Transcript เทคนิคการถ่ายทอดตัวชี้วัดองค์กร สู่ ตัวชี้วัดบุคคล

โดย...ช ัยว ัฒน์ ร่างเล็ก และคณะ
ทาไมต้องวางแผน
ยุ
ท
ธศาสตร
์?
เพราะองค ์กร “ต้องตอบสนองต่อความไม่
แน่ นอน” ด้วย 4 ฐานะ คือ
1. ผู ป
้ ้ องกันตัวเอง (defender) ด ้วยการสร ้างผลงาน
ให ้เป็ นยอมร ับของผู ้ร ับบริการ ร ัฐบาล และทุกภาค
่ ยวข ้องในสังคม (วันนีเขาพู
้
ส่วนทีเกี
ดถึงเราว่าอย่างไร?)
2. ผู แ
้ สวงหา (prospector) ทาปัจจุบน
ั ให ้ดี พร ้อมกับ
หาโอกาสใหม่ๆเสมอ
3. ผู ว้ เิ คราะห ์ (analyzer) ติดตามตรวจสอบการ
่ ผลต่อการ
ดาเนิ นงานขององค ์กรและปัจจัยทีมี
่
ขับเคลือนภารกิ
จ และต ้องพร ้อมปร ับกลยุทธ ์หรือ
ต้องใช้เทคนิ คการคิด
กลยุ
ททีธ่ ์
่ าทาย
• มุ่งสู ่เป้ าหมายความสเชิ
าเร็ง
จที
ท้
สามารถไปถึงได้
• ถ้าทาแบบเดิม ๆ ไม่อาจบรรลุได้
เนื่ องจากไม่ได้อยู ่ในสถานการณ์ทปกติ
ี่
•เข้าใจในบริบท สถานการณ์ และ
สภาพแวดล้อมอย่างลึกซึง้
• มีและใช้วธ
ิ ท
ี สามารถจั
ี่
ดการกับเงื่อนไข
Goals
Challenge
Situation
Understanding
Complexity
Context
Environment
System Thinking
Creative Thinking
Strategic Thinking
Lateral Thinking
Positive Thinking
Where are
we now ?
Where do
we want to go ?
How do we
organize
resources to
get there?
Vision
Mission
Objectiv
es
Strategi
es
Policy
Plan/Project
วิสย
ั ทัศน์
ว ัตถุประสงค ์
กลยุทธ ์/
นโยบาย
เป็ นองค ์การแบบใด ในอ
ต้องการบรรลุถงึ จุดหมา
Key Performance
Indicator
Philosophy /Value
SWOT Analysis
การ
วิเคราะห ์
สภาพ
บริบท
้
ทังภายใน
และ
ภายนอก
องค ์การ
จุดแข็ง
่
ัชญาและอุดมการณ์
การยึดมันในปร
ภาพรวมการวางแผนกล
ยุทธ ์
องค ์การต้องทาอะไร
ถึงจะบรรลุวส
ิ ย
ั ทัศน
วัตถุประสงค ์หรือ
่
เป้ าหมายทีจะบรรลุ
กลยุทธ ์หรือวิธก
ี าร
่
ทีจะบรรลุ
วส
ิ ย
ั ทัศน์
่ บ
แนวทางทีผู
้ ริหาร
กาหนดให้ถอ
ื ปฏิบต
ั ิ
แผนงานหรือ ดช
ั นี ชวัดความส
ี้
าเร็จของงาน
โครงการ
Strategy styles
SO
ST
Strategy
Strategy
WO
WT
Strategy
Strategy
่ นของ
แผนยุทธศาสตร ์ : จุดเริมต้
การพัฒนาองค ์กร
แผนยุทธศาสตร ์หน่ วยงาน
่
เครือง
มือ
การ
บริหา
ร/
ระบบ
คุณภ
าพ
ภารกิจงานยุทธศาสตร ์
ภารกิจงานประจา
ตัวชีว้ ัดความสาเร็จผลงานหลัก - KPIs
IT /
สมรรถนะบุคลากร - Competencyทร ัพย
ากร
Competency Gap
แผนพัฒนารายบุคคล
IDP : Individual Development Plan
เป็ นภาพลวงตา
เพ้อฝั นไปเอง
Gray Zone
ต้องทาทุกวิถท
ี าง
อย่างเต็มที่
จึงสามารถไปถึงได้
ระดับหนึ่ ง
จะทุ่มเททาอย่างไร
ก็ไปไม่ถงึ
สภาพ
ปั จจุบ ั
น (งาน
้ ภารกิ
่
พืนที
จงานตามยุทธศาสตร
์
ประจา)
ี้ ต
• เป็ นสงิ่ ทีบ
่ ง่ ชอ
ั ลักษณ์ขององค์กร
• เป็ นสงิ่ ทีบ
่ ง่ บอกระดับความท ้ายของ
แผนยุทธศาสตร์
• เป็ นสงิ่ ทีบ
่ ง่ บอกสไตล์การบริหาร
จัดการองค์กร
่ าร
• เป็ นเครือ
่ งมือทีจ
่ ะนาไปสูก
ปรับปรุงโครงสร ้างองค์กร
่ ารจัดสรร
• เป็ นเครือ
่ งมือทีจ
่ ะนาไปสูก
KPIs
Perspective
Outcome Effectiveness
Output Quality Service
Process Efficiency :
Quality Control
Organizational
Input
Development
Aim
Financial
Customer
Internal Process :
Standardization
Learning & Growth
External KPIs
Internal KPIs
BU KPIs
IPA
External
KPIs
ยุทธศาสต
ร ์กระทรวง
สาธารณ
สุข
นโยบา
ย
รมว.ส
ธ
สานั
ก
งบปร
ะมา
ณ
กพ
ร.
External
KPIs
KPIs กรมควบคุม
โรค
BU KPIs
KPIs
Front Office
KPIs
Back Office
Internal
KPIs
KPIs กรมควบคุม
โรค
BU KPIs
KPIs
Front Office
IPA :
Individual
Performance
Agreement
KPIs
Back Office