Transcript Document 7370489

ELEKTRONSKA RAZMJENA
PODATAKA:


je jedna od tehnika koja se koristi u cilju što
efikasnijeg funkcionisanja organizacije te
tehničko sredstvo za prenos poslovnih
podataka.
je razmjena zajedničkih poslovnih podataka u
visokostandardizovanom formatu koji
omogućuju da računari obrađuju podatke bez
čovjekove intervencije. (ovdje ne radi o
procesiranju samih dokumenata već o
procesiranju podataka sa dokumenata)
PREDNOSTI ELEKTRONSKE
RAZMJENE PODATAKA
Smanjuje se vrijeme čekanja jer se
dokumenta šalju i potvrđuju elektronski puno
brže.
 Podaci se više ne moraju unositi ručno
(manuelno), tako da su izbjegnute pogreške u
unosu.
 Omogućeno je planiranje poslovanja,
proizvodnje i prodaje sa većom preciznošću i
sa manjim praznim hodom.
 Ukida se prakse slanja papirnih dokumenata.

PREDNOSTI ELEKTRONSKE
RAZMJENE PODATAKA
Smanjenje administracije i smanjenja posla
u adminjistraciji te uštede papira.
 Smanjuje se vrijeme protoka gotovog
novca.
 Smanjenjuje se vreijeme između ponude i
realizacije uplate
 Skraćuje se proizvodni ciklus zbog ubrzanja
i poboljšanja komunikacija unutar same
organizacije, industrijske grane i šireg
proizvodno-poslovnog okruženja.

STANDARDI KOD ELEKTRONSKE
RAZMJENE PODATAKA
Da bi se podaci mogli prenositi između dva
računara moraju koristiti istu strukturu
podataka.
 Standardi moraju biti jedinstveni.
 Uvođenjem standarda povećava se
efikasnost računarske obrade podataka.

Zakonska regulativa

Da bi se zaštitili učesnici u poslovanju
neophodno je pripremiti i donijeti set
zakona koji uređuju ovu oblast, a to su:
• Zakonom o elektronskom poslovanju i
elektronskom potpisu,
• Zakon o elektronskoj trgovini,
• Zakon o zaštiti ličnih podataka,
• Zakon o zaštiti intelektualne svojine,
• Zakon o elektronskoj komunikacionoj
infrastrukturi.
Treba prihvatiti i koristiti
sljedeće standarde:
Standard za povezivanje računara u
mrežu.
 Standard za prenos podataka.
 Standard za razmjenu podataka.
 Standard za sadržinu dokumenata.
 Standard za autentifikaciju i autorizaciju
korisnika.
 Standardi za razmenu informacija sa
međunarodnim organizacijama.

INTERNET

"Internet" je skup od najmanje dvije pa do
beskonačno mnogo mreža koje su:
fizički povezane,
 sposobne da komuniciraju i međusobno
dijele podatke,
 u stanju da zajednički reaguju kao
jedinstvena mreža.


INTERNET je stekao ogromnu
popularnost zahvaljujući bogatstvu
sadržaja i usluga koje nudi korisnicima.
U svijetu biznisa koristi se kao osnovni alat,
 Porodice ga koriste da budu međusobno u
vezi,
 Kadrovi ga koriste da bi stupili u vezu sa
ostalim ljudima koji imaju ista
interesovanja.

SERVISI INTERNETA
osnovni, koji postoji na svakom računaru
vezanom u mrežu,
 javni, koji su namijenjeni za smiještanje i
pristup svim dostupnim podacima,
 posebni, koji su namijenjeni pretraživanju
mreže.

