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汉邦E报 2014年12月第57期 HAPPY NEW YEAR 2015 新一年的第一天或若干天，为世界多数国家通行的节日。世界各国，特别是古代都有不同的日期，现代世界多数国家为公元制纪年的1月1日。在中国古代，也称元旦，现代将“元旦”称为公历新年，将“春节”称为农历新年。当日，人们会以各种不同的方式庆祝新年的到来。天津汉邦企业管理咨询有限公司祝您新年快乐目录汉邦视野汉邦动态推荐课程轻松一刻汉邦之窗汉邦视野罗夏墨迹测验罗夏墨迹测验是由瑞士精神科医生、精神病学家罗夏 (Hermann Rorschach)创立，国外有时称罗夏墨迹(Inkblot)测验，或罗夏技术，或简称罗夏，国内也有多种译名，如罗夏测验、罗夏测试和罗沙克测验等。罗夏测验因利用墨渍图版而又被称为墨渍图测验,现在已经被世界各国广泛使用。罗夏墨迹测验是最著名的投射法人格测验。罗夏墨迹测验是最著名的投射法人格测验。所谓投射法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。测试中的媒介，可以是一些没有规则的线条；也可以是一些有意义的图片；也可以是一些有头没尾的句子；也可是一个故事的开头，让被试者来编故事的结尾。因为这一画面是模糊的，所以一个人的说明只能是来自于他的想象。通过不同的回答和反应，可以知道对方的人格与人生态度。投射法的最大优点在于主试者的意图目的藏而不露，这样创造了一个比较客观的外界条件，使测试的结果比较真实、比较客观、对心理活动了解得比较深入，缺点是分析比较困难，需要有经过专门培训的主试。因此，在员工招聘中运用投射测验一般比较少，只有在招聘高层次的管理人员中才考虑运用。罗夏测试整体内容罗夏测验是由10张经过精心制作的墨迹图构成的。其中7张为水墨墨迹图，3张为彩色墨迹图。这些图片在被试者面前出现的次序是有规定的。主试者的说明很简单，例如：“这看上去像什么？”，“这可能是什么？”，“这使你想到什么？”主试者要记录：反应的语句；每张图片出现到开始第一个反应所需的时间；各反应之间较长的停顿时间；对每张图片反应总共所需的时间；被试者的附带动作和其它重要行为等。目的都是为了诱导出被试者的生活经验、情感、个性倾向等心声。被试者在不知不觉中便会暴露自己的真实心理，因为他在讲述图片上的故事时。已经把自己的心态投射入情境之中了。汉邦动态 2014年12月汉邦培训课程《风险评估与危机管理》《谈判技巧》《发现问题与解决问题技巧》《管理创新与领导艺术》《部署培育与工作教导方法》《企业讲师培训》《冲突管理》《高效团队建设与执行力提升》《目标管理》《情绪压力管理》《团队建设》《招募面谈》《教练领导力修炼》《思维导图》培训掠影案例天津某大型国际企业目标设定与PDCA绩效管理  身为主管最重要的能力，就是能够设定符合公司经营方向的目标，并且拟定完整可行的计划，更要带领部属贯彻达成。本课程即以此为准则，首先探讨主管的三项必要条件前瞻、规划、执行，再依据这三个面向展开为一套设计完整的课程架构与内容。  透过目标设定与PDCA绩效管理，协助企业有效提高执行力；唯有具备卓越执行力的企业,才能在激烈竞争中最终胜出！研究战略的人谈“执行力”，只能谈出执行力的“重要性”，只有真正实战派的企业实务专家，才能告诉你“如何提升执行力”的方法。  本课程引导并协助企业个人及组织，打破打破旧思维框限，让心智模式转化为战略高度，拥有高效的执行文化与当责心态(Accountability )，培养主动积极、快速产出的高竞争力人才与团队，打造高绩效企业组织，迈向成功的未来之路。  把握目标设定与绩效管理的核心要素，透过改变认知态度，让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体 ,消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。  培养学员更有效率的整理思绪，并透过有效的目标分解（WBS），PDCA工作管理循环，达成工作任务及落实运用到实际工作产出。了解KPI指标管理的意义、架构、内容及正确观念，并能将企业策略展开至部门量化质化KPI，自行设定出各管理机能所需的重心指标，建构出日常管理情报与会议系统，以进行日常管理改善，最终能引导培育部属，设置节点掌控与绩效考核制度，改善员工关系，主动引导员工创造高绩效，提高主管组织达标能力。  『工欲善其事必先利其器』说明了事前的准备与计划的重要。于是课程再进入到管理循环PDCA ，先了解计划的重要，其次谈到如何计划，计划的核心是目标，计划的目的就是要达成目标，因此如何达成目标便是工作计划的重点。  计划愈周延，思虑愈完整，计划的质量便愈好，相对执行成功的机率也愈高。本课程藉由探索，分析，实作，讨论，个案研讨，训练学员全方位思考工作计划的能力，并经由OCOSA策略思维提升计划完成的机率。