Transcript Karta wielu możliwości - Szczeciński Obszar Metropolitalny

Szczecińska Karta Miejska Karta wielu możliwości
Jakub Pękacz – BZWBK S.A
Szczecin – 23 maj 2011
Spis treści
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Płatności zbliżeniowe – co to takiego?
Cechy Karty
SKM – założenia projektu
Urbancard – opis funkcjonującego procesu
Nasze doświadczenia – zrealizowane projekty
BZWBK i karty miejskie
Porównanie produktów w zakresie kart
miejskich
Płatności zbliżeniowe – co to takiego?
• Płatności zbliżeniowe to szybkie płatności kartą do kwoty 50
PLN, bez użycia Pinu oraz przeciągania karty w terminalu
• Polska jest jednym z trzech wiodących w Europie rynków
wdrażających karty z funkcjonalnością zbliżeniową (obok Wlk.
Brytanii i Turcji)
• Wielka Brytania – 13 mln kart, 60 tys. terminali
• Polska – 3 mln kart, 15 tys. terminali
• Turcja – 2 mln kart, 50 tys. terminali
• Grudzień 2007 – pierwsza w Polsce transakcja zbliżeniowa kartą
Mastercard PayPass
• Jesienią 2008 r. Bank Zachodni WBK jako pierwszy w Polsce
rozpoczął wydawanie zbliżeniowych kart Visa PayWave
Dwie organizacje – dwa standardy
• PayWave = Visa – transakcje do 50 PLN bez użycia
Pinu, powyżej tej kwoty transakcje stykowe z
użyciem kodu PIN
• Paypass = MasterCard – transakcje do 50 PLN bez
użycia Pin-u, powyżej tej kwoty transakcje
zbliżeniowe z użyciem kodu PIN
• Terminale/czytniki zbliżeniowe – różne rodzaje:
standardowe, w maszynach vendingowych, w
komunikacji miejskiej itp
Cechy karty pre-paid
• karta wyposażona w pasek magnetyczny oraz mikroprocesor
(chip) zapewniający większe bezpieczeństwo
przeprowadzanych transakcji oraz w technologie zbliżeniową
skracającą czas dokonywania transakcji.
• Na karcie obecna jest też technologia Mifare pozwalającą
między innymi na zakodowanie biletu w formie
elektronicznej.
• nabycie karty nie wymaga posiadania rachunku
bankowego ani podpisywania Umowy z Bankiem
• brak prowizji za płatności, można płacić we wszystkich
punktach oznaczonych logo Visa/Mastercard
• na kartę można przelewać środki (zasilać kartę) dowolną ilość
razy w okresie jej ważności
• Istnieje możliwość sprawdzenia salda w bankomatach
BZWBK, na infolinii Banku, poprzez SMS lub przez Internet
• Kartą można także wypłacać gotówkę na całym świecie
(usługa płatna)
SKM – założenia projektu
• Karta łącząca w sobie dwie funkcje:
– Funkcja karty płatniczej - umożliwia
dokonywanie płatności gotówkowych oraz
bezgotówkowych (w tym transakcji
internetowych) z wykorzystaniem nowej
technologii zbliżeniowej. Możliwy również zakup
pojedynczych biletów w pojazdach komunikacji
miejskiej wyposażonych w czytniki kart
– Funkcja karty miejskiej - umożliwia zakodowanie
na karcie elektronicznego biletu komunikacji
miejskiej, a także innych funkcji karty miejskiej
(muzea, parkomaty, podpis elektroniczny itd)
SKM – założenia projektu cd
• Obsługa procesu w Oddziałach Banku
Zachodniego WBK S.A. – 13 Oddziałów w
Szczecinie, możliwość uczestniczenia w procesie
Oddziałów znajdujących się w sąsiedztwie miasta
(Stargard Szczeciński, Gryfino)
– Możliwość złożenia wniosku przez Klienta
– Możliwość odebrania karty przez Klienta
– Możliwość zakodowania elektronicznego biletu
komunikacji Miejskiej
– Możliwość zasilenia funkcji płatniczej (elektronicznej
portmonetki)
– Obsługa reklamacji w zakresie funkcji płatniczej
• Wyposażenie punktów ZDiTM w aplikacje do
zasilania funkcji płatniczej karty
Opis procesu we Wrocławiu
Złożenie wniosku przez
Klienta wraz ze zdjęciem
Personalizacja kart w
zakresie funkcji miejskiej
Przesłanie wniosku do MP SA
Odesłanie karty do Banku
Odbiór karty przez
Klienta i zakodowanie
biletu
Możliwość
dokonywania transakcji
za pośrednictwem
funkcji płatniczej karty
Możliwość
samodzielnego
kodowania karty
oraz zakupu biletów
przez Klienta
Infrastruktura
dostarczana przez
Mennice
Zrealizowane projekty – karta
festiwalowa
• Współpraca z Agencją Artystyczną AlterArt – dystrybucja
i obsługa kart na festiwalach w 2009 i 2010 roku:
• Selector festiwal
• Heineken opener festiwal
• Coke Live Music festiwal
Liczba kart (w szt.)
