1

E-commerce

E-commerce - definicije

 Trgovina koja se obavlja elektronski.

  Kupovina i prodaja roba i usluga preko Interneta ili neke kompjuterske mre že.

Svaka on-line transakcija kupovine i prodaje gde se postupak odvija uz koriš ć enje EDI - Electronic Data Interchange (EDI).

2

3

E-commerce (u širem smislu)

  U širem smislu to je trgovina potpomognuta ICT sistemima i inovacijama koje omogu ć avaju elektronski transfer novca, upravljanje lancima snabdevanja, Internet marketing, procese on-line transakcija, elektronsku razmenu informacija (EDI), upravljanje zalihama i automatsko prikupljanje podataka.

Moderna e-commerce rešenja obi ure đ aji i telefoni. č no koriste WWW , mada mogu koristiti i druge tehnologija kao što su e-mail, mobilni

E-commerce poslovni model

 E-commerce poslovni model podrazumeva on-line proces u kome se kupac i prodavac proizvoda i/ili usluge pronalaze, pregovaraju o poslu, zaključuju posao i izvršavaju proces plaćanja - tj. kompletan poslovni ciklus.

4

5

E-commerc-e statistika

    2005, Internet je koristiti oko 700 milliona korinika.

Oni su trošili između $2.7 - 7.3 trilliona godišnje preko Net-a.

Što u najgorem slučaju predstavlja preko $4.9 milliona po minutu, 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini.

Gde je tu naš deo???

6

E-commerce tipovi

   Postoji dva osnovna tipa e-commerce:  business-to-consumer (B2C) gde pojedinačni kupci kupuju proizvode ili usluge od preduzeća, i  business-to-business (B2B) – gde preduzeća izme đu sebe kupuju i prodaju proizvode i usluge.

Sem toga postoje i ostali tipovi B2B, C2C, G2C, G2B, G2G Ključ uspeha eBusiness je postojanje:  mreže,  servera,   aplikacija i podataka.

7

E-commerce tipovi

Vlada (Goverment) Kompanija (Business) Vlada (Goverment) Kompanija (Business) Klijent (Consumer) G2G npr. koordinacija G2B npr. informisanje G2C npr. informisanje B2G npr. komunikacija vlade sa posl. partnerima B2B npr. elektronsko bankarstvo i trgovina B2C npr. elektronsko bankarstvo i trgovina Klijent (Consumer) C2G npr. naplata poreza C2B npr. uporenivanje cena C2C npr. aukcijska tržišta

8

B2C

  Model elektronskog poslovanja B2C okrenut je krajnjem korisniku - klijentu.

Zadatak B2C je širenje tržišta, kao i zadovoljavanje potreba postojećih klijenata kako u domenu prodaje roba ili usluga, tako i u domenu pružanja informacija, servisa i podrške u korišćenju.   Medijum B2C je primarno Internet. B2C uglavnom uključuje aktivnosti kao što su traženje informacija o proizvodima i uslugama, naručivanje proizvoda i usluga, plaćanje za proizvode i usluge, kao i obezbeđivanje on-line usluga klijentima.

9

B2C – E-commerce koncept

Kupac Internet Kupac Kupac E-commerce sajt Drugi sajtovi za prodaju Drugi sajtovi za prodaju Gejtvej Online Transaction Server Banka Banka Banka Banka Bankarski sistem

10

Šta je potrebno za Web



prodavnicu:

Šta je potrebno za Web prodavnicu:  1.

Otvaranje Internet Merchant Bank Account

(račun koji omogućava transakcije kreditnih kartice preko Interenta.)  2.

Web Hosting

(obezbe provajdera) đivanje WWW prostora preko nekog Internet   3.

Dobijanje Digital Certificate

(dobijanje ključeva za enkripciju...) 4.

Pronalaženje Provider za Online Transactions

(posrednik izme đu kupca i banke prodavca)  5.

