Transcript Dökümanı İndir

Zor insanla başa çıkma yolları
• İletişim kurmakta güçlük çeken insanları
uzmanlar “zor insanlar” olarak adlandırılıyor.
• Tüm zor insanların inatçı, hırslı ve kaprisli
oldukları görülüyor. Ancak unutmayın ki,
insanları değil ama davranışlarını değiştirmek
sizin elinizde
• Çünkü “zor insan” diye bir şey yok. Zorlayıcı
davranışlar var.
• “Zor İnsanlarla Başa Çıkmak” kitabının yazarı Robert
•
•
•
•
•
M. Bramson bazı insanların neden farklı tavırlar
sergilediklerini şöyle açıklıyor:
Bazı insanlar karşılarındakinin performansını
düşürmek ve onların şevkini kırmak için bilerek zor
tavırlar sergiler.
Bazı zor insanlar sürekli konuşup hiç dinlemez,
Bazıları da hep son sözü söylemeyi tercih eder.
Kimisi sürekli sizi eleştirir.
Bazısı sessiz, bazısı agresif olabilir.
• Öncelikle kendinizi inceleyin
“İnsanlarla etkileşiminizi değiştirmeden önce asıl
değiştirmeniz gereken insanlara nasıl tepki
gösterdiğinizdir”
•
Kendi davranışınızı irdeleyin!!!
 Sizi rahatsız eden şeyi erkenden söylemeyi ihmal edip
durumun büyümesine neden yaratmış olabilir
misiniz? Unutmayın; kendi davranışlarınıza
bakmadan karşınızdakini değerlendirirseniz, zaten
sorunu kesinlikle o kişide bulursunuz. Bu da doğru bir
teşhis olmaz ve yanlış tepkilere neden olur.
• Bakış açınızı değiştirmeyi deneyin
Genelde ‘zor’ olarak nitelendirdiğimiz, bizi
sinirlendiren insanlar; aslında bizim istediklerimizden
farklı talepleri olan veya bir takım olaylara bizden
farklı bakan insanlardır.
 Burada her insanın farklı olduğunu,
 İki çok yakın arkadaşın tamamen farklı bakış açılarına
sahip olabileceğini,
 Doğru iletişim kurmak adına; hem başkalarının
fikirlerine –size ters gelse de- saygı duymanız, hem de
kendi fikirlerinizi diretmek yerine farklı bakış açılarına
açık olmanız iyi olacaktır.
• Yaklaşımınızı belirleyin
Öncelikle bir tartışma, bir sorun yaşadığınız kişi eğer eşiniz
veya dostunuz gibi gerçek bir yakınınızsa, bu sorunun
mutlaka konuşulması ve paylaşılması gerekiyordur.
• Konuşmaya samimi bir şekilde başlayın
Eğer karşınızdaki kişi alıngan ve aşırı duygusal ise,
onun hislerini incitmemek adına, konuşmanıza
samimi bir şekilde başlamanız rahatlatıcı olacaktır.
 Örneğin bir arkadaşınızla konuşacağınız konunun onu
kırabileceğini düşünüyorsanız konuşmanıza “Sana ve
dostluğumuza ne kadar çok önem verdiğimi
biliyorsun. Bu yüzden sana her şeyi çok açıkça
söyleyeceğim” gibi cümlelerle başlayabilirsiniz.
 Kişiden değil, davranıştan bahsedin
Kişiyle davranışı birbirinden ayırmak hepimizin
öğrenmesi ve her daim uygulaması gereken bir durum
aslında… Şöyle düşünün: aslında biriyle zıtlaşmanız
veya yüzleşmeniz aynı bir çocuğa disiplin sağlamanız
gibi olmalı. Yani nasıl ki bir çocuğa “Sen kötüsün”
demek yerine “Bu kötü bir davranış” diyorsanız; bu
tutumu aynen tüm tartışmalarınızda, herkese
uygulamalısınız.
• Sizi nelerin rahatsız ettiğini örnek verin
Az önce bahsettiğimiz gibi kişinin karakterine uygun
saptamalar yapmak yerine, onda sizi rahatsız eden
davranışı bulun ve bunu örneklerle anlatın. Mesela
üzerinizdeki kıyafetle alay eden bir arkadaşınıza “sen
kendini ne zannediyorsun?” gibi ifadelerle çıkışmak
yerine “bazen söylediğin şeyler kırıcı olabiliyor;
örneğin geçen gün kıyafetimle ilgili ettiğin alay…”
şeklinde konuşun.
• Görüşlerini talep edin
Konuştuğunuz konuya dair karşınızdaki kişinin
görüşlerini de almayı ihmal etmeyin. Çünkü bu durum
sizin konuşmanızın bir konferans havasından
çıkmasını; daha samimi ve paylaşımcı bir sohbet
olmasını sağlayacaktır. Fikrinizi anlattıktan sonra “Sen
bu konuda ne düşünüyorsun?” veya “Sen de aynı
şekilde hissediyor musun?” gibi ifadeler kullanın.
 Kelimeler tek başına yeterli değil
Yazar Kimberly Alyn “Sinir Bozucu İnsanlarla Nasıl Baş
Etmeli?” adlı kitabında, iletişimin sadece yüzde 7’sini
seçtiğiniz kelimelerin oluşturduğunu; kalan kısmın ise
ses, ifade ve vücut dilinden meydana geldiğini
söylüyor. Dolayısıyla vücut dilini kullanmayı ve doğru
iletişim kurallarını bilmek gerekiyor.
• Farklı yaklaşım yöntemleri deneyin
Her zaman karşınızdaki kişiye direk ifadelerde bulunmanız
işi kolaylaştırmayabilir.
• Mesela esprili ifadeler bazen oldukça etkili olabilir. Sizin
psikologunuzmuş gibi davranan ve size sürekli öğütler
veren arkadaşınız üzerinden bir örnek verelim.
• Yine size uzun uzun psikolog konuşmaları yapmaya
başladığında, ona “Şu koltuğa uzanayım da çocukluğuma
inelim bari” şeklinde esprili ama göndermeler yapan
yanıtlar vererek hem mesajınızı iletmiş olur, hem de bunu
karşınızdakini kırmadan yapmış olursunuz.