Transcript Diplomáciai protokoll és etikett 4.

Diplomáciai protokoll
és etikett 4.
Társadalmi érintkezés szabályai 2.
A munkahely és az üzleti élet illemtana
2011.10.07.
I. Az ajándékozás szabályai
-
Emberi közösségek kialakulásával
Az ajándékok jelentései korábban
Régen diplomáciai követeknél volt fontos
1. Hivatalos ajándékozás:
-
Állami ajándék
Lekötelező ajándék
Figyelmességi ajándék
a.) állami ajándék:
-
nemzetközi diplomácia körében
-
Különlegesen fontos találkozóknál
-
Protokolláris előkészítés (figyelmetlen ajándéknak következménye
lehet)
-
Értéke magas
-
Nem a személynek szól, hanem az országnak, vagy a tisztségnek
-
Utal az ajándékozó ország kultúrájára, történelmére stb.
-
Meggondolatlan ajándék problémája
b.) lekötelező ajándék:
-
Jelentős érték, lekötelez
Erkölcsi érzék, szakmai, etikai kódexek tiltják
Megvesztegetés lehet
Udvariasan visszautasítani
c.) figyelmességi ajándék:
-
1000 Ft alatti érték
Jelkép találkozásról
Titkárnőt, más cég munkatársait „meg lehet
venni vele”
2. magánajándékok:
- érzelmi kapcsolatok és anyagi lehetőségek
- fő szempont a figyelmesség
-
családi:
- praktikus, lehet fehérnemű is
- meg lehet kérdezni, hogy mit kér
- parfümöt inkább ne
3. Ajándék kiválasztása:
-
-
Magánéletben ismerni a megajándékozottat
Cégeknél lehet reklámfogás
Állami ajándék (fentebb)
Ajándék nagysága és súlya ne nehezítse az elvitelt
4. Hivatalos körből kizárva:
-
Pénz és értékpapír (kivéve…)
Vámszabályok miatt kiviteli tilalom az ajándékon
Fehérnemű
Élelmiszerek (kivéve…)
Minőségileg rossz, giccses dolgok
5. Ajándékozás formalitásai
-
Személyesen, vagy küldeni (névjegykártyával)
Felbontás szabályai
díszétkezéseknél
6. Ajándékok a hivatali életben
- állami: albumok, emlékérmék, étel- és italkülönlegességek,
lemezek, művészeti alkotások
- cégeknél: könykiadó saját termék, másoknál tollak, mappák stb.
rajta logó
image-építés, erre szakosodott cégek
7. Ajándékozás alkalmai:
-
-
Személyes alkalmak
Napi hivatalos életben nem
Fejlett országoknál ritka
Meghívás esetén a meghívottnak
Ha a meghívott egyszerre több országba megy, általában a
házigazda szokott
Delegációknál
Protokollárisan előkészítve felső szinten
8. Ajándék csomagolása:
-
Sokszor fontosabb, mint az ajándék
9. Ajándék árjelzése:
-
Nem mindig lehet eltűntetni
10. Kiegészítő szabályok:
-
Ha nem tudjuk mit vegyünk
Garancialevelet, blokkot megtartani
Hivatalos ajándékoknál a protokollszolgálat feljegyzi, hogy kinek mit adott át
11. Virágok:
-
Csokor
Virágküldés
Koszorú
Cserepes virág
















Tulipán: szív formája miatt a lángoló érzelmeket és a szerelmet mutatja.
Nőiesség jelképe is!
Szegfű: komoly szerelmet, szeszélyességet jelent.
Százszorszép: természetessége miatt az ártatlanság a viszonzott szerelem
növénye.
Sárga rózsa: jelent örömöt és vidámságot.
Fehér rózsa: a megszokott, kiérdemelt szerelem, de a szülői szeretet virága
is lehet. Jelent még nagyrabecsülést, alázatosságot, ártatlanságot,
titoktartást és csendet is.
Vörös rózsa: a lángoló és birtokló szerelem virága.
Rózsaszín rózsa: a kecsesség jele.
Páfrány: jelentése elragadtatás, elbűvölés.
Nőszirom: nőknek a befogadást, férfiaknak az odaadást jelképezi.
Begónia: az ábrándozás és a vágyak, álmok jelképe.
Orchidea: műveltséget és kifinomultságot jelképez.
Liliom: kacér nő virága. Termékenység, múlandóság.
Magnólia: természetesség virága.
Kála: a szépség virága.
Írisz: a remény virága.
Ambrózia: viszonzott szerelem jelképe.
















Borostyán: a házastársi szerelem, hűség, barátság jelképe.
Fehér liliom: szüzesség, tisztaság, méltóság.
Mirtusz: szerelem.
Amarillisz: nőnek adni azt jelenti, büszkék vagyunk rá. Értékes kapcsolatot
jelez.
Búzavirág: remény. Igazi magyar virág.
Dália: elegancia, magasztosság. Csokorban változékony érzelmeket jelez.
Frézia: megbízhatóságot jelent.
Gyöngyvirág: megbecsülés, tisztességes szűzi szándékot jelent.
Hóvirág: reményt és tisztaságot jelképez.
Ibolya: szerénység, hűség.
Jázmin: elismerés.
Kardvirág: erő, gyönyörűség. Esküvői csokorban fiú születését jelenti.
Orgona: szeretet!
Pipacs: szerelem, boldogság, szabadság.
Margaréta: ártatlanság, finomság, tisztaság, méltóság.
Nefelejcs: igaz szerelem virága. Még a neve is figyelmeztető!