Kreiranje ili kupovina Softvera za e-commerce

(kreiranje infrastrukture korišćenjem izabrane tehnologije...)

11 Korisnik Isporuka Katalog Plaćanje Proizvod 1 Proizvod 2 Proizvod 2 Korpa SSL Naručivanje Provera zaliha

12

www.paypal.com

  PayPal je internet orijentisana kompanija koja omogu ć ava da se uplate i nov č ani prenosi obavljaju u potpunosti preko Interneta. PayPal je zapo što su č č eo kao alternativa tradicionalnim „papirnim“ metodama kao ekovi i nov č ani ugovori.

13   PayPal je vrsta „klijent-klijentu (person-to-person, P2P / C2C )“ usluge. P2P način plaćanja omogućava bilo kome ko ima imejl adresu da pošalje novac nekom drugom ko takođe ima imejl adresu.   Inicijalizator transakcije preko PayPala se mora prvo registrovati na PayPal stranicama, te zatim prebaciti određenu svotu novca na svoj korisnički račun. Novčani iznos se može prebaciti direktno sa tekućeg računa banke ili koristeći kreditne/debitne kartice. Primatelj PayPal transfera može zatražiti ček od PayPal –a, može otvoriti svoj korisnički račun, ili može zatražiti prenos sredstava na svoj račun u banci.

14

http://www.verisign.com/

 VeriSign pruža mnoštvo bezbednosnih usluga koje se kreću od pečata poverenja, digitalnih sertifikata (trust seals, digital certificates) i upravlja sa dva PKI (public key infrastructure).

15  SSL  Trust seal

16

E-commerce



17

Naručivanje proizvoda

18

Sadržaj korpe

19

Plaćenje

20

B2B

1

/3

    Tipična kompanija zavisi od nekoliko drugih kompanija bilo po pitanju inputa ili output-a u svoj sistem. B2B e-commerce automatizuje proces kupovine i prodaje proizvoda i/ili usluga izme đu preduzeća.

Omogućuje pouzdanije i pravovremene poslovne informacije. B2B čini informacije o proizvodu globano dostupne i ažurne u realnom vremenu.

21

B2B

2

/3

 Za sve transakcije kupac i prodavac se mogu sresti na elektronskom tržištu i razmeniti informacije.   B2B transakcije su 2005 imale obim od nekoliko triliona dolara dok B2C transakcije obim od nekoliko stotina milijardi dolara. B2B ukuljučuje i interakcije unutar diversifikovanih, kompleksnih preduzeća.

22

B2B

3

/3



B2B uključuje:

 Omogućavanje komunikacija između aplikacija i baza podataka, Transforamciju i rutiranje poruka,  Automatizaciju kompleksnog poslovnog procesa.   Ovo mora da se ostvaruje preko granica komapanije i ne samo sa jednim poslovnim partnerom. B2B integracija ne svodi se na me đusobnu razmenu fajlova preko Interneta.  B2B predstavlja kompletnu integraciju različitih aplikacija i procesa.

23

B2B Integracija

 Spaja kompanije.     Automatizuje kupovinu i prodaju proizvoda i sirovina izme đu kompanija. Čini uštede miliona dolara.

Čini kompanije efikasnijim nego što su ikada pre toga bile.

Čini da lanac nabavke funkcioniše bolje (bilo da su u pitanju direktne interakcie izme đu kompanija ili preko posrednika).

B2B Primeri

 ECEurope  B2Btoday  Elance  http://www.mfgtrade.com/  http://www.twaynet.com

24

25 

C2C

Mogućnost trgovanja klijenata međusobno, koji nisu pravna lica, odnosno aukcijsko trgovanje (C2C), pri čemu pojedinci na aukcijama prodaju ili kupuju jedni od drugih (na aukcijskim sajtovima, npr. www.ebay.com ili www.mobile.de).

