Transcript برنامه استراتژیک بخشهای روانپزشکی

‫اعضاء کمیته هماهنگی برنامه ریزی استراتژیک زیر نظر ریاست بیمارستان به ترتیب حروف الفبا‬
‫مدرس‪ :‬رضا نعناکار دبیر کمیته‪ :‬معصومه عسگری‬
‫اعضای کمیته‪:‬‬
‫‪‬نرگس اسدی‬
‫‪‬فاطمه بصیرتی‬
‫‪‬رامین بنایی‬
‫‪‬محبوبه جوبی‬
‫‪‬مسعود روحانی‬
‫‪‬سیدعلی سازور‬
‫‪‬سیدفخرالدین سجادی‬
‫‪‬مهرانگیز شمسعلی‬
‫‪‬پویا صالح پور‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫محسن قاری زاده‬
‫زهرا قره داغی‬
‫علی عارف پناه‬
‫رؤیا عبدلی‬
‫فاطمه عبدلی‬
‫فاطمه سادات عسگریان‬
‫عبداله غالمی علوی‬
‫مرتض ی نوذرزاده‬
‫برنامه استراتژیک بخشهای‬
‫روانپزشکی بیمارستان کارگرنژاد‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫رسالت )‪(mission‬‬
‫دورنما )‪(vision‬‬
‫ارزشها )‪(values‬‬
‫تحلیل محیط داخلی‬
‫الف ‪.‬نقاط قوت‬
‫تحلیل محیط خارجی‬
‫الف‪ .‬فرصتها‬
‫موضوعات استراتژیک‬
‫تحلیل استراتژیک محیط‬
‫اهداف‬
‫استراتژی ها‬
‫شاخصها‬
‫فهرست‬
‫ب‪ .‬نقات ضعف‬
‫ب‪ .‬تهدیدها‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫استراتژی به معنی رهبری است و برنامه ریزی استراتژیک‪ ،‬تالش ی‬
‫است سازمان یافته برای اتخاذ تصمیم های اساس ی و انجام‬
‫اعمالی که ماهیت سازمان ‪ ،‬نوع فعالیتها و دلیل انجام آن را شکل‬
‫داده و مسیر می بخشد ‪.‬‬
‫فرایند برنامه ریزی استراتژیک اساسا فرایندی هماهنگ کننده بین‬
‫منابع داخلی و فرصتهای خارجی است باید توجه داشت که هر‬
‫فرآیند برنامه ریزی استراتژیک زمانی با ارزش است که به تصمیم‬
‫گیرندگان اصلی کمک کند که بصورت استراتژیک فکر کرده و‬
‫عمل کنند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫به عالقمند شدن مدیران به سازمان کمک می کند‪.‬‬
‫قبل از پیش آمدن مشکالت احتمالی از وقوع آنها خبر می دهد‪.‬‬
‫تغییرات را مشخص کرده و شرایط عکس العمل در برابر تغییرات را فراهم‬
‫می کند‪.‬‬
‫می‬
‫هر نیازی را که برای تعریف مجدد سازمان ضروری است تعیین‬
‫کند‪.‬‬
‫می‬
‫برای دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده بستر مناسب ایجاد‬
‫کند‪.‬‬
‫به مدیران کمک می کند که درک روشن تری از سازمان داشته باشند‪.‬‬
‫شناخت فرصتها را آسان تر می کند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫دیدی هدفمند از مسائل مدیریت ارائه می دهد‪.‬‬
‫قالبی برای بازنگری اجرای برنامه و کنترل فعالیتها ارائه می دهد‪.‬‬
‫به مدیران کمک می کند که تا در راستای اهداف تعیین شده تصمیمات‬
‫اساس ی را اتخاذ کنند‪.‬‬
‫به نحو مؤثر تری زمان و منابع را به فرصتهای تعیین شده تخصیص می‬
‫دهد‪.‬‬
‫هماهنگی در اجرای تاکتیکهایی که برنامه را به سرانجام می رسانند بوجود‬
‫می آورد‪.‬‬
‫زمان و منابعی را که باید فدای تصحیح تصمیمات نادرست و بدون دید بلند‬
‫مدت گردند‪ ،‬به حداقل می رساند‪.‬‬
