Transcript KỸ NĂNG THAM VẤN

KỸ NĂNG THAM VẤN
Yêu cầu
• Sử dụng các kỹ thuật qua ngôn ngữ và
không qua ngôn ngữ để khuyến khích bà
mẹ nói chuyện mà không cần hỏi quá
nhiều câu hỏi
• Hưởng ứng với những cảm nghĩ của bà
mẹ với sự thông cảm
• Tránh sử dụng những từ có vẻ như phê
phán bà mẹ và trẻ
Khái niệm
• Tham vấn là một
cách làm việc với
người khác mà trong
đó bạn phải cố gắng
hiểu được cảm nghĩ
của họ và giúp họ
quyết định việc gì cần
làm
Kỹ năng nghe và học
• Bà mẹ thường không thích nói ra những
suy nghĩ của mình về việc nuôi con bằng
sữa mẹ
• Cần có sự quan tâm tới họ, khuyến khích
họ nói và vì vậy, bạn phải có kỹ năng
nghe tốt
Các kỹ năng nghe và học
1. Kỹ năng 1: giao tiếp không qua ngôn
ngữ một cách có ích
Các kỹ năng nghe và học
• Giao tiếp không qua
ngôn ngữ: biểu thị
thái độ của bạn thông
qua dáng điệu, vẻ
mặt…
– Tư thế:
• Cản trở: đứng
vênh mặt
• Giúp ích: ngồi sao
cho đầu ngang với
đầu bà mẹ
Các kỹ năng nghe và học
• Giao tiếp không qua
ngôn ngữ
– Tiếp xúc bằng mắt:
• Cản trở: nhìn vào
vật khác hoặc lo ghi
chép
• Giúp ích: nhìn vào
bà mẹ và tỏ ra chú
ý khi bà ta nói
Các kỹ năng nghe và học
• Giao tiếp không qua
ngôn ngữ
– Các vật cản:
• Cản trở: ngồi phía
sau bàn hoặc lo ghi
chép khi đang nói
chuyện
• Giúp ích: bỏ các
vật cản đi
Các kỹ năng nghe và học
• Giao tiếp không qua ngôn ngữ
– Giành thời gian:
• Cản trở: vội vàng, vội vã, thiếu kiên nhẫn, xem
đồng hồ
• Giúp ích: ngồi xuống, chào bà mẹ một cách từ
tốn, mỉm cười nhẹ nhàng, xem cách bà mẹ cho bú
và nói chuyện với bà ta
Các kỹ năng nghe và học
• Giao tiếp không qua
ngôn ngữ
– Tiếp xúc:
• Cản trở: tiếp xúc
không thích hợp
• Giúp ích: tiếp xúc
thích hợp
Các kỹ năng nghe và học
2. Kỹ năng 2: hỏi các câu hỏi mở
Các kỹ năng nghe và học
3. Kỹ năng 3: sử dụng lời hưởng ứng và
điệu bộ để biểu lộ sự quan tâm
Gật đầu, mỉm cười, lời hưởng ứng đơn
giản: à, ừ, vậy hả…theo từ địa phương
Các kỹ năng nghe và học
4. Kỹ năng 4: phản ánh lại những lời bà
mẹ nói
chứng tỏ bạn hiểu và bà mẹ muốn nói
chuyện với bạn nhiều hơn, tuy nhiên
tránh lặp lại toàn bộ câu nói của bà mẹ
Tốt nhất, hãy kết hợp sử dụng từ đệm
và những câu hỏi mở
Các kỹ năng nghe và học
5. Kỹ năng 5: thông cảm với bà mẹ
chứng tỏ bạn hiểu và thông cảm với
những quan điểm của bà ta; lưu ý thông
cảm khác với đồng tình
Các kỹ năng nghe và học
6. Kỹ năng 6: tránh những từ nghe có vẻ
phê phán
đó là những từ: đúng, sai, tốt, xấu…
Có thể làm cho bà mẹ cảm thấy như
mình có lỗi
Tóm lại
6 kỹ năng tư vấn nuôi con bằng sữa mẹ
1. giao tiếp không qua ngôn ngữ
2. hỏi các câu hỏi mở
3. sử dụng lời hưởng ứng và điệu bộ
4. phản ánh lại
5. thông cảm
6. tránh phê phán