Transcript ElektronskoPoslovanje

Univerzitet u Beogradu
Fakultet organizacionih nauka
Specijalističke i magistarske studije Elektronsko poslovanje
Prof. dr Božidar Radenković
ELEKTRONSKO POSLOVANJE
stanje i perspektive
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE
STANJE I PERSPEKTIVE
UVOD
VIRTUELNE ORGANIZACIJE
ELEKTRONSKA TRGOVINA
ELEKTRONSKO BANKARSTVO
ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI
BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
ZAKLJUČAK
Elektronsko poslovanje 2004/2005
INTERNET
•
•
•
•
•
•
•
Osnove postavljene 60-tih godina u Americi
Projekat Advanced Research Project Agency
Network
Razmena informacija u slučaju fizičkog uništenja
komunikacionih instalacija
70-tih priključuju se univerziteti u Americi
80-tih akademske institucije Evrope
90-tih izlazi iz akademskog okruženja (pojedinci i
organizacije)
Na početku novog milenijuma postaje globalna
mreža
Elektronsko poslovanje 2004/2005
BROJ KORISNIKA INTERNETA U SVETU
Elektronsko poslovanje 2004/2005
RAZVOJ INFORMACIONIH SISTEMA
1980’s
1990’s
2000’s
Service-Oriented
Computing
• Povratak investicija
• Interoperability /
Internet /
E-Business
• Prilagodljivost
• Vreme kupovine
Client-Server
Computing
• Infrastruktura
Mainframe
Computing
Karakteristike
perioda
• komercijalizovane
aplikacije  pakirane
• klijent-server
aplikacije
• od vrha do dna,
proceduralni razvoj
• razvoj orijentisan ka
predmetu
• centralizovani računski • preduzeće-centralna
modeli
kompjuterizacija
• nedistribuirane
solucije
• web aplikacije
• web usluge  softverske komponente
• montiranje aplikacija u realnom vremenu
• brz razvoj i menadžment
• Internetsko
umrežavanje
• nastanak tehnologija • aplikacije e-komerca
na bazi pc
Elektronsko poslovanje 2004/2005
INTERNET I POSLOVNO
OKRUŽENJE
Telekomunikacijski servisi
Telefonija
Informacioni servisi
Internet
provajder
Telematik aplikacije
Multimedia
Elektronsko poslovanje 2004/2005
Intranet
INTERNET I GLOBALIZACIJA
POSLOVNIH PROCESA
Poslovne komunikacije
Elektronski
transfer
novca
Ostali
procesi
Elektronski
transfer
tehničke
dokumentacije
Servisi za
rezervacije
i kupovinu
Poslovne transakcije
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE
•
•
Elektronsko poslovanje (e-business) uključuje:
–
–
–
kupovinu i prodaju robe i usluga
saradnju sa poslovnim partnerima
elektronske transakcije unutar organizacije
Elektronska trgovina (e-commerce) se definiše iz
perspektive:
–
–
komunikacija; kao isporuka robe, servisa, informacija ili
isplata preko računarske mreže
trgovine; omogućavanje kupovine i prodaje robe, servisa,
informacija preko Interneta.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
RAZVOJ ELEKTRONSKOG
POSLOVANJA
Prodaja, brzina, kvalitet
Web sajt
E-business
I
prezentcija
kupovina i prodaja
E-business
II
kupovina i prodaja
deljenje informacija
Elektronsko poslovanje 2004/2005
Inteligentni
E-business
End to end
poslovni procesi
Cross Industry
Communities
ELEKTRONSKO POSLOVANJE
STANJE I PERSPEKTIVE
UVOD
VIRTUELNE ORGANIZACIJE
ELEKTRONSKA TRGOVINA
ELEKTRONSKO BANKARSTVO
ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI
BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
ZAKLJUČAK
Elektronsko poslovanje 2004/2005
VIRTUELNE ORGANIZACIJE
•
Geografski razmeštene organizacije koje su povezane
zajedničkim interesima, a sarađuju kroz međusobno
nezavisne radne zadatke, kroz prostor i vreme, kao i
kroz organizacione granice, uz pomoć informacionih i
telekomunikacionih tehnologija.