SERVISI INTERNETA








E-MAIL (elektronska pošta).
TELNET - koristi se za pristup udaljenom računaru
emulirajući terminal.
FTP - koristi se za prenos datoteka između računara u
mreži.
FINGER - koristi se za dobijanje spiska trenutno prijavljenih
korisnika na nekom od računara u mreži.
TALK - koristi se za interaktivni razgovor sa drugim
korisnikom u mreži.
USENET NEWS - omogućava pristup javnim diskusionim
grupama.
GOPHER - omogućava vrlo jednostavan pristup tekstualnim
datotekama
WWW, - WORLD WIDE WEB
Ponašanje na Internetu
Poruke koje se šalju preko elektronske
pošte moraju biti kratke i jasne.
 Ne treba koristiti vulgarne i nepristojne
izraze prilikom slanja poruka
 Na mrežu se ne smije priključivati bilo
kakav uređaj (na primjer za ispitivanje
mreže i linija) bez prethodne dozvole od
strane provajdera.
 Kompletna mreža se ne smije koristiti
protuzakonito.

Istorijski razvoj Internet poslovanja
Prodaja, brzina, kvalitet
Web sajt
E-business
I
prezentcija
kupovina i prodaja
E-business
II
kupovina i prodaja
dijeljenje informacija
Inteligentni
E-business
End to end
poslovni procesi
Cross Industry
Communities
Glavni razlozi primjene
Interneta u B2B poslovanju su:
globalna dostupnost Interneta;
 lako povezivanje i niska cijena usluga;
 korišćenje standardnog, svima
raspoloživog softvera za pristup;
 postojanje adekvatnih sigurnosnih
mehanizama;
 laka integracija sa postojećim back-office
sistemima.

e-Poslovanje

Elektronsko poslovanje (e-Business) je
transformacija ključnih poslovnih procesa,
upotrebom Interneta i elektronskih
informacionih tehnologija, radi poslovne
korespodencije, automatizacije poslovnih
transakcija i tokova poslovanja.
Elektonsko poslovanje
obuhvata:
Elektronsku trgovinu,
 Elektronsko plaćanje,
 Elektronske komunikacije,
 Elektronska proizvodnja i
 Elektronska distribucija.

Elektronska trgovina
podrazumijeva:
prodaju robe i usluga putem Interneta,
prihode od reklame i promocije,
 elektronsku razmjenu dokumenata koji
prate robu, novac i usluge u prometu.

Model B2B poslovanja može
se posmatrati sa:
Prodajne strane - gdje jedna kompanija
prodaje svoje proizvode elektronskim
putem mnogima (1:N),
 Sa kupovne strane - gdje jedna kompanija
kupuje od više prodavaca (N:1),
 Sa strane razmjene gdje se na
“elektronskoj pijaci“ sreće više kupaca ili
prodavaca (N:N).

Razvoja elektronskog
poslovanja omogućili su:
razvoj informacionih tehnologija,
 usavršavanje telekomunikacija,
 integracija infomacionih tehnologija i
telekomunikacija,
 procesi globalizacije i integracije,
 viši kulturni nivo stanovništva itd.

Prednosti e-Poslovanja za
kupca:
kupcima se obezbjeđuju jeftiniji proizvodi i
usluge,
 kupci imaju više izbora,
 kupci mogu 24 časa dnevno obavljati
kupovinu, gdje god da se nalaze,
 kupci mogu da dobiju značajne
informacije u svakom trenutku,
 e-commerce omogućava kupcima da
prilagode proizvode i usluge.

Prednosti e-Poslovanja za
društvo:





e-commerce pomaže digitalnu ekonomiju,
mnogi pojedinci rade kod kuće, manje putuju,
pa je manja gužva u saobraćaju i manje je i
zagađenje vazduha,
omogućava da izvjesna dobra budu prodata po
nižim cijenama, tako da ih i siromašni ljudi
mogu kupiti (povećava njihov životni standard),
omogućava ljudima koji žive u zemljama u
razvoju ili seoskim predjelima, da dođu do
proizvoda koji im na drugi način ne bi bili
dostupni,
omogućava isporuku javnih usluga.
e-Business mjenja način korišćenja Web-a...
Povećavanje vrjednosti preduzeća
m
j
e
n
j
a
n
č
a
i
n
k
o
r
i
ć
š
e
n
j
a
2000-2005
Transformacija
1998-2003
Transakcija
CRM aplikacije,
aplikacije,
zajed. platforme

Industrijske apikac.
 Industrijske


1997-2000
Interakcija


1996-1999
Prisustvo




Marketing
iinformacije
nformacije
nformacije
Broš
šure
Bro
Brošure


Personalizacija
Personalizacija




Osnovna pretraž.

