UE 3.3.S3

CONCEPTS en Organisation du Travail

1

Sommaire

      

Attitudes et comportements Compétences Professionnalisation Autonomie Travail en équipe Collaboration Interdisciplinarité

2

ATTITUDES OU COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS ?

Comment les distinguer ?

Système de représentation de qualités et d’actions sous tendues par :

 

Valeurs Finalités



Schèmes d’actions Propres à une profession

3

ATTITUDES OU COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS ?

ATTITUDE :



(ALLPORT 1935)

état mental de préparation à l’action qui exerce une influence dynamique sur nos comportements     manière de se comporter ou prédisposition à porter un jugement, à manifester un comportement dans une situation donnée L’attitude est intérieure Elle est suscitée par la culture et la formation Elle permettrait de prédire les comportements 4

ATTITUDES OU COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS ?

ATTITUDE :



tendance de la personne à poser un jugement ou à faire une action

5

ATTITUDES OU COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS ?

COMPORTEMENT : (ALLPORT 1935)

   manière de se conduire, d’agir ensemble de réactions observables de nos

actions et réactions

réponse à une stimulation intérieure ou extérieure 6

ATTITUDES OU COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS ?

COMPORTEMENT :



action ou réaction de la personne à un stimulus donné

7

ATTITUDES OU COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS ?



Attitudes :

  phénomènes plus intérieurs connaissance de soi estime de soi  confiance en soi 

Comportements :

 phénomènes plus observables sens de l’organisation du travail   présentation personnelle plus visibles, plus faciles à cerner et à évaluer 8

COMPETENCE ?

Qu’est ce qu’une compétence ?

   Savoir d’action (mise en pratique)

Complexe intégré de

savoirs

et de

savoir-faire

Sous tendu par des attitudes et des comportements professionnels 

savoir-être

(

plus haut niveau d’atteinte des compétences) 9

Une compétence : un tout intégré de savoirs, savoir-faire et savoir-être

(Margot Phaneuf - 2010)

Connaissances Compétence Comportements Savoirs d’action Attitudes 10

COMPETENCE

Définition

(Guy Le BOTERF)

« La compétence d’un professionnel se reconnaît à sa capacité à gérer efficacement un ensemble de situations professionnelles Pour cela, il devra savoir combiner et mobiliser plusieurs compétences ou ressources »

11

COMPETENCE

(Guy Le BOTERF)

On reconnaîtra qu’une personne sait agir avec compétence si elle sait combiner et mobiliser un ensemble de

ressources pertinentes.

Cela revient à

savoir agir et réagir dans un contexte particulier

, savoir

faire face à l’imprévu

12

COMPETENCE

(Guy Le BOTERF)

Les composantes de la compétence (variables selon les auteurs) :



Savoirs Théoriques



Savoirs et Savoirs faire Procéduraux



Savoirs faire Expérientiels



Savoirs faire Sociaux



Savoirs faire Cognitifs

13



Exemple : Dans un service de diabétologie



Savoirs Théoriques : techniques et scientifiques (anatomie, physiologie, pharmacologie en lien avec le diabète)



Savoirs et Savoirs faire procéduraux connaissance et respect des protocoles ( recueil de données, …) :



Savoirs faire expérientiels : Savoirs pratiques (état de conscience, glycémie, constantes), techniques (perfusions, injections..)

14



Savoirs faire sociaux ou relationnels : (savoir se comporter) adapter la prise en charge selon la connaissance de la situation, du patient….



Savoirs faire cognitifs démarche clinique : (savoir traiter l’information, savoir raisonner…) analyse méthodologique des situations avec

15

COMPETENCE

Quelles attitudes et comportements privilégier ?

 « Profil idéal » d’une infirmière :        Humaine Attentive à l’autre Confiante en elle-même Réfléchie Capable d’un jugement sûr Capable de responsabilités Capable de leadership 17

COMPETENCE

Quelles attitudes et comportements privilégier ?

Construction de son identité professionnelle

(Boula) : 3 types de composantes au « soi professionnel » :    Affectives (estime de soi) Cognitives (jugement clinique, métacognition) Comportementales (présentation de soi) 18

Construction des attitudes et comportements professionnels (Phaneuf 2010) Les dimensions propres à la personne de l’étudiant :

 Connaissance de soi/ estime de soi /confiance en soi.

 Affirmation de soi/leadership éclairé.    Métacognition. Professionnalisme. Présentation personnelle

Les dimensions tournées vers l’autre:

 Sens de l’éthique.  Sensibilité à l’autre

Les dimensions tournées vers l’action:

 Autonomie de jugement et d’action.  Esprit d’observation et d’analyse des situations  Sens de la planification et de l’organisation 19

Les dimensions propres à la personne de l’étudiant :

La gestion de soi

(Daniel Goleman 2007)

  

Connaissance de soi Estime de soi Confiance en soi.

