Transcript (CSR4강) - 한성대학교 KSCon

CSR강의자료
경영컨설팅의 이해와 비즈니스 모델의 창출
2014. 3. 28 금
나도성
한성 KSCon 교수
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목차
1-1. 경영컨설팅에 대한 이해
1-2. 한국경영컨설팅의 미래전망
1-3. 한국컨설팅산업의 현실인식
2-1. 경영컨설팅의 기본모델
2-2. 경영컨설팅의 툴
3-1. 경영컨설팅 프로젝트의 이해
3-2. 경영컨설팅 프로젝트의 핵심요소
4-1. 비즈니스 모델 캔버스
4-2. 비즈니스 모델 패턴
4-3. 전략컨설팅 모델과 비즈니스 모델의 결합
<결어>
한국 중소기업 정책의 효과성 제고를 위한 컨설팅산업의 역할 제고 방안 ｜ 나도성
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1-1. 경영컨설팅에 대한 이해
컨설팅 : 모델, 신뢰, 관계
컨설턴트의 역량
1
Socio-logical neo-institutionalism
1
성격 : 친화력(자신역량제고, 상대시너지)
2
Signaling theory
2
의식: 사고력(컨셉트사고, 논리적 사고)
3
Transaction cost economics
3
능력: 실천력(시나리오작성, 커뮤니케이션)
4
Embedded theory
4
도구 및 지식 ( 컨설팅 모델과 툴, 지혜)
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1-2. 한국 경영컨설팅의 미래전망
• 미국 등 선진국
• 개발도상국으로 확산
지식서비스
산업 중
고성장 분야
• 그린, CSR 융합, 디자인, 기술
등
컨설팅
산업의
성장
지식전문화
및 네트워크화
시대
글로벌
기업경영환경
급변
• 지적재산권, 전문가의
협업과 네트워크형 대형화
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1-3. 한국 컨설팅산업의 현실인식
사회 전반의 지식서비스화 지체
 산업화 시대의 사고와 행태, 사회시스템의 제조업 중심 구조,
서비스산업 규제
 지식서비스업 자체의 성장발전 + 제조업 등과의 융합을 통한
지식정보 접목 미흡
컨설팅 공급부문에서 양극화 심화
 글로벌 컨설팅사 VS 글로컬 컨설팅사 VS 국내컨설팅사 삼층구조
 컨설팅 수요, 컨설팅 품질, 컨설팅 가격, 컨설팅 브랜드 상호연계에
의한 양극화
한국 컨설팅
산업의 현황 및
문제점
컨설팅 수요부문의 인식과 행태
 대기업, 정부 및 공공기관, 중견기업, 금융권 등 글로벌 컨설팅
선호
 중소기업 부문의 컨설팅 인식 미흡 및 컨설팅 회피 풍조
4
정부정책 인프라 취약성
 시장기능에 의한 지식전문화를 저해하는 정책 공급체제
 공짜 내지 저가서비스
 컨설팅 산업의 구조적 문제를 해결하는 근원적 접근방식 한계
 대증요법
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2-1. 경영컨설팅의 기본 모델
현황분석
(As-Is)
환경분석
 외부환경분석 (O/T)
 내부역량분석 (S/W)
 현재업무
프로세스분석
(진단참조모델)
(벤치마킹)
 CSF (Mapping)
 전략정의
통합실행계획수립
(MP)
1. 전략간 우선순위
1. 전략정의
2. 전략추진비용
2. 전략실행 후 모습
3. 전략추진조직
3. 기대효과
4. 기대효과
 현안도출(Issues)
(진단참조모델)
 SWOT도출
미래모형설계
(To-Be)
5. 고려사항
 미래업무프로세스
모형수립
 개선안
 전략도출
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 변화관리(6개월)
2-2. 경영컨설팅의 툴(tool)<1>
환경분석의 Tool
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PEST : Politics, Economics, Social, Technology
2
3C : Customer, Competitor, Corporation
3
5 Forces : 공급자, 구매자, 신규진입자, 대체재, 경쟁강도
4
SWOT : 강점, 약점, 기회, 위기
5
CSFs : Critical Success Factor
6
VOB(E) : Voice of Business (Employer, Employee), 인터뷰, 서베이
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2-2. 경영컨설팅의 툴(tool) <2>
현황분석의 Tool(1/2)
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BCG 모델: Boston Consulting Group
2
Nine Cell Grids 모델: GE
3
BSC : Balanced Score Card
(Finance, Customer, Internal Business process, Organizational Learning and Growth)
4
SIPOC : Supplier, Input, Process, Output, Customer
5
7S : Strategy, System, Structure, Staff, Skills, Style, Shared Values
6
BSD : Business System Diamond(업무 프로세스, 기업문화, 조직/업무구조, 관리 및 평가체계)
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C & E : Cause & Effect
