Transcript Chương 4 Thu hút và tuyển dụng NL

Chương IV
THU HÚT VÀ TUYỂN
DỤNG NHÂN LỰC
Nội dung
I.
Khái quát về quá trình tuyển dụng NL
II.
Tuyển mộ nhân lực
III. Tuyển chọn nhân lực
IV. Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển
dụng
I.
Khái quát về quá trình tuyển
dụng NL
1. Khái niệm, mục đích của tuyển dụng NL

Tuyển dụng LĐ là 1 quá trình thu hút, nghiên cứu, lựa
chọn và quyết định tiếp nhận 1 cá nhân vào 1 vị trí
của tổ chức.

Quá trình tuyển dụng nhân viên chính là 1 sự thích
ứng giữa 2 mảng cung và cầu LĐ trên thị trường LĐ
I.
Khái quát về quá trình tuyển dụng NL
Quá trình tuyển dụng nhân lực
DN có nhu cầu LĐ
Xác định yêu cầu của
người đảm nhận vị trí
Cung LĐ trên thị
trường LĐ
Các yếu tố của người
dự tuyển:
+ Đào tạo
+ Đào tạo
+ Kinh nghiệm
+ Kinh nghiệm
+ Phẩm chất cá nhân
+ Phẩm chất cá nhân
So sánh có đáp ứng được không
Phù hơp nhất
Thỏa mãn nhất
Quyết định tuyển dụng
I.
Khái quát về quá trình tuyển
dụng NL
2. Tác dụng và ý nghĩa của tuyển dụng NL

Tuyển dụng nhân viên là yếu tố chủ yếu của chính
sách quản lý NNL

Qua tuyển dụng nhân viên, một mặt LLLĐ được trẻ
hóa, mặt kia trình độ trung bình được nâng lên

Tuyển dụng nhan viên là một sự đầu tư “phi vật chấtđầu tư về con người”
I.
3.
Khái quát về quá trình tuyển
dụng NL
Các yếu tố ảnh hưởng

Bản thân cv không hấp dẫn: cv nhàm chán, thu nhập thấp, ít cơ
hội thăng tiến, nguy hiểm,vị trí XH thấp…

DN không hấp dẫn: loại hình, tên gọi, thành phần kinh tế, quy
mô tổ chức, uy tín, triển vọng…

Chính sách cán bộ của DN: chính sách thăng tiến, đề bạt nội
bộ…

Những chính sách của chính quyền: Hộ khẩu thường trú, mức
lương…

Khả năng tài chính của tổ chức, DN: Mối quan hệ tương hỗ giữa
II. Tuyển mộ nhân lực
1. Khái niệm
Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có
trình độ từ LLLĐ ở bên ngoài XH và ở bên trong tổ chức
Nhiều người tham gia tuyển mộ cho phép NSDLĐ có khả
năng lựa chọn nhiều hơn
Tuyển chọn
Tỷ lệ số người được chấp nhận ảnh hưởng đến số người cần
thiết phải tuyển mộ
Những người xin việc trình độ lành nghề cao thì thực hiện cv tốt
hơn
Đánh giá
tình hình thực
hiện cv
Các vấn đề tồn tại về thực hiện cv có thể cho thấy sự cần
thiết thu hút những NLĐ có trình độ cao hơn
TUYỂN
MỘ
Cung về LĐ sẽ ảnh hưởng đến mức lương và người có trình độ
cao sẽ mong đợi các mức thù lao cao hơn
Mức lương cao hơn tạo điều kiện dễ dàng hơn cho việc thu
hút người có trình độ cao hơn
NLĐ có tay nghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn người không có tay
nghề
Thù lao
Đào tạo và
phát triển
Tuyển mộ được đơn giản hóa nếu nhân viên mới có thể được
đào tạo phù hợp với ít thời gian và kinh phí hơn
Những NLĐ được bố trí vào những vị trí thích hợp có tỷ lệ cv
thay đổi thấp hơn và có sự thỏa mãn cao hơn
Hình ảnh của Cty ảnh hưởng đến quyết định nộp đơn tuyển
vào 1 vị trí
MQH qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng khác của QT NNL
Các MQH LĐ
II. Tuyển mộ nhân lực
2. Quá trình tuyển mộ
1. Các giải pháp trước khi tuyển mộ

