Transcript B2B elektronsko poslovanje

B2B elektronsko poslovanje
Nastavne teme








kolaborativno poslovanje
razvoj B2B poslovanja
EDI
ebXML
RosettaNet
xCBL
mrežna tržišta
privatne industrijske mreže
Očekivati nešto od drugoga zato što je
to naše pravo znači izlagati se nesreći.
Drugi mogu i hoće da daju samo ono
što su u stanju, a ne ono što vi želite da
daju.
Leo Baskalja
Efekti B2B rešenja







smanjuju se administrativni troškovi administracije,
kupaca i transakcija
nivo zaliha materijala se svodi na neophodni
minimum
"just in time" režim povećava se fleksibilnost
proizvodnje
direktnom saradnjom kupaca i snabdevača
poboljšava se kvalitet proizvoda
stavljanjem terminskih planova proizvodnje na uvid
snabdevačima smanjuje se vreme potrebno za
proizvodnju
povećavaju se mogućnosti saradnje sa
snabdevačima i distributerima
mogućnost uvida u stvarne cene robe na tržištu
Kolaborativno poslovanje



označava upotrebu digitalnih tehnologija u
zajedničkom dizajnu, razvoju, proizvodnji i
upravljanju proizvodima od strane više kompanija saradnika
cenar pažnje pomera se sa razmene transakcija
na odnose između učesnika u lancu snabdevanja
cilj je stvaranje okruženja za obimne komunikacije
sa osetljivim dokumentima između poznatih
partnera u stvaranju određenih proizvoda
Tipovi partnerstva




partnerstvo zajedničkog tržišta (joint marketing
partnership)
partnerstvo u okviru industrijske grane
(intra-industry partnership)
partnerstvo kupac-snabdevač (customer-supplier
partnership)
partnerstvo vođeno od strane proizvođača
informacionih tehnologija (IT vendor driven
partnership)
Partnerstvo zajedničkog tržišta



donosi prednosti koje ovakav način rada pruža
svim konkurentima koji se pojavljuju na tržištu
kombinovani marketinški programi
primeri: prodaja avionskih karata, rezervacije
hotela, iznajmljivanje automobila i bankarske
kreditne kartice
Partnerstvo u okviru industrijske
grane


sastoji se iz malih i srednjih kompanija koje vide
potrebu da ujedine resurse
primeri: niz finansijskih institucija formiraju
zajedničku mrežu elektronskog bankarstva
Partnerstvo kupac-snabdevač


pruža mogućnost formiranja sistema
komunikacije uz relokaciju funkcija na obe
strane od koje imaju koristi obe
najčešći slučaj partnerstva, poznati primer: WallMart
Partnerstvo vođeno od strane
proizvođača IT


proizvođač IT omogućava proizvodnju
nestandardnih produkata i usluga koji koriste
njegovu IT platformu
primer: objava nove (beta) verzije hardvera ili
softvera radi testiranja i što bržeg razvoja
pratećih proizvoda
B2B vs. B2C



B2B oko 7 puta veći finansijski obrt od B2C
Japan: taj odnos je 9, 30% kompanija (34%
proizvodnih) koristi B2B, a 11,5% kompanija
(26% iz finansija i osiguranja) B2C poslovanje
Južna Koreja: B2B 88%, B2G 9,2%, B2C
2,6%, ostali vidovi 0,2%
Kategorije B2B poslovanja



rešenja strane koja prodaje usmerena na
prodaju drugim kompanijama i krajnjim
korisnicima i zasnivaju se na Web aplikacijama
indirektno naručivanje predstavlja familiju
rešenja namenjena kompanijama koje kupuju
mrežne tržnice predstavljaju mesta na kojima se
pojavljuju dve prethodno navedene strane
Razvoj B2B razmene transakcija



krajem 70-ih pojavio se EDI sa idejom da
kompanijama uštedi na ispisivanju, transferu i
ponovnom unosu poslovnih transakcija
EDI na Internetu: SIMPL-EDI, lite EDI, XML/EDI
i Web-EDI
nove tehnologije: ebXML, RosettaNet i xCBL
EDI vs. XML




EDI radi analogno sa teleprinterom, mogu se slati
isključivo tekstualni podaci
XML omogućava vrlo jednostavno slanje svih oblika
podataka i podržava mešanje tekstova u razičitim
jezicima i podesnija reprezentacija strukturiranih
poslovnih podataka i dokumenata
XML nije kompletno rešenje, jer on pokriva samo
sintaksna pravila
mogućnost komunikacije između različitih XML
rešenja
Odnos cena EDI vs. XML