•
Identifikovana grupa ljudi ili organizacija koja znatno
više koristi informacije i komunikacione tehnologije
nego fizičku interakciju.
•
Virtuelne organizacije su organizovane kao:
– TELEWORK
– VIRTUELNE KANCELARIJE
– VIRTUELNI TIMOVI
Elektronsko poslovanje 2004/2005
TELEWORK
Telework - rad zaposlenog na daljinu.
Lokacija radnog mesta može biti:
–
Kod kuće - zaposleni upravljaju dinamikom rada i radnim
vremenom, i obezbeđena su im sva tehnička sredstva.
–
Satellite office - kancelarije udaljene od sedišta organizacije,
zaposleni dele radni prostor, smanjuju vreme i troškove
komunikacije.
–
Mobile office - primenjuje se kod trgovačkih putnika.
–
Telecentre - kancelarija u kojoj se deli prostor sa zaposlenima
iz drugih organizacija.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
PREDNOSTI TELEWORK-a
•
•
Za zaposlene:
–
–
–
–
fleksibilno radno vreme
smanjeno vreme i troškovi putovanja
bolja koncentrisanost na poslovni zadatak
sloboda u organizovnju radnog dana
Za poslodavce:
–
–
–
–
–
povećanje produktivnosti
smanjeni troškovi poslovnog prostora
smanjen broj izostanaka sa posla npr. usled bolesti
lakše regrutovanje stranih državljana
fleksibilnost organizacije i nove poslovne prilike i
mogućnosti
Elektronsko poslovanje 2004/2005
TELEWORK
source: http://www.dol.gov/ocfo/publications/annual2000/foreword.htm
Elektronsko poslovanje 2004/2005
VIRTUELNA KANCELARIJA
•
•
Novi koncept organizacije kancelarija primenjuje se u:
–
–
kancelarijama za telework
klasičnim kancelarijama u preduzećima
Vrste virtuelnih kancelarija su:
–
–
–
Hot desk environment - zaposlenom se svakog dana određuje
drugi sto, i omogućen mu je pristup elektroskoj pošti i
računarskim podacima.
Hotelling - zaposleni veći deo radnog vremena provode kod
klijenta koristeći njegovu opremu i resurse – slično kao
posetilac hotela.
Touchdown office - zaposlenima se dodeljuje radni prostor
kada dođu na posao po principu ”first come – first serve”.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
VIRTUELNA KANCELARIJA
Elektronsko poslovanje 2004/2005
VIRTUELNI TIMOVI
•
Nastaju zbog nerutinskih poslova za koje
organizacije nemaju osposobljene stručnjake.
•
Formiraju se timovi stručnjaka, koji mogu biti fizički
udaljeni, fleksibilni na promenljive uslove u
okruženju.
•
Imaju komplementarne veštine i nezavisne ciljeve,
čine ih zaposleni koji rade kod kuće i male grupe u
kancelarijama.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
VIRTUELNI TIM
Elektronsko poslovanje 2004/2005
VRSTE VIRTUELNIH TIMOVA
•
•
•
•
•
•
•
Mrežni timovi
Paralelni timovi
Timovi za razvoj projekata ili proizvoda
Radni ili proizvodni tim
Servisni timovi
Upravljački timovi
Akcioni timovi
Elektronsko poslovanje 2004/2005
PREDNOSTI
VIRTUELNIH ORGANIZACIJA
•
•
•
•
•
•
•
•
Omogućava angažovanje najboljih stručnjaka
Fleksibilna organizacija lakše odgovara na promenljive
zateve tržišta
Konkurentnost između različitih privrednih jedinica
Povećanje produktivnosti
Pouzdanije i zadovoljnije osoblje
Fleksibilnost pri radu zaposlenih
Povećanje produktivnosti zaposlenih
Radni dan traje 24 časa
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE
STANJE I PERSPEKTIVE
UVOD
VIRTUELNE ORGANIZACIJE
ELEKTRONSKA TRGOVINA
ELEKTRONSKO BANKARSTVO
ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI
BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
ZAKLJUČAK
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKA TRGOVINA
(E-commerce)
•
Elektronska trgovina podrazumeva :
–
–
•
prodaju robe i usluga putem Interneta, kao i prihode od
reklame elektronsku razmenu dokumenata koji prate robu,
novac i usluge.
poslovanje putem elektronskih sredstava EDI, elektronska
pošta, ftp...