并结合绩效评估、控制检讨与激励沟通等管理理论与实务技巧，为课程划下圆满句点。  透视问题核心、找到自我盲点，配合案例解说演练来巩固学习效果，并运用体验式活动启发团队学员，协助成员将经验移转到真实情境里，共同解决组织困境，提升管理创新能力，创造企业最大绩效。一、认清目标意义‧有效管理循环 1、起点的错误：没有一个好目标 2、好目标特征： 3、PDCA戴明环的管理新意：计划、执行、检查、改善(PDCA八阶段法) 4、什么是目标管理？定义、目的、好处 4.1一横一竖：四核心 4.2三阶段：提炼、限定、分解 4.3四作用：方向、先后、预视、评估 4.4呈现化：目标分解(WBS)与计划设置(有效KPI) 4.5原则化：“双轨SMART” 5、HP的妙招：运用OCOSA目标规划思考流程 5.1目标Objective 5.2关键要素Critical Success Factor 5.3障碍Obstacles 5.4策略Strategy 5.5行动Action 7、目标对话：三个共同 7.1与上司制定目标/与下属制定目标 7.2常见错误：基层主管的错误目标设定与来自下属阻力的解决方法二、有效分解任务、由目标转计划 1、将任务转化为目标的四大流程： 1.1目标：将团队和个人进行定位，并确定目标 1.2切分：将目标转化为行动方案，并切分到大的期间，季度或月度 1.3细化：对每个期间的行动方案进行细化，并明确下一周的重点工作 1.4条列：计划你明天的工作，并一条条列出来 1.5按表操课：一件件的做，做完一件消一件。 2、问题意识：及早发现问题，有效对症下药 3、不是不会解决问题，而是脑袋僵化问题 3.1找到源头：找到核心原因才能彻底解决问题 3.2解决之道：应对解、治标解、治本解 4、全观整合：分析判断解决的石川鱼骨图法 4.1做整理 4.2找原因 4.3行决策 5、剔除”无法解决问题”的管理软肋三、有效指导部属，协助绩效管理 1、绩效管理：定义、目的、迷思 2、协助下属执行目标 2.1适当授权：尊重、负责 2.2提高意愿：①态度：以“朋友”代替 “上下级”②领导方式：以“诱导”代替“干预 ”③对情报的获得：以“交换意见”代替“质问 ”④对工作的分配：以“启发”代替“命令” 2.2.1支持协调 2.2.2反馈控制 3、超强力沟通：「五行思考对话法」 3.1木青：理 3.2火赤：情 3.3土黄：转 3.4金白：坏 3.5水黑：好四、有效协调控制，高效沟通反馈 1、绩效衡量六大指标PQCDSM 2、《Exercise：建造机器人》 3、绩效评估四阶段 3.1绩效追踪与检讨频率 3.2基准：困难度、努力度、完成度 3.3差异：认知差异处理与个案准备 3.4面谈：SWEAR模式 3.5误区：绩效面谈的误区 3.6改善：PIP个人改善计划 4、沟通回馈：改善关系、绩效提高 4.1员工沟通：听、问、说、记、查 4.2工作追踪：原则、问题、抵制 4.3赞美3S原则、3 Layer三层靶心 4.4批评的三明治模式与汉堡模式 4.5《Exercise：有效的绩效面谈》 5、使命必达：让主管不用操心的”好员工” 5.1把信送给加西亚 5.2心锚：非我责？负责？当责？ 5.3运作：做了？做到？做好？做完？ 5.4回报：如何报告？何时报告？报告啥？ 5.5再次厘清自己的愿景目标讲师建议 1、学员目前存在的问题（1）本班为组级的学员。在自我管理能力与主动任事的工作态度是很不错。面对即将的挑战是，实务管理的经验不足，同时，在管理上的人、事的挫折有限，因此，对于再管理知识的学习需要更加的用心体会。（2）本班学员相较年轻，对于新知识的吸收较快速，却也在基础的能力上还不足。例如：80/20 法则，管理的意义等。在这些基本的管理技能还欠缺时，在上目标管理的课程，则会存在吸收上的不足，以及不能够具体的掌握目标管理与绩效沟通等背后的意涵。（3）财会部门的工作关系，精准、不失误以及要求符合规范与法规，因此，在个人管理、沟通上、在跨部门沟通与响应的方式上，都会存在着让人感觉距离、官僚的感觉，这无形中让人有本位主义的感觉，在部门内部，就多倾向实事求是，但是，对于如何经营团队激情活力就会显得力不从心。 2、应加强的素质和能力： 1. 2. 3. 4. 基本的管理知识与技能的学习与应用。加强沟通管理与应对技巧的学习学习如何使用正面积极的用字培养管理者的影响力的能力 3、未来培训课程安排建议： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 目标管理暨绩效沟通技巧教练的技巧时间管理与会议沟通技巧正面积极的思考力结构式的逻辑思考曼陀罗图与头脑风暴技巧培训效果评估反馈表课程推荐团队沟通技巧一、正确沟通协调心态的建立二、有效的沟通协调技巧三、有效的沟通与冲突管理模式 1.

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