Transcript Myyntikanavat - Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Matkailun-myynti- ja jakeluprosessienjohtaminen-perusteet
Myyntikanavat
19.3.2012
Kirsi Mikkola
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 2
13.4. SIV
2015 U 2
Materiaalit
www.liiketoiminta.info/lamk
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4.
2015
Päivän aikataulu
9.15 – 10.45 Viime kerran työt
Harjoitustyön ohjeistus, voit tehdä pareittain tai 3
hengen ryhmissä!
10.45-11.30 Myyntikanavia
11.30-12.15 Lounas
12.15-14.00 Myyntikanavia
13.30 – 14.00 Edellisen kerran harjoitustyöt
14.00-14.15 Kahvitauko
14.15-15.15 Edellisen kerran harjoitustyöt jatk.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 3
13.4.
2015
SIVU 4
Mikä on sähköinen jakelukanava?
Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja,
joissa yrityksen tuotteet pääsevät esille
Jaotellaan myynti- ja näkyvyyskanaviin
Kanavat voivat olla järeitä myyntijärjestelmiä,
kepeitä sosiaalisen median sivustoja tai mitä
tahansa tältä väliltä
Kaikki palvelut toimivat kuitenkin netissä ja
käyttäjä on joko matkatoimisto, yritys tai suoraan
kuluttuja
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4.
2015
SIVU 5
Mitä ovat sähköiset myyntikanavat
Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja,
joissa yrityksen tuotteet ovat myynnissä
Voivat sisältää erilaisia raskaita järjestelmiä (GDS)
tai vaikka yrityksen oman verkkokaupan
Puhtaassa myyntikanavassa pitäisi myös maksun
olla mahdollinen
Mitä useampi välikäsi, sitä pienempi on yrityksen
oma osuus
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4.
2015
SIVU 6
Mitä ovat sähköiset näkyvyyskanavat
Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja,
joissa yrityksen tuotteet ovat esillä
Voivat sisältää erilaisia matkailuportaaleita,
suosittelupalveluita tai verkkosivuja, joilta ei voi
ostaa
Yrityksen kotisivut voivat olla myynti- tai
näkyvyyskanavia, riippuen siitä onko siellä myyntiä
Jaottelu on veteen piirretty viiva
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4.
2015
Myyntikanavat jaotellaan esim. seuraavasti
GDS – kanavat
Aggregaatit eli kokoamispalvelut
OTA eli online travel agency
Kivijalkamatkatoimistojen ja matkanjärjestäjien
kotisivut
Keskusvaraamot
Oma verkkokauppa tai -varaamo
Myynti sosiaalisessa mediassa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 7
13.4.
2015
Esimerkkejä
Näkyvyyskanavat
Matkailuaiheiset yhteisöt ja sosiaaliset sivustot – usein maksuttomia www.lonelyplanet.com/europe, http://www.virtualtourist.com/
Vertailu- ja suosittelusivustot - www.tripadvisor.com
Sosiaalinen media kaikkinensa
Kaupalliset sivustot – matkailuportaalit – mainossivustot –
www.visitfinland.com, www.laplandfinland.com, www.lovetoescape.com
Perinteiset sähköiset myyntikanavat
Suora myynti
Matkanjärjestäjät (www.inghams.co.uk )
Perinteiset kanavat (www.hotelzon.com, www.iexpolre.com )
Erikoistuneet myyntikanavat (www.sustainabletravel.com )
Aggregaatit (www.supersaver.fi, www.holidaylettings.co.uk/ )
Sosiaalisen median kaupat (www.facebook.com/kokemuskauppa)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 8
13.4.
2015
Esimerkkejä
Monikanavaiset myyntikanavat
Esim. Booking.com & Facebook
Global Distribution Systems = GDS järjestelmä
Suurimmille organisaatioille, matkatoimistoille,
matkanjärjestäjille
Eihän unohdeta myöskään tavarakauppaa? Saatikka
lahjakorttikauppaa esim. www.presentcard.fi ?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 9
13.4.
SIVU
2015
10
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4.