Standardi :
– ISO
– IEC
– ITU
– CEFACT
– WTO
– UNCITRAL
– UNCTAD
Elektronsko poslovanje 2004/2005
DIMENZIJE ELEKTRONSKE TRGOVINE
Virtuelni
proizvod
Delimična e-trgovina
Digitalni
proizvod
E-trgovina
Virtuelni
proces trgovine
Tradiconalna
trgovina
Digitalni proces trgovine
Fizički
proizvod
Fizički proces trgovine
Fizički Agent
Digitalni
Virtuelni
prodaje
Agent prodaje
agent
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKA TRGOVINA
MODELI
elektronske
trgovine
FORME
elektronske
trgovine
MOBILNA
TRGOVINA
Elektronsko poslovanje 2004/2005
MODELI ELEKTRONSKE TRGOVINE
•
Storefront model
•
Aukcijski model
•
Portal modeli
•
Dynamic Pricing model
•
Online trading and lending model
Elektronsko poslovanje 2004/2005
STOREFRONT MODEL
•
Omogućava proizvođačima da prodaju svoje
proizvode na Webu 24 časa dnevno širom sveta.
•
Sadrži:
–
–
–
–
–
online katalog sa proizvodima
proceduru kupovine
obezbeđeno plaćanje
server proizvođača
bazu podataka proizvođača
•
Pruža veliki izbor proizvoda i usluga.
•
Više narudžbina u jednoj transakciji.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
AUKCIJSKI MODEL
•
Organizovani su kao forumi za online kupovinu
•
Korisnici se loguju kao licitant ili prodavac
•
Prodavac šalje podatke o predmetu prodaje,
minimalnu cenu i krajnji rok za završetak aukcije
•
Licitant pretražuje sajt, pregleda trenutne licitatorske
aktivnosti i licitira
•
Aukcijski sajtovi po završetku posla dobijaju procenat
od obe strane Elektronsko poslovanje 2004/2005
AUKCIJSKI MODEL
www.ebay.com
Elektronsko poslovanje 2004/2005
PORTAL MODELI
Obično nude vesti, sport, vreme kao i mogućnost
Pretraživanja Web-a.
Portali su podeljeni na tri vrste:
–
–
–
Horizontalni – agregiraju informaciju o širokom opsegu tema
Vertikalni – nude veliki broj informacija koje pripadaju jednoj
oblasti
Afinitetni – kao vertikalini ali tačno usmereni ka specifičnom
segmentu tržišta ili ka određenom događaju
Online kupovina je popularni dodatak većini portala.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
PRIMER HORIZONTALNOG PORTALA
www.yahoo.com
Elektronsko poslovanje 2004/2005
PRIMER VERTIKALNOG PORTALA
www.acm.org
Elektronsko poslovanje 2004/2005
PRIMER AFINITETNOG PORTALA
www.women.com
Elektronsko poslovanje 2004/2005
DYNAMIC PRICING MODELI
•
Internet je promenio način određivanja cena - spajanje
velikog broja kupaca snižava cene proizvoda
•
Dynamic Pricing modeli:
– Name-Your-Price model – korisnik postavlja svoju cenu
– Comparison pricing model – sajt sa mehanizmom za pronalaženje
–
–
–
–
najniže cene za određeni proizvod
Demand-sensitive pricing model – kupovina veće količine proizvoda
po nižoj ceni
Bartering model – zamena nepotrebnog za potrebno
Rebate model – sajtovi koji nude popuste na maloprodaju proizvoda
vodećih proizvođača u zamenu za reklamiranje ili proviziju
Free offering model – besplatni proizvodi i usluge generisu veliki
promet na websajtu
Elektronsko poslovanje 2004/2005
DYNAMIC PRICING MODELI
http://www.priceline.com/
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ONLINE TRADING I LANDING MODELI
•
Brokerska preduzeća su definisala način realizacije
poslova osiguranja i trgovine nekretninama i
hartijama od vrednosti preko Web-a.