SME koja 15 sa poslovnih partnera nedeljno
razmenjuje 135 poslovnih transakcija godišnje
potroši:
 preko EDI provajdera (VAN) 12.300 dolara
 preko Interneta 247 dolara
odnos cena: 1:50
Broj
zaposlenih
Koriste EDI Koriste XML
standarde
standarde
%
%
do 9
2
5
10 - 49
4
6
50 - 249
14
13
250 i više
43
28
Proizvodna grana
Prerada hrane
Tekstilna
Izdavaštvo
Farmaceutska
Mašinska
Automobilska
Vazduhoplovna
Izgradnja
Turizam
IT usluge
Koriste EDI
standarde
%
37
21
13
42
23
61
16
4
0
10
Koriste XML
standarde
%
12
14
22
13
25
16
29
5
0
34
EDI

Electronic Data Interchange - elektronska razmena
podataka
orijentisana razmena poslovnih dokumenata između
2 računara sa korišćenjem standardizovanih formata
neophodno da se unapred zna ko je pošiljalac, a ko
primalac poruke
poruka predstavlja jedan od unapred dogovorenih
poslovnih dokumenata
razmena poruka vrši se isključivo između računara

svaka poruka je unapred standardizovana




EDI kao sistem





strogo formalizovan sistem
razmena redovnih transakcija koje se ponavljaju
na vertikalnim tržištima
koristi se za za naručivanje, isporuku, fakturisanje
i plaćanje
ne koristi se za istraživanje tržišta, pregovaranje i
aktivnosti nakon realizovanog posla
formalizovano je znatno više poruka – u
EDIFACT-u više od 200
EDI i organizacione promene

u radu pojedinaca 79%
funkcionisanje organizacionih celina 50%

organizacija kompanije 36% promena

EDI projekti



UNCID: pravila vođenja razmene trgovačkih
podataka
regionalni projekti: TEDIS u Evropi, SIA u Velikoj
Britaniji i TPA u SAD i Kanadi
granski projekti: ODETTE u automobilskoj industriji,
EMEDI u zdravstvu, CEFIX u hemijskoj industriji
EDIFACT



Electronic Data Interchange For Administration,
Commerce and Transport - najznačajniji EDI
standard
formirala ga Komisija za ekonomsku i društvenu
problematiku pri Ujedinjenim nacijama
u razvijenim zemljama sveta je zakonskim aktima
usvojen kao zvanični nacionalni EDI standard
Osnove EDIFACT

standard ISO 9735 sintaksna pravila EDIFACT
ISO 7372 direktorij elementarnih podataka
katalog standardizovanih poruka (United
Nations Standard Messages - UNSM)
ISO skupovi znakova

kodne liste sadrže semantiku EDI



Struktura EDI poruke





postoje delovi standarda za svaki od poslovnih
dokumenata
dokument se sastoji iz obaveznih i neobaveznih
segmenata, jedinstvenih ili sa ponavljanjem
sastoje se iz elementarnih podataka: sadrže naziv,
redosled, obaveznost korišćenja, repeticiju i format
sintaksa: gramatička pravila povezivanja podataka
u segmente
sadržaj elementarnog podatka: iz odgovarajuće
kodne liste, šifriran ili sa stvarnom vrednošću
Lokalna
aplikacija
Konverzija
Korisnik A
Lokalna
aplikacija
Standardne
poruke
Standardne
poruke
Konverzija
Korisnik B
Tipovi EDI veza

direktne veze računara: čine zatvorenu poslovnu
celinu, primenjuju u slučaju manjeg broja korisnika
ili kada se za jednog većeg vezuje više manjih

