Što potrošaći
cijene? Kako ćemo stvarati novac u poslovanju?
Model poslovanja određuje koje vrijednosti treba ponuditi
potrošaću, koje usluge i proizvode pribavljati i po kojoj
cijeni. Isto tako određuje kako treba organizirati poslovanje
i djelovati za dobivanje tih vrijednosti, te koje prijedloge
treba poduprijeti za opskrbljivanje potrašaća tim
vrijednostima.
Model poslovanja je alat za vrijednosno planiranje jer se
bazira na to kako osnovne komponente poslovanja pristaju
u cijelom informatičkom sustavu. Ovaj model tjera
poduzetnike i menadžere da pažljivo i sistemski razmišljaju
o vrijednostima i sposobnostima planiranja novih poslovnih
inicijativa.
Proces strategijskog planiranja može se koristiti za razvoj
jedinstvene poslovne strategije koja se usredotočuje na
poslovni model tvrtke za pomoć u stvaranju konkurentske
prednosti na tržištima koja želi osvojiti.




PLANIRANJE POSLOVANJA/INFORMATIČKE
TEHNOLOGIJE
Proces planiranja poslovanja/informatičke tehnologije ( slika 2.6. )
fokusira se na otkrivanje novih pristupa za zadovoljenje tvrtkinih
potrošača i njezinog poslovanja. Taj proces planiranja razvija strategije i
modele poslovanja za nove e-poslovne i e-trgovinske procese, proizvode i
usluge. Tvrtka može razviti strategije informatičke tehnologije i njezine
konstrukcije koje podupiru razvoj i izvršenje novih planiranih poslovnih
aktivnosti.
Proces planiranja poslovanja/informatičke tehnologije ima tri bitne
komponente:
1. razvoj strategije
2. izvor menadžmenta
3. tehnološka konstrukcija
Slika 4 Proces planiranja poslovanja/informatičke tehnologije
Vizija
vrijednosti
potrošaća i
poslovanja
Strategijsk
o
poslovanje
i modeli
Konstrukcija
strategijskog
poslovanja/infor
matičke
tehnologije
Poslovne
aplikacije,
razvoj


KONSTRUKCIJA INFORMATIČKE TEHNOLOGIJE
Konstrukcija informatičke tehnologije je kreirana od procesa
strategijskog planiranja poslovanja/informatičke tehnologije ( slika
2.7. ). To je pojmovni nacrt koji sadrži slijedeće važne
komponente:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
tehnološki sustav
izvori podataka
aplikacijske konstrukcije
informatičko tehnološka organizacija
trošak i poboljšanje efikasnosti
izvod poboljšanja u efikasnom poslovanju
penetracija na svijetsko tržište
transformacija proizvoda i usluga
Slika 5 Strategijska matrica
VISOKO
NISKO
Penetracija na
svijetsko tržište
Transformacija
Trošak i poboljšanje
efikasnosti
Izvod efikasnosti u
poslovnim
djelotvornostima
proizvoda i usluga
VISOKO




PROCES PLANIRANJA POSLOVNIH APLIKACIJA
Proces planiranja poslovnih aplikacija započinje nakon što je došlo
do faze planiranja poslovanja/informatičke tehnologije. Slika 2.8.
prikazuje da proces planiranja aplikacija sadrži razvoj prijedloga
koje je napravio menadžment za korištenje informatičke
tehnologije za dovršiti sastavljenje strategije poslovanja.
Razvoj
poslovanja tvrtke određuju njezini izvršniOPERATIVNI
menadžeri
KLJUČNI OBJEKTI
PLAN koji
se baziraju samo na one poslovne strategije koje oni smatraju
najboljima za određeno vrijeme. Proces planiranja poslovnih
aplikacija uključuje razvoj i primjenu poslovnih aplikacija
informatičke tehnologije i vođenje njihovih razvojnih projekata.
Slika 6 Proces planiranja aplikacija
Informatička
tehnologija nudi
označavanje
strategijskih poslovnih
granica
Poslovna stvar za
investiranje u eposlovne projekte
Planiranje za
aplikacije, razvoj
i primjenu