2015
SIVU 11
Yleisiä ohjeita jakelukanaviin
Myyntikanavia löytyy parhaiten lennoista, vuokraautoista ja majoituksesta
Muille, kuten esim. ohjelmapalvelut,
kokouspalvelut, ravintolat ja leirintäalueet on
etenkin myyntikanavia on vähemmän
Useat palvelut ovat kohderyhmäkohtaisia
Jokaisessa maassa on omat suositut kanavansa
Suurissa yrityksissä usein erillinen Revenue + Yield
Manager, jonka tehtävä on varmistaa
mahdollisimman suuri voitto eri kanavista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4.
2015
SIVU 12
Yleisiä ohjeita jakelukanaviin
Mihin tahansa järjestelmään ja jakelukanavaan tietoja
lisätessä kannattaa kiinnittää huomioita siihen, että
kaikki tiedot tulee lähetettyä/syötettyä oikein
Käytä oikeaa kieltä ja tarkastuta kieliversiot tarvittaessa
Käytä laadukkaita kuvia ja mahdollisimman paljon
Päivitä kapasiteettia aktiivisesti
Vain olemalla aktiivinen voi pärjätä
Huonosti täytetyillä tiedoilla tekee enemmän harmia
kuin hyötyä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4.
2015
SIVU 13
Miten valita oikeat jakelukanavat?
Yleensä kannattaa ensin kokeilla maksuttomia kanavia
Jos tehot ei riitä, maksulliset käyttöön
Lisätietoja kysellessä paljastuu yleensä, millainen yritys
on kyseessä
Jos vastaukset viipyilevät, ne tulevat viipyilemään jatkossakin
Osa kanavista sopii vain majoitukseen, osa
aktiviteetteihin jne. Tämä helpottaa valintaa
Kansainvälinen vai suomalainen?
Onko tuotteet valmiita kansainvälisille markkinoille?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4.
2015
Mitä pitää olla kunnossa? Vähintään…
Mekin tuotesuositukset
MEKin vientikelpoisuuden kriteerit
Jakelukanavastrategia – suunnitelma osana
liiketoiminta suunnitelmaa – LASKE!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 14
13.4.
2015
MARKKINA
TESTAUS
TURVALLISUUS
KAPASITEETTI
VASTUULLISUUS
VERKOSTOI
TUNEISUUS
SAATAVUUS
Vientikelpoisuus
AUTENTTISUUS,
VETOVOIMAISUUS
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 15
LAADUN
KEHITTÄMI
NEN
SAAVUTETTAVUUS
ASIAKASLÄHTÖISYYS
KIELITAITO
http://bit.ly/c5Kozm
SIVU
16
13.4.
2015
Miten valita oikea jakelukanava?
Jos vaihtoehtoja jää vielä useita
Kysykää tutuilta yrittäjiltä, mikä kanava on toiminut hyvin
Kilpailija tosin ei välttämättä vastaa mielellään…
Kokeilkaa yhtä kanavaa
Älkää valitko kaikkein järeintä, vaan aloittakaa kevyestä
Jos kanava tuottaa, mutta vieläkään tehot ei riitä, otetaan seuraava
käyttöön
Edetään pienin askelin!
Kanavia voi ja usein kannattaakin olla useampi käytössä
samaan aikaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Laske kanavittain panos-tuotos
kanavaittain!
Kävijä-määrä
kpl
X
Konversio %
X
Kate %
=
X
jakelukanavan tulos
- Investoinnit ja henkilötyö!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Keskiostos €
Esimerkki yhden kuukauden tuloksesta
Kävijämäärä * Konversio% * Keskiostos * Tuotteen kate% = Jakelukanavan tulos
200 kävijää * 5% kävijöistä ostaa * keskiostos on 85€ * Tuotteen kate on 20% = 170 €
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4.2015
Tavoitteet ja suunnitelmat: Jakelutiestrategiaa missä ja kuka myy?
Tuotteet
ja
palvelut
Tuotteet
ja
palvelut
Tuotteet ja
palvelut
Tuotteet
ja
palvelut
Tuotteet ja
palvelut
DMC
Yrityksen
oma
kotisivu
Yrityksen
Facebook
sivu
Alueen tai
teeman tai
myyjän
verkkokauppa
Matkanjärjestäjä
+ hakukonelöydettävyys (optimointi)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy + mainonta ja markkinointi
Broker
19
SIVU
20
13.4.
