Transcript dosyayı indir

“Biz nasıl davranıyorsak , karşı tarafa öyle imaj sunarız.
Davranış , kendi imajımızı sergilediğimiz bir aynadır.”
( GOETHE )
“Hiçbir şey bizi konuşma tarzımız kadar ele veremez”
( Earl Nightingale )
“Konuş ki, seni tanıyayım”
(Platon)
“Öfkeli olduğun bir anda yapacağın bir
konuşma,her zaman teessüfle
hatırlayacağın en güzel konuşman olur.”
( Ambrose Bierce )
“Oğlum, onlar sana karşı kaba hareket
etseler bile sen onlara karşı nazik ol.Şunu
unutma ki sen başkalarına onların bir
centilmen olmasından dolayı değil, kendin
bir centilmen olduğundan dolayı nazik
davranıyorsun.”
Lord Chesterfield
Sorunlar , kendilerini ortaya çıkartan bakış açısıyla
çözülmez.
Öfkeyle tehlikenin arası kıldan incedir .
“Gurur , zayıf adamın güçlü taklidi yapmasıdır .”
Eric HOFFER
Ben Dili / İletisi
Kişinin karşısındaki insanın davranışını
kabul etmediği zaman, o davranış nedeniyle
kendisinde oluşan hislerini açıklamasıdır.
Ben iletisi ; bir anlamda , sorunu olan
kişinin yardım çağrısıdır. Bu nedenle
insanların davranışlarını değiştirmeleri için
etkileme olasılığı da yüksektir.
“İnsanların bizim için harekete geçmesinden çok ,
duygularımızın paylaşılmasını isteriz.”
George Elliot
Ben dili, karşıdakinin savunucu bir
iletişime girmesini önler, ve ona
davranışın değiştirme sorumluluğu
yükler.
Ben iletisi, üç yönü içermelidir:
• Rahatsız eden davranışın tanımı,
• Davranışın yol açacağı problemler
• Davranışın sebep olduğu hisler
“Kendini değiştirmenin ne kadar güç olduğunu düşünürsen,
başkalarını değiştirmeye çalışmada şansının
ne kadar az olduğunu da anlarsın.”
Voltaire
“Bir öfke
anında sabır
gösterirsen
yüz gün
üzüntü
çekmekten
kurtulursun.”
Çin atasözü
ÖFKEYİ BASTIRMAK İÇİN :
* Ayakta ise oturarak, oturuyorsa
yatarak ani tepki verme şansını
azaltmak
* Gerçekte kendisini öfkelendirenin ne
olduğunu sorgulamak
“Öfke anı , deliliktir.” (Horace)
“Kızan insan, aklı başına gelince bu sefer de
kendisine kızar”
(P.Cyrus)
ÇOCUĞUNA GERÇEK BİR
SERVET BIRAKMAK
İSTEYEN ANA-BABA, ONA
İYİ DİNLEMEYİ ÖĞRETİR.
Publilus Syrus
Dinlemek, kulaklarınızın
söylenenleri işitmesinden çok
güven, saygı, ilgi ve bilgi
paylaşımı demektir.
Beverley Briggs
(Customer Connection Newsletter Editörü)
• “Dinlemeyi öğrenirsen, kötü konuşanlardan bile
yararlanabilirsin”
Plutrach
“Söz dinlemeyi bilmeyen , söz dinletmesini de
bilmez.”
Aristo
“Güzel konuşma için tek bir yol vardır : Dinlemeyi
öğrenmek.”
Christopher
Morley
“Hiçbir şey bir insana diğer bir insan
üzerinde
her tür olayda daima soğukkanlı ve telaşsız
olmak kadar avantaj sağlayamaz.”
Thomas JEFFERSON
“Duygularınızı kontrol edememek , küreksiz
bir kayıkla gitmeye benzer ; karşınıza
çıkacak ilk kayaya çarpıp parçalanmaya
mahkumsunuz demektir.”
Mahatma Gandi
“Duygularınızı kontrol edin , yoksa onlar sizi kontrol eder.”
Çin atasözü
“Öğrenilmesi gereken ilk dil , tatlı
dildir.”