Povezani
sajtovi



O
s
n
o
v
n
a
p
r
e
t
r
a
ž
.


EDI podrška

 Zajednice
Intranet aplikac.

 Interaktivnost


Funkc
kcional
ionalne
ne aplik.
Fun
Funkcionalne

Integracija kupaca
 Integracija
e
-Commerce
e-Commerce




ERP platforme


Samousluživanje
kupaca
S
a
m
o
u
s
l u
e-Business integracija
ž
i v
a
n
Real-time ATP
Real
Real-time
Unapređ
ena
Unapre
Unapređena
p
ersonalizacija
ersonalizacija
personalizacija
đ
j e
Source: Gartner Group
Ograničenja primjene e-Trgovine:


tehnička - nedostatak standarda za
kvalitet, bezbjednost i pouzdanost;
primjena softverskih alata za razvoj,
teškoće u integrisanju Internet softvera i
softvera za elektronsku trgovinu.
netehnička - zakonska pitanja,
internacionalna zakonska regulacija,
teškoće pri mjerenju prednosti, otpor
kupaca i nedostatak kritične mase.
Aplikacije za e-Poslovanje
 kupovina
aplikacija,
 iznajmljivanje aplikacija i
 razvoj aplikacija sopstvenim
snagama.
MODELI e-POSLOVANJA 1/2
B2B (Business to Business) - trgovina
između firmi preko Interneta.
 B2C (Business to Consumer) - svaka
trgovina preko Interneta između jedne firme
i kupca za njegove lične potrebe.
 C2C (Consumer to Consumer) - direktan
kontakt potrošača sa drugim potrošačima.
 G2B (Government to Business) saradnja vlade i poslovnih subjekata kao i
drugih pravnih lica.

MODELI e-POSLOVANJA 2/2




G2C (Government to Consumer) - saradnja
vlade i građana. Servis je građanima dostupan
24 časa dnevno.
G2G (Government to Government) omogućava državnim organima da efikasno
koriste Internet servise na svim nivoima
upravljanja.
G2E (Government to Employees) - korišćenje
informacione i komunikacione tehnologije radi
saradnje zaposlenih u vladinim organima.
Mobilna trgovina (m-Trgovina) - elektronska
trgovina putem bežičnih uređaja kao što su
mobilni telefoni
Primjena e-Poslovanja
sva plaćanja ili izmirenja obaveza,
 upravljanje lancem snabdjevanja,
 upravljanje najznačajnijim potrošačkim
resursima,
 automatizacija poslova prodaje,
 upravljanje odnosima sa potrošačima.

Učesnici u B2B poslovanju


kupci – su učesnici koji novac razmjenjuju za
robu ili uslugu,
prodavci – su učesnici koji nude robu ili usluge
za novac, pri čemu se generalno mogu podijeliti
u dvije grupe:



1. veleprodaja/distributeri – koji se javljaju kao
posrednici između krajnjeg kupca i proizvođača,
2. maloprodaja – prodaja krajnjem potrošaču,
proizvođači – učesnici koji proizvode usluge ili
proizvode namjenjene tržištu.
Tradicionalni način poslovanja








