Transcript Studenti: Nebojša Jotović 12018 El

Elektronsko poslovanje
Studenti:
Nebojša Jotović
Staniša Petković
12018
12016
SADRŽAJ:
Uvod
 Internet ekonomija
 Organizacija modela elektronske trgovine
 Poslovni modeli - sa aspekta saradje među
učesnicima
 Elektronsko bankarstvo
 Principi WEB-zasnovanog elektronskog
poslovanja
 Bezbednost elektronskog poslovanja
 Perspektive razvoja elektronskog poslovanja

Elektronsko poslovanje
UVOD

e-Business (Elektronsko poslovanje) – poslovanje zasnovano na
savremenim informacionim tehnogolijama
Omogućava kompanijama povezivanje internih i eksternih sistema obrade
podataka

Razlika između e-Businessa i e-Commerca.

Američka kompanija IBM prva upotrebila izraz “Elektronsko poslovanje”


U dosadašnjem periodu Elektronsko poslovanje je doživelo ekpanziju u :
maloprodaji, izdavštvu i finansijskim uslugama
Prednosti elektronskog poslovanja u odnosu na tradicionalno:
- Povećanje kvaliteta
- Sniženje cena
- Kraće vreme izlaska na tržište
- Efikasnije realizovanje transakcija
Elektronsko poslovanje

ELEKTRONSKA TRGOVINA

Sama reč trgovina vodi poreklo od Engleske reči Commerce
e-Commerce (Elektronska trgovina) – kupovina robe ili usluga putem
elektronskih sistema kao sto je Internet
Elementi Elektronske trgovine su:
-
Proizvod
-
Mesto
-
Marketing
-
Način za prijem
-
Isporuka
-
Mogućnost vraćanja proizvoda
-
Garancija
-
Tehnička podrška
Elektronsko poslovanje

INTERNET EKONOMIJA

Oblast koja doprinosi razvoju poslovanja kompanija zasovanih na
Internetu i Worl Wide Web
Razvoj Interneta povlači za sobom i razvoj Internet ekonomije

Ovim je omogućeno:
- Unutrašnja integnracija
- Spoljna integracija
- Mikromarketing

Pogodnosti
- rast prihoda i proizvodnje,
- rast zaposlenosti,
- uštede u troškovima poslovanja,
- zadovoljne kupce,
- smanjenje vremena isporuke robe i smanjenje broja reklamacija,
- poboljšanje podrške korisnicima,
- uštede u troškovima distribucije.
Elektronsko poslovanje

ORGANIZACIJA MODELA ELEKTRONSKE
TRGOVINE
Modeli organizovanja elektronske trgovine su:

Aukcijski model – organizovan kao forum za online kupovinu
Korisnici ovog modela su: prodavac i licitant

Portal modeli – obično nude vesti, sport, vreme,...
- Horizontalni model – skupljaju informacije o širokom opsegu tema
primer www.yahoo.com
- Vertikalni model – nude veliki broj informacija o jednoj temi
primer www.acm.org

Dinamic pricing model www.priceline.com

Online trading & landing modeli
www.afsd.com.au
Elektronsko poslovanje
primer www.e-bay.com
POSLOVNI MODELI ( SA ASPEKTA SARADNJE MEĐU UČESNICIMA )
Poslovni model je metod planiranja vođenja biznisa na način koji kompaniji
donosi profit


Elektronske transakcije se mogu obavljati između tri strane:
- Vlada ( Government ) , Kompanije ( Business ) i Klijenti ( Consumer )
Komunikacije između kompanija i krajnjih korisnika
- Business to Business (B2B)
- Business to Consumer (B2C)
- Consumer to Business (C2B)
- Consumer to Consumer (C2C)
- Business to Employee (B2E)
- Employee to Business ( E2B )

Komunikacija u elektronkoj vladi
- Business to Government (B2G)
- Government to Business (G2B)
- Government to Government (G2G)
- Government to Consumer (G2C)

Višestruke transakcije (B2B2C, C2B2C,P2P ...)
Elektronsko poslovanje

POSLOVNI MODELI
Elektronsko poslovanje
KOMUNIKACIJE IZMEĐU KOMPANIJA
I KRAJNJIH KORISNIKA
- Business to Consumer (B2C)
- Consumer to Business (C2B)
- Consumer to Consumer (C2C)
- Business to Employee (B2E)
- Employee to Business ( E2B )
Elektronsko poslovanje
- Business to Business (B2B)
BUSINESS TO BUSINESS ( B2B )

