Transcript Personīgā zināšanu pārvaldība - RTU DITF Sistēmu teorijas un

Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Personīgā zināšanu pārvaldība
Indivīds un organizācija
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• ZP projekti uzņēmumos bieži vien nenes gaidīto labumu
• Cilvēciskie faktori ir pārāk svarīgi
• Cilvēki paši par sevi ir sarežģītas zināšanu pārvaldības
sistēmas
• Lietderīgāk būtu veidot zināšanu pārvaldības sistēmu no
indivīda līmeņa augšup caur visu organizāciju, nevis no
augšas uz leju
2
Indivīds un organizācija
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• Jauns virziens:
personīgo zināšanu pārvaldība
• Vai Personīga zināšanu pārvaldība ir iespējama?
• Kā tā sekmē Organizāciju ZP?
3
Indivīds un organizācija
•
Organizāciju ZP
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
– Vadītāja iniciatīva
– Fokuss uz organizācijas mērķiem
•
Personīgo ZP
– Indivīda iniciatīva
– Fokuss uz personīgajiem mērķiem
•
Personīgo ZP organizācijā
– Indivīda iniciatīva
– Fokuss uz organizācijas mērķiem
– Nepieciešams: piemērota vide (emocionālā + tehnoloģiskā)
4
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Indivīds un organizācija
uzņēmuma ZP
sistēma
Personīgā ZP
sistēma
5
Personīga informācija un zināšanas
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• Informācija
– uzņēmuma īpašums, bet
– nozīmīga konkrētam cilvēkam
• Lai gan uzņēmumā ir daudz un dažāda informācija, piemēram, pārdošanas
menedžerim nav jāuztraucas par informāciju, kas skar grāmatvedību un algas
aprēķinus. Viņu interesēs informācija par viņa klientiem, to kontaktinformācija,
vēsture.
• Zināšanas
– personīgā pieredze, atmiņas, prasmes
6
Kāpēc Zināšanu pārvaldība
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Ko mūsdienu varonis darītu, lai dabūtu princesi laukā no pūķa
apsargāta torņa?
– senos pasaku laikos – ņemtu zobenu, zirgu un dotos cīņā
– Mūsdienās?
• palasītu par pūķa anatomiju
• iegūtu informāciju par torni
• iegūtu informāciju par līdzīgiem
gadījumiem
• sakontaktētos ar kādiem pūķu
nonāvēšanas speciālistiem
7
Kāpēc Zināšanu pārvaldība
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• Ilustrācijai TV seriāls Prison
Break (“Izlaušanās”)
– nevis brīnumieroči
– bet zināšanas, lai plānotu,
kontaktētos, manipulētu,
rīkotos
8
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Kāpēc un kas mums jāzina
• Personīgā informācijas un zināšanu pārvaldības stratēģija
tiek izveidota balstoties uz mērķiem
• Ja nav mērķu, nav nepieciešams pārvaldīt ne informāciju,
ne zināšanas
•
Stāsts no Luisa Kerola, “Alise Brīnumzemē”
– Savā sarunā ar Kaķi, Alise vaicāja:
"Vai tu lūdzu man nepateiktu, pa kuru ceļu iet tālāk?"
"Tas atkarīgs no tā, kur tu vēlies nokļūt," sacīja kaķis.
"Mani īpaši nerūp kur," sacīja Alise.
"Tad jau nav svarīgi, pa kuru ceļu tu ej," teica kaķis.
"Galvenais kaut kur nokļūt," Alise, mirkli padomājusi, atbildēja.
"Tu noteikti kaut kur nokļūsi," sacīja kaķis, "ja iesi pietiekami ilgi."
9
Definīcija
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Personīgo zināšanu pārvaldība ir procesu kopa, kas indivīdam
jāveic, lai
ievāktu,
klasificētu,
uzkrātu,
meklētu,
izgūtu un
attēlotu
zināšanas savās ikdienas aktivitātēs.