Liczba transakcji (w szt.)
400000
32000
31000
30000
29000
28000
27000
26000
25000
24000
23000
300000
+31%
200000
+20%
100000
0
2009
2009
2010
2010
Zrealizowane projekty – Extrakarta
• Dwie funkcje karty
– Funkcja identyfikacyjna - spełnienie wymogów ustawy
z dnia 20 marca 2009 r. o bezpieczeństwie imprez
masowych. Na każdej karcie znajduje się imię, nazwisko,
PESEL oraz aktualny wizerunek jej posiadacza
– Funkcja płatnicza - umożliwia dokonywanie szybkich
płatności bezgotówkowych na stadionie również z
wykorzystaniem nowoczesnej technologii zbliżeniowej
PayPass
• Wdrożenia w klubach: Polonia Warszawa,
Jagiellonia Białystok, Lechia Gdańsk, GKS
Bełchatów, Zagłębie Lubin, Falubaz Zielona Góra
Karty miejskie - Urbancard
• Udział BZWBK w procesie wydania i obsługi
Urbancard we Wrocławiu
– możliwość złożenia wniosku
– możliwość odebrania karty
– możliwość zakodowania elektronicznego biletu na karcie
• Wprowadzenie karty miejskiej z funkcją płatniczą
we Wrocławiu – maj 2011
Karty miejskie –PEKA i inne
• Wygrany przetarg na Poznańską Elektroniczną
Kartę Aglomeracyjną – karta na bazie
pieniądza elektronicznego – wdrożenie 2011
rok
–
–
–
–
–
Bilet komunikacji publicznej
Elektroniczna portmonetka
Podpis elektroniczny
Bilet parkingowy
Karta biblioteczna
• Wdrożenia w innych miastach Polski
On-line/off-line
• Możliwości dokonywania transakcji w dwóch
środowiskach:
– On-line – jak przy standardowych kartach gdzie dochodzi do
pełnego połączenia z systemami banku tzw: autoryzacja
Zalety: jasność przekazu do Klienta, pełna kontrola środków
Wady: dłuższy czas dokonywanych transakcji, problem z łącznością
– Off-line – nie dochodzi do połączenia z systemami Banku –
komunikacja karta - czytnik
Zalety: krótszy czas dokonywanych transakcji, brak problemów z
łącznością
Wady: skomplikowany przekaz do Klienta, mniejsza kontrola środków –
dwa limity
Porównanie kart miejskich na rynku
Karta pieniądz elektroniczny na okaziciela
Karta bankowa (debetowa/kredytowa/prepaid)
Konieczność podpisania umowa
Nie
Tak
Masowość produktu
Duża
Mała
Szybkość sprzedaży
Wysoka
Niska
Jednolitość oferty karty miejskiej
Duża
Może być mała przy wielu partnerach
Przekaz dla klienta
Prosty przy masowym produkcie
Skomplikowany - różne produkty różnych partnerów
Minimalny wiek posiadacza
b.o./13 lat
13/18 lat
Właśność bazy klientów
Miasto
Bank
Utrata środków w razie zagubienia/fraudu
Do wysokości salda
Do wysokości środków/limitu debetu na r-ku/limitu kk
Poczucie bezpieczeństwa klientów
Średnie
Małe
Ograniczenie kosztów dystrybucji kart
Możliwe przy masowym produkcie
Nie
Ograniczenie kosztów plastiku
Umiarkowane
Jednostkowo duże
Dziękuję za uwagę
Kontakt:
Jakub Pękacz – BZWBK
601 181 223
[email protected]