B2B je model koji pretstavlja automatizovanu razmenu informacija
između različitih organizacija, to je tz. aplication on to aplication
Integracija.
Prednosti:
-
Smanjenje troškova
-
Integracija lanca nabavke
-
Online pribavljanje robe jedne firme za drugu
-
Povećanje transparentnosti poslovanja
-
Mogućnost pristupa novim tržištima
-
Mnoge nove, efikasnije i fleksibilnije transakcione metode

Problemi:
-
Pravni aspekt integracije
-
Bezbednost, brzina i fleksibilnost u B2B aplikacijama

Začetnici ovakvog poslovanja su:
www.fedex.com
www.cisco.com
www.dell.com
Elektronsko poslovanje

BUSINESS TO CONSUMER ( B2C )

B2C označava prodaju roba ili uluga krajnjim potrošačima posredstvom
Interneta.
Dostupnost 24 časa 7 dana u nedelji

Uobičajeni procesi od ideje do izvršenja kupovine:
-
Pronalaženje kvalitetne robne marke
-
Potraga za najpovoljnijom cenom
-
Kupovina u najpovoljnijoj online ili offline trgovini

Jedan od glavih nosilaca elektronske trgovine i B2C načina poslovanja je
Amazon ( www.amazon.com )

Prepreke razvoja B2C načina poslovanja:
-
Nerazvijenost transportne i telekomunikacione infrastrukture
-
Nedostatak kulture korišćenja plastičnog novca
-
Nedovoljna pravna sigurnost
-
Nerazvijenost “brzih net konekcija” i dominatnost modemskog pristupa
net-u
-
Sigurnost brzog transfera novca
Elektronsko poslovanje

CONSUMER TO BUSINESS ( C2B )

C2B pretstavlja model u kom potrošač zahteva proizvod, a prodavci
pregledaju zahteve i daju ponude.
Prednosti:
-
Povezivanje velikog broja potrošača
-
Smanjivanje troškova proizvodnje

Primer ovakvog modela poslovanja :
www.priceline.com
www.letsbuyit.com
Elektronsko poslovanje

CONSUMER TO CONSUMER ( C2C )

C2C je model u kome potrošači vrše prodaju jedni drugima uz pomoć
Internet kompanija.
Obično su u formi aukcije

Primer ovakvog vida poslovanja su kompanije
www.e-Bay.com
www.amazon.com
www.craigslist.org
Elektronsko poslovanje

BUSINESS TO EMPLOYEE (B2E)
EMPLOYEE TOBUSINESS (E2B)
Ovaj model zaposlenima pruža mogućnost poslovne saradnje preko
odgovarajućih servisa kompanije
Elektronsko poslovanje
B2E – u praksi vise poznat kao Intranet, odnosno Web sajt stvoren da
zaposlenima pruže proizvode i/ili informacije.
KOMUNIKACIJE U ELEKTRONSKOJ VLADI
Elektronsko poslovanje
- Business to Government (B2G)
- Government to Business (G2B)
- Government to Government (G2G)
- Government to Consumer (G2C)
BUSINESS TO GOVERNMENT ( B2G )
Ovaj model je proizašao iz B2B modela poslovanja

Daje definiciju Javnog marketinškog sektora- Komunikacija vlade sa
poslovnim partnerima

Na primer: Ugovor vlade sa Gaspromom iz Rusije
GOVERNMENT
BUSINESS ( G2B )
G2B je online nekomercijalna iterakcija između vlade i uglavnom velikih
komercijalnih kompanija
Na primer: sajt Britanske vlade daje informacije kompanijama
GOVERNMENT

TO
GOVERNMENT ( G2G )
G2G je online nekomercijalna interakcija između Vladinih
organizacija, ministrarstva, nadležnih organa i drugih Vladinih
organizacija, ministarstava i nadležnih organa
Na primer : saradnja izmedju Vlade Srbije i Grčke
GOVERNMENT
TO
CONSUMER ( G2C )

Online nekomercijalna interakcija između Vlade i privatnih lica ( građana)

Servis dostupan 24 časa dnevno
Na primer: Download-ovanje lokalizovanog softvera sa sajta ministarsva
Elektronsko poslovanje