•
Na sajtovima je moguće realizovati kupovinu,
prodaju i upravljanje svim investicijama sa desktopa.
•
Transakcije preko Web-a manje koštaju.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
PRIMER
ONLINE TRADING I LANDING MODEL
http://www.afsd.com.au/
Elektronsko poslovanje 2004/2005
FORME ELEKTRONSKE TRGOVINE
RELACIJE IZMEĐU UČESNIKA
C2B
B2B
B2C
B2E
B2B2C
C2C
Elektronsko poslovanje 2004/2005
C2B2C
P2P
B2B (Business to Business)
•
B2B aplikacije omogućavaju organizacijama da
izgrade nov način poslovanja.
•
B2B tehnologije:
–
–
–
•
olakšavaju transakcije za prodaju roba i usluga između
organizacija
omogućavaju integraciju lanca nabavke
online pribavljanje robe jedne firme za drugu
Problemi za primenu B2B aplikacija:
–
–
pravnI aspekti integracije
bezbednost, brzina i fleksibilnosti u B2B aplikacijama
Elektronsko poslovanje 2004/2005
B2B (Business to Business)
Elektronsko poslovanje 2004/2005
B2C (Business to Customer)
•
Oblici poslovanja na Internetu koji daju direktan
interfejs između preduzeća i potrošača.
•
Primer B2C aplikacije je sajt maloprodaje proizvoda
ili usluga.
•
Mnogo je jeftinije otvoriti sajt nego prodavnicu.
•
Za preduzeća koja imaju posrednike u distribuciji,
reklami i prodaji proizvoda, B2C nije efikasan model.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
B2C (Business to Customer)
Elektronsko poslovanje 2004/2005
B2E (Business to Employees)
•
E-comerce model kojim organizacija pruža servise,
informacije i druge produkte svojim zaposlenima.
•
Zaposleni elektronskim putem naručuju sredstva i
materijal koji im je poreban za rad.
•
Zaposleni preko ovog modela kupuju produkte
organizacije sa popustom, povoljnije dobijaju
osiguranje, uzimaju časove obuke.
•
Primeri ovog modela su:
–
–
Online training
Online banking
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE UNUTAR
ORGANIZACIJE (intrabusiness)
•
Intrabusiness e-commerce uključuje sve
organizacione aktivnosti koje obuhvataju razmenu
dobara, servisa i informacija:
–
Između i unutar jedinica organizacije
Velike organizacije imaju nezavisne jedinice koje međusobno
jedna drugoj “prodaju” i “kupuju” mterijale, proizvode i
usluge
–
Između zaposlenih u organizaciji
Dodatak intranetu preko kog zaposleni mogu da “prodaju” i
“kupuju” jedni od drugih. Naročito popularno na
univerzitetima.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
C2C (Customer to Customer )
•
Nov oblik trgovine.
•
Potrosači trguju direktno sa drugim potrosačima.
•
Kompanija koja podržava ove transakcije mora naći
neki ne tradicionalni način za naplatu usluge.
•
Cena usluge je obično mali procenat transakcije,
članarina, reklamiranje ili neka kombinacija.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
C2B (Customer to Business )
•
Individue koje koriste Internet kako bi prodale proizvode ili
pružile usluge organizacijama i-ili kako bi tražile prodavce koji
nude proizvode i usluge koje su njima potrebne.
www.priceline.com
Elektronsko poslovanje 2004/2005
B2B2C
(Business to Business to Customer )
•
Noviji model elektronske trgovine.
•
Korišćenje modela B2B koji podržava poslovanje
preduzaća po modelu B2C.
•
Doprinosi uspehu B2B i zadovoljava potencijalnu
tražnju B2C.
•
Aplikacija koja povezuje jedan online katalog sa
drugim može se smatrati kao B2B2C aplikacijom.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
B2B2C
(Business to Business to Customer )
Elektronsko poslovanje 2004/2005
C2B2C
(Customer to Business to Customer )
•
Uključuje potrošače sprovodeći transakciju sa
ostalim potrošačima koristeći online preduzeće kao
posrednika.