Làm thêm giờ

Hợp đồng gia công

LĐ tạm thời

LĐ bán thời gian

LĐ thời vụ ngắn hạn

Thuê LĐ của DN khác
II. Tuyển mộ nhân lực
2. Quá trình tuyển mộ
2.
Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển mộ

Các yếu tố bên ngoài
– Thị trường LĐ
– Luật pháp LĐ
– Các đối thủ cạnh tranh tuyển người giỏi
– Thái độ của XH với nghề

Các yếu tố bên trong
– Khả năng tài chính của DN
– Uy tín của DN
– Chính sách sử dụng NL
– Quan điểm của các nhà tuyển dụng
II. Tuyển mộ nhân lực
2. Quá trình tuyển mộ (tt)
3. Nguồn và PP tuyển mộ

Nguồn: Những người đang làm việc trong DN

Ưu/nhược điểm;

Tạo động lực phấn đấu, cơ hội thăng tiến cho nguồn nội
bộ

Tiết kiệm chi phí (đánh giá, hội nhập)

Hạn chế tuyển người tài, với tổ chức nhỏ sẽ khó thay
đổi chất lượng NNL
II. Tuyển mộ nhân lực
2. Quá trình tuyển mộ (tt)
3. Nguồn và PP tuyển mộ (tt)

Phương pháp:

Niêm yết cv

Sự giới thiệu của công nhân viên

Lập các danh mục kỹ năng
II. Tuyển mộ nhân lực
2. Quá trình tuyển mộ (tt)
3. Nguồn và PP tuyển mộ

Nguồn: Những người hiện mới đến xin việc

Ưu/nhược điểm;

Đa dạng, dễ tuyển người tài, thay đổi tính cố hữu của
DN

Chi phí cao (quảng cáo, sàng lọc, đào tạo định hướng)
II. Tuyển mộ nhân lực
2. Quá trình tuyển mộ (tt)
3. Nguồn và PP tuyển mộ (tt)

Phương pháp:

Quảng cáo

Sự giới thiệu của CNV

Trung tâm giới thiệu việc làm

Hội chợ việc làm

Tuyển trực tiếp tại các cơ sở đào tạo
II. Tuyển mộ nhân lực
2. Quá trình tuyển mộ (tt)
4. Đánh giá quá trình tuyển mộ

Sự hợp lý của các tỷ lệ sàng lọc

Đánh giá hiệu quả của các quảng cáo, tuyển mộ, hiệu
quả của tuyển mộ với mục tiêu của tổ chức

Sự đảm bảo công bằng của tất cả các cơ hội xin việc

Tính tin cậy của thông tin về ứng viên

Sự hợp lý của các tiêu chuẩn sàng lọc ứng viên

Chí phí tài chính cho tuyển mộ
III. Tuyển chọn NL
1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển
chọn NL
1. Khái niệm
Quá trình tuyển chọn NL là quá trình đánh giá các ứng
viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu
của cv, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu
đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá
trình tuyển mộ
III. Tuyển chọn NL
1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển
chọn NL
2. Tầm quan trọng

ĐK trung tâm cho thắng lợi trong tổ chức ”đúng ngườiđúng việc-đúng thời điểm cần”

Tránh chi phí rủi ro

Tạo thuận lợi để thực hiện các hoạt động QTNL khác
hiệu quả

Phát triển văn hóa tổ chức
III. Tuyển chọn NL
1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển
chọn NL
3. Yêu cầu

Gắn liền với mục tiêu của tổ chức, dựa vào KHHNNL

Tuyển người phù hợp với yêu cầu cv (bản mô tả cv,
bản tiêu chuẩn cv)

Tuyển người có kỷ luật, trung thực, mong muốn làm
việc cho tổ chức
III.
Tuyển chọn NL
2.
Quá trình tuyển chọn NNL
Phỏng vấn sơ bộ
NHỮNG
Nghiên cứu đơn xin việc
Trắc nghiệm
ỨNG CỬ
VIÊN
Phỏng vấn tuyển chọn
Thẩm tra thông tin
Kiểm tra sức khỏe
BỊ
LOẠI
Phỏng vấn bởi người QL trực tiếp
Tham quan cụ thể công việc
Ra quyết định tuyển dụng
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
1. Vai trò của phòng nhân sự

Vai trò chính trong thiết kế và lựa chọn PP tuyển chọn

Quản lý quá trình tuyển chọn

Sàng lọc các ứng viên ban đầu
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL
1. Bước 1: Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ

