Transcript 万科公司新员工培训（NEO）的评价

万科地产的新员工培训
第一小组成员：尹晶、陈述佳、庄琛
薛研、杨扬
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万科公司新员工培训（NEO）
万科公司新员工培训（NEO）的评价
新员工文件夹
NEO优秀案例
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培训与开发
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培训层次 、 培训模块 、 具体内容
•企业层次
企业概况、企业文化、万科发展史、中长期战略、
房地产开发流程、信息透明与信息安全
•团队层次
团队游戏
•个人层次
职业礼仪 、有效沟通 、
职员职务行为准则 、时间管理技能
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培训与开发
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企业层次
企业概况
•万科组织架构
•集团管理层
•万科的产品
•万科的服务
•职员手册导读
信息透明与信息安全
•信息透明和信息安全
•公司的信息安全制度
•常见的信息安全问题
•信息安全责任
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企业文化
•口号/基本理念
•愿景
•核心价值观
房地产开发流程
•行业的开发模式
•万科相应流程制度
•万科特有开发流程
培训与开发
万科发展史
•公司概况
•公司名称及地址变迁
•公司业务发展的阶段
中长期战略
•为什么要做规划
•如何做规划
•如何理解规划
•规划的延伸与发展
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团队层次
扭转乾坤
喊数抱团
活动2
破冰分组，
组建团队
活动3
活动1
活动4
活动5
相依为命
盲人建屋
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个人层次
-第一印象的重要性
-个人礼仪介绍
-商务礼仪介绍
-办公礼仪介绍
-检查自己
-认识沟通的障碍
-有沟通和影响技术
Title
-原则
-技能
-工具
-出台背景及核心
-案例
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万科公司新员工培训（NEO）的评价
万科NEO的优点
万科NEO的缺点
– NEO内容层次丰富，包含企业团队-个人三个层面
– 培训时间过短，缺乏部门层次
的培训
– 项目安排张弛有度，既有理论学
习也有游戏互动
– 应进一步引入导师制
– 重视软技巧的培训。
比如团队游戏、有效沟通、时间
管理
– 应加入培训结束后的反馈环节
– 谨慎选择优秀的导师，显示出对
NEO项目的重视。
– ……
– ……
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-摘自：秦梅英, 浅谈新员工培训的实施, 经营管理者, 2009年第18期.
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新员工文件袋
组织的基本情况，新员工工作和行为的准则，及
其权利义务，有关员工工作和人事管理方面的规
章制度。
• ◆公司最新组织
结构图
• ◆公司未来组织
结构图
• ◆工厂厂区图
• ◆重要人物及部
门的电话、住址
• ◆重要的公司内
部刊物的副本样
本
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• ◆政策手册副本
• ◆工会合同副本
• ◆公司公休日表
• ◆小额优惠表：
• ◆在职培训机会
表
• ◆保险计划副本。
如何使新员工成
为你的“企业
人”?
培训与开发
• ◆工作目标及说
明的副本
• ◆工作绩效评价
的表格、日期及
程序副本
• ◆处理紧急情况
和防止事故的详
细步骤
• ◆本职工作的重
要概念术语
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案例1：康佳集团的NEO
– 康佳集团自成立之始，就相当重视新员工的入职培
训，一直把它作为集团培训体系中的重点，给予了
相当的关注，而且还专门成立康佳学院来统筹安排
并规划新员工的入职培训。
– 多年新员工入职培训的组织实践，使康佳学院针对
企业用工的特点，摸索出了一套行之有效的新员工
入职培训方案，最大程度的发挥了新员工培训的作
用，使新入职的员工通过康佳学院的系统培训，能
够迅速的转变成为具有康佳企业文化特色的企业人
，敬业爱岗，为企业的发展作出了应有的贡献。
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康佳集团新员工入职培训
最大特色是能够针对不同的新员工类型，规划出不同的新员工培训
方案，而且运用多种培训手段和培训方式来实施新员工培训
共同培训内容
• 企业文化
• 人事福利制度
• 安全基本常识
• 环境与质量体系等
所有新员工
一线员工
• 一线优秀员工座谈
• 生产岗位介绍和流程讲解
• 消防安全演练
• 师带徒方式的工作生活指导
有经验的专业技术人员
应届毕业生
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• 校友座谈
• 公司各部门负责人讨论
• 极限挑战、野外活动
• 三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习
• 导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行个人生涯规划设计
培训与开发
• 企业环境与生产线参观
• 企业历史实物陈列室讲解