26

27

28

EDI -

Electronic Data Interchange

    standardizacija procesa komunikacije formatiranje podataka u strukture ili poruke koje se razmenjuju izme đ u ra č unara prenos poruka i prevo đ enje u oblik koji omogu ć ava obradu prenesenih podataka

EDI standardi

 UN/EDIFACT (Evropa)  ANSI X.12

Transfer EDI poruka primenom:

 E-mail-om ( kori šć enje MIME protokola )  FTP  WWW (EDI baziran na JAVA-Web klijent-u i EDI baziran na WEB formama).

29

EDI

        Logistika (openTRANS, EDIFACT) Trgovina (EANCOM, SEDAS) Automobilska industrija (VDA, EDIFACT) Finansije (DTA, SWIFT, EDIFACT) Electronika (RosettaNet) Teleckomunikacije(ELME, ELVO, EVA, EVM) Hemija (Chem eStandards, Chem XML) …..

30

Primer EDI poruke

             

Primer PAYORDER poruke:

UNB+UNOB:4+Onaj koji placa+Ime banke posiljaoca+1920000210:1324+1' UNH+1+PAYORD:1:912:UN' BGM+450+19200002101322+9' DTM+137+1920000210+102' MOA+9+0.00+GBP' DTM+140+1920000210+102' FII+OR+11111111:Racun1+:::11-11-11:154:133:Banka onog koji placa 1' FII+BF+11111111:Racun 1 1+:::11-11-11:154:133:Banka 1 onom kome se placa' NAD+OY+++Ime onog koji placa+Ulica posiljaoca+Grad posiljoca++34 000' NAD+BE+++Primaoc 1+Ulica onog kome se placa 1+Grad onog kome se placa 1++AA1 1AA' UNT+10+1' UNZ+1+1'

31

EDI & XML

     Kompanije izvrašavaju e-commerce transakcije koristeći odgovarajuće standarde, kao što su:  electronic data interchange (EDI) i  Extensible Markup Language (XML).

EDI je elektronska razmena strukturiranih dokumenata izme đu poslovnih partnera. Primarni cilj je da se minimizuje cena, napor i vreme koje zahtevaju poslovne transakcije bazirane na papirnim dokumnetima. EDI je kompleksan i težak za primenu. Za EDI je potreban posebno razvijen softver, ali sada se čine napori usmereni ka tome da EDI podaci "putuju" unutar XML strukture.

32

Kraj fiksiranih cena

 Odnos izmedju fiksiranih cena i dinamičkih cena menja seu korist dinamičkih cena.

 Dominantne će biti dinamičke cene formirane na različite načine: aukcije, obrnute aukcije, cyber-agregacije...

Tipovi aukcija

Forward Razmena Reverse Auction Auction 33 Prodavci Kupci Prodavci Kupci

34

Forward Auction

  Prodavci prezentuju proizvode ili usluge koje prodaju.

Kupci se nadmeću povećanjem cene robe ili usluge koju žele da kupe.  Koristi za prodavca su:   obezbe đivanje novih kanala za prodaju, osvajanje novih tržišta i novih kupaca,   smanjenje cene koštanja proizvoda, povećanje profita i  poboljšanje poslovanja.

35

Reverse Auction/e-RFQ

  Omogućava kupcima da:  potražuju proizvod ili uslugu ili da šalju e-RFQs, i  poziva dobavljače da interktivno online daju svoje ponude za tražen proizvod ili uslugu.

Sledeće su prednosti za kupca:  kraći ciklus pregovora sa dobavljačima,  začajno smanjenje cene koštanja proizvoda,  dodatne mogućnosti nabavljanja proizvoda koji se teško nalaze ili proizvoda na popustima ili specijalnim listama,  pristup globalnom svetskom tržištu.

Razmena

 Omogućava velikom broju kupaca i prodavaca da simultano prodaju i kupuju proizvod i/ili usluge.

36

37

Cyber-agregacija

 Kupci se udružuju u želji da kupe isti proizvod.

 Pozivaju dobavljače da interaktivno online daju svoje ponude za tražen proizvod ili uslugu.

38

PItanja?