Transcript การวิเคราะห์ปัจจัยภายในใช้Model ของ McKinney 7

วิเคราะห์ ปัจจัยภายใน( S & W)
MC KINSEY’S 7-S
STRUCTURE
STRATEGY
SKILL
SHARED
VALUES
STAFF
(SPECIALIST)
SYSTEMS
1.กลยุทธ์ ขององค์ กร (Strategy)
 กลยุทธ์ : การวางแผนด้านการบารุงรักษาและการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
ให้เหนือคูแ่ ข่ง
 คำถำมที่ใช้ตรวจสอบ กลยุทธ์
 กลยุทธ์ของเรา คือ อะไร?
 วิธกี ารของกลยุทธ์ตงั ้ ใจทีจ่ ะให้บรรลุวตั ถุประสงค์ของเรา ทาอย่างไร?
 เรามีวธิ กี ารทีจ่ ะรับมือกับแรงกดดันในการแข่งขัน อย่างไร?
 เราจะจัดการกับความต้องการของลูกค้าทีเ่ ปลีย่ นแปลงไปได้อย่างไร?
 กลยุทธ์ทช่ี ว่ ยปรับปรุงเกีย่ วกับปญั หาด้านสภาพแวดล้อม อย่างไร?
2. โครงสร้ างองค์ การ (Structure)
 โครงสร้ำง : วิธกี ารกาหนดโครงสร้างขององค์กร ใครเป็ นผูท้ ร่ี ายงานและรายงานไปถึงใคร
คำถำมที่ใช้ตรวจสอบ โครงสร้ำง
 บริษทั / ทีมงาน แบ่งออกเป็ นอย่างไร?
 ลาดับชัน้ ของโครงสร้างองค์กร เป็ นแบบไหน?
 หน่วยงานต่างๆ มีกจิ กรรมประสานงานกันอย่างไร?
 สมาชิกในทีมขององค์กรมีการจัดระเบียบวิธกี ารภายในกลุ่มอย่างไร?
 กระบวนการตัดสินใจและการควบคุมเป็ นแบบกระจายอานาจ หรือ เป็ นแบบรวมศูนย์อานาจที่
ส่วนกลาง? อะไรคือสิง่ ทีเ่ ราควรจะต้องทาให้มนั เกิดขึน้ ?
 เส้นทางสายการติดต่อสือ่ สารภายในการองค์กรเป็ นอย่างไร? มีระบบหรือวิธกี ารทีช่ ดั เจน
หรือไม่?
3. ระบบการปฏิบัตงิ าน (System)
 ระบบ : กิจกรรมประจาวันและวิธกี ารทีพ
่ นักงานมีสว่ นร่วมในการทางาน
 คำถำมที่ใช้ตรวจสอบระบบ
 อะไรคือระบบหลักทีใ่ ช้ทางานในองค์กร มีอะไรบ้าง? มีการพิจารณาทางการเงิน และ
ระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลร่วมทัง้ การสือ่ สารและการจัดเก็บให้เป็ นระบบ
หรือไม่?
 มีระบบทีจ่ ะใช้ควบคุมหรือไม่? วิธกี ารทีพ
่ วกเขาจะใช้ตรวจสอบและประเมินผล เป็ น
อย่างไร?
 กฎระเบียบการควบคุมภายในและกระบวนการทีใ่ ช้เพือ่ ให้เกิดการติดตาม คือะไร?
4. ค่ านิยมร่ วม (Shared values)
 ค่ำนิยมร่วมกัน : เรียกว่า "เป้าหมายทีจ่ ะบรรลุผลสาเร็จ" เมือ่ รูปแบบการพัฒนา
เหล่านี้เป็ นคุณค่าหลักขององค์กร จาเป็ นทีจ่ ะต้องมีสร้างให้เป็ นวัฒนธรรมองค์กรและ
จริยธรรมในการทางานทัวไป
่
 คำถำมที่ใช้ตรวจสอบค่ำนิยม
 ค่านิยมหลักทีย่ อมรับร่วมกันมีอะไรบ้าง?
 วัฒนธรรมของทีมงาน / ของทัง้ องค์กร คือ อะไร?
 มีวธิ กี ารอะไรทีจ่ ะทาให้คา่ นิยมแข็งแกร่ง?
 อะไร คือ ค่านิยมพืน้ ฐานที่ องค์กร / ทีมงาน สร้างร่วมกัน?
5. รู ปแบบการบริหารจัดการ (Style)
 สไตล์ : สไตล์ของความเป็ นผูน้ า ของคณะผูบ้ ริหารองค์กร
 คำถำมที่ใช้ตรวจสอบกำรบริกำรจัดกำร
 วิธกี ารมีสว่ นร่วมในการจัดการ / ลักษณะความเป็ นผูน้ าคืออะไร?
 มีวธิ กี ารทีม่ ปี ระสิทธิภาพและความเป็ นผูน้ าของผูบ้ ริหาร หรือไม่?
 พนักงาน/สมาชิกในทีมของหน่วยงานภายในองค์กร มีแนวโน้มทีจ่ ะแข่งขันกันหรือไม่?
 จะมีทมี งานทีท่ างานจริงๆ ภายในองค์กร หรือพวกเขาเป็ นเพียงคนกลุม่ น้อยในองค์กร
หรือไม่?
