Transcript 如何签订规范的旅游合同

如何签订规范的旅游合同
——主讲人：安波
杭州市旅游质量监督管理所
1
旅游合同的重要性
2
旅游合同及其附件
3
如何签订规范的旅游合同
.
4
其他注意事项
什么是旅游合同:
广义的旅游合同是旅
游者与旅游经营者之
间设立、变更、终止
民事权利义务关系的
协议。
狭义的旅游合同是指
旅游者与旅行业者之
间签订的合同。
旅游合同的重要性
条款
最低罚款额
最高罚款额
旅行社条例
第二十八条
2万
10万
旅行社条例
第三十三条
10万
50万
旅行社条例实施细则
第三十三条
0
1万
旅行社条例实施细则
第三十四条
2万
10万
以杭州市旅游合同为例分析旅游合同及附件的组成
• 旅游合同
通用条款
• 旅游合同
协议条款
• 旅游合同
附件
• 附属合同
以杭州市旅游合同为例分析旅游合同的组成
1、协议
条款与
通用条
款效力
的问题
• 《旅行社条例》第二十九条“旅行社和旅
游者签订的旅游合同约定不明确或者对
格式条款的理解发生争议的，应当按照
通常理解予以解释；对格式条款有两种
以上解释的，应当作出有利于旅游者的
解释；格式条款和非格式条款不一致的，
应当采用非格式条款。”
• 协议条款>合同附件>通用条款
以杭州市旅游合同为例分析旅游合同的组成
2、主合同通用条
款中应注意的问题
如何签订规范的旅游合同
1、主合
同协议条
款的签订
如何签订规范的旅游合同
出发时间及结束时
间的重要性
规范填写
旅游费用及支付
要填写完整
黄金周特别约定
的期限划分
个人旅游保险条
款的正确适用
其他约定事项的
成团人数与不成团
的约定及拼团约定
的必要性
如何签订规范的旅游合同
2、行程单中应注意的事项
（1）行程单的重要性
（2）涉及到行程单的合同缺项问题
（3）规范行程单的制定
如何签订规范的旅游合同
涉及到行程单的
合同缺项问题
规范行程单的制定：对远眺，途经景点描述
建议表述：
本行程中，远眺，途经景点不是正式景
点，视当时的天气条件、观赏角度等不同，
对观赏效果有较大影响。
规范行程单的制定：对游览景点的描述
尽量减少描述性语言
停留时间的表述：不少于**分钟
建议表述：
花港观鱼（不少于30分钟）
（不少于40分钟）
30分钟）
西湖游船
虎跑梦泉（不少于
规范行程单的制定：对购物点的描述
经典错误：
参观地矿博物馆
土特产店、百货店、珠宝店
建议表述：
银泰百货武林店（不多于60分钟），多
个购物点时应单独列出
规范行程单的制定：对自费景点的描述
以价目表的形式为好
写明名称、价格、时间
建议表述：
导游推荐自费项目时，应取得全团旅游者
半数以上同意才可组织。
规范行程单的制定：对住宿标准的描述
经典错误：
准三星；按三星标准建造/装修；商务酒
店、经济型酒店
建议表述：
三星标准酒店、预备三星、具体酒店名
称
规范行程单的制定：对交通、用餐标准的描述
交通：空调旅游车
用餐：餐标30元/人；
十人一桌，每桌9菜一汤
规范行程单的制定：对导游、全陪、领队的描述
经典错误：
全程优秀导游
建议表述：
全程中文导游
全程专业导游
规范行程单的制定：对包含费用的描述
责任险：
我社已按国家规定购买了旅行社责任险。
非赠送意外险：
我社已建议旅游者购买旅游意外险，保费10元
每人。
赠送意外险：
我社赠送本团旅游者旅游意外险。
规范行程单的制定：不合理条款
经典错误：
我社（地接社）在不减少景点数量的前
提下，有权更改游览顺序。
建议表述：
我社（地接社）在征得旅游者同意的情况
下，可根据实际情况更改游览顺序。
旅游合同附件的规范填写
安全保障卡
报名表的签
订
安全须知
旅游合同附属合同
老年人
补充协
未成年
人补充
议
协议
单项委托合同
5、单项委
托合同的适
用
如何签订规范的旅游合同
6、主合同与从合同的
关联性
其他注意事项
1、封
面的填
写
2、合
同的涂
改
3、旅
游者代
表的签
字资格
4、推
荐项目
的合法
性
5、合
同填写
应用签
字笔
6、不
能用传
真纸
谢谢！