Value Aided Network - VAN: veza preko posrednih
sistema specijalizovanih za računarske
komunikacije koji garantuju visok nivo kvaliteta
dogovorenih usluga
Modeli VAN



nacionalni operatori rade u jednoj i susednim
zemljama (pošte ili nacionalne banke)
osovina mreže sa pridruženim članovima
obezbeđuje komunikacije i održavanje mreže
zajedno sa članovima koji u pojedinim zemljama
(u Evropi: GEIS, Sprint i Infonet)
osovina mreže sa nacionalnim članovima u
sastavu mrežne kompanije (IBM WIN)
Usluge VAN

obezbeđenje pristupa pregradcima sa porukama
veze između VAN mreža
privatnost, sigurnost poruka, pouzdanost,
raspoloživost i uspešnost slanja poruka
funkcionalno rukovanje pristiglim porukama
"tragovi" neophodni za kontrolne preglede
provera ispravnosti pristiglih poruka i vraćanje
neispravnih
mogućnosti lokalnih pristupa
periodične pretplate ili plaćanja za izvršene prenose

softver kojim se lako pristupa na mrežu







Translacioni softver





transparentan je pri povezivanju u javne mreže
pruža podršku svim vodećim mrežnim standardima
moguće ga je integrisati sa lokalnim aplikacijama
odgovoran je za početak, kontrolu i kompletiranje
EDI prenosa
kodira poslovne transakcije u format EDI standarda
i interfejs prema odabranom VAN
EDI aplikacioni interfejs
prevođenje
upravljanje
sigurnosti
statistike
i provere
EDI konfiguracija
kontrola podataka
rečnici, direktoriji
opisi postupaka
uparivanje
ostalo
nadzor transakcije
Komunikacioni interfejs
Razlozi slabe primene EDI





visoki troškovi uvođenja, transakcija i usluga
VAN
EDI ne obuhvata ceo spektar podataka koje
organizacije žele da razmene
prenosi samo tekstualne podatke, a ne i
multimedijalne sadržaje
komplikovani modeli implementacije i korišćenja
EDI ne omogućava on-line pristup informacijama
i transakcioni dijalog u toku razmene poruka
Referentni model otvorenog edi




JUS ISO/IEC standard 14662-1998 Referentni
model za otvoreni edi
upravlja stanjima kod autonomnih učesnika na
osnovu prethodno definisanih pravila
obezbeđuje metodske alate za opisivanje poslovnih
aktivnosti u nacionalnom i međunarodnom okruženju
definiše potencijalne scenarije, sastavljene iz
dijaloga razmenje određenih dokumenata
ebXML





međunarodna inicijativa United Nations Centre for
Trade Facilitation and Electronic Business
(UN/CEFACT) i Organization for the Advancement
of Structured Information Standards (OASIS) grupa
standardne XML specifikacije prema kojima se vrši
razmena poslovnih dokumenata
objedinjeno je nasleđe EDI (sintaksa, semantika i
kodne liste) sa mogućnostima XML
primena jedinstvenog registra (registry) poslovnih
dokumenata na za to specijalizovanom serveru
pravila koja ih prate vezana su za specifične
zahteve primaoca poruke
Kompanija A
1. zahtev za poslovnim detaljima
XML
poslovni registri
2. izgradnja
lokalnog
sistema
3. registracija informacionih detalja i profila kompanije
poslovni profili
ebXML
registri
5. ugovaranje
posla
4. upit i preuzimanje
profila i scenarija
kompanije A
6. poslovne
transakcije
Kompanija B
Rosetta




1799. u blizini egipatskog grada Rachida
(Rosetta) pronađen je kamen iz 196. godine pre
nove ere
ista poruka na dva jezika pomoću tri različita
pisma
pomoću njega Jean-Francois Champollion
dešifruje hijeroglife
simbol za pomoć u komunikaciji između dve
strane koje ne govore istim jezikom
RosettaNet



međunarodni neprofitabilni konzorcijum osnovan
1998. sa više od 400 vodećih svetskih kompanija
u članstvu
poslovni protokol pomoću kojeg njegovi učesnici
prevazilaze jezičke i druge barijere i aktivno
učestvuju u B2B e-poslovanju
standardi namenjeni transakcijama u globalnom
lancu snabdevanja prema principima
kolaborativnog poslovanja dostupni svim
potencijalnim korisnicima
Sadržaji RosettaNeta




Partner Interface Processes (PIP) sadži poslovne
dokumente, rečnik i poslovni proces dat opisom
koreografije dijaloga
Implementation Framework (RNIF) sadrži protokole
razmene namenjene brzoj primeni RosettaNet
standarda
Business and Technical Dictionaries se sastoje iz
jedinstvenih termina za sve pojmove koji se
pojavljuju u porukama
RosettaNet Business Message je osnovna jedinica
razmene
xCBL





