Transcript Những kỹ năng giao tiếp khi xin việc

GVHD:
LÊ TRUNG HiẾU
SVTH:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
NGUYỄN THỊ BẢO TRÂN - 111908100
NGUYỄN THỊ KIM THOA - 111908093
NGUYỄN THỊ KIM NGÂN - 111908199
NGUYỄN THỊ THU TRANG - 111908103
PHAN THỊ HỒNG THẮM - 111908088
ĐỖ THỊ HỒNG TRANG
- 111908102
THẠCH NGỌC THÀNH
- 111908089
NHỮNG KỸ NĂNG
GIAO TIẾP KHI XIN ViỆC
Giao tiếp trong
phỏng vấn xin việc
Trước khi gặp
nhà tuyển dụng
Khi giao tiếp với
nhà tuyển dụng
Kết thúc phỏng vấn
Tạo ấn tượng
với nhà tuyển dụng: trang phục,
thái độ.
Kỹ năng ứng xử: kỹ năng lắng nghe,
kỹ năng xử lý câu hỏi, kỹ năng xử lý
tình huống.
NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHI
XIN VIỆC
Khái niệm:
Kỹ năng giao tiếp là khả năng
ứng viên thể hiện ý tưởng
mạch lạc và dễ hiểu, nó được
đánh giá qua cách ứng viên
trình bày với người phỏng
vấn về quá trình làm việc và
thành tích của mình.
NHỮNG BƯỚC CHUẨN BỊ TRƯỚC
KHI GẶP NHÀ TUYỂN DỤNG
• Xem lịch phỏng vấn hoặc gọi
điện xác nhận.
• Phải biết mình gặp ai (tên
chức vụ của họ).
• Đọc kỹ hồ sơ xin việc, các
văn bằng, thư giới thiệu .
• Dự kiến câu hỏi và câu trả
lời, chuẩn bị những tình
huống bất ngờ có thể gặp.
KHI GIAO TIẾP VỚI NHÀ TUYỂN DỤNG
Tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng
Thái độ
Trang phục
TRANG PHỤC
Để gây ấn tượng cho người phỏng vấn, trước
hết cần phải ăn mặc cho phù hợp với môi
trường làm việc nơi mình đến xin việc.
THÁI ĐỘ
• Nụ cười: thể hiện sự
thân thiện và nhiệt tình
với vị trí nhà tuyển dụng
đang cần
• Ánh mắt: tập trung mọi
ánh nhìn về phía người
phỏng vấn để tránh bị lỡ
thông tin hay nhầm lẫn
về một thông điệp nhà
tuyển dụng muốn gửi
gắm.
THÁI ĐỘ
• Chào hỏi xưng hô
phải đúng cách.
• Cử chỉ, dáng điệu
thể hiện sự tự tin
của bạn.
• Ứng xử nhạy bén
hoạt bát nhưng
không phải gặp đâu
nói đấy
KỸ NĂNG ỨNG XỬ
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng xử lý câu hỏi
Kỹ năng xử lý tình huống
KỸ NĂNG LẮNG NGHE
• Lắng nghe là một công cụ hữu
hiệu trong việc phát triển kỹ năng
và nghệ thuật giao tiếp.
• Bạn càng lắng nghe người khác
chăm chú, người ta càng tin tưởng
bạn hơn.
• Lắng nghe cũng góp phần làm
người đối diện cảm thấy được tôn
trọng hơn.
• Lắng nghe là một nghệ thuật, từ
ánh mắt đến tư thế của bạn.
KỸ NĂNG LẮNG NGHE
• Bạn hãy tập cho mình một cách lắng
nghe đúng mực, đôi mắt không quá
"dán sát" vào người đang nói.
• Cần có sự nhẫn nại khi nghe người
khác nói.
• Những cái gật đầu nhè nhẹ khi đang
nghe nhà tuyển dụng nói cũng sẽ
giúp nhà tuyển dụng đánh giá cao về
bạn.
• Kỹ năng giao tiếp tốt bao gồm cả khả
năng lắng nghe và cho nhà tuyển
dụng biết bạn đang lắng nghe họ
bằng cách đặt những câu hỏi khai
thác sâu về đề tài đang nói.
KỸ NĂNG XỬ LÝ CÂU HỎI
• Chuẩn bị trả lời những câu
hỏi cơ bản như:
- Tự giới thiệu về bản
thân.
- Điểm mạnh và điểm yếu
của bạn.
- Lý do nộp đơn xin vào
công ty.
- Mức lương mong muốn
của bạn.
KỸ NĂNG XỬ LÝ CÂU HỎI
• Xử lý câu hỏi khó:
Câu hỏi thuộc chuyên môn:
Câu hỏi ngoài chuyên môn:
• Nắm thật rõ nội dung câu hỏi.
• Trả lời với tốc độ vừa phải, sắp
xếp câu trả lời một cách logic.
• Không nên chỉ trả lời có hoặc
không.
• Câu trả lời ngắn gọn và đúng
vấn đề.
• Có thể đặt câu hỏi khi không rõ
vấn đề.
KỸ NĂNG XỬ LÝ TÌNH HUỐNG
• Nó đòi hỏi bạn phải có sự hiểu
biết sâu rộng mà còn yêu cầu
bạn phải có tính linh hoạt trong
mọi tình huống và sự sáng tạo
trong công việc.
• Cách giải quyết các tình huống
không dự kiến trước.
KẾT THÚC PHỎNG VẤN
• Nên nói lời cảm ơn.
• Nhận được thư chấp
nhận thì gọi điện hoặc
trực tiếp đến cảm ơn.
• Nếu nhận được thư
không trúng tuyển viết
thư cảm ơn và mong
có cơ hội lần sau.
NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH KHI
GIAO TIẾP TRONG PHỎNG VẤN
Khi đi phỏng vấn, bạn
nên lưu ý tránh những
điều sau:
 Thái độ không thích
thú.
 Không nên để nhà
tuyển dụng nhận ra bạn
đang chán ngán trong
buổi phỏng vấn.

NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH KHI GIAO
TIẾP TRONG PHỎNG VẤN
 Tác phong, trang phục
không phù hợp.
 Ăn mặc cầu kỳ, trang
điểm quá đậm, đeo quá
nhiều trang sức.
 Đừng bao giờ cho
phép mình nói dối
trong buổi phỏng
vấn
NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH KHI GIAO
TIẾP TRONG PHỎNG VẤN
 Không quan tâm đến cách
ứng xử của bản thân.
 Những từ ngữ như: “ xin
phép”, “ kính thưa”, “ cảm
ơn”. Rất quen thuộc đơn giản
có khi lại bị bạn bỏ quên.
 Không nên ngắt lời người
phỏng vấn, và không nhìn
ngó lung tung.
 Tạo ấn tượng không tốt
trong lòng nhà tuyển dụng
NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH KHI GIAO
TIẾP TRONG PHỎNG VẤN
 Ngoài ra bạn cần chú ý
tránh nhũng điều như:
• Nhai keo cao su trong
cuộc phỏng vấn.
• Xem đồng hồ quá nhiều
lần.
• Nghe điện thoại trong suốt
cuộc phỏng vấn.
Không tự tin: dù trong bất
cứ tình huống nào cũng
phải thể hiện sự tự tin
trước nhà tuyển dụng
 Chính bạn mới là người
thuyết phục được nhà
tuyển dụng rằng bạn xứng
đáng có được công việc
đó.