raspolaganje odgovarajućim proizvodom ili
uslugom
mjesto na kojem će se vršiti prodaja
mora da postoji način na koji će potencijalni kupci
doći do prodajnog mjesta
mogućnost primanja zahtjeva za kupovinu
mogućnost primanja novca
isporuka roba i usluga u dogovorenim rokovima
garancije, tj. prihvaćanje povrata kupljene robe u
odgovarajućem roku
servis ili tehnička podrška za isporučenu robu ili
usluge
“B2B” i “B2C” se fokusiraju na transakcije u različitim
tačkama lanca vrjednosti
s
t
e
a
f
č
k
o
k
a
u
m
s
a
i
r
l
a
j
a
n
u
n
c
a
a
t
v
r
r
j
a
e
n
d
s
n
a
o
k
s
c
t
i
j
e
u
r
a
z
l
i
č
i
t
i
m
i
B2C
B2C
B2B
B2B
Proizvođ
Proizvo
ač
Proizvođač
//
đ
Isporučilac
Isporučilac
sirovina
sirovina
I
s
p
o
r
u
č
i l a
c
a
č
Distributer
ibuter
Distr
Distributer
KKompanija
ompanija
ompanija
“X”
“X”
“B
“B to
to Supplier”
Supplier”
Velikoprodaja
Velikoprodaja
//
Maloprodaja
Maloprodaja
Kupac
Kupac
Distributer
uter
Distrib
Distributer
“B
“B to
to Customer”
Customer”
Drugi pristup je “B to Supplier” i “B to Customer”
Razmjene
Supply Chain Management
E-Procurement
Lojalnost kupaca i vrjednost
Znanje kupaca
Razmjene
Karakteristike B2B preduzeća





visok obim prodaje robe;
veći broj elektronskih načina plaćanja u odnosu
na B2C;
postignuta prethodna saglasnost preduzeća
(partnera);
mnogo veći nivo informacija koji se razmenjuju
između partnera kao i veći broj mjesta na koje
informacije moraju biti upućene;
više nivoa autorizacije u procesu kupovine.
Razvoj B2B poslovanja
 EDI,
 Osnovni
B2B i e-Commerce,
 Electronic Marketplaces
(e-Markets).
Elektronska razmjena
podataka (EDI)



standard - koji će biti korišten za transport
poruka od pošiljaoca do primaoca, s obzirom da
različita preduzeća imaju različite računarske
sisteme i programe, tako da je direktna
razmjena nemoguća ;
softver - koji će vršiti razmjenu i konverziju
poruka,
komunikacioni medij - kojim će se poruka
transportovati (javna ili privatna mreža).
Sa novim konceptom poslovanja
mijenja se:





mjesto prodaje - web prezentacija predstavlja
lokaciju (novo mjesto prodaje) na kojoj se
posjetilac upoznaje sa proizvodom ili uslugom,
način prihvatanja naručbe (porudžbine),
način prihvatanja novca – najčešće se plaćanje
realizuje kreditnom karticom za koju se provjeri
kredibilite (provjerom stanja na računu banke),
u potpunost se mijenja postupak isporuke
proizvoda ili usluge,
način prihvatanja vraćene roba.
B2C poslovanja
Forma poslovanja B2C podrazumjeva
direktno poslovanje između
preduzeća i potrošača.
 Zasniva na izboru proizvoda iz
kataloga sa predefinisanim cjenama.
 Najkarakterističnije je za kontakt
između maloprodaje i kupaca.

Uštede

Preduzeće može da ostvari znatnu
uštedu ako umjesto fizičke prodavnice
otvori virtuelnu, jer ne mora da plaća
zaposlene, troškove iznajmljenog
prostora i sl.
Pauza 10 minuta
B2E tržište (poslovanje)
To je novi trend u elektronskom
svijetu.
 Ubrzava radne postupke
zaposlenima, olakšava im rad i čini
ga ugodnijim.
 Poslovni (korporativni) Intraneti, vrlo
brzo postaju zamjena klasičnim
oblicima komunikacije u preduzeću.