XML Common Business Library je razvio Veo
Systems 1997.
struktura poslovnih dokumenata koju podržavaju
Microsoft, SAP, Compaq, HP, Sun Microsystems i
CommerceOne
skup XML gradivnih blokova i okvira dokumenata
koji omogućava izgradnju XML dokumenata
puna mogućnost integrecije sa ERP aplikacijama i
kompatibilnost sa RosettaNetom i EDIFACT
standardom
obuhvata 44 poslovnih dokumenata
Mrežna tržišta

hiljade snabdevača i stotine glavnih naručilaca, pri
čemu se snadevači takmiče međusobno u ceni i
drugim uslovima

transakcije automatizovane i što jeftinije
razlikujemo e-distributere, e-nabavljače, razmene i
industrijske konzorcijume

e-Distributeri






najjednostavniji tip mrežnog tržišta
obezbeđuje elektronske kataloge sa proizvodima
više hiljada direktnih proizvođača
nezavisne kompanije usmerene na oko 40%
nabavki koje kompanije ne mogu realizovati od
stalnih dobavljača
pokrivaju različite industrijske grane i otvoreni su
za sve potencijalne kupce
prednosti: niske cene pretraživanja, transakcija i
samih kupljenih artikala, širok izbor i brza isporuka
tržišni lider: W. W. Grainger
e-Nabavljači







nezavisne kompanije povezane sa stotinama on-line
snabdevača
nude milione delova za održavanje i opravku
poslovnim kompanijama
naplaćuju procenat od svojih usluga i zarađuju od
konsaltinga i softverskih usluga
nadgradnja u odnosu na e-distributere je realizacija
kompletnih on-line transakcija na obe strane koje
učestvuju u njima
kupcima realizuju rezervacije, garancije, primena
čvrstih poslovnih pravila, fakturisanje i plaćanje
snabdevačima nude kreiranje kataloga sa
održavanjem sadržaja, izvršenje posla, fakturisanje,
isporuku i isplate
model favorizuje stranu kupca
Primeri e-nabavljača





tržišni lideri su su Ariba, CommerceOne i
VerticalNet
ICT platforma Aribe sastoji se iz 4 sloja:
Ariba Bayer je namenjena poslovnim procesima na
obe strane, a u okviru kompanijinog intraneta je
podrška kreiranju porudžbenica
Ariba Marketplace i Ariba Dynamic Trade
uspostavljaju funkcije tržišta na strani snabdevača
Ariba Commerce Service Network služi
kompanijama koje hoće da pristupe elektronskom
tržištu Aribe sa katalozima svojih proizvoda
Razmene





povezuju snabdevača sa kupcima u dinamičnom
okruženju sa izvođenjem transakcija u realnom
vremenu
usmerene su na pojedinačne zahteve za nabavkom
velikih kompanija u pojedinim industrijskim
granama
kupci brzo i jeftino pronalaze odgovarajuće ponude,
kao i niske cene proizvoda
snabdevači dobijaju pristup globalnom tržištu i
mogućnost da rasprodaju viškove robe
tržišni lideri: Foodtrader, E-Steel i FreeMarkets
Industrijski konzorcijumi




tržište upravljano od veće grupe kompanija iste
industrijske grane preko kojeg je omogućena
direktna kupovina od određene grupe snabdevača
unifikacija snabdevačkog lanca u industrijskoj grani
i to preko zajedničke mreže i računarske platforme
vizija vodećih klasičnih kompanija koje su odlučile
da izgrade sopstvena tržišta
najpoznatija iskustva: Transora, Covisint, Auction
Transora




50 velikih industrijskih kompanija osnovalo 2000.
osnivački kapital od 238 miliona dolara
Coca Cola, Pepsi, Cadbury Schweppes, Nestle,
Heinz, Heineken, Cargill, Kellogg, Kraft, Procter
& Gamble, Colgate-Palmolive, Johnson &
Johnson, Unilever, Gillette, Eastman Kodak ...
danas u sastavu više od 150 velikih snabdevača
maloprodaje (24 od 25 najvećih)
Covisint





osnovala ga 199. “velika trojka" iz Detroita: Ford,
General Motors i Daimler Chrysler
uloženo 200 miliona dolara
jedinstveni elektronski konzorcijum proizvođača u
automobilskoj industriji
pridružili se Nissan-Renault i PSA Peugeot-Citroen
za 3 godine smanjeni troškovi snabdevanja i
proizvodnje za 16% kod članova
Auction