‫قالبی برای ارتباط داخلی بین کارکنان بوجود می آورد‪.‬‬
‫ترتیب دهی اولویتها را در قالب زمانی برنامه فراهم می آورد‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫مزیتی برای سازمان در مقابل رقیبان بدست می دهد‪.‬‬
‫مبنایی برای تعیین مسئولیت افراد ارائه داده و به موجب آن افزایش‬
‫انگیزش را باعث می شود‪.‬‬
‫تفکر آینده نگر را تشویق می کند‪.‬‬
‫برای داشتن یک روش هماهنگ ‪ ،‬یکپارچه همراه با اشتیاق الزم از سوی‬
‫افراد سازمان در برخورد با مسائل و فرصتها ‪،‬انگیزش ایجاد می کند‪.‬‬
‫پیرو انجام اعتبار بخش ی بیمارستان و اجرای حاکمیت بالینی جلساتی‬
‫جهت تدوین برنامه استراتژیک بخش روانپزشکی بیمارستان اخوان با‬
‫حضور اعضای کمیته از مرداد ماه ‪ 90‬تشکیل شد‪.‬‬
‫این بیمارستان بر آن است تا با ارائه خدمات درمانی تخصص ی و‬
‫فوق تخصص ی روانپزشکی و با هدف ارتقاء سطح بهداشت‬
‫وسالمت روانی آحاد مردم ‪.‬با تأکید بر روانپزشکی جامعه نگر در‬
‫محیطی با نشاط وصمیمی وبا بهره گیری از دانش و تجربه اساتید‬
‫و پرسنل و استعدادهای دانش آموختگان و انجام پژوهش در‬
‫زمینه علوم رفتاری و بالینی‪ ،‬با همکاری سازمان های حمایتی در‬
‫مناطق تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی کاشان نقش مؤثر و‬
‫سازنده ای ایفا نموده و خود را در قبال مردم ‪ ،‬مسئولین منطقه‬
‫و دانشگاه پاسخگو میداند‪.‬‬
‫آرمان ما این است که در سال‪1396‬جزء پنج بیمارستان‬
‫برتر روانپزشکی کشور از نظر انتقال خدمات قابل ارائه به‬
‫مراجعین در سطح جامعه وارائه الگویی برتر در بازتوانی‬
‫روانی واجتماعی جامعه باشیم‪.‬‬
‫بیمارستان در انجام تعهدات خود به ارزش های زیر اعتقاد دارد‪:‬‬
‫حفظ رازداری و امانت داری‬
‫مشتری محوری و پاسخگویی‬
‫شور و نشاط‬
‫صداقت و اعتماد‬
‫نوآوری و ابتکار‬
‫تالش گروهی‬
‫مشارکت خانواده‬
‫حفظ و نگهداری‬
‫تقویت درونی و تدافعی‬
‫تقویت درونی و تدافعی‬
‫توسعه‬
‫حفظ و نگهداری‬
‫تقویت درونی و تدافعی‬
‫توسعه‬
‫توسعه‬
‫حفظ و نگهداری‬
‫تحلیل محیط خارجی‬
‫الف‪ .‬فرصــت ها‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫وجود افراد خیر در منطقه‬
‫وجود سازمانهای مردم نهاد حامی سالمت‬
‫نزدیکی به قطبهای جمعیتی عمده کشور‬
‫نزدیکی به پایتخت‬
‫باالبودن جمعیت باسواد در منطقه‬
‫وجود مراکز متعدد آموزش عالی در منطقه‬
‫محدود بودن حوزه ارائه خدمات‬
‫وجود جراید محلی جهت اطالع رسانی‬
‫امکان حضور در مراکز عمومی جهت اطالع‬
‫رسانی‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫وجود مراکز خصوص ی فعال بمنظور‬
‫واگذاری بخش ی از فعالیتها‬
‫باالبودن نسبت پزشک به جمعیت در‬
‫منطقه‬
‫وجود جاذبه های گردشگری در منطقه‬
‫باالبودن پوشش بیمه ای در منطقه‬
‫وجود مراکز فرهنگی متعدد در منطقه‬
‫وجود مراکز خصوص ی توانمد‬
‫موقعیت مناسب جغرافیایی منطقه‬
‫وجود مناطق کوهپایه ای‬
‫وجود مراکز صنعتی متعدد در راستای‬