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2-2. 경영컨설팅의 툴(tool) <3>
현황분석의 Tool(2/2)
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FDPM : Functional Deployment Process Map
9
VSM : Value Scheme Map (Lean)
10
DMAIC : Define, Measure, Analysis, Improve, Control(6시그마)
11
RASCI Chart : Responsible, Approval, Supporting, Consulting, Informant
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전략캔버스 : Blue Ocean[6 paths : 대체산업, 전략그룹, 구매사슬(구매자집단, 제품/서비스/보완재,
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VOC : Voice of Customer, 파레토분석
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5DPA : Design parameter Analysis(Process, Role & Responsibility, Rule & Policy, Performance
기능/감성/시간/트렌드), ERRC(Eliminate, Reduce, Raise, Create)]
Measure, System)
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2-2. 경영컨설팅의 툴(tool) <4>
진단참조의 Tool
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PCF : Process Classification Framework(mega, major, sub, activity)
2
KPI : Key Performance Indicator
전략우선순위 평가 Tool
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X-Y Matrix
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Matrix Data Analysis
3
Pay-off Matrix
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KI(musts-wants)기법
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3-1. 경영컨설팅 프로젝트 이해
프로젝트착수
 팀구성
프로젝트관리
단계착수
프로젝트관리
프로젝트종료
단계완료
 계획수립
 계획검토
 진척관리
 표준 및
절차정리
 품질 및
사후관리
 환경구축
 산출물관리
 단계별 산출물
검토
 단계별 산출물
완료승인획득
 위험관리
 업무수행보고
 기밀보안관리
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 결과정리
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3-2. 경영컨설팅 프로젝트의 핵심요소
PDCA:PlanDoCheckAct
이해관계자
 스폰서, 관리자, 팀, 이해관계자 등
 이해관계자들을 어떻게 관리할 것인가
라이프사이클
 5개 프로세스(착수-계획수립-시행감시/통제- 종결)
 상호연계, check and balance
프로젝트 핵심요소
 9개지식영역 관리 필요
PCTS관리
 통합-범위-시간-원가-품질-인적자원의사소통-리스크-조달
 5가지 전문영역 지식
프로젝트 관리 프레임워크
 프로젝트관리지식-응용분야지식, 표준법규프로젝트 환경-일반경영지식 및 기량대인기랑
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4-1. 비즈니스 모델 캔버스
KP
KA
CS
VP
CR
CH
KR
CS
RS
* 자료 : Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, Business Model Generation(2010)
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4-2. 비즈니스모델의 패턴(예)
1. Unbundling Business 모델
- 인프라관리, 제품혁신, 고객관계
- IT관리도구의 발전
2. The Long Tail 모델
- 틈새고객, 가치제공
- IT운용관리 용이
3. Multi-Sided Platforms 모델
- 기존고객세그먼트, 새로운 가치제공
- 플랫폼 운영
4. Free As a Business 모델
- 비싼가격, 무료
- 유료고객으로 무료 충당
5. Open Business 모델
- 외부 R&D 활용으로 비용효과 증대
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4-3. 전략컨설팅 모델과 비즈니스 모델의 결합
<PEST>
<Diamond>
9 Blocks
Canvas
<Process>
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<BSC>
<결어> : 9988-234 (한국중소기업의 글로벌 일류화의 전도사)
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- 日新 又日新 경청해 주셔서 감사합니다.