BARIŞ MANÇO
“Nezaket para ile satın alınmaz
ama her şeyi satın alır”.
MONTAIGNE
“Sözcükleri ağzınızdayken yutmak, onları
daha sonra yemekten daha iyidir.”
Franklin Roosevelt
“LAF OLSUN”
DİYE KONUŞMAMAK
“Eğer söyleyecek bir şeyiniz yoksa , söylemeyin.”
Charles Calep Colton
"Akıllı insan, düşündüğü her şeyi söylemez .
Ama , her söylediğini düşünür."
ARİSTOTELES
“İnsanlar ne kadar az düşünürlerse , o kadar çok konuşurlar”
Montesque
“Çok konuşmamak konusunda konusunda
konuşulacak çok şey vardır .”
Frank Tyger
“Sebepsiz düşman
peyda eden,
ya ahmaktır
ya geveze”
H.B.Erk
“Suskunluk , hiçbir zaman
ihanet etmeyen gerçek bir
dosttur .”
Konfiçyüs
“Çok konuşmak
başka , iyi
konuşmak
başkadır.”
Sophokles
“Kibarlık kadar elde edilmesi
kolay ve bir o kadar da karlı bir
başka kazanım yolu yoktur.”
Bernard SHAW
“Hayatta mutluluk , kısmen kavga
vermekten değil , kavgadan değil ,
kavgadan kaçınmaktan gelir. Ustaca
bir geri çekilme (ricat) , kendi başına
bir zaferdir.”
Norman Vincent
PEALE
SÖZLÜ İLETİŞİMDE :
KELİMELERİ YERİNDE
KULLANMAK
“ DÜŞÜNCELERİNİ TAM VE YERİNDE
KELİMELERLE İFADE EDEMEYEN İNSAN,
YANLIŞ TARTILARLA TAM İŞ GÖRMEYE
ÇALIŞAN SATICIYA BENZER.”
JOHANN WOLFGANG VON GOETHE
BİR KİMSENİN NE
SÖYLEYECEĞİNİ BİLMESİ
YETERLİ DEĞİLDİR ; NASIL
SÖYLEYECEĞİNİ
BİLMESİ DE GEREKİR.
ARİSTO
“Hepimizin aynı fikirde olması iyi değildir. Çalışmayı
yaratan fikir ayrılıklarıdır.”
Aldous Huxley
Herkes aynı fikirdeyse , hiç kimse yeterince
düşünmüyor demektir.
Walter Lippmann
PARADİGMA DEĞİŞİKLİĞİYAPILMADAN SADECE
DAVRANIŞTA YAPILAN
DEĞİŞİKLİKLER , YÜZEYSEL VE KISA SÜRELİ
OLUR.”
D.CÜCELOĞLU
“Eğer
evliliğinizin yürümesini istiyorsanız ,
lekeye değil , her zaman güzelliğe bakmayı
bilmelisiniz. İster bir eşte olsun, ister bir
çocukta , bir komşuda , bir patronda ya da bir
arkadaşta , ne kadar leke ararsanız o kadar
leke bulursunuz .”
Steven W. Vannoy
“Ben hiç kimsenin kusurundan,
kötülüğünden bahsetmedim. Herkesin iyi
tarafları vardır. Ben hep o iyi tarafları
anlattım. Benim başarımın en önemli sırrı
budur."
Benjamin FRAKNLIN
“ Aynı pencereden dışarıya bakan iki
adamdan biri sokaktaki çamuru , diğeri
ise gökteki yıldızları görür.”
Frederick Langbridge
“İKİ İNSANIN İYİ GEÇİNMESİ HİÇ
KUSURSUZ OLMALARIYLA DEĞİL,
BİRBİRLERİNİN KUSURLARINI HOŞ
GÖRMELERİYLE SAĞLANIR."
A. TOQUEVİLLE
“Eğer
evliliğinizin yürümesini istiyorsanız ,
lekeye değil , her zaman güzelliğe bakmayı
bilmelisiniz. İster bir eşte olsun, ister bir
çocukta , bir komşuda , bir patronda ya da bir
arkadaşta , ne kadar leke ararsanız o kadar
leke bulursunuz .”