Cuộc gặp chính thức ban đầu

MT gặp gỡ thoải mái và tôn trọng ứng viên

Tránh hỏi vấn đề cá nhân (tuổi, giới…)
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL
2. Bước 2: nghiên cứu đơn xin việc

Mẫu đơn do DN thiết kế

Mẫu đơn do ứng viên tự chuẩn bị
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
3. Bước 3: Trắc nghiệm tuyển chọn


Mục đích

Tìm hiểu khả năng thực hiện cv của ứng viên

Dự đoán KQ thực hiện cv trong tương lai

Phát hiện khả năng đặc biệt
Lưu ý

Sự giả mạo trong trả lời

Tránh các câu hỏi quá nhấn mạnh vào điều riêng tư

Tránh gây sức ép tâm lý lớn khi trắc nghiệm

Tránh lỗi sai trong dự đoán
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
3. Bước 3: Trắc nghiệm tuyển chọn (tt)

Các loại trắc nghiệm

Trắc nghiệm kiến thức

Trắc nghiệm tâm lý

Trắc nghiệm sự thực hiện cv

Trắc nghiệm về tháo độ và sự nghiêm túc
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
4. Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn

Mục đích

DN tìm hiểu khả năng,, năng khiếu, kinh
nghiệm, điểm mạnh/yếu, khả năng giao tiếp,
động cơ… của ứng viên

Ứng viên tìm hiểu quyền lợi, cơ hội, thách thức
nếu được tuyển vào DN
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
4. Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn (tt)

Nguyên tắc

Trước cuộc phỏng vấn, nghiên cứu MTCV, ECCV,
hồ sơ ứng viên, các thông tin khác để xác định
hướng câu hỏi

Tạo dựng và duy trì quan hệ tôn trọng ứng viên

Câu hỏi phải dễ hiểu

Tỏ thái độ lắng nghe ứng viên trả lời, hướng họ
trả lời đúng mục đích
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
4. Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn (tt)

Nguyên tắc (tt)

Ghi lại thông tin cần thiết, quan sát cử chỉ ứng
viên

Kết thúc phỏng vấn, đánh giá ngay theo những
yếu tố chính như: sự hợp tác, kinh nghiệm, mức
độ hiểu biết cv, động cơ xin việc
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
4. Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn (tt)

Các loại phỏng vấn

Phỏng vấn cá nhân

Phỏng vấn nhóm

Phỏng vấn hội đồng

Phỏng vấn được thiết kế trước

Phỏng vấn không được thiết kế trước

Phỏng vấn hành vi

Phỏng vấn tạo sự căng thẳng
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
4. Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn (tt)

Những câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi phỏng vấn viên thường hỏi ứng
viên?

Những câu hỏi ứng viên nên hỏi người phỏng vấn?

Điều gì ứng viên không nên hỏi người phỏng vấn?
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
5. Bước 5: Thẩm tra thông tin

Mục đích

Xác định sự đúng đắn của thông tin mà ứng viên
cung cấp

Phương pháp

Gặp trực tiếp người biết về ứng viên

Thông qua điện thoại, mail…
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
6. Bước 6: Kiểm tra sức khỏe


Mục đích

Bố trí phù hợp với tình hình sức khỏe

Tránh chi phí rủi ro
Phương pháp

Giấy chứng nhận sức khỏe

Kiểm tra trực tiếp do các bác sỹ
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
7. Bước 7: Phỏng vấn bởi người quản lý trực tiếp

Mục đích

Đánh giá sâu về khả năng của ứng viên

Nâng cao trách nhiệm với nhân viên tương lai
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
8. Bước 8: Tham qua cụ thể về cv

Mục đích

Giúp ứng viên hiểu rõ các điều kiện trước khi làm
việc
III. Tuyển chọn NL
2. Quá trình tuyển chọn NNL
2. Các bước tuyển chọn NL (tt)
9. Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng

Ký kết hợp đồng thể hiện rõ quyền lợi và nghĩa vụ các
bên trong quan hệ lao động, không trái quy định của
pháp luật
III. Tuyển chọn NL
3. Đánh giá quá trình tuyển chọn

Tỷ lệ tuyển chọn

Chi phí tuyển chọn

Số người tuyển chọn bị sa thải, hay bỏ việc