Transcript 「正常化」原則個別化原則～ISP 機構整體性服務品質專業整合服務專業

第8次身心障礙福利機構評鑑
～專業服務評鑑指標說明～
心路基金會服務總督導
林麗英
專業服務指標的核心精神
專業服務強調「正常化」原則
個別化原則～ISP
機構整體性服務品質
專業整合服務
專業服務指標的核心精神
強調服務對象包括身心障礙者和其家
庭。
強調機構之專業服務應符合服務對象
需求及社會潮流的服務
評鑑時資料審閱與實地觀察並重。
指標設計的考量
考量機構服務對象的差異度（精障服務、長期
臥床、兒童服務、夜間住宿型…）
考量各縣市提出的評鑑指標建議、試評結果
及試評機構的建議，而再作最後修訂
考量相關法規之規定及服務現實面的因素
第7次指標 Vs 第8次指標
專業服務指標架構的調整
—分為五大架構
指標題數降低：47
41
新增兩個指標
新增
兩個指標
（三）健康與安全
指標
3302.口腔
照護支持
服務
【新訂指
標】
4級分
3級分
2級分
1級分
0級分
標準
標準：
1.每位服務對象每年至少一
符合標 符合1 不符標 次口腔檢查
準
項
準
2.視需要安排口腔照護支持
服務（如：塗氟、洗牙、治
療等）並保留相關服務紀錄。
（五）家庭支持服務
指標
3502.家庭
需求評估
（新增指
標）
4級分 3級分 2級分 1級分 0級分
標準
標準:
符合標 符合1 不符標 1.進行家庭需求評估並有紀錄
準
項
準
2.配合個別化服務計畫定期重
新評估
6
專業服務評鑑指標架構
共有五大架構
一、個別化服務：共10題，34級分
二、整體性服務：共12題，44-45級分
三、健康與安全：共10題，26-27級分
四、社區參與：共4題，14級分
五、家庭支持服務：共5題，18級分
個別化服務指標
要有專業服務及ISP相關作業流程、表
單及辦法
ISP服務流程應包含：評估、計畫擬定、
執行、修訂、轉介轉銜等
ISP會議召開列冊說明（3102)
ISP評估---3103~3106
計畫擬定與執行---3107~3109
檢討與修訂---3110
整體性服務
專業團隊運作與督導機制---3201~3203
活動作息設計與執行---3207~3212(活
動包括體能活動、休閒活動；安排合宜
性、場地空間、教材教具、人力配置）
要有性別教育、衛教、情緒行為支持
健康與安全
健康管理---3301、3305、3306
健檢與追蹤、用藥、特殊健康照護
膳食服務---3303~3304
口腔照護
安全服務：防疫機制、性侵防治機制、
傳染病預防、意外傷害處理
社區參與
資源管理
社區適應
社區融合的支持
社區交流
家庭支持服務
家庭需求評估
家庭支持服務措施：親職活動、機構與
家庭目標銜接…
家訪（生態評估、家庭需求的評估、家
庭支持性的服務…)
重要提醒
3301中「精障」的體檢項目視需要加
做血糖值、白血球、心電圖（心電圖是
一般體檢沒有的，要加做）
食物檢體的存放
夜間型住宿機構適評3303-B（不需循
環菜單），3208指標不用評
3306只適評於服務長期臥床之養護型
機構
重要提醒
指標對機構的適用性
不適評的提出
資料中「整體名單」的整體：
ISP會議名單、日期
家訪名單、日期
Q＆A