• 团队建设与组织理解演练
• 团队与沟通展能训练
• 公司产品销售实践等课程
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不定期招聘的单个新员工的NEO
• 指派专人进行个别的单
独培训
• 培训时间安排为3小时
康佳学院
报到教育
• 当新员工人数达到康佳
学院规定的培训人数后，
再针对新员工的类型，
正式组织实施新员工入
职培训
短期培训内容包括：
• 上、下班时间与规定
• 公司基本礼仪
• 办公室规定
• 公司基本组织架构等
不定期新员工
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康佳学院应届毕业生入职培训规划书
入职培训规划为六天，全部项目由三部分组成：
相见欢
Ice Breaking
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组织团队
培训与开发
举行入司式
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康佳学院应届毕业生入职培训规划书
角色转变课程
人事福利制度介绍
营销管理课程
岗位礼仪及公司礼节
公司各部门及产品生产线参观
培训内容展开
安全、健康、纪纲教育课程
商场促销活动（实践课程）
通信及电视的开发管理课程
康佳发展历史、组织架构
发展规划等介绍
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康佳学院应届毕业生入职培训规划书
室外活动
（选择实施）
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极限能力培训
野外郊游
通过一次长途拉练来锻
炼学员的意志力和团队
合作精神（如爬深圳梧
桐山）
全部培训结束，学员们
在宁静的大海边放松自
己，体会生活的美好。
同时，还对培训进行最
后的总结，提交书面的
培训总结报告，并评选
出本次培训的各种奖项
培训与开发
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康佳集团NEO的效果评价
通过培训，缩短了新入职
人员在公司实习过程，使
部分有能力、有才干的人
能够很快脱颖而出，成为
公司的骨干
有效的贯彻了集团公司选才、用
才、留才的人力资源宗旨
降低了招聘成本，规避了选才风险
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案例2：微软NEO——实践性培训
微软的“实践性培训(LearningbyDoing)”可以
通过三个月魔鬼培训让大学生迅速变成职业工程
师
在封闭教室进行，安
排极紧张，主要是技
术、职业化、外语、
管理等。
安排在各部门小规模进
行，由导师一对一培训。
主要是提升专业技术能力
参加者“天天上课，
天天有作业，而且两
天一考试，包括笔试
和机试。”
1：Serves Camp
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2：专业培训
培训与开发
担任培训导师的技术人
员通过电子邮件向新员
工提出很多实际但非常
尖刻的问题，这些题目
比顾客提出的问题要难
得多
3：实际操作
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案例3：宝洁重视大学生的NEO
使新员工了解公司的
历史、文化等相关情
况
聘请国际知名的英语
培训机构设计并讲授
英语课程
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A
B
基础培训
管理技能和
商业知识培训
C
D
英语培训
职业导航
培训与开发
宝洁通过建立“P＆G
学
院”，请高层经理向新
员工讲授管理、沟通技
巧和领导技能等相关课
程
公司会为每一位新员工
制定其个人的培训和工作
发展计划，并会派一名经
验丰富的经理对其日常工
作加以指导和培训
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案例4：摩托罗拉的大学生NEO
• 帮助新员工了解薪资、公司文化及一些权益
一：为期2天的基础培训
•有专门的网站来帮助新员工“融合”摩托罗拉这个大团体
二、融合培训
•公司会专门给新员工找一个“师父”来帮他们解决日常生活中
遇到的问题，并负责其基本培训
三、为期三个月的“师傅带徒弟”
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案例5：奥的斯公司新员工培训发展方案
为期两周
集中培训1
• 介绍奥的斯的主要业务、产
品知识,并系统地讲述奥的
斯的企业经营理念、安全规
范、商业道德等方面的知识
集中培训2
• 开设工作态度、客户服务、
沟通技巧等工作技能课程。
• 精心组织的户外拓展训练,
培养新员工的团队合作精
神,建立跨越部门的友好协
作网络
持续激励、辅导
奥的斯吸引到了最好的
员工，获得了员工的忠
诚，赢得了市场优势
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培训中心通过每月编辑的电
子培训刊物(E-Magazi ne)不
断向他们传递工作方法和自我
激励与发展的信息,协助他们
稳步地完成从学生到公司所需
要的职业员工的角色转换
培训与开发
专业和在岗培训
• 被输送到集团各分支机构
和职能部门后，培训中心
还会每半年为他们组织深
入的培训课程，详尽介绍
公司业务流程、新的运营
状况、专业工作技巧,调查
工作满意度,及时补给能量
紧密跟踪、评估
为
期
两
年
• 培训中心与各部门合作为
每一名应届毕业生都设立
了长达两年的评估跟踪系
统,那些具有发展潜质和领
导才能的骨干力量将被甄
选出来,优先得到轮岗和晋
升的机会
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