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La pratique des
PME par rapport au
risque client.
BOUZID Fatiha & OUAZIR Amele
INTRODUCTION
De nos jours, le fait qu’un client ne
rembourse pas ses dettes n’est plus
un cas isolé. En effet, les
entrepreneurs sont davantage
prudents face à l’état des clients au
sein de l’entreprise. C’est pour cela
que nous verrons dans un premier
temps qu’est ce que la solvabilité et
dans un second temps un exemple
d’entreprise.
SOMMAIRE
I- La solvabilité
 A) Définition
 B) Les différentes pratiques des PME
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II- Cas particulier
 A) les sites web: différentes pratiques
utilisées
 B) exemple

I- A) Définition
La solvabilité se définit comme la capacité
d'une personne physique ou morale à faire
face à ses échéance financières et donc à
rembourser ses dettes. Lorsqu'une personne
physique ou morale peut faire face à ses
engagements, à ses dettes, aux
condamnations qui ont été prononcées
contre elle, elle est solvable. La solvabilité
d’un client au niveau d’une entreprise est
cruciale dans la mesure où les factures
impayées sont la cause de 16% des faillites
en France.
I- b) Les différentes
pratiques des PME
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

Etape 1 : Créer un « esprit poste client »
Un nouvel esprit doit être insufflé dans toute l’entreprise, conduisant à définir une
stratégie préventive qui doit rester cohérente avec la stratégie globale et préciser la
vision des dirigeants.
• Constituer une cellule spécifique .
Etape 2 : Construire une politique de crédit et de paiement
Il convient donc d’établir très clairement et par écrit, à qui vous allez faire un crédit, sur
quelle durée et comment vous allez être payé…
Etape 3 : Formaliser les méthodes et les procédures
Pour que tous les acteurs sachent précisément ce qu’ils doivent faire, en fonction de la
politique définie ci-dessus, un certain nombre de procédures doivent être mise en place
et diffusées…
• Une procédure d’ouverture de compte
• Une procédure d’agrément
• Une procédure comptable
• Une procédure de conservation des preuves de commande

Etape 4 : Mettre en œuvre des outils adaptés
• D’un tableau de bord mensuel
• D’outils de contrôle de la solvabilité
• D’outils de pilotage et de suivi du recouvrement amiable
• De prestataires externes spécialisés
II- A) Les sites web:
différentes pratiques
utilisées
Il existe plusieurs sites web où l’on
peut savoir si un client est solvable;
certains nous permettent de les
tester gratuitement. On en trouve
spécialisé dans les renseignements
commerciaux, les informations sur
et pour les entreprises, sur la
solvabilité des entreprises…
II- B) Exemple

Pour illustrer la pratique des sites
web, nous avons pris l'exemple
d'une entreprise montcellienne:
Combel, spécialisée dans la
production de composants
électroniques.
CONCLUSION

Le risque d'impayé, ou "risque client", est
aujourd'hui la première cause de défaillance
des entreprises. En effet, lorsqu'une
entreprise subit un impayé, la marge perdue
est très difficile à reconstituer, voire
impossible s'il s'agit d'un client conséquent
et permanent. Cela est d'autant plus vrai
pour une jeune entreprise qui ne dispose
pas d'une assise financière importante.
SOURCES
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http://bilans.lesechos.fr
http://www.acting-finances.com
http://www.articlesmaker.com
http://www.manageo.fr
http://www.netpme.fr
http://www.societe.com/pages_html/solvabili
te.html
http://www.vernimmen.net/html/glossaire/def
inition_solvabilite.html