2015
Tilanne Suomessa
Alueelliset keskusvaraamot melko yleisiä, mutta eivät
tehokkaita
Vain suuret mukana GDS-järjestelmissä
Kotimaiset mökkivälittäjät olleet pioneereja
Booking.com valloittanut markkinoita viime aikoina
voimakkaasti
Integrointeja järjestelmien kesken ei ole vaan lähes kaikki
kapasiteetit päivitetään manuaalisesti -> erittäin iso työ!
Kotimaiset pk-yritykset (pl. matkatoimistot) hoitaneet
erittäin heikosti jakelukanavastrategiansa.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
21
2015
SIVU
21
13.4.
Yleistä majoitusalan jakelukanavista
Majoitusalalla jakelukanavia on poikkeuksellisen
paljon ja useat jakelukanavista on todella hyviä
Tarjolla on esimerkiksi varsin suuria GDSjärjestelmiä sekä useita pienempiä
Tärkeää on valita kanava tavoitteiden mukaan
Kaivataanko massiivisia järjestelmiä, jotka toimivat
ympäri maailmaa ja ovat melko kalliita
Riittääkö kepeät sosiaalisen median kanavat, jotka
tuovat asiakkaan kotisivuille varaamaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
22
2015
SIVU
22
13.4.
Yleistä majoitusalan jakelukanavista
Jos kotisivujen kautta pääsee varaamaan
majoitusta, myös kotisivut pitää löytyä hyvin
verkosta
Muistathan vielä AIDA-mallin?
Ensi kerralla tutustutaan lisää
hakukoneoptimointiin ja erilaisiin näkyvyyskanaviin
Seuranta erittäin tärkeää. Ensi kerralla tutustumme
myös siihen
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
23
13.4.
2015
Työkirja
Lataus omalle koneelle
www.liiketoiminta.info/lamk
Muodostaa täytettynä
jakelukanavasuunnitelmanne ja samalla
kotitehtävänne
Täytetään koulutuksen aikana alustavasti
Loput itsenäisesti myöhemmin
Palautusohjeet www.liiketoiminta.info/lamk
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 24
13.4. SIV
2015 U 24
GDS-järjestelmät
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
25
13.4.
2015
Mikä on GDS järjestelmä?
GDS, Global Distribution System eli kansainväliset
varausjärjestelmät
Matkatoimistot käyttävät GDS-järjestelmiä
GDS-järjestelmät pyörivät myös monen on-line
varausjärjestelmän taustalla
Tarjolla kaikkia matkailuun liittyviä palveluja lennoista
aktiviteetteihin (valmismatkat)
Yleensä mukana vain suurimmat toimijat, koska yrityksillä
pitää olla tarpeeksi suuri kapasiteetti
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
26
13.4.
2015
Mikä on GDS järjestelmä?
Suurimmat ovat Amadeus (Finnairin
käytössä), TravelPort ja Sabre
Merkittäviä ovat myös alueelliset
GDS:t esim. Abacus, palvelee Aasian
markkinoilla
Tämän lisäksi useita alueellisia
toimijoita ja yksittäisiä maita, kuten
Travelsky (Kiina), Infini ja Axxess (sekä
Japani) ja Topas (Etelä-Korea)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 27
13.4. SIV
2015 U 27
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Lähde http://www.asppms.com/
Globaalit jakelujärjestelmät
Sähköinen
Liiketoiminta Suomi Oy
1.9.2009
Kirsi Mikkola
2930.11.201
1
28
28
HOTEL
WebPlanning
HOTEL
WEB – Platform (like Otedis by
Amadeus)
GDS-SYSTEMS
Internet
DIRECT SALE
Reservation tool
into the hotel´s
internet site
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
30
13.4.
2015
GDS esimerkki Amadeus
Esimerkkinä Amadeus
Maailmassa noin 65 000 matkatoimistoa käyttää
Jokainen varaus siirtyy suoraan pois annetusta kapasiteetista
Lisäksi jokaisesta varauksesta lähtee
hotellille/ohjelmapalveluntarjoajalle sähköposti
Varausjärjestelmän saa myös suoraan yrityksen sivulle, jolloin
hotellilla ei ole tarvetta erilliselle, omalle varausjärjestelmälle
Mukaan pääseminen edellyttää esimerkiksi: sijainti enintään 100
km lentokentästä, vähintään 20 huonetta sekä erinäisiä
pienempiä seikkoja kuten wifi (langaton laajakaista), pesula jne.