Prednosti







Manje se koriste druga komunikaciona sredstava
(telefon, fax),
Dolazi do uštede u papiru (izbacuju se klasična
pisma, formulari, štampani materijali),
Smanjuje se potreba za specijalizovanim
softverom,
Skraćuje se vrijeme obavljanja radnih zadataka,
Pojavljuje se veća ponuda informacija u vidu
zanimljivih sadržaja.
Podaci su ažurni i pravovremeni,
Unapređuje se povratne veze između
zaposlenih.
Faze razvoj B2E strategije
1. Izrada Web strategije,
Koje informacije, podaci i transakcije će biti
dostupne za zaposlene na Intranetu?
 Koji su prioriteti razvoja aplikacija?
 Koje karakteristike, funkcije i sposobnosti
su najvažnije za organizaciju?
 Kako će različite grupe
(zaposleni/menadžeri) raditi on-line?

Faze razvoj B2E strategije
2. Procena tehničko-tehnološke infrastrukture,


Kakva je trenutna infrastruktura?
Koja poboljšanja i nova rješenja su
potrebna?
3. Identifikacija poslovnih procesa koje treba
promjeniti,

Koji poslovni procesi moraju biti promjenjeni
(gdje provesti BPR a gdje TQM) u vezi sa:
sigurnošću, potpisima, procedurama,
odobrenjima i sl.?
Faze razvoj B2E strategije
4. Prilagođavanje kulture novim
načinima poslovanja,
Kako zaposleni mogu biti uključeni u
nove načine obavljanja poslova?
 Kako smanjiti otpor prema korišćenju
novih tehnologija?

Primjena B2E poslovanja
ponuda poslova,
 potrošački servisi,
 korporacijski e-mail,
 udaljeni LAN pristup,
 prijenos fajlova,
 pretraživanje preko Web-a,
 zajedničko korištenje dokumenata,
 obuka,
 audio poruke, slike i dr.

Primjeri servisa koje mogu
koristiti potrošači:
 prijenos
poruka između korisnika,
 govorna pošta,
 Internet e-mail,
 informacioni servisi,
 bankarske usluge i dr.
Mobile commerce

Aplikacija mobilnog elektronskog
plaćanja koristi mobilni terminal za
financijske transakcije (plaćanje
svih oblika računa (potraživanja)
elektronskim putem).
Zahtjevi za razvoj mobilnog
poslovanja
 sigurnost,
 integracija
sa bankarskim sistemima,
 nestandardna mobilna infrastruktura i
 standardi elektronskog plaćanja
 prikladnosti korištenja mobilnog telefona
kao interfejs za aplikacije mobilnog
elektronskog poslovanja
Naredni koraci
Sljedeći korak je iznalaženje
mogućnosti da se prenose povjerljive
transakcije preko mobilnog terminala.
 Kompanije koje se bave proizvodnjom
mobilnih uređaja trebaju ponuditi
servis zaštite integriranom kao
standard u mobilnom terminalu.

Mobilno bankarstvo

Platni promet uz upotrebu novih
tehnologija, omogućava svojim
korisnicima jednostavno i brzo
obavljanje svih financijskih transakcija
u vrijeme kad im odgovara i sa mjesta u
kom se tranutno nalaze, te uvid u stanje
i promet po računima.
Koristi od mobilnog poslovanja
Uvođenje elektronskog poslovanja dovodi
do povećanja prihoda koje nastaje kao
posljedica povećanja produktivnosti
zaposlenih,
 Mobilna rješenja smanjuju troškove
(skraćuje se vrijeme za obavljanje
operacija, eliminšu se prazni hodovi, a
smanjuje se i broj grešaka),

Nemjerljive koristi
 Poboljšanje
servisa korisnika,
 Povećanje zadovoljstva zaposlenih,
 Poboljšava se sistem informiranja
menadžera,
 Poboljšava se komunikacija
zaposlenih sa poslovnim
partnerima.
Troškovi
 Hardver
(uključuje mobilne
terminale, servere LAN mreže i
drugo,
 Razvoj odgovarajućeg softvera i
njegova integracija sa drugim
bazama podataka i aplikacijama,
 Obuka zaposlenih
Virtualne organizacije
 Telework
(rad pojedinca na
daljinu)
 Virtualna kancelarija
 Virtualni timovi
Telework