osnovale vodeće medijske kompanije: Washington
Post, New York Times, Tribune Company, Times
Mirror...
osnovan je sa idejom da okupi oglase sa manjih
lokalnih izvora na jedan veliki aukcijski sajt
Privatne industrijske mreže






najveći segment B2B poslovanja na Internetu i van
njega pokrivaju privatne industrijske mreže (Private
Industrial Network - PIN)
direktni sledbenici postojećih EDI mreža čvrsto
povezani sa ERP sistemima
služe za koordinaciju interorganizacionih poslovnih
procesa
mogu biti u okviru jedne industrijske grane
najčešće obuhvataju grupu snabdevača okupljenih
oko jedne velike kompanije – “vlasnika” mreže
"proširene kompanije" sa ERP sistemom velike
kompanije na koji se uključuju glavni snabdevači
Namene PIN






razvoj efikasnih procesa naručivanja i prodaje u
širem okruženju
razvoj sistema planiranja resursa u širem okruženju
radi podrške planiranju resursa kompanije
kreiranje povećane vidljivosti lanca snabdevanja
upravljanjem nivoima zaliha kupaca i snabdevača
uspostavljanje čvršćih veza između kupaca i
prodavaca pomoću predviđanja budućih potreba,
komunikacije i rešavanje konflikta
globalizacija poslovnog okruženja
smanjenje rizika u širem okruženju uklanjanjem
razlika između ponude i potražnje
Primer: Fiat




formirana zajednička kompanija Fiat i IBM
pruža usluge iz oblasti logistike na kvalitetnoj
komunikacionoj infrastrukturi
“nervni sistem" koncepta predstavlja snažna
podrška ICT
kompanija prevazilazi svoje fizičke granice i
uključuje druge uslužne kompanije koje doprinose
proizvodnji, banke, transportere i snabdevače
Oblici kolaboracije PIN



CPFR: kolaborativno planiranje resursa, predviđanje
i popunjavanje uključuje procese predviđanja
potreba, razvoja proizvodnih planova i koordinacije
isporuke, proizvodnje i skladištenja
saznanja o zalihama u maloprodaji utiču na planove
proizvođača, a oni na planove snabdevača, čime se
izbegavaju tržišni viškovi i smanjuju potrebe za
privremenim sniženjem cena i rasprodajama
povratne informacije od kupaca direktno utiču na
dizajn i proizvodnju
Dizajn
proizvoda
Koordinacija
marketinga
CPFR
grane industrije
PIN
kolaborativno
poslovanje
Vidljivost
lanca zahteva
Vidljivost
lanca snabdevanja
Efikasan odgovor potrošaču




Efficient Consumer Response – ECR
reformiše rad prodavnica: asortiman, razvoj i uvođenje
novih proizvoda, promociju i popunjavanje zaliha
upotreba barkoda, Internet i EDI, računarski podržano
naručivanje, alternativne metode distribucije
primer: Proctor & Gamble informacije iz prodavnica sa
POS terminala kumulirane kod distributera odmah
prevodi u proizvodni plan i dostavlja glavnim
snabdevačima
Wal-Mart




maloprodajni lanac ostvario je 1980. godine prodaju
od milijardu dolara
1989. nakon izgradnje EDI sistema kolaborativnog
poslovanja dostigao 26 milijardi dolara
2000. nakon nadgradnje u sistem maloprodajnih
veza i prelaska na ekstranet ukupna prodaja je 91
milijarda dolara
sistem kolaborativnog predviđanja, planiranja i
popune zaliha u 6.622 prodajnih centara donosi
2006. realizaciju u prvom polugodištu od 163
milijardi dolara
Prepreke uvođenju PIN





kompanije teško prihvataju podelu i vidljivost
podataka koje se dugo vremena smatrale za vrlo
osetljive i poverljive
kompleksna integracija ERP aplikacija i EDI mreža
u novi ambijent
ERP aplikacije nisu dizajnirane tako da funkcionišu
u otvorenom okruženju i zahtevaju ozbiljne
intervencije
zaposleni su godinama usmeravani da budu lojalni
svojim kompanijama, a sada treba da prihvate novu
privrženost proširenim kompanijama
svi učesnici osim vlasnika mreže gube deo svoje
samostalnosti