Kriteerit on kuitenkin neuvoteltavissa, jos kysyntä hotellille on
kova
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
31
13.4.
2015
GDS esimerkki Amadeus
Hinnoittelu: Hinnoittelu perustuu valittujen
kanavien määrään:
1 kanava 300 euroa /käyttöönotto
2 kanavaa 600 euroa /käyttöönotto
3 kanavaa 850 euroa /käyttöönotto jne
Lisäksi palveluista maksetaan kuukausittainen
ylläpitokulu 250 euroa sekä komissio
Amadeus, nettohinnoista 7 %
Sabre, nettohinnoista 9 % jne
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
32
13.4.
2015
GDS esimerkki Amadeus
Suurpiirteinen esimerkkilasku kannattavuudesta:
Huoneen keskihinta 80 euroa, katetta jää 30 euroa,
huoneita 10, käyttöaste 70 %
Tulot/vuosi: 10*0,7*365*30= 76 650 euroa
Kulut järjestelmästä/vuosi:
300+(12*250)+(10*0,7*365*80*0,07)= 17 608 euroa
Katteesta jää: 76650-17608= 59 042 euroa
Katteesta kuluu siis 23 % järjestelmän kuluihin
tämänkokoisella majoitusyrityksellä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
33
13.4.
2015
Haluatko tietää lisää?
Valorinta, Ville (2009), Hotellivarausten arvoketju
Arvostelu ja tilausohjeet
http://matkailumarkkinointi.blogspot.com/2009/0
3/matkailun-jakelukanavat-kuntoon.html
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
34
13.4.
2015
Tehtävä vinkki
Jos törmäätte joskus mielenkiintoisiin
ulkomaankielisiin sivuihin, mutta ette osaa kieltä:
http://translate.google.com/
Samalla palvelulla pystyy tarkistamaan myös
vieraskielisten vastaanotettujen sähköpostien
sisällön
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 35
Aggregaatit (kokoamispalvelut) eli
jakelukanavat, joihin tiedot tulevat muista
kanavista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
36
13.4.
2015
Aggregaatit
Kerää yhteen tietoa eri palveluista ja esittää ne
yhdellä sivulla
Tekee hintojen vertailun helpoksi
Ei myy vaan välittää tuotteita.
Suurin maailmanlaajuisesti on kayak.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
37
13.4.
2015
Hotels.com
www.hotels.com
Majoitukseen keskittynyt jakelukanava
Liitytään Expedian kautta ja mukaan pääsee osoitteesta
https://joinexpedia.com/default.asp?lang=fn
Hinnoittelu ja muut säännöt menevät myös Expedian
mukaan
Yllä olevasta linkistä mahdollista lähettää myös
yhteydenottopyyntö, jos haluaa kuulla tarkemmin
esimerkiksi hinnoittelusta tai muista seikoista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
38
13.4.
2015
Lodging.com
www.lodging.com
Majoitusten välittämiseen keskittynyt sivusto
Sivu on osa Orbitzin palveluja ja sivulle pääsee mukaan
ottamalla yhteyttä osoitteessa
http://corp.orbitz.com/supplier/contact-us
Palvelusta maksetaan komissio toteutuneiden varausten
mukaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Lodging.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 39
SIVU
40
13.4.
2015
SuperSaver
www.supersaver.fi
Tulee solmia sopimukset GTA:n, Expedian tai
SunHotelsin kanssa
Näistä yleisin ja suositeltavin vaihtoehto on Expedia
Välittää hotelleja, lentoja ja autoja sekä näiden
yhdistelmiä
Kieliversiot suomeksi, ruotsiksi, tanskaksi, norjaksi
ja hollanniksi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SuperSaver
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 41
SIVU
42
13.4.
2015
Travellink
www.travellink.fi tai www.travellink.com
Tiedot GTA:sta, Amadeuksesta ja Hotels.comista
(Eli sopimukset näiden kautta)
Välittää lentoja, majoitusta, vuokra-autoja ja
aktiviteetteja
Käyttäjät tulevat Pohjoismaista ja Euroopasta
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Travellink
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 43
13.4. SIV
2015 U 44
OTA:t eli online travel agency eli
nettimatkatoimistot
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
45
13.4.