•
Primer C2B2C aplikacije - www.autotrader.com.
–
Katalog i prodaja, novih i polovnih automobila, kao i prodaja
polovnih automobila između korsnika sajta.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
C2B2C
(Customer to Business to Customer)
www.autotrader.com
Elektronsko poslovanje 2004/2005
P2P (Pear to Pear)
•
Tehnologija koja omogućava mrežno povezanim
računarima direktnu komunikaciju pri podeli resursa
kao što su podaci i procesi. ( pr.C2C, B2B i B2C )
Elektronsko poslovanje 2004/2005
MOBILNA TRGOVINA (m-commerce)
•
•
Svaka elektronska trgovina u bežičnom okruženju
naročito ona koja se obavlja preko Interneta.
Koristi bežične komunikacione uređaje.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
GENERACIJE MOBILNIH TEHNOLOGIJA
•
1G - prva generacija bežične tehnologije.
•
2G - druga generacija digitalne bežične tehnologije;
prilagođena uglavnom tekstu.
•
2.5G - Interim bežična tehnologija delom prilagođena
i grafici.
•
3G - treća generacija digitalne bežične tehnologije;
prilagođena bogatijim medijima kao što je video klip.
•
4G - četvrta bežična tehnologija.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
UREĐAJI I SERVISI
MOBILNOG POSLOVANJA
•
•
•
•
•
PDA (Personal digital assistant) – džepni bežični
računar
SMS (Short Message Service) – tehnologija koja
omogućava slanje kratkih tekstualnih poruka na neki
mobilni telefon
EMS (Enhanced Messaging Service) – SMS
ekstenzija koja podržava proste animacije, male
slike, melodije
MMS (Multimedia Messaging Service) – omogućava
isporuku multimedijalnih informacija
Smartphone – Internet mobilni telefoni koji
podržavaju mobilne aplikacije
Elektronsko poslovanje 2004/2005
APLIKACIJE MOBILNOG POSLOVANJA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Mobilne finansijske aplikacije (B2C, B2B)
Mobilno reklamiranje (B2C)
Mobilno upravljanje inventarom (B2C, B2B)
Proaktivni servis menadžment (B2C, B2B)
Proizvod, lokacija i kupovina (B2C, B2B)
Bežični reinžinjering (B2C, B2B)
Mobile aukcija i povratna aukcija (B2C)
Mobilni servisi za zabavu (B2C)
Mobilna kancelarija (B2C)
Mobilno učenje na daljinu (B2C)
Bežično skladište podataka (B2C, B2B)
Mobilna muzika na zahtev (B2C)
Elektronsko poslovanje 2004/2005
INFRASTRUKTURA
MOBILNOG POSLOVANJA
•
•
•
•
Podešena konfiguracija bežičnog WAN modema, bežični
LAN adapter, ili bežični metro-area network adapter.
Web server sa bežičnom podrškom, WAP gateway,
server za komunikaciju, i/ili a mobile communications
server switch (MCSS).
Aplikacija ili server baze podataka sa aplikacionom
logikom i baza podatka poslovne aplikacije koja
obezbeđuje e-business funkcionalnost.
GPS lokator koji se koristi da bi se utvrdila lokacija osobe
koja nosi mobilni računarski uređaj.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
Prednosti mobilnog poslovanja
•
•
•
•
štedi novac
štedi vreme
poboljšava kvalitet informacija
povećava zadovoljstvo i lojalnost potrošača
Mobilna poslovanje se realizuje kroz:
–
–
–
–
–
–
Mobilna radna mesta
Menadžment odnosa sa potrošačima
Logistiku mobilnog poslovanja
Menadžment putovanja
Mobile Procurement Mobile
Supply Chain Management
Elektronsko poslovanje 2004/2005
E-PROCUREMENT I
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
E-procurement - način nabavke putem
Interneta koji omogućava drugačiji
odnos između kupca i prodavca,
smanjenje administracije i troškova.