PRIMJENA INFORMATIČKE TEHNOLOGIJE
Provođenje novih strategija i primjena elektroničkog biznisa je
samo najnoviji katalizator za velike organizacijske promjene
omogućene informacijskom tehnologijom. Na primjer, provedba
primjene kao što je online transakcija dovodi do efikasnosti
procesa osnovnog poslovanja.
Ipak, provedba primjena elektroničkog biznisa kao što je
upravljanje resursima poduhvata ili menadžment odnosa sa
klijentima zahtijeva reinženjering osnovnog poslovanja
procesa interno i sa partnerima izlanca nabave, na taj način
prisiljavajući tvrtku da oblikuije i provodi poslovne prakse
koje provode vodeće tvrtke u toj industriji. Naravno, bilo
koja nova velika poslovna inicijativa može omogućiti tvrtki
da redefinira svoje osnovno usmjerene i ubrza dramatične
promjene unutar cijelog međuposlovnog lanca vrijednosti
biznisa





OTPOR I ANGAŽIRANJE KRAJNJEG KORISNIKA
Svaki novi način rađenja nečeg stvara određeni otpor od strane
ljudi na koji to utječe. Pogledajmo primjer koji demonstrira
izazove provedbe velikih poslovnih strategija i strategija
informatičkih tehnologija i primjena, i izazove upravljanja
promjenama sa kojima je menadžer suočen.
Menadžer odnosa sa klijentima je glavni primjer ključne primjene
elektroničkog poslovanja za mnoge tvrtke danas. Dizajniran je
tako da provodi poslovni strategiju korištenja informatičke
tehnologije u podržavanju potpune brige za klijente u svim
područjima tvrtke.
Treba natjerati profesionalce u informatičkoj tehnologiji da
razmišljaju kao mušterija i lomljenje barijera između informatičke
tehnologije i zaposlenika koji su dodiru sa mušterijama.
Jedan od ključeva rješavanja problema otpora krajnjeg
korisnika novim informatičkim tehnologijama je prikladna
edukacija i vježbanje. Čak još važniji je angažman krajnjeg
korisnika u organizacijskim promjenama, i u razvoju novih
informatičkih sustava.
Slika 7 Prepreke sustavima upravljanja znanjem. Primjetite da je otpor krajnjeg
korisnika najveća prepreka.
4
9%
5
3%
1
3
15%
2
3
1
53%
2
20%
1
2
3
4
5
–
–
–
–
–
otpor korisnika
nezrelost tehnologije
nezrelost industrije upravljanja znanjem
cijena
nedostatak potrebe
4
5
Pitanja
1. Koje su komponente jednog
organizacijskog procesa planiranja?
2. Što je model poslovanja?
3. Što je Internet?
4. Tko određuje razvoj poslovanja tvrtke?
5. Za što se koristi SWOT analiza?
1. Koje su snage SWOT kompanije?
To su njezine .......... i ........... kojima je lider na tržištu.
2. Koje su prijetnje SWOT analize?
Prijetnje su potencijal za ........... i .......... gubitke koje
postavili ........
3. Koji su rezultati organizacijskog planiranja?
Sadrži točno određene ......... kojih se moramo
držati da bi .........
4. Što je postao Internet u današnje vrijeme???
Internet je postao novi globalni .......... prostor
5. Od čega se sastoji proces planiranja poslovanja?
Sastoji se od razvoja ..........,izvorima menadžmenta i
tehnološke ...........




ZAKLJUČAK
Internet, kao medij, ne omogućuje samo pregled, već i
ciljano traženje, korištenje i generiranje informacija, čime
rad uz pomoć Interneta nije samo pasivna izmjena
informacija, već i interaktivna komunikacija između onoga
koji nudi i onoga koji koristi, ili želi koristiti, bilo kakve
usluge.
Time je Internet postao tržište robe, usluga, kapitala, rada i
informacija , to jest - novi globalni gospodarski prostor.
Aktualno vrijeme obilježeno je velikim ubrzanjem i
međusobnim povezivanjem. Stoga i “nova ekonomija”
nagrađuje globalne igrače koji brzo uočavaju izazove i
prilagođavaju se njihovim zahtjevima.