2015
eBookers
www.ebookers.fi tai www.ebookers.com
Välittää hotelleja, lentoja ja vuokra-autoja
Asiakkaat:
Noin 50 % Euroopasta
Noin 25 % USAsta
Noin 20 % Aasiasta
Noin 5 % muualta maailmasta
Enimmäkseen vapaa-ajan matkoja ja lomia perheille
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
46
13.4.
2015
eBookers
Vaatimuksena: noin 10 kappaletta huoneita, mökkejä tai
muuta majoituskapasiteettia ja jonkinlainen vastaanotto
järjestettynä.
Tiedot leviävät muun muassa Eurostarille, ISEATille,
Affinionille ja Royal Bank of Scotlandille
Hinnoittelu perustuu komissioon, mutta komission suuruus
riippuu aina siitä, kuinka isolla kapasiteetilla yritys tulee
jakelukanavaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
47
13.4.
2015
eBookers
eBookers on yksi Orbitzin omistamista kanavista ja
käytännössä samalla inventaariolla pääsee mukaan kaikkiin
yli kymmeneen Orbitzin omistamaan kanavaan:
CheapTickets
HotelClub!
RatesToGo
Trip.com
ReadAway.com
GORP.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
-
Lodging.com
Orbitz for Business
Orbitz.com
AsiaHotels.com
MrJet.com
AdventureFinder.com
SIVU
48
13.4.
2015
Expedia
Sopii Suomessa vain majoitusyrityksille
Mukaan pääsee:
Tiedot saadaan kahdesta GDS-järjestelmästä: WorldSpanista tai
Pegasuksesta
Tai majoitusyritys antaa tietyn kapasiteetin Expedian myyntiin
Asiakkaat:
43 % tulee Euroopasta
12 % USA:sta
4 % Aasiasta
45 % muualta
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
49
13.4.
2015
Expedia
Ei ole minimivaatimuksia
Expedialla on noin 15 000 affiliaattia, kuten SAS ja
Norwegian
Affiliaatti tässä yhteydessä kumppani, joka käyttää
Expedian kapasiteetteja omien palveluiden myynnin
lisäksi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
50
13.4.
2015
Expedia
Hinnoittelu:
Eri hinnoittelut kaupunkihotelleille ja pienemmille,
”maaseudun” kiinteistöille
Komissio on 15 % myynnistä, silloin kun käytössä on GDSjärjestelmä
Jos Expedialle taas annetaan majoituskapasiteettia myyntiin,
Expedia ostaa käytetyn kapasiteetin 25 % edullisemmin, kuin
halvin tarjolla oleva majoituksen hinta
Varaukset toimitetaan sähköpostilla tai faksilla
Lisätietoja Expediasta löytyy osoitteesta
http://www.expedia.com/daily/home/vendor/gds.asp#listgds
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
51
13.4.
2015
Hotel.de
www.hotel.de ja www.hotel.info
Käyttäjät tulevat ympäri maailmaa.
Vaatimus: majoituskohteella tulee olla vähintään 3
huonetta, hotellilla pitää olla vastaanottopalvelu ja
kotisivut. Myös mökit käyvät järjestelmään
Välitetyistä majoituksista 12 %:n komission
Myös mahdollisuus integroida hotellin oma
varausjärjestelmä Hotel.de järjestelmään
Yhteensopivuudesta pitää kuitenkin kysyä erikseen
palveluntarjoajalta
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
52
13.4.
2015
Booking.com
Tarkoitettu kaikille majoituspalveluille kokoon
katsomatta
Mukaan pääsevät hotellit, hostellit, leirintäalueet,
mökit (kaikki mahdolliset majoituspalveluja
tarjoavat yritykset)
Majoitusliikkeet itse hallinnoivat kapasiteettia
Kapasiteetit leviävät myös Googleen sekä Places –
palveluun, että hakutuloksiin.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Booking.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 53
SIVU
54
13.4.
2015
Booking.com
Käyttäjät tulevat ympäri maailmaa
Noin 30 miljoonaa kuukausittain
Komissio 15 % tapahtuneesta varauksesta
Tiedot leviävät yli 4000 partnerisivustolla, joiden joukossa
on muun muassa Ryanair ja Air Baltic
Palvelusta varataan yli 150 000 huoneyötä päivittäin
24 h asiakaspalvelu ja suomenkielinen account manager
Majoitusliikkeet pääsevät rekisteröitymään osoitteesta:
www.booking.com/hotellirekisterointi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
55
13.4.