Supply chain management podrazumeva dostavljanje pravog
proizvoda, na pravo mesto u pravo vreme i po pravoj ceni.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE
STANJE I PERSPEKTIVE
UVOD
VIRTUELNE ORGANIZACIJE
ELEKTRONSKA TRGOVINA
ELEKTRONSKO BANKARSTVO
ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI
BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
ZAKLJUČAK
Elektronsko poslovanje 2004/2005
MODELI PLAĆANJA U
POSLOVNIM TRANSAKCIJAMA
cash-like - pretplata, suma novca se uzima od kupca
pre nego što se trgovina obavi
– Smart card,
– elektronski keš i
– bankarski čekovi
check-like - plaćanje se obavlja u trenutku kupovine
(pay-now) ili po obavljenoj kupovini (pay-latter);
– pay-now
•
–
bankomati (ATM - Automated teller mashine)
pay-later
• sistem kreditnih kartica
Elektronsko poslovanje 2004/2005
CASH-LIKE MODEL PLAĆANJA
Elektronsko poslovanje 2004/2005
TOK NOVCA U CHECK-LIKE
SISTEMU PLAĆANJA
Elektronsko poslovanje 2004/2005
HOME-BANKING
•
Integracija hardvera, softvera i telekomunikacija.
•
'70-tih se u svetu koristi telefonski pristup bankovnim računima
•
'80-tih se pojavljuje i pristup pomoću kablovske televizije
•
'90-tih na scenu stupaju Internet tehnologije
•
Osnovni tipovi kućnog bankarstva:
–
–
–
–
veza korisnika putem modema sa njihovim računima
softver za kućne finansije
on-line bankarstvo pomoću on-line servisa
WWW (virtuelno) bankarstvo
Elektronsko poslovanje 2004/2005
HOME BANKING
http://www.bofa.com/
Elektronsko poslovanje 2004/2005
HOME BANKING KOD POŠTANSKE
ŠTEDIONICE
•
Pošta je uvela sistem on-line provere stanja na računu,
utrošenih čekova, informacija o deviznom kursu i mnoge
druge usluge.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE
STANJE I PERSPEKTIVE
UVOD
VIRTUELNE ORGANIZACIJE
ELEKTRONSKA TRGOVINA
ELEKTRONSKO BANKARSTVO
ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI
BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
ZAKLJUČAK
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE U
JAVNOJ UPRAVI
•
Način organizovanja državne uprave, poslovanje
partnerima, građanima, zaposlenima i drugim vladinim
organizacijama.
•
“Online” pružanje usluga, servisa i informacija državnih
organa i javnih službi.
•
Podrazumeva integraciju različitih procesa javne uprave
i novi tehnološki pristup, kao i promenu preraspodele
nadležnosti.
•
Elektronska vlada koristi IT tehnologije i EC kako bi
obezbedila:
– Pogodan pristup vladinim servisima i informacijama
– Isporuku javnih servisa
– Efikasno i efektivno obavljanje transakcija.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
KOMUNIKACIJA U
ELEKTRONSKOJ VLADI
Savezna vlada
Pravno lice
Građani
Republička vlada
Organi lokalne
samouprave
Elektronsko poslovanje 2004/2005
VRSTE ELEKTRONSKE VLADE
G2G
G2B
G2C
G2E
Elektronsko poslovanje 2004/2005
G2B (Government to Business)
•
Saradnja vlade i poslovnih subjekata
kao i drugih pravnih lica.
•
Predstavlja najveću mogućnost za
povećanje efikasnosti ekonomije.
•
Postiže se skraćenje vremena izvršenja
složenih transakcija i stvara dobra
podloga za kvalitetno odlučivanje.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
G2C (Government to Citizens)
•
E-government model preko koga vlada
obezbeđuje dobra, servise i informacije
poslovnim licima i građanima
•
Servis je dostupan 24 časa dnevno
•
Single touch point – jednim ulaskom na
Internet korisnik pristupa svim
potrebnim informacijama
•
Korisnik plaća administrativnu taksu i
plaćanje se obavlja preko Interneta
Elektronsko poslovanje 2004/2005
G2C (Government to Citizens)
•
•
Građani na ovaj način mogu da:
–
–
–
–
Pronađu informacije koje su im potrebne
Postavljaju pitanja i primaju odgovore
Plaćaju takse i račune
Primaju isplate i dokumenta
Electronic benefits transfer (EBT) je primer G2C
aplikacije
–
–
–
Jedna smart kartica preko koje se pristupa kešu i drugim
beneficijama.