‫اشتغال زایی‬
‫ب‪ -‬تهدیدها‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫پایین بودن درآمد سرانه در منطقه‬
‫گسترش سوء مصرف مواد مخدر‬
‫عدم حمایت برخی سازمانهای بیمه گر از برخی خدمات درمانی ارائه شده‬
‫کمبود فضای رفاهی تفریحی در منطقه‬
‫کمبود مراکز درمانی بستری خاص بیماران معتاد‬
‫کمبود برخی داروهای وارداتی بخش روانپزشکی‬
‫کمبود امکانات ورزش ی در سطح منطقه‬
‫کمبود منابع مالی‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫نامناسب بودن شیوه زندگی‬
‫کمبود منابع مالی جهت طرح های عمرانی‬
‫پایین بودن حقوق پرسنل‬
‫کمبود پستهای سازمانی‬
‫افزایش شیوع بیماریهای روان وجود فرهنگ مصرف ناصحیح دارو‬
‫پایین بودن تعرفه های خدمات درمانی‬
‫پایین بودن نرخ بیکاری در منطقه‬
‫عدم مدیریت ترافیک شهری‬
‫عدم تعرفه گذاری خدمات پرستاری‬
‫کمبود مجوزهای استخدامی‬
‫تحلیل محیط داخلی‬
‫الف‪ .‬نقــاط قــوت‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫آموزش چهره به چهره به خانواده ها جهت مراقبت بعد از بیماری در منزل‬
‫فعال بودن واحد کاردرمانی جهت توانمند سازی بیماران‬
‫کوتاه شدن فرآیند انجام خدمات در امور اداری‬
‫وجود پرسنل باتجربه‬
‫موقعیت مناسب مکانی بیمارستان‬
‫بهره گیری از نرم افزارهای تخصص ی در آزمایشگاه‬
‫اصالح مستمر فرآیندهای درمانی‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫برگزاری دوره های آموزش ی در مدارس و مراکز عمومی‬
‫ثبات مدیریت‬
‫بهره گیری اثر بخش از رزیدنتهای روانپزشکی‬
‫برگزاری اردوهای یکروزه تفریح درمانی‬
‫وجود کلینیک فعال روانشناس ی‬
‫اجرای طرح پزشکی جامعه نگر برای بیماران روانپزشکی‬
‫وجود دستیاران روانپزشکی‬
‫سیستم بایگانی مدارک پزشکی براساس متد جدید‬
‫پایین بودن کسورات درآمدهای اختصاص ی‬
‫فعال بودن کمیته های بیمارستانی‬
‫شناسایی افراد توانمند به منظور تدریس دوره های آموزش ی‬
‫برگزاری دوره های آموزش ضمن خدمت‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫بستری نمودن بیماران غیر مرتبط با بخش روانپزشکی‬
‫کمبود امکانات رفاهی جهت بیماران و پرسنل‬
‫کمبود امکانات حفاظتی‬
‫کمبود نیروی اصلی (تخصص ی)‬
‫عدم امکان حضور روانشناس و کار درمان در همه ویزیت ها‬
‫کمبود فضا جهت مطالعه نیروهای آموزش ی‬
‫کمبود دوره های آموزش ی ضمن خدمت‬
‫کمبود فضای سبز‬
‫کمبود تجهیزات ارزیابی روانشناختی‬
‫دسترس ی محدود به منابع علمی جدید‬
‫چند پیشگی برخی از کارکنان‬
‫موضوعات استراتژیک‬
‫‪-1‬‬
‫‪-2‬‬
‫‪-3‬‬
‫‪-4‬‬
‫‪-5‬‬
‫‪-6‬‬
‫‪-7‬‬
‫‪-8‬‬
‫گسترش خدمات بازتوانی در روانپزشکی‬
‫تأمین کمبود پرسنل‬
‫گسترش خدمات رفاهی تفریحی‬
‫کاهش سوء مصرف مواد مخدر‬
‫ایجاد فضای سبز اختصاص ی‬
‫توانمند سازی نیروی انسانی‬
‫تبدیل نظام کاری کارکنان از وقت مزدی به کار مزدی‬
‫امکان حضور کار درمان در همه ویزیت ها‬
‫تأمین تجهیزات پزشکی‬