2015
Booking.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Booking.comista on
saatavilla myös Booking
Button varauspainike
Varaukset voi
mahdollistaa 3 %
komissiolla suoraan
esimerkiksi Facebooksivulta tai yrityksen
kotisivulta
SIVU
56
13.4.
2015
BedAndBreakfast.com
http://www.bedandbreakfast.com/
Pienemmille majoitusyrityksille tarkoitettu
näkyvyyskanava/varauskyselyt
Tarkemmat tiedot sopivuudesta
http://www.bedandbreakfast.com/Innkeepers/qualify.aspx
Sivustolla kävijöitä noin 200 000 / kuukausi
Hinnat alkaen 22 dollaria kuussa
http://www.bedandbreakfast.com/Members/SelectLevel.aspx
Esimerkkikohde:
http://www.bedandbreakfast.com/finland-mntyharjy-b-bpinus.html
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
57
13.4.
2015
BedAndBreakfast.com
Sivusto on kansainvälinen:
Country / Percent of Visitors
United States / 49.0%
Italy / 7.0%
China / 5.6%
India / 5.5%
France / 3.1%
United Kingdom / 2.6%
Canada / 2.5%
Spain / 1.9%
South Africa / 1.6%
Netherlands / 1.5%
Lähde: Alexa.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
58
13.4.
2015
BedAndBreakfast.com
Mukaan pääsee osoitteesta:
http://www.bedandbreakfast.com/Innkeepers/wh
yjoin.aspx
Täytä lomake oikealla ja klikkaa Learn More
90 päivän kokeilujakso
Jos ei ole tyytyväinen, rahat saa takaisin
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
59
13.4.
2015
Hotelzon
Erikoistunut hotellivarauspalveluihin (liikematkustus)
Hotelzonin ja Travelportin tietokannat yhdistyvät Galileon
varausjärjestelmään (kyseessä on massiivinen jakelukanava)
Mukaan pääsevät hotellit, hostellit sekä huoneistohotellit
Yleisesti vaatimuksena on, että hotellilla tulee olla
vastaanottopalvelu
Tapauskohtaisesti saatetaan joustaa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
60
13.4.
2015
Hotelzon
Suurin osa palvelujen käyttäjistä tulee Euroopasta
Eniten käyttäjiä Suomessa, Ruotsissa ja Englannissa
Yleensä käyttäjät liikematkailijoita
Suomeen varataan palvelun kautta noin 40 000 huoneyötä
kuukausittain
Komissio keskimäärin 10 % ja järjestelmämaksu 5 euroa
Hinnat kuitenkin riippuvat volyymeista ja hinnoista
Yhteys voidaan rakentaa myös suoraan hotellin järjestelmään.
Tiedot Hotelzonista leviävät tuhansille sivustoille sekä
Travelportin GDS järjestelmään
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
61
13.4.
2015
Hotelzon
Suomalainen yritys, joka keskittyy nimenomaan
liikematkustukseen
Luotettava ja helppo tapa päästä mukaan globaaliin GDSjärjestelmään, jos kohderyhmään kuuluu liikematkustajat
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
62
13.4.
2015
Holiday Lettings
http://www.holidaylettings.co.uk/
Voi antaa vuokralle hyvinkin pieniä
majoituskohteita
Palvelu lähtöisin UK:sta, mutta vuonna 2010
Tripadvisor osti sivuston ja palvelu on koko ajan
laajentumassa enemmän kansainväliseen suuntaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Holiday Lettings
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 63
Holiday Lettings
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 64
Holiday Lettings
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 65
SIVU
66
13.4.
2015
Holiday Lettings
Sivustolta ei voi suoraan varata, mutta sivulla näkyy
varaustilanne ja yhteydenottonappula
Sivustolle pääsee ilmoittautumaan mukaan osoitteessa
https://www.holidaylettings.co.uk/logon_register.aspx
Hinnat vaihtelevat 219 – 499 puntaa vuodessa
Lisäksi voi ostaa erinäköisiä lisänäkyvyyspaketteja sivustolta
Hinnoista kerrotaan lisää osoitteessa
http://www.holidaylettings.co.uk/pricing.aspx
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
FlipKey
http://www.flipkey.com
Majoituskohteille tarkoitettu sivusto
Tavoittaa kuukausittain yli 25 miljoonaa käyttäjää
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 67
SIVU
68
13.4.
