Transcript เทคนิคการทำงานอย่างมีความสุข

เทคนิ คการทางานอย่างมี
ความสุข
AAR (After Action Review)
ทาความรู ้จักกับ AAR
(After Action Review) ?
• AAR มีชอภาษาไทยว่
ื่
า “เรียนรู ้
้
่ งในวงจร
ระหว่างทางาน”ขันตอนหนึ
การทางานเป็ นการทบทวนวิธก
ี าร
้ านความสาเร็จ และปั ญหา
ทางานทังด้
่ ดขึน
้
ทีเกิ
้ั
• AAR มีใช้ครงแรกในกองทั
พของ
่
สหร ัฐอเมริกา เมือประมาณปี
1970
่ น
• ต่อมาในปี 1990 ภาคธุรกิจซึงเป็
่ ภาวะการแข่งขันสู ง และ
ภาคส่วนทีมี
่
แข่งขันตลอดเวลา เพือความอยู
่รอด
ทาไม AAR จึงได้ร ับความ
สนใจ ?
1. ทาให้เรียนรู ้ว่าในการทางาน
่
ต่างๆ ไม่ควรชืนชมความส
าเร็จ
แต่เพียงด้านเดียว
2. ฝึ กการร ับฟั งความคิดเห็นหรือ
่
คาแนะนาของเพือนร่
วมงาน
3. ฝึ กการทางานเป็ นทีม
้
4. สามารถใช้เทคนิ คนี กับงานทุ
ก
อย่าง
่
5. ผู ท
้ เข้
ี่ าร่วมคือเพือนร่
วมงาน
“วิธก
ี ารในการทา AAR ก็
ไม่ยุ่งยาก
หรือซ ับซ ้อนแต่อย่างใด
เพียงแต่
คุณตอบคาถาม 4 ข้อ
และทาให้ครบ 7
้
้
ขันตอนเท่
านันเอง”
1.
4 คาถามกับ
คืรอับจากการ
่ คาดว่
่ AAR
สิงที
าจะได้
ทางานคืออะไร ?
่ เกิ
่ ดขึนจริ
้
2. สิงที
งคืออะไร ?
3. ทาไม ? จึงแตกต่างกัน
่ ได้
่ เรียนรู ้และวิธก
4. สิงที
ี ารลด/แก้
้
7 ขันตอนกั
บ AAR
1. คุณควรทา AAR ทันทีทน
ั ใดหรืออย่าง
่ ดหลังจากจบงานนันๆ
้
เร็วทีสุ
้ ม ตอกยาซึ
้ ง่
2. ไม่มก
ี ารกล่าวโทษ ซาเติ
กันและกัน ไม่มค
ี วามเป็ นเจ้านายหรือ
่ นกน
ลู กน้องมีแต่บรรยากาศทีเป็
ั เอง
3. มี“คุณอานวย” คอยอานวยความ
้ าถามให้ทุกคนได้
สะดวก กระตุน
้ ตังค
แสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะของ
ตน
่ คุ
่ ณควรได้ร ับคือ
4. ถามตัวคุณเองว่าสิงที
อะไร
่ เกิ
่ ดขึนจริ
้
5. หันกลับมาดู วา
่ สิงที
งคืออะไร
AAR แตกต่างอย่างไรกับ
คู ม
่ อ
ื การปฏิบต
ั งิ าน
ผู ท
้ ท
ี่ า AAR จะเป็ นคน
จัด ท า เ อ งโ ด ย ส รุ ป
ต า ม ค ว า ม เ ข้ า ใ จ
ของตนเอง และ
ตรวจสอบความ
ถู ก ต้อ ง ซ ้า แ ล้ ว ซ ้า
อี ก จนเกิ ด เป็ นการ
ป ร ับ ป รุ ง คุ ณ ภ า พ
และประสิทธิภาพใน
ก า ร ท า ง า น ผ่ า น
กระบวนการการ
การจัดทาคู ม
่ อ
ื
ปฏิบต
ั งิ าน เป็ นเพียง
การจัดทา
เอกสารอ้างอิงและ
ปฏิบต
ั ต
ิ ามลาดับ
้
ขันตอน
โดยอาจ
จัดทาจากคนอีกคน
หนึ่ งแล้วให้ผูป
้ ฏิบต
ั ิ
อีกคนหนึ่ ง หรือ
จัดทาและปฏิบต
ั เิ พียง
คนเดียวแล้วเก็บไว้
่ ทาให้เกิดการ
ซึงไม่
่ จากการ
“คาตอบหรือวิธก
ี ารแก้ปัญหาทีได้
ทา AAR ไม่ใช่คาตอบสุดท้ายของงาน
้ หากแต่เมือเวลาเปลี
่
่
นันๆ
ยนไป
บริบท
่
และสภาวะแวดล้อมรอบตัวเราเปลียนไป
้
เสมอ และ
ปั ญหาใหม่กย
็ ่อมเกิดขึนได้
่
ส่งผลให้วธ
ิ ก
ี ารปั ญหาต่างๆ เปลียนตาม
้ ก็
้ อย่าลืมการปร ับปรุงแก้ไข
ไปด้วย ทังนี
การจดบันทึกตามความเข้าใจของ
ตนเองตามไปด้วย”
11 วิธท
ี างานอย่างมี
่
่ กระปรีกระเปร่
้
1. เริมงานอย่
าความสุ
งสดชืน
า
ข
ปลอดโปร่ง
2. ปร ับปรุงบุคลิกภาพ ให้เหมาะก ับ
ตาแหน่ งและลักษณะงาน
่
3. สนทนาแลกเปลียนก
บ
ั บุคคลที่
่
เกียวข้
องก ับงานอยู ่เสมอ
4. ศึกษาวิธก
ี ารทางานให้มป
ี ระสิทธิภาพ
11 วิธท
ี างานอย่างมี
่ ความสุ
่ น
)
6. หมันบั
นทึกคาเตือข
นเพื(ต่
อก
ัอ
ลืม
สาหร ับตนเอง
่
่
7. หมันหาความรู
้เพิมเติ
มตลอดเวลา
8. หากต้องการคลายเครียด ลองหา
หนังสือธรรมะมาอ่าน
9. อย่าจริงจังกับงานและชีวต
ิ จน
เคร่งเครียด
คากล่าวของ Y.
Maholtra