Šīs aktivitātes nav tikai ar darbu saistītie uzdevumi. Bet ietver arī
personīgās intereses, hobijus un ar mājām, ģimeni un izklaidēm
saistītas aktivitātes
10
Zināšanu darbinieks
• Zināšanu darbinieks
ievākt
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
meklēt
klasificēt
attēlot
uzkrāt
izgūt
11
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Zināšanu darbinieks
12
Zināšanu darbinieks
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• Zināšanu darbinieku ietekmē
–
–
–
–
fiziskā darba vide
tehnoloģijas
organizācijas vide (noteikumi, grafiki...)
personīgais stāvoklis
13
Zināšanas nav tikai galvā
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• “i have a smart phone therefore i don’t need to be smart”
• mūsdienās eksistē daudz un dažādi “prāta papildinājumi”
• Kognitīvie procesi neaprobežojas tikai ar mūsu
smadzenēm vien
14
Manas zināšanas
mājas
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Dokumenti m
Grāmatas m
WWW
Faili m2
Grāmatzīmes m2
Programmas m2
Faili m1
Grāmatzīmes m1
Programmas m1
Grāmatzīmes w
E-pasti
Faili l
Grāmatzīmes l
Programmas l
Telefona nr.
darbs
Dokumenti d
Grāmatas d
Faili d1
Grāmatzīmes d1
Programmas d1
Faili d2
15
Grūtības
• Dati, informācija un zināšanas
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
– dažādos veidos
• strukturēti (datubāzes)
• daļēji strukturēti (teksti, diagrammas, e-pasti)
• nestrukturēti (ar roku rakstītas piezīmes)
– dažādos formātos
• izdrukas, video faili, bildes, balss ziņas, teksti
• Glabājas dažādās vietās un ierīcēs
– galda datorā, portatīvajā datorā, personālajā plānotājā, mobilajā
telefonā, piezīmju grāmatiņā
• Informācijas pārplūde un konfliktējoša informācija
• Grūtības atrast nepieciešamo informāciju
– zinām, ka mums tā ir, bet nezinām, kur
– nevaram atcerēties
– nav piemērota ierīce informācijas nolasīšanai
16
Grūtības
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• Ne digitāli formāti: papīru “kaudzes”
– ērti attēlojami
– atbalsta telpisku izkārtojumu un pārskatu
– bet nav automatizējami un ērti meklējami
• Digitāli formāti ir ierobežoti, prasa noteiktu struktūru un
formu, ierobežota asociatīvā meklēšana (semantisko tīklu
tehnoloģijas to varētu atvieglot)
17
Problēmas, kas ietekmē veiksmīgu, produktīvu un organizētu dzīvi un
karjeru
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
No grāmatas Etzel, B., Thomas, P., Personal Information Management
‘Nav’ problēmas
•Nav laiks
•Nav mērķi
•Nav motivācija
Veiksmīga,
produktīva,
organizēta dzīve un
karjera
Attieksmes
problēmas
•Šaubas par izdošanos
•Nepatika pret darbu ar
dokumentiem
•Atlikšana
•Sajūta, ka darbu ‘pāri
galvai’
18
Problēmas, kas ietekmē veiksmīgu, produktīvu un organizētu dzīvi un
karjeru
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
No grāmatas Etzel, B., Thomas, P., Personal Information Management
‘Nav’ problēmas
•Nav laiks
•Nav mērķi
•Nav motivācija
Veiksmīga,
produktīva,
organizēta dzīve un
karjera
Attieksmes
problēmas
•Šaubas par izdošanos
•Nepatika pret darbu ar
dokumentiem
•Atlikšana
•Sajūta, ka darbu ‘pāri
galvai’
19
Problēmas, kas ietekmē veiksmīgu, produktīvu un organizētu dzīvi un
karjeru
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
No grāmatas Etzel, B., Thomas, P., Personal Information Management
‘Nav’ problēmas
•Nav laiks
•Nav mērķi
•Nav motivācija
Tehnoloģiju
problēmas
•Bailes no jaunām
tehnoloģijām
•Mācīšanās laiks
•Sarežģīta
programmatūra
Veiksmīga,
produktīva,
organizēta dzīve un
karjera
Biroja organizēšanas
problēmas
•Vāja dokumentu
sistēma
•Vāja biroja
