Transcript Svjetska banka

Sistem ocjenjivanja radnih
ucinaka u Svjetskoj banci
Danijela Vukajlovic-Grba, Ekonomista,
Svjetska banka
Budva, 26. februar 2009.godine
Struktura prezentacije:
1. Osnove za dobar sistem ocjenjivanja radnih
ucinaka (RU)
2. Sistem ocjenjivanja RU u Svjetskoj banci
3. Specificnosti ocjenjivanja RU u SB
4. Efekti ocjenjivanja RU
5. Komparacija: SB vs. CBCG sistem ocjenjivanja
6. Sa aspekta bivseg menadzera
7. Poruke
1. Osnove za dobar sistem ocjenjivanja
• Definisanje sistema ocjenjivanja RU koji je
“custom made”
• Sistematizacija - preduslov za uspjeh
ocjenjivanja RU
• Opisi zahtjeva za radno mjesto i zadataka
• Definisanje periodicnih programa rada
organizacije i pojedinca
• Definisanje sistema napredovanja baziranog na
ocjenjivanju RU
• Kontinuirani rad na unaprjedjenju sistema
ocjenjivanja
2. Sistem ocjenjivanja u Svjetskoj banci
• Zasnovan je na:
– Matricnoj strukturi organizacije rada
– Definisanju radnog programa pocetkom godine
– Definisanju tzv. “feedback-provider-a”;
– Ocjeni RU i ocjeni ponasanja kao:
• Neuspjesan, djelimicno uspjesan, superioran,
izvrstan (ili – nije primjenjivo)
– Razgovoru menadzera sa zaposlenim
– Prihvatanjem/odbijanjem ocjene
3. Specificnosti ocjenjivanja u SB
• Feedback-provider-i, vazni zbog:
– Menadzer dobija uvid u efekte rada
zaposlenog na vise polja
– Menadzer stice kompletniju sliku o radu
zaposlenog
– Menadzer dobija jasniju sliku o tome u kojim
poslovima sluzbenik jeste/nije dobar
– Zaposleni dobija jasnije instrukcije na sta da
koncentrise napore za poboljsanje
– Uticaja na politicki korektan odnos medju
kolegama
4. Efekti ocjenjivanja
• Svijest zaposlenog o:
– Vaznosti njegovog rada za organizaciju
– Kompletnosti slike koju obezbjedjuju feedback provider-i
– Vaznosti kvalitete njegovog rada za njegovu
materijalnu kompenzaciju i napredovanje
• Svijest menadzera o:
– Sveukupnom radu zaposlenog
– Cinjenici da je i on kao menadzer ocjenjivan
od zaposlenih
4. Nastavak: Uticaj ocjenjivanja na
platu i napredovanje
• Uticaj na platu:
– Ovisi o uporedjenju sa ocjenama kolega u
grupi
• Uslovi za napredovanje:
– Visegodisnje ponavljanje ocjena
“suparioran/na” u vise kategorija ocjene RU
• Unaprijed poznati zaposlenima i
menadzment ih se pridrzava
4. Nastavak: Mogucnost napredovanja
• Zasnovana na dokazanim sposobnostima
I uspjehu rada
• Moguca u:
– relativno kratkom roku i u
– ostalim dijelovima WB
• Ovisna i o:
– Raspolozivosti finansijskih sredstava
5. Komparacija: SB vs. CBCG sistem
ocjenjivanja
Svjetska banka
• Matricna struktura
• Visesmjerna saradnja
• Ocjenu vrse;
– Feedback-provider-I
– Menadzeri
• Ocjenjuje se:
– Uspjesnost realizacije
zadataka
– Nacin ponasanja
Centralna banka
• Hijerarhijska struktura
• Visesmjerna saradnja
• Ocjenu vrse:
– Zaposleni-samoocjenjivanje
– Menadzeri
• Ocjenjuje se:
– 5/9 kriterija
• Razgovor sa menadzerom
• Razgovor sa minimalno 2
• Pravo zalbe
nivoa menadzera
• Pravo zalbe
6. Sa aspekta bivseg menadzera
• Zaposleni:
– Poceli da vode racuna kako, sta i koliko rade
– Poceli da vode dnevne evidencije o radu da bi njima
potkrijepili samoocjenjivanje
– Poceli da se interesuju za usavrsavanje (cak i oni u
godinama pred penziju)
• Menadzeri:
– Olaksana organizacija rada
– Omoguceno potkrijepljivanje nagradjivanja dokazima
o efektima rada
– Dobijanje povratne informacije o kvaliteti
sistematizacije, organizavije rada, radnih programa I
periodicnih planova rada.
7. Poruke
• Izraditi kvalitetne okvirne dokumente za
organizaciju rada i ocjenjivanje radnih ucinaka
• Uspostaviti kvalitetne kriterije I pravila
nagradjivanja
• Obuciti menadzere i sluzbenike o sistemu
ocjenjivanja
• Natjerati menadzere da nadju vremena za
ocjenjivanje ucinaka (ili da delegiraju taj posao
na pomocnike)
• Postovati pravila o nagradjivanju
• Disperzirati nagradjivanje
• Kontinuirano raditi na usavrsavanju sistema
ocjenjivanja i nagradjivanja
7. Poruke: Nastavak
• Obezbijediti:
– Vise stepena za napredovanje u okviru
sluzbe/organizacije
– Uocljivu razliku prihoda izmedju zvanja na
pojedinim stepenima
– Mali broj godina potreban za napredovanje
izmedju zvanja/stepena napredovanja
• Uspostaviti sistem za ocjenu rada
menadzera
HVALA NA PAZNJI!
[email protected]