  Développement harmonieux de l’être Bon fonctionnement en société et dans la profession 20

Les dimensions propres à la personne de l’étudiant :

La connaissance de soi :

 Prise de conscience de soi et son identité propre (manière de penser, agir, réagir)  Ajuster nos comportements aux situations 21

Les dimensions propres à la personne de l’étudiant :

L’estime de soi :

   Jugement de valeurs sur soi même Sentiment de satisfaction ressenti à son égard Se développe par le regard positif, bienveillant d’autrui (= Considération positive C Rogers) 22

Les dimensions propres à la personne de l’étudiant :

La confiance en soi :

 Sentiment de sécurité  Résulte d’une évaluation positive    de soi, ses talents sa manière d’être     Prendre des initiatives à son niveau, Endosser ses responsabilités Digne de confiance humains 23

Les dimensions propres à la personne de l’étudiant :

Affirmation de soi

 estime et confiance en soi

Leadership éclairé

 position dominante   influence en raison du rôle professionnel Son action permet au groupe d’atteindre ses objectifs de manière efficace 24

Métacognition

 on sait comment on pense, comment on apprend, on raisonne, on s’intéresse à la façon dont on pense, apprend, analyse,…  ce qui nous permet d’évoluer et de réajuster 25

Présentation personnelle

 Ce que l’on donne à voir 26

Professionnalisme

 Sens des responsabilités    Ponctualité Rigueur Capacité de répondre de ses actes 27

COMPETENCE : ( Benner) Stades de

professionnalisation

    

Novice Débutant Compétent Performant Expert

28

Autonomie et responsabilités

il ne peut pas y avoir de l’autonomie sans responsabilité Les 3 axes de l’autonomie :



La présence d’autrui: l’inter dépendance

 

La présence de la loi: l’autonomie de l’individu relie le respect de la loi et de la liberté.

La conscience de soi et la responsabilité

29

Travail en équipe : Définitions

 Larousse : « groupe de personnes travaillant à une même tache ou unissant leurs efforts dans le même dessein »  Groupe de personnes inter agissant afin de se donner ou d’accomplir une l’équipe (projet) cible commune , laquelle implique une répartition des tâches et la convergence des efforts des membres de  Lieu où se développent les solidarités, où se renforcent les actions de chacun par le jeu des échanges, où s’unifie l’activité, où se crée un esprit commun 30

Synthèse

   même

finalité

, même

but commun

atteindre à

action commune

à réaliser avec des

procédures

, des

ressources

, des moyens mis en

commun chaque membre ressource

de l’équipe est une pour les autres 31

Appartenir à une équipe c’est ….

   En accepter les valeurs, les codes S’identifier à elle Les compétences de chacun se potentialisent et se renforcent 32

Travailler en équipe c’est…

mettre en jeu:  des

dimensions affectives

des personnes  la

nécessité

pour chacun de (responsabilité collective)

gérer

les phénomènes de pouvoir interne et externe 33

4 qualités indispensables pour travailler en équipe :

    La

crédibilité

: reconnue à travers ses compétences professionnelles La

cohérence

propos : précis, clair dans ses La

consistance

: tenir ses engagements, relation de confiance La

congruence

: être en harmonie avec son environnement 34

COLLABORATION ou DELEGATION ?



DEFINITIONS Collaborer : « travailler avec » Déléguer : « charger quelqu’un de faire à sa place, transmettre son pouvoir » On ne délègue qu’à un pair (mêmes responsabilités, mêmes compétences)

35



COLLABORATION Après lecture des textes régissant la profession d’infirmière et d’aide soignante, on ne trouve aucune notion de délégation mais seulement de collaboration Relation infirmier / aide soignant = collaboration : uniquement pour l’article 4



soins du rôle propre

36



Collaborer dans le domaine des soins c’est faire avec et sous la responsabilité de celui qui sollicite un professionnel.



La collaboration ne porte que sur le rôle propre infirmier et n’a lieu que dans les domaines où les AS ont reçu un enseignement au cours de leur formation.

37

Interdisciplinarité

 le travail interdisciplinaire se construit autour d’un projet donné, contextualisé dans une dimension scientifique  Nécessite des acteurs de professions différentes qui sont complémentaires et sans aucune prédominance  Le partage des responsabilités se fait selon les compétences et formations de chacun  Tous les professionnels doivent œuvrer ensemble dans la réalisation d’un projet commun 38

3 concepts voisins de l’interdisciplinarité

  

Multidisciplinarité

  Juxtaposition d’apports disciplinaires

Sans objectifs communs Pluridisciplinarité

  Juxtaposition d’apports disciplinaires Avec finalité convenue entre partenaires

Transdisciplinarité

  Transfert d’un champ disciplinaire à un autre D’un concept, d’une démarche…… 39