Transcript Mediation
Kompetenzen
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Consulting
Team
Mediation
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in der Wirtschaft
Consulting
Worum geht es?
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Team
• Ungelöste Konflikte sind gefährlich
• Unwissenheit über
Problemlösungsmöglichkeiten
• Beteiligte können grundsätzlich bessere
Entscheidungen treffen
• Beziehungsfortsetzung nach dem Streit
• Ergebnisverantwortlichkeit der Beteiligten
• Neutraler, vertrauensvoller und
therapeutischer Charakter der
Mediationssitzungen
• Verhandlungsfähigkeit wird erlernt.
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Was ist Mediation?
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• Mediation –
in der Mitte sein,
friedensstiftende, aussöhnende Vermittlung:
“Mediation ist eine neue, kreative
Methode, bei welchem Streitpartner ihre
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Konflikte
unter Mitwirkung von neutralen
MediatorInnen (Vermittler, Schiedsmann)
ohne inhaltliche Entscheidungsbefugnis,
eigenverantwortlich regeln und lösen“.
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Warum Mediation?
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Team
Mediation ist effizient und schnell
Mediation bringt „win-win“-Ergebnisse
Mediation ist kostengünstig
Mediation bringt dauerhafte Lösungen
Mediation lehrt die Beteiligten
Verhandlungsfähigkeiten und
eigenständiges Konfliktlösen
• Mediation sichert Beziehungsfortsetzung.
Der Prozess der Mediation
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4. Phase:
Problemlösung
5. Phase:
Vereinbarung
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3. Phase:
Konflikterhellung
2. Phase:
Sichtweise der
Konfliktparteien
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1. Phase:
Einleitung
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Die Rolle des Mediators
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Der Mediator ist verantwortlich für
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Mediationserlaubnis und –auftrag
“förderliche Atmosphäre“
Kultur des Zuhörens
Wahrung von Würde und Respekt
Aufbau von Vertrauen
Organisation und Methoden der Mediation
Prozess, nicht aber den Inhalt.
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Wirtschaftsmediation
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• ...zur Regelung von Konflikten
– innerhalb von Unternehmen (z.B. zwischen
Mitarbeitern, Mobbing,
Nachfolgediskussion,...)
– zwischen Unternehmen (z.B. Verträge,
Schadenersatzforderungen,...)
– zwischen Unternehmen und KundInnen
(z.B. Haftungen, Umweltkonflikte,...).
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