Primaocu se vrši elektronski transfer novca na bankovni
račun ili se iznos skida sa smart kartice.
Smanjuje broj nelegalnih radnji.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
G2G (Government to Government)
Državni organi efikasno koriste Internet
servise na svim nivoima upravljanja
–
Između savezne i republičke vlade
–
Između republičke vlade i lokalnih organa
samouprave
–
Pri međuresornom upravljanju
Elektronsko poslovanje 2004/2005
G2E (Government to Employees)
Korišćenje informacione i komunikacione tehnologije u
cilju saradnje i koordinacije zaposlenih u vladinim
organima
Omogućava:
–
–
–
–
Bolju komunikaciju između zaposlenih
Blagovremeno obaveštavanje i protok informacija
Potrebe e-obrazovanja u vladi i javnim službama
Upravljanje znanjem
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE
STANJE I PERSPEKTIVE
UVOD
VIRTUELNE ORGANIZACIJE
ELEKTRONSKA TRGOVINA
ELEKTRONSKO BANKARSTVO
ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI
BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
ZAKLJUČAK
Elektronsko poslovanje 2004/2005
BUDUĆNOST
ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
Bez obzira na recesiju u računarskoj industriji, elektronsko
poslovanje ima eksponencijalni rast.
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
1999
2000
2001
2002
2003
Elektronsko poslovanje 2004/2005
2004
B-to-C
B-to-B
Total
STATISTIKA O ELEKTRONSKOM
POSLOVANJU U EVROPI ZA 2004
•
1500 milijardi € obrta u elektronskom poslovanju
(87,4 milijardi € u 1998 godini)
•
200 miliona korisnika Interneta
•
130 miliona on-line kupaca
•
Top menadžment
–
–
–
–
90% koristi e-commerce za prodaju i marketing
83% koristi e-commerce za nabavku
64% smatra e-commerce za važno kompetitivno sredstvo
u odnosu na konkurenciju
44% ima jasnu sliku o korišćenju e-commerce-a ( 31% u
1998.)
Elektronsko poslovanje 2004/2005
UTICAJ GLOBALNIH PROMENA NA
ELEKTRONSKO POSLOVANJE
•
Odmah nakon terorističkog napada na
Njujork, online rezervacija avionskih
karata doživela je drastičan pad. S druge
strane cnn.com je imao trostruko više
saobraćaja nego što je to ikada
zabeleženo.
•
Značajan uticaj na obim elektronskog
poslovanja je učinila pojava antraksa.
•
Na budućnost elektronskog poslovanja
će značajno uticati mere koje će
Američka administracija preduzimati u
borbi protiv terorizma.
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE
STANJE I PERSPEKTIVE
UVOD
VIRTUELNE ORGANIZACIJE
ELEKTRONSKA TRGOVINA
ELEKTRONSKO BANKARSTVO
ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI
BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
ZAKLJUČAK
Elektronsko poslovanje 2004/2005
ZAKLJUČAK
•
Razvoj Interneta je stvorio uslove za nov pristup poslovanju :
•
Virtuelne organizacije su promenile tradicionalni radni ambijent
•
Elektronska trgovina postaje efikasan metod regulisanja
ponude i potražnje
•
Elektronsko bankarstvo omogućava brže i jednostavnije
finansijske transakcije
•
Elektronsko poslovanje u javnoj upravi omogućava efikasniju
realizaciju poslovanja države sa preduzećima i građanima
•
Bez obzira na recesiju u računarskoj industriji, narednih godina
se predviđa rast e-biznisa
Elektronsko poslovanje 2004/2005
Univerzitet u Beogradu
Fakultet organizacionih nauka
Specijalističke i magistarske studije Elektronsko poslovanje
Prof. dr Božidar Radenković
ELEKTRONSKO POSLOVANJE
stanje i perspektive
Elektronsko poslovanje 2004/2005