6. บุคลากร (Staff)
 บุคลำกร: ความสามารถทัวไปของพนั
่
กงานในองค์กร และความพร้อมของพนักงานใน
การพัฒนาเพือ่ ให้บรรลุวตั ถุประสงค์ขององค์กร
 คำถำมที่ใช้ตรวจสอบกำรบริกำรจัดกำร
 อะไรระบุตาแหน่ง หรือความเชีย่ วชาญพิเศษสาหรับเป็ นตัวแทนของทีม?
 อะไรเป็ นตัวระบุตาแหน่งทีจ่ าเป็นขององค์กร?
 มีชอ่ งว่างของความต้องการด้านคุณสมบัตพิ นักงานทีจ่ าเป็ น หรือไม่?
7. ทักษะ ความรู้ ความสามารถ (Skill)
 ทักษะ : ทักษะ และความสามารถทีแ่ ท้จริงของพนักงานทีท่ าให้กบั องค์กร
 คำถำมที่ใช้ตรวจสอบ Skill
 อะไรคือ ทักษะทีแ่ ข็งแกร่งทีแ่ สดงทักษะความชานาญของบริษทั และทีมงาน?
 มีพนักงานทีข่ าดทักษะความชานาญ ประมาณเท่าใด?
 องค์กร/ทีมงานทีร่ จู้ กั กันดีและเป็ นทีย่ อมรับว่าดี คือ อะไร?
 พนักงานในปจั จุบนั / สมาชิกในทีมมีความสามารถในการทางาน หรือไม่?
 ทักษะและวิธกี ารติดตาม ประเมินผล เป็ นอย่างไร?
วิเคราะห์ ปัจจัยภายนอก
O&Tโดยใช้ PEST-HEP Analysis
P = Politics
E = Economics
S = Socio-cultural
T = Technology
H = Health
E = Environment
P = People
นโยบำย/กฎเกณฑ์ของรัฐบำล
เศรษฐกิจ
สังคม/วัฒนธรรม
วิทยำกำรแขนงต่ำง ๆ
สุขภำวะ
สิ่งแวดล้อม
กลุ่มเป้ ำหมำย
BCG Matrix
 คือ โมเดล ทีใ่ ช้วเิ คราะห์ดา้ นการเงินการลงทุนเกีย่ วกับการตลาด โดยการเริม่ ต้นของ
GE (General Electric) และ Boston Consulting Group
(BCG) BCG matrix จะแสดงฐานะหรือความแข็งแกร่งของบริษทั เมือ่ เทียบกับ
ตลาดสินค้านัน้ ๆ โดยใช้เกณฑ์ในการพิจารณา 2 เกณฑ์ คือ
 ส่วนแบ่งตลำดเชิงเปรียบเทียบ (Relative Market Share) เป็ นการ
เปรียบเทียบกับคู่ แข่งว่าส่วนแบ่งตลาดของผลิตภัณฑ์ของบริษทั เป็ นกี่เท่าเมือ่ เทียบกับ
คูแ่ ข่งทีส่ าคัญ
 ควำมน่ ำสนใจของตลำด (Market Attractiveness) หรือ อัตราการเติบโต
ของตลาดสินค้า (Market Growth Rate) คือ อัตราการขยายตัวของตลาด
สินค้าทัง้ ตลาดไม่ใช่ของบริษทั เพราะเกณฑ์ทใ่ี ช้น้ีเพือ่ ต้องการดูว่าตลาดสินค้านัน้ ๆ มี
ความน่าสนใจมากน้อยเพียงใด
ผลที่รับจาก BCG Matrix
 Star ได้แก่ธุรกิจทีม่ สี ว่ นแบ่งตลาดสูง อัตราความเจริญเติบโตสูง ธุรกิจได้กาไรสูงอัน
เกิดจากตลาดโตอย่างรวดเร็ว ดังนัน้ มักมีเงินสดน้อยหรือขาดแคลนเงินสด
 Cash Cow เป็ นธุรกิจทีม่ สี ว่ นแบ่งตลาดสูง อัตราการเจริญเติบโตต่า ธุรกิจได้
กาไรสูง และมีเงินสดเหลืออยูม่ ากเพราะตลาดเจริญเติบโตน้อย และอาจนาเงินสดไป
ลงทุนในธุรกิจอื่น
 Question Marks ได้แก่ธุรกิจทีม่ สี ว่ นแบ่งตลาดต่าในตลาดทีม่ อี ตั ราการ
เจริญเติบโตสูง ธุรกิจกาไรน้อย ทัง้ ๆ ทีม่ โี อกาส เพราะมีปญั หาในการดาเนินงาน
 Dogs ได้แก่ธุรกิจทีม่ สี ว่ นแบ่งตลาดต่า อัตราการเจริญเติบโตต่า ธุรกิจกาไรน้อย ขีด
ความสามารถต่า
SWOT/TOWS Matrix
โอกำส
OPPORTUNITIES - O
ภัยคุกคำม
THREATS - T
จุดแข็ง
จุดอ่อน
STRENGTHS - S
WEAKNESSES - W
SO
WO
STRATEGY
STRATEGY
(Aggressive Strategies)
(Turn Around Strategies)
กลยุทธ์เชิงรุก
กลยุทธ์พลิกฟื้ น
ST STRATEGY
WT
กลยุทธ์กำรอยู่กบั ที่ STRATEGY
กลยุทธ์ตดั ทอน
(Stability Strategies)
(Retrenchment Strategies)