‫‪-9‬‬
‫‪ -10‬امکان حضور روانشناس در همه ویزیت ها‬
‫‪ -11‬انجام تحقیقات کاربردی در زمینه شناسایی عوامل مؤثر در شیوع‬
‫بیماریهای روانی‬
‫‪ -12‬اطالع رسانی عمومی پیامدهای روحی‪ -‬روانی‬
‫‪ -13‬دسترس ی به منابع علمی جدید‬
‫‪ -14‬رفع چند پیشگی کارکنان در بیمارستان‬
‫‪ -15‬دسترس ی به امکانات حفاظتی‬
‫‪ -16‬حضور به موقع پزشکان در بخش جهت ویزیت بیماران‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫گسترش خدمات بازتوانی در روانپزشکی‬
‫(مشکل)‬
‫توانمندسازی نیروی انسانی‬
‫(توسعه)‬
‫گسترش و اجرای تحقیقات کاربردی‬
‫(مشکل)‬
‫خرید خدمت از بخش غیر دولتی‬
‫(توسعه)‬
‫استاندارد سازی ارائه خدمات‬
‫(توسعه)‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫افزایش توانمند سازی بیمار و بازگشت به اجتماع‬
‫افزایش مهارت‪،‬انگیزه و رفاه کارکنان‬
‫گسترش تحقیقات کاربردی ‪ HSR‬و پیگیری آن‬
‫گسترش خدمات از طریق خرید خدمت‬
‫ارتقاء کیفیت خدمات به صورت مستمر‬
‫هدف اختصاص ی‪ :1‬افزایش توانمند سازی بیمار و بازگشت به اجتماع‬
‫استراتژی ‪ :1-1‬پیگیری مستمر روند درمانی بیمار‪.‬‬
‫استراتژی ‪ :1-2‬اطالع رسانی و آموزش پرسنل و خانواده‪.‬‬
‫استراتژی ‪ :1-3‬جلب همکاری بین بخش‪.‬‬
‫استراتژی ‪ :1-4‬جذب منابع مالی‬
‫استراتژی ‪ :1-5‬تدوین منشور حقوق بیماران و پیگیری قوانین و‬
‫مقررات الزم جهت پرسنل‬
‫استراتژی‪ :2-1‬برگزاری دوره های آموزش ی‬
‫استراتژی‪ :2-2‬گسترش خدمات رفاهی تفریحی‬
‫استراتژی‪ :2-3‬ایجاد نظام ارزیابی عملکرد مؤثر‬
‫استراتژی ‪ :3-1‬ایجاد مرکز تحقیقات روانپزشکی‬
‫استراتژی ‪ :3-2‬انتشار نتایج تحقیقات‬
‫استراتژی ‪ :3-3‬استفاده از نتایج تحقیقات به منظور انجام مداخالت‬
‫استراتژی ‪ :4-1‬کاهش تصدی گری‬
‫استراتژی ‪ :4-2‬مشارکت با بخش غیر دولتی‬
‫استراتژی ‪ :4-3‬خرید خدمات جدید از بخش غیر دولتی‬
‫استراتژی ‪ :1‬اجرایی نمودن محورهای حاکمیت بالینی و اعتباربخش ی‬
‫استراتژی ‪ :2‬ارتقاء مستمر فرآیندهای موجود‬
‫استراتژی ‪ :3‬اخذ گواهینامه های ملی و بین املللی‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫نسبت میزان خدمات واگذار شده به کل خدمات ارائه شده‬
‫نسبت میزان درآمد حاصل از مشارکت به بخش خصوص ی به کل درآمد‬
‫نسبت میزان گسترش خدمات ناش ی از خرید خدمت از بخش غیر دولتی به کل خدمات‬
‫نسبت میزان مقاالت منتشر شده به کل تحقیقات انجام شده‬
‫تعداد مداخالت انجام شده براساس نتایج تحقیقات به کل تحقیقات‬
‫میزان رضایتمندی مراجعین از خدمات ارائه شده در بیمارستان به کل مراجعه کنندگان‬
‫نسبت میزان شکایت انجام شده به کل مراجعین به بیمارستان‬
‫تعداد فرایندهای ارتقاء یافته به کل فرایندها‬
‫تعداد گواهینامه های اخذ شده‬
‫میزان رضایتمندی کارکنان از خدمات رفاهی‬
‫میزان ساعت آموزش کارکنان ومدیران‬
‫تعداد جمعیت تحت پوشش بازتوانی به کل جمعیت‬