http://kryszta.hupont.hu/20/viragok-jelentese
II. levelezés
- Néhány szabály
- Előnyei, hátrányai
- Mikor kell mindenképpen?
- Összehajtás, boríték címzése
- Hivatali levél, benne megszólítások
- E-mail
II. meghívó
- Diplomáciai protokoll résznél
A munkahely és az
üzleti élet protokollja
I. Állás megpályázása
-
Munkaerőpiacon éles verseny, nem csak a szakmai eredmények,
hanem más szempontok is fontosak
-
Betartani a szabályokat az írásbeli és szóbeli fordulón
-
Először a személyzetis interjúztat, aki sok szempontból vizsgál:
- szimpátia
- karrierizmus
- gyereknevelés
- a lényeg, hogy a cég számára jó legyen
-
Egy-egy szakterület követelményiről előzetesen tájékozódni
1. Az anyag elkészítése:
-
„vizsgamunka”
Tartalmilag és formailag hibátlan legyen, egyes cégeknél kézzel írt
pályázat
-
Hibák:
- nyelvtani és helyesírási
- cég számára lényegtelen motiváció
- nem pontosan írja le a cég nevét
- hiányos melléletek és információk
2. Pályázati kísérő-, motivációs levél:
-
Címezve
Indok
Pályázás időpontjában állásban vagyunk-e
Feleljen meg az igazságnak
Udvarias záróformula, név, dátum, aláírás
Fizetési kalkuláció ne legyen benne
Referencia, ha kérik
3. Szakmai önéletrajz:
-
Lehető legtöbb információ, de ne legyen túl hosszú
-
Nem kell az élet minden eseményét leírni, csak a munka szempontjából releváns
információkat
-
Amerikai típusú az elterjedt (a munkaadó szeret olvasni, de nem CV-t)
-
Tartalma: (ami nincs, azt nem kell kitalálni)
1. személyes adatok (név, cím, szám, családi állapot)
2. eddigi pozíciók ( időrendben visszafelé)
3. végzettségi adatok (időrendben visszafelé)
4. tudományos tevékenység
5. nyelvtudás
6. közösségi, társadalmi tevékenység
7. hobbi
8. név, dátum, aláírás
-
Ha folyós, 1,5-ös sorköz, egyébként jó sablonok
Mellékletek
4. Kérdőív
5. Személyes interjú:
-
pontosság, „a recepció kihívása”
-
Általában a személyzetis mutat be
Köszönési és bemutatkozási szabályok
-
A rangidős ültet le, nem kell megvárni míg ő leül
Rázós kérdéseket nem kikerülni
-
Írásos anyagot, határidőnaplót hozni
Lazán, de udvariasan beszélni, lehet, hogy csak tesztelnek
-
Kávé- ebédmeghívásnál interjú
-
Kérdések általában: céljaink, miért akarunk ott dolgozni, hajlandó lennénk-e
elköltözni, gyereknevelést hogyan oldjuk meg
-
A javadalmazás játékelmélete (a felajánlott nem alku tárgya)
6. referenciák
II. Viselkedési illemszabályok a
munkahelyen:
-
Általános követelmények
Alá-főlé rendeltség nem társadalmi
Nőkkel szembeni illem
Újoncokkal szembeni szabályok
Vezetőket külön tisztelet illeti
Alkalmazkodni, magánéletet nem bevinni
Csapatszellem
Fizetésemelés
Munkatársunk hivatali időben nem:
- férfi, nő
- alkalmazottunk
- ivócimbora
- lelki atya
- eladó, vevő
1. Munkahelyi flört, szerelem, házasság:
-
visszatetsző, de nem mindig kikerülhető
-
Házasságok 10%-a HUN, 25%-a GER innen
-
Néhány helyen tiltják
-
Házasságkötés: fölérendeltnek szólni, összeférhetetlenségi
szabályt sérthet
-
Esküvőre meghívás
-
Nem kívánt közeledés elutasítása, zaklatás
-
Főnök titkárnő, beosztott kapcsolatának a problematikája
2. A főnök vendéglőbe hív:
-
Nem baráti
-
lehet próbaidő alatt (állásinterjú szabályai), vagy
előléptetés előtt
-
Nem lehet drágát, vagy olcsót rendelni
-
Ugyanazon szabályokat követni, mint a
munkahelyen+ éttermi szabályokat figyelembe
venni
3. elbocsátás:
-
Nem szabad felindulásból reagálni rá (mert…)
A kudarcélmény az okok tisztázásával csillapítható, a munkaadó köteles
indokolni
Ha létszámleépítés, érdemeket méltatni
Diszkréten kezelni, munkatársak ne kérdezzék az okát és a végkielégítést
Lehet együttérzést kinyilvánítani (ésszel)
4. felmondás:
-
nem lehet haragból
Juttatást nem kap
Felmondólevél
Mindkettőre:
távozásnál információkat átadni
- közölheti, hogy kinek adhatják meg a számát
-
5. Hivatali összejövetelek:
-
névnapi, születésnapi köszöntők
Megemlékezések
Főnöknek gyereke születik
-
Partik:
-
- csapatszellem kialakítása, kötetlen
- nem szabad egy társaságnál leragadni és a főnököt kisajátítani
- alkalmi ruha
- ez nem tivornya
- a főnök beszéde nyitja meg
- meg kell köszönni később a meghívást
- „közeledések”
-
Búcsúztatók
- a főnök és a búcsúztatott is beszél
- előbbi az érdemeket hangsúlyozza, másik a jó emlékekről beszél
- búcsúztatottnak ajándék