Steven W. Vannoy
“Ben hiç kimsenin kusurundan,
kötülüğünden bahsetmedim. Herkesin iyi
tarafları vardır. Ben hep o iyi tarafları
anlattım. Benim başarımın en önemli sırrı
budur."
Benjamin FRAKNLIN
“(Ortada bir sorun yokken) Bir
evi mutlu eden de mutsuz
eden de kadının tutumudur”
Psikolog Doç.Dr. Nihal MAMATOĞLU
BÜYÜK ADAM , KÜÇÜK ADAMLARA
TAKINDIĞI TAVIRLARLA ANLAŞILIR .
CARLYLE
“Erkeklere şampiyon muamelesi
yapın , bir daha dik kafalılık
ettiklerini göremeyeceksiniz.”
Zig ZAGLAR
“KADIN OLSUN, KİTAP OLSUN;
CİLDİNE ALDANMAYIP İÇİNDEKİLERE
BAKILMALIDIR.”
CENAP ŞAHABETTİN
“KADIN KENDİ BAŞINA NE GÜL
GONCASIDIR NE DE DİKEN.
KOKLAMASINI BİLİRSEN GÜL,
TUTMASINI BİLMEZSEN DİKEN OLUR.”
REFİK HALİT KARAY
“ERKEKLER ŞARABA BENZER, GEÇEN
YILLAR KÖTÜLERİNİ ESKİTİR İYİLERİNİ
OLGUNLAŞTIRIR.”
CİCERO
“Dedikodu yapanları evine yaklaştırma ,
görüp öğrendiklerini bütün halka
yayarlar”
Yusuf Has Hacib
“Gerçek dost, arkadaşının kusurunu görünce
onu uyarır. Fakat, bu kusurları başkalarına
açıklamaz.”
İ. Şafii
“Başkaları hakkında kötü konuşmak , kendimizi övmenin
onursuz bir yoludur .”
Ralph Waldo EMERSON
“Kusursuz olsaydık, başkalarının
kusurlarını bulup çıkarmaya bu kadar
meraklı olmazdık.”
La Rochefoucauld
“Çalışan, fenalığa vakit bulamaz.
Boş oturan ise fenalıktan
kurtulamaz.”
Hz. Ali
“Dostlar öyle bir
ailedir ki, insan o
ailenin fertlerini kendi
seçer.”
Alphonse Karr
SORUNLARINIZI BASTIRMAYIN
!
ÇÜNKÜ; BU ŞEKİLDE DUYGULAR YOK OLMAZ,
HATTA BAZEN DAHA DA GÜÇLENİR.
KAYBOLAN; SADECE, NEYİ NEDEN
YAPTIĞINIZA DAİR İP UÇLARIDIR.
“Yakınma,bir sorunun buharlaşıp yok olmasını
sağlamaz.Tam aksine, ilgilenmenin olumsuz bir
şeklidir. Üstelik, dinlemesi de sıkıcıdır.”
JUDI JAMES
SİZE YARDIM EDECEK OLAN; DUYGULARINIZIN
KULAĞINIZA FISILDADIKLARINI ARAŞTIRARAK
BUNLARDAN YARARLANMAKTIR.
“Sükuneti kendi içimizde bulamazsak , başka yerde
aramak boşunadır.”
La Rochefoucault
“İnsanlar her zaman kahraman olamazlar
ama her zaman insan olabilirler”
Benjamin Franklin
“Bilgelik bundan sonra ne yapılacağını , beceri bunun
nasıl yapılacağını bilmektir. Erdem ise bunu yapmaktır.”
David Starr Jordon
“Çoğu insan , kafasına koyduğu kadar
mutludur.”
Abraham Lincoln
“Başkalarının mutsuzluğu üzerine
mutluluk kurmak imkansızdır.”
Zig ZAGLAR
“Yaşamda
en büyük mutluluk
sevildiğini bilmekten gelir.”
V. HUGO
“Bir mum diğerini
tutuşturmakla ışığından bir
şey kaybetmez”
“Bülbüller ötmeye başlayınca
kargalar susar.”
Mevlana