2015
FlipKey
Tällä hetkellä meneillään maksuton 60 päivän kokeilujakso
Kokeilujakson jälkeen maksaa kohteille 25-35 dollaria
kuussa, riippuen siitä maksetaanko laskut vuosittain vai
kerran kuussa
Kohteet tulevat automaattisesti näkyviin myös
Tripadvisoriin
kohteet saavat Tripadvisorissa muita paremman näkyvyyden
Esimerkki FlipKeyn kohteesta Tripadvisorissa:
http://bit.ly/flipkeyesimerkki
Esimerkki tavallisesta kohteesta Tripadvisorissa:
http://bit.ly/tripadvisoresimerkki
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
69
13.4.
2015
FlipKey
Kohde-esittelyyn kuuluu mm. rajaton määrä kuvia, linkki
kotisivuille, laaja esittely kohteesta sekä varauskalenteri
Oman kohteen pääsee lisäämään osoitteessa
http://www.flipkey.com/owner/alert_signup/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
70
13.4.2015
Tehtävä vinkki
Ilmoittaudu SuperBooking -palveluun
http://bit.ly/superbooking
Mene ja täytä yrityksesi tiedoilla
Huom. Samanlainen kuin TripAdvisor –
palvelussa, josta myöhemmin lisää
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 71
Matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen
kotisivut
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
72
13.4.
2015
Matkanjärjestäjät
Myyvät yleensä koko pakettia eivätkä esim. vain
majoitusta
Matkanjärjestäjän paketteja myyvät
matkatoimistot
Erittäin yleistä varsinkin Lapissa, jossa useita suuria
brittiläisiä matkanjärjestäjiä toimii
Matkailuyrityksen katteet yleensä pieniä vaikka
volyymit suuria
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
73
13.4.
2015
Matkatoimistot
Komissiopohjaisia
Määrittelevät pitämänsä komission erittäin
kirjavasti
Useilla matkatoimistoilla myös nettimyyntiä
Uudet yhteistyökumppanit löytyvät yleensä
erilaisten workshopien kautta
Mitä perinteisillä matkatoimistoille tulee käymään
tulevaisuudessa?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 74
Alueelliset keskusvaraamot
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
75
13.4.
2015
Alueelliset matkailutoimistot (DMO)
Useilla eri aluille on tehty tai suunnitellaan erilaisia
alueellisia keskusvaraamoja.
Haaveena saada aikaan dynaamista paketointia
Ne eivät ole osoittautuneet tehokkaiksi
myyntikanaviksi
Alueellisten matkailuorganisaatioiden rooli on
muuttumassa nopeasti
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
76
13.4.
2015
Tehtävä vinkki
Haetaanko Jyväskylää vai Lahtea enemmän?
www.google.com/insights/search/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 77
Varausjärjestelmät
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
78
13.4.
2015
Suomessa yleisimmät majoitusvarauspalvelut
Kotimainen Hotellinks www.hotellinx.com
MICROS-Fidelio www.micros-fidelio.fi
Yhteydet erilaisiin GDS-järjestelmiin
Suuressa osassa kotimaisia majoitusyrityksiä
jompikumpi.
Sisältävät varausjärjestelmän lisäksi monia muita
ominaisuuksia kuten verkkokauppoja ja
maksupäätteitä.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
79
13.4.
2015
Rezgo – esimerkki omasta varausjärjestelmästä
http://www.rezgo.com
Matkailupalvelujen, kuten ohjelmapalveluiden
varausjärjestelmä
5% komissio, ei muita kuluja
Omavarauksesta 1%
Voi ottaa käyttöön omilla kotisivuillaan tai
esimerkiksi WordPressillä tehdyssä blogissa
Palvelulla on myös oma versionsa Facebookiin
Rezgo toimii täysin ”pilvessä”
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
80
13.4.