organizācija
•Nesavietojamas
informācijas sistēmas
Attieksmes
problēmas
•Šaubas par izdošanos
•Nepatika pret darbu ar
dokumentiem
•Atlikšana
•Sajūta, ka darbu ‘pāri
galvai’
20
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
PZP prasmes
•
•
•
•
•
•
Laika vadība
Darbavieta uzturēšana kārtībā
Ātra lasītspēja, piezīmju rakstīšana, pētniecība
Dokumentu strukturēšana
Informācijas plānošana
Filtrēšanas tehnikas
• Attiecību veidošana
• Komunikācija
• Publiska uzstāšanās
• Pašdisciplīna
21
Pārvaldīt zināšanas
• Attēlošana
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
– teksts, skaņa, grafika, video
– attēlot tā, lai būtu viegli vēlāk arī izgūt
22
Pārvaldīt zināšanas
• Atrašana un atcerēšanās (izgūšana)
– pull: uz atcerēšanos balstīta meklēšana (zinām, ko meklēt)
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• svarīgas ir informācijas īpašības (metadati)
– push: uz atpazīšanu balstīta pārskatīšana
• svarīgs telpiskais izkārtojums un fiziskas pazīmes (pasvītrojumi,
izcēlumi un tml.)
– Cilvēki pasīvi meklē informāciju, tādēļ svarīgi ir automātiski attēlot
saistīto informāciju un atbalstīt pārlūkošanu (push)
• tādēļ nepieciešama klasificēšana un sasaiste
– kategorijas, ontoloģijas, taksanomijas
23
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Pārvaldīt zināšanas
24
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Emuāri (blogi): hronoloģiska dienasgrāmata
25
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Emuāri (blogi): hronoloģiska dienasgrāmata
26
Bibliotēka
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
•
•
•
•
•
Pārvaldi savu personīgo bibliotēku
– pārskati, kādas grāmatas un materiāli tev ir
– ko no tā tu regulāri izmanto un ko vari nolikt arhīvā
– uztaisi savas bibliotēkas datu bāzi (kaut vai ar roku rakstītu; katalogu)
Ieskenē svarīgākos papīra dokumentus, kā arī izveido rezerves kopijas
Glabā gan papīra, gan elektronisko formātu
Atjauno vecos failus, kad sāc izmantot jaunu programmatūras versiju
Saprātīgi organizē savus datora failus
27
Viki (Wiki)
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• Uzkŗājam un līdzdalam savas zināšanas un kombinējam
tās ar citu zināšanām
Wiki
dokuments
28
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Grāmatzīmes
29
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
RSS
jaunumi
jaunumi
Blogi
Ziņas
30
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
RSS
31
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Kartes
•
Interaktīvas kartes
•
The Silence of the Lands
(http://www.thesilence.org/)
– Pievieno skaņu
noteiktai vietai uz kartes
32
Integrēta vide jeb platforma
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
•
Izveido savu privāto personīgo mājas lapu
– platforma, kas integrē dažādus tavus failus un multimedijus
– dod iespēju
• izveidot hipersaites tavos aprakstos
• izveidot saites uz tavos aprakstos pieminēto cilvēku e-pastiem
• pievienot fotogrāfijas, attēlus, kartes, video klipus un audio
• tas viss pieejams no vienas platformas – tavas mājas lapas
33
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Integrēta vide jeb platforma: wiki
34
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Tīkli
• Datortīkli
• Mobilitāte
• Sabiedriskie tīkli
– Six degrees – ikviens ir vidēji sešu ‘soļu’ attālumā no ikvienas
personas uz Zemes
35
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Emocijas
izteiktas zināšanas
neizteiktas zināšanas
(+ emocionālā pieredze)
36
Emocijas: vēsture
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
450 p.m.e.