Rad od kuće - najpopularniji način rada na
daljinu
Satellite office – kancelarija koja je udaljena od
sjedišta organizacije, gdje zaposleni dijele
kancelarijski prostor
Mobile office – predstavlja rad u mobilnoj
kancelariji
Telecentre - kancelarija koja je pristupačna
članovima zajednice za poslovne svrhe.
Virtualna kancelarija
 Predstavlja
novi koncept
organizacije kancelarija.
Primjenjiv je kako u kancelarijama
koje se koriste za telework, tako i
kod klasičnih kancelarija u
preduzećima.
Virtualni timovi



Mrežni timovi - Sastoje se od pojedinaca koji
sarađuju kako bi postigli zajednički cilj ili svrhu.
Članovi tima često se mijenjaju.
Paralelni timovi - rade u kratkom vremenskom
periodu kako bi razvili preporuke za poboljšanje
procesa sistema. Tim se sastoji od poznatih
stručnjaka.
Timovi za razvoj projekata ili prozvoda razvijaju projekte za korisnike ili potrošače za
određeni period vremena. Zadaci su nerutinske
prirode, a rezultati specifični i mjerljivi.
Prednosti virtualnih
organizacija









Za određeni posao mogu se angažovati najboli stručnjaci koji
su geografski udaljeni.
Fleksibilnost organizacije lakše odgovara na promjenjive
potrebe tržišta.
Konkurentnost između različitih privrednih jedinica.
Povećanje produktivnosti, pouzdanije i zadovoljnije osoblje.
Fleksibilnost pri radu zaposlenih.
Povećanje produktivnosti zaposlenih.
Radni dan može da traje 24 sata.
Proizvodnja i usluga počiva na znanju koje pružaju usko
specijalizovani kadrovi.
Fleksibilno biranje gdje će zaposleni živjeti i raditi.
Elektronska tržišta (Electronic
Marketplaces e-Markets)
 Predstavljaju
Web
prezentacije/lokacije na kojima veliki
broj prodavaca i kupaca na jednom
mjestu prezentuje svoju ponudu i
tražnju u određenoj oblasti.
Po načinu organizovanja
mogu se podijeliti na:
vertikalne - orjentisane na rješavanje
potreba u okviru određenih industrijskih
grana,
 horizontalne e-Marketplaces specijalizovane za određenu kategoriju
proizvoda ili kupaca

Prednosti e-Market-a



Omogućava transparentnost tržišta kroz potpuni
pregled u stvarnim cijena, dionica, vremena isporuke i
uslova plaćanja. Na taj su način kompanijama
dostupnije pravovremene informacije za kvalitetnije
poslovno odlučivanje;
e-Market posredovanjem se pojednostavljuje
međunarodno poslovanje, a za kompanije je mnogo
jednostavnije da tim putem dođu do ciljanog tržišta i da
nemaju potrebe ulagati dodatna sredstva u marketing;
trgovina i rad su na e-Marketu neprestani (24/7) i time
se prelazi preko vremenskoga i lokalnoga ograničenja
rada.
Prednosti e-Market-a za
ponuđača









ima ciljano tržište za plasman svojih proizvoda;
pristup alatima za održavanje informacija o proizvodu na
jednom mjestu;
mogućnost interakcije s kupcima (mišljenje o proizvodu) ;
mogućnost uvida u konkurentske cijene proizvoda ;
mogućnost primanja narudžbi bez vlastitog sistema za eCommerce na vlastitim stranicama ;
postizanje najbolje tržišne cijene za proizvode ;
spoznaja o novim tržištima ;
smanjenje administrativnih troškova ;
proširivanje postojećeg distribucijskog kanala.
Prednosti e-Market-a za
kupca
kvalitetan i efikasan način pretraživanja,
poređenja i kupovine proizvoda ;
 svaka transakcija može da uštedi vrijeme
i novac ;
 obnovljene i pravovremene informacije o
dostupnosti i cijenama proizvoda;
 direktni kontakt s prodavačem ili
proizvođačem.