2015
Huvila.net
Pk-yrityksille tarkoitettu mökkien vuokraamisen
erikoistunut jakelukanava
Mukaan pääsevät myös hostellit
Yrityksillä voi olla 1-20 vuokrattavaa mökkiä
Käyttäjät pääosin Suomesta, Venäjältä sekä
Euroopan englanninkielisiltä alueilta
Palvelusta haetaan vuosittain noin 950 000 kertaa
vuokramökkejä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Huvila.net
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 81
SIVU
82
13.4.
2015
Huvila.net
Vuosimaksu 96 eurosta 144 euroon riippuen
mökkien hinnoista ja määrästä
Tarkemmat hinnat löytyvät osoitteesta
http://www.huvila.net/suomi/abc/hinnat.htm
Liittymislomake löytyy osoitteesta
http://www.huvila.net/suomi/abc/liittymislomake.
htm
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
83
13.4.
2015
Lomarengas Oy
Mökkien ja huoneistojen omistajille kokoon
katsomatta
Ei rajoitusta esimerkiksi mökkien
vähimmäismäärälle
Yritykset voivat itse hallita kapasiteettia,
varaustilannetta ja hinnoittelua
Käyttäjistä 70 % Suomesta, 20 % Venäjältä ja loput
10 % muista Euroopan maista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
84
13.4.
2015
Lomarengas Oy
Kuukausittain noin 120 000 eri käyttäjää
Kohteiden omistajat päättävät hinnat ja sivusto lisää oman
komissionsa tämän hinnan päälle
Majoitusmyynnissä 22,5 % verottomasta bruttohinnasta
Tiedot sivustolta leviävät Interhomeen, Visitfinlandille,
Gofinlandiin, Oikotielle, Kalansaalis.comiin, jne.
Sivun kautta tehdään kuukaudessa noin 2000 varausta
Sivustolla myös oma osio maatilamatkailukohteille, joilla on
MALO-luokitus
Kohteet pääsevät mukaan 400 euron vuosimaksulla
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 85
Oma verkkokauppa tai -varaamo
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
86
13.4.
2015
Oma verkkovaraamo
Jos omalla sivuilla myydään, pitää verkkosivuilla olla
myös riittävästi kävijöitä.
Lähtee kannattavuuslaskennasta.
Kannattaa keskittyä lisäksi palvelun käytettävyyteen
Yleensä suurin kate
Mahdollisuutena ”suututtaa” välikädet
Miten maksetaan?
Palveluntarjoajia löytyy www.liiketoiminta.info/lamk
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
87
13.4.
2015
Oma verkkokauppa
Tavarakauppaan erilaiset ohjelmistot kuin
matkailupalveluiden myyntiin
Voi tuoda matkailuyritykselle paljon lisämyyntiä
Verkkokaupan perustaminen vaatii lähes
yhtäpaljon työtä kuin kivijalkamyymälän
Muista tehdä verkkokaupallesi heti alussa
kunnollinen markkinointisuunnitelma
Ohjelmistoja www.liiketoiminta.info/lamk
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
88
13.4.
2015
Liiketoimintamallit
Nykyisen kaupan varaan rakennettu sähköinen
kauppapaikka, esimerkki www.taigakoru.fi
Sähköiseen kauppaan erikoistunut kauppapaikka,
esimerkki www.kokemuskauppa.com
Eriytyneiden kanavien varaan perustuva sähköinen
kauppapaikka, mobile.vr.fi
Uudet liiketoimintamallit www.bramathemma.se
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 89
Myynti sosiaalisessa mediassa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
90
13.4.
2015
Tehtävävinkki
Asenna hälytys omasta yrityksestäsi
www.google.com/alerts
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
91
13.4.
2015
Myynti sosiaalisessa mediassa
Verkkokauppa suoraan Facebook-sivullenne
www.facebook.com/Kokemuskauppa
www.savalanche.com
Myös booking.com tarjoaa
Mahdollisuus myydä suoraan blogista esim.
PayPalin avulla www.paypal.com/mpp/merchant
Erilaiset verkkohuutokaupat kuten huuto.net ja
eBay
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU
92
13.4.
2015
Lisää tietoa ja kanavia
Matkailun edistämiskeskuksen MEK julkaisemat
jakelukanavaraportit 5 eri kohdemarkkinoista
Ladattavissa ilmaiseksi:
http://bit.ly/mekjakelukanavat
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kiitos!
Kirsi Mikkola
www.liiketoiminta.info
[email protected]
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
13.4. SIV
2015 U 93