TO
VIŠESTRUKE TRANSAKCIJE

Nastaju kao kombinacije postojećih poslovnih modela

Sve su popularnije i u stalnom su porastu korišćenja
-B2B2C ( Business to Business to Consumer )- primer:
aplikacija koja povezuje jedan on-line katalog sa drugim
-C2B2C ( Cosumer to Business to Consumer ) -primer
www.autrader.com obezbeđuje potrošačima dinamički katalog i
prodaju polovnih i novih automobila
- P2P ( Peer to Peer ) razmena podataka između korisnika
posredstvom interneta preko aplikacija kao što su e-Mule, torrent
Elektronsko poslovanje
Ističu se:
ELEKTRONSKO BANKARSTVO

smanjenje troškova transakcija,

brži obrt sredstava kao i siguran i bezbedan platni promet,

ušteda u vremenu i mogućnost obavljanja transakcija bez odlaska
u banku

i stalni uvid u stanje na računu i promet.

omogućeno je i korišćenje usluga 24 časa dnevno
Elektronsko poslovanje
specifičan deo elektronskog poslovanja, ima mnoge prednosti u
odnosu na klasično bankarstvo kao sto su:
PRINCIPI WEB-ZASNOVANOG ELEKTRONSKOG
POSLOVANJA








pre pravljenja prezentacije treba sprovesti analizu interesa posetilaca
treba da zameni skupe telefonske pozivne centre
treba da pruži personalizovane usluge da korisnik:
-može da odredi svoj profil
-svoje specifične interese za informacijama
Motivisati posetioce da ponovo posete Web prezentaciju
Omogućiti korisniku povezanost sa komplementarnim institucijama
Dati adrese preduzeća iz područja iste delatnosti
korisnik treba da što kraće čeka na odgovor.
prikazati godišnji poslovni rezultat kao i referentne liste korisnika
Elektronsko poslovanje
Web prezentacija kompanije, zasnovana na elektronskom poslovanju,
trebalo bi da zadovoljava sledeće pricipe:
generalno pravilo: učiniti je što zanimljivijom
BEZBEDNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
-podrazumeva
postojanje bezbednosnih servisa
organizacije u vezi sa bezbednošću)






Kriptografske tehnike -postupak pretvaranja čitljivih podataka u
nečitljive
Autentifikacija -utvrđivanja identiteta osobe, i autorizacijadozvoljen pristup
Digitalni potpis- niz bitova koji omogućava identifikaciju učesnika
poslovanja
Digitalni sertifikat- elektronski dokument, identifikuje računar,
osobu, preduzeće ili sertifikatora
SSL (Secure Socet Layer)- aplikativni sigurnosni protokol, služi za
siguran prenos podataka preko Web-a
SSH (Secure Shell )- protokol koji obebeđuje autentifikaciju,
enkripciju i integritet podataka
VPN ( Virtual Private Network )-bezbedna komunikacija preko
nebezbednog interneta
Elektronsko poslovanje

(sve aktivnosti
BEZBEDNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
Potencijalne pretnje jednom informacionom sistemu koji
sadrži podsistem za elektronsku trgovinu mogu da budu neke od
navedenih:
Infiltracija u sistem

Suplantacija (integrisanje zloćudnog softvera u sistem u cilju
otkrivanja poverljivih podataka)

Promena podataka na komunikacionoj liniji

Prisluškivanje

Prekoračenje ovlašćenja

Odbijanje servisa

Negacija transakcije
Elektronsko poslovanje

PERSPEKTIVE RAZVOJA ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
Da bi podstakli i ubrzali razvoj elektronskog poslovanja treba
obezbediti:
istovremeno i tehnološke i zakonske preduslove:
- povećati kapacitet informatičke infrastrukture
- “Zakon o elektronskom poslovanju i elektronskom potpisu“ koji
je u fazi donošenja kod nas

angažovanje stručnjaka iz različitih oblasti i znatne novčane
investicije

standardizovanje svih aspekata rada računarskih mreža

razvoj novih servisa i poslovnih modela

razvoj nacionalnih i međunarodnih standarda i organizacija koje
će se baviti propagiranjem elektronskg poslovanja u smislu
podučavanja
Elektronsko poslovanje

THE END
Elektronsko poslovanje
Hvala na pažnji