Emocijas
Emocijas!!!
1990-tie gadi
Hipokrats: “emocijas
rodas smadzenēs”
Platons
– trīsdaļīga cilvēka dvēsele: spriešana,
emocijas, griba
Aristotelis
– Nikomaha ētika: valdīt pār emocijām ar
inteliģences palīdzību
37
Emocionālais intelekts
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• Šis termins ieguva lielu popularitāti pateicoties Daniela
Goulmena grāmatai “Emotional Intelligence” (1995)
• Definīcija: spējas un prasmes uztvert, novērtēt un
pārvaldīt savas, citu un grupas emocijas
–
–
–
–
savu emociju apzināšanās
paškontrole, motivācija un neatlaidība
citu cilvēku emociju atpazīšana
veiksmīga attiecību veidošana
38
Emocionālais intelekts
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• Jūtu gudrība palīdz lietderīgāk izmantot intelektu
• Dusmīgi vai nomākti studenti nespēj mācīties
• Darbinieks, kas sadarbojas ar citiem, visdrīzāk gūs
labākus panākumus kā vientuļais ģēnijs
39
Cilvēka mentālie procesi
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
ietekmē
spriešana
Spriedumi
Attieksme
inf. interpretēšana
zināšanas
motivācija
inf. uztveršana
ietekmē
ietekmē
inf. attēlošana
emocijas
Lēmumu
pieņemšanu
inf. kategorizēšana
ietekmē
ietekmē
40
Emociju loma lēmumu pieņemšanā
priekšlaicīga ietekme
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
ietekmē
Šībrīža emocijas
nejauša
ietekme
tieša
ietekme
Lēmuma pieņ.
process
(spriešana)
paredz
Paredzamās
emocijas
netieša ietekme
41
Emociju pārvaldīšana
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• gan savu
• gan citu
– manipulēšana
– apelēšana pie emocijām
• Reason and Emotion (1943) video
42
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Emocijas datorā
43
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
Emocijas datorā
44
“Sestā maņa”
• Modernās tehnoloģijas ir cilvēka “sestā maņa”
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
– http://www.pranavmistry.com/projects/sixthsense
45
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
tātad
• Lai tradicionālā zināšanu pārvaldība organizācijā gūtu
sekmes, katram indivīdam ir jāsāk tieši ar savu personīgo
zināšanu pārvaldību
• Darbinieks nav tikai darbinieks
– viņu ietekmē viss, kas ar viņu dzīvē notiek –intereses, ģimene,
draugi
46
tātad
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• Personīgā/o zināšanu pārvaldība = pašorganizācija un
pašdisciplīna
• Mērķi ir būtiski
• Iekšējā harmonija
47
Rūpēties par savu zināšanu ‘rūpnīcu’
• Barot
– pilnvērtīgs uzturs
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• Aizsargāt
• Atjaunot
– vingrinājumi, stress,
miegs
48
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
būtiski
• Tavas zināšanas ir unikālas
• Vairs nevienam nav tāds pats informācijas, pieredzes,
prasmju kopums kā tev
• Izmanto to savā labā
• Koncentrējies uz savām stiprajām pusēm
• Un
– lai uzņēmumi būtu sekmīgi, indivīdiem jābūt sekmīgiem
49
Pārdomām
Dace Apšvalka
RTU, DITF, LDI,
Sistēmu teorijas un projektēšanas katedra
• Vai tu labi pārvaldi savas zināšanas mērķa sasniegšanai?
• Kā tu
–
–
–
–
–
–
–
Iegūsti zināšanas
Klasificē zināšanas
Uzglabā zināšanas
Meklē zināšanas
Izgūsti zināšanas
Attēlo zināšanas
Analizē zināšanas
• Vai tu aizsargā savas zināšanas un veido rezerves
kopijas?
• Kā tu varētu uzlabot savu zināšanu pārvaldību?
50