Transcript Sunum dosyasını indir - Yol

Hoşgeldiniz
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
M.Kadir Akbulut
Psikolojik Danışman
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
İletişimde Temel İhtiyaçlar
YERLEŞTİRME
Kendini diğerleri karşısında bir yere yerleştirmek
E
Y
Ç
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Zamanı Yapılandırma
Geri Çekilme
Ritüel
Vakit Geçirme
Etkinlik
Psikolojik Oyun
E
Y
Ç
İçtenlik
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
İletişimde Temel İhtiyaçlar
YERLEŞTİRME
Kendini diğerleri karşısında bir yere yerleştirmek
E
Y
Ç
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Yaşam Pozisyonu
Ben İyiyim
+ +
Sen iyi değilsin
Sen iyisin
+
E
Y
Ç
-
Ben iyiyim
Ben iyi değilim
Ben iyi değilim
Sen iyi değilsin
Sen iyisin
-
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
+
Alıştırma
1.Ben ancak başkalarına yardım edersem fark edilebilirim.
( -,+ )
2. Seminerim kötü geçti ama olsun diğerlerininki de kötüydü.
( -,- )
3. Arkadaşlarım fikirlerini söyleyip, soru sordukça benim de
performansım artar.
4. Ben kendimi senin kadar iyi ifade edemem.
5. İyi ki buradayım, bensiz ne yapardınız.
( +,+ )
( -,+ )
7. İş yaşamında herkes birbirine istediğini yaptırmaya çalışır.
( +,- )
( +,+ )
( -,- )
8. Buradaki insanlar kendi sorumluluklarını yerine getirmiyor.
Birbirini suçlamaktan başka bir şey yaptıkları yok.
(+,-)
9. Birine bir eleştiride bulunacaksam onu davranışıyla
ilgili eleştiririm, kişiliğine saldırmam.
( +,+ )
6. Tartışmalar gelişmek için fırsattır.
E
Y 10. Bir amirin görevi denetlemek
ve cezalandırmaktır.
Türkiye
Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Ç
( +,- ) amir ise
( -,+ ) ast ise
Yaşam Pozisyonu
Ben İyiyim
+ +
Sen iyi değilsin
Sen iyisin
+
E
Y
Ç
-
Ben iyiyim
Ben iyi değilim
Ben iyi değilim
Sen iyi değilsin
Sen iyisin
-
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
+
İletişimde Temel İhtiyaçlar
YERLEŞTİRME
Kendini diğerleri karşısında bir yere yerleştirmek
E
Y
Ç
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
E
Y
Ç
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Kabul İletisi
Karşıdaki kişinin varlığını ya da yaptığını farkettiğimizi gösteren
her türlü eyleme (sözlü/sözsüz) kabul iletisi denir
KOŞULLU
KABUL İLETİSİ
+
E
Y
Ç
KOŞULSUZ
KABUL İLETİSİ
+
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
-
Kabul İletisi
KOŞULLU KABUL
İLETİSİ
E
Y
Ç
KOŞULSUZ
KABUL İLETİSİ
Yapılan işe eyleme
yöneliktir.
Olmak fiiline
yöneliktir. (varolmak)
Detay vardır
Geneldir.
Davranışı net olarak
tanımlar.
Kişiyi tanımlar.
Destekleyici veya
Eğitici ve
engelleyici
olabilir.
yönlendiricidir.
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Alıştırma
1. Dosyanızın 2. Sayfasında 3 hata yapmışsınız.
Koşullu ( - )
2. Hiçbir zaman hiçbir şey anlamıyorsunuz.
Koşulsuz ( - )
3. Kendinizi çok iyi ifade ediyorsunuz.
Koşullu ( + )
4. Çok dağınıksın.
Koşulsuz ( - )
5. Sizinle gurur duyuyorum.
Koşulsuz ( + )
6. Toplantıya gelmemen hoşuma gitmedi.
7. Sizinle ilgili hiçbir endişem yok, yokluğumda her şeyin
iyi gideceğini biliyorum.
Koşullu ( - )
8. Raporunu zamanında teslim ettiğin için teşekkür ederim.
Koşullu ( + )
9. Sen kendini çok akıllı mı zannediyorsun?
Koşulsuz ( - )
E
10.
Y Seni olduğun gibi beğeniyorum.
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Ç
Koşulsuz ( + )
Koşulsuz ( + )
Kabul İletisi Ekonomisi
Kabul İletisini Almak
Kabul İletisini Vermek
Kabul İletisi İstemek
Kabul İletisini Reddetmek
E
Y
Ç
Kendine Kabul İletisi Vermek
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
KABUL İLETİLERİYLE İLGİLİ....
Koşullu ve koşulsuz kabul iletisi alıp-verme dengesine dikkat
edin.
Koşulsuz olumsuz kabul iletisi kişiliği incitir. Ne alın ne de
verin.
Olumlu ve olumsuz kabul iletisi alıp-verme dengesine dikkat
edin.
Kabul iletisi isteyin. Kabul iletileri yaşamsaldır ve
beslenmemizi sağlar.
E
Verdiğiniz ve aldığınız kabul iletisinin gerçek olmasına dikkat
Y
Türkiyeedin.
Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Ç
Kişiler arası İletişim
SÖZSÜZ
İLETİŞİM
SÖZLÜ
İLETİŞİM
SESLİ
DİNLEME
SESSİZ
E
Y
Ç
NESNELERLE
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
KONUŞMA
Mesafe
• İNSANLARLA MÜNASEBETİN ATEŞLE
MÜNASEBETİN GİBİ OLSUN.
• ÇOK UZAKLAŞMA DONARSIN;ÇOK
YAKLAŞMA YANARSIN
SADİ ŞİRAZİ
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
İLETİŞİMİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER
• ÇEVRE ŞARTLARI
• KİŞİNİN O ANKİ RUHSAL DURUMU
• KARŞIMIZDAKİ İNSANLA/İNSANLARLA
ETKİLEŞİMİMİZ VE ONLARIN KİŞİLİK YAPISI
• DÜŞÜNCE / İNANÇ SİTEMİMİZ VE ALGIMIZ
E
Y
Ç
• ÖĞRENMİŞ OLDUĞUMUZ İLETİŞİM MODELİ
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Kişiler arası İletişim
SÖZSÜZ
İLETİŞİM
SÖZLÜ
İLETİŞİM
SESLİ
DİNLEME
SESSİZ
E
Y
Ç
NESNELERLE
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
KONUŞMA
DİNLEMEK
Marslı gibi
DİNLEMEK
Can kulağı ile
DİNLEMEK
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
Etkin Dinleme
• Pasif dinleme becerileri
• İçerik yansıtması
E
Y
Ç
• Duygu yansıtması
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
KENDİMİZİ İFADE
DAVRANIŞIN
TANIMI
Karşıdaki kişinin üzen,
kızdıran, korkutan
Davranışının
yorum katılmadan
Ne ise aynen ifade
edilmesi
E
Y
Ç
SOMUT
ETKİ
Karşıdaki kişinin yaptığı
davranışın sonucunda
oluşan duygunun nedeni
Para, zaman, emek,
Sağlık, enerji kaybının
İfade edilmesi
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
DUYGUNUN
İFADESİ
Karşıdaki
kişinin davranışı
Sonucunda
Hissedilen duygunun
ifade edilmesi
DUYGULAR
E
Y
Ç
Sevinç
Üzüntü
Korku
Öfke
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
TEŞEKKÜRLER
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri
M.Kadir Akbulut
[email protected]
[email protected]
0532 6401958
Türkiye Yol-İş Sendikası
İletişim Becerileri