e-Bankarstvo






Stvaranje imidža – mogućnost nuđenja svojim
korisnicima najsavremenijih tehnoloških rješenja.
Bolja komunikacija sa klijentima.
Prenošenjem određenih servisa na Internet, banka
redukuje neke troškove poslovanja.
Pokrivanje znatno većg geografskog prostora bez
otvaranja novh filijala.
Korisnik ima servise 7 dana u nedelji i 24 časa
dnevno, a banka bez povećanja broja zaposlenih
radi 24 časa dnevno.
Pojavom na Internetu banka dokazuje svoje
konkurentne mogućnosti i svoj razvoj.
Plaćanje kreditnom karticom





Sigurnost transakcije
Cijena transakcije
U trenutku naplate prodavac mora imati on-line
vezu sa bankom, kako bi provjerio validnost kartice,
Transakcija je moguća samo izmedju kupca i
prodavca, a nije moguća izmedju dva fizička lica,
Banka odnosno izdavalac kartice raspolaže svim
podacima o iznosima, mjestima i vremenima
plaćanja, pa skladištenjem tih podataka može
pratiti klijentove potrošačke navike, što narušava
njegovu privatnost.
Poteškoće u elektronskom
poslovanju





praćenje posjeta web prezentaciji u okviru koje je realizovana
prodaja,
praćenje ponovnih posjeta web prezentaciji - koji je procenat
ponovljenih transakcija u okviru web prezentacije,
diferenciranje u odnosu na konkurenciju,
praćenje i analiza kupovine realizovane u okviru web
prezentacije, u okviru ovog dijela potrebno je obezbjediti
odgovarajuće procesiranje kreditne kartice,
integrisanje elektronskog poslovanja sa tradicionalnim
poslovanjem preduzeća.
Rizici u poslovanju na
Internetu
 Povreda
integriteta
 Povjerljivost podataka
 Dostupnost web prezentacije
Koraci u e-Poslovanju






pratiti broj novih potrošača stečenih preko Weba ili prodaje srodne e-Business,
utvrditi broj transakcija za funkciju koju će
preuzeti e-Poslovanje,
utvrditi ukupnu vrijednost transakcija (u
novčanim jedinicima),
utvrditi prosječnu vrijednost svake transakcije (u
novčanim jedinicama),
utvrditi profite realizovane od tih transakcija (i
bruto i neto);
izračunati procenat povećanja ukupne
potrošačke baze,
Koraci u e-Poslovanju






izračunati povećanje prihoda usljed novostečenih
potrošača,
izračunati trošak prodaje za nove potrošače i
uporedi ih sa postojećim troškom prodaje,
izračunati obim i procenat transakcija koje dolaze
preko aplikacije e-poslovanja,
izračunati iznos i procenat prihoda preko aplikacije
e-Poslovanja,
izračunati iznos i procenat profita preko aplikacije eCommerce (bruto i neto),
utvrditi da li je došlo do porasta produktivnosti zbog
primjene aplikacije e-Business (na primjer, manje
poziva potrošača, veća stopa naplate faktura).
RZEULTATI e-Poslovanja
Ljudi na početku koriste nove tehnologije
da bi radili ono što inače rade – samo brže
i bolje,
 Postepeno počinju da koriste tehnologiju
da rade nove stvari,
 Ove nove stvari mijenjaju način na koji
radimo i živimo,
 Novi stilovi rada i života mijenjaju društvo,
a u krajnjoj liniji i tehnologiju.

HVALA NA PAŽNJI !
PITANJA ? ? ? ?