Transcript 旅游市场营销学 主讲：吕海龙qq：80848523

旅游市场营销学
主讲：吕海龙
qq：80848523
前
言
• 一、学习市场营销的必要性
• 二、学习旅游市场营销的基础性学科
• 三、学习方法
一、学习市场营销的必要
性
• 1、市场发展的必然趋势
• 2、旅游资源整合必须关注消费者的需要
• 3、品牌营销成为差异化的重要工具
• 4、策划因素成为旅游产品销售的重要手
段
返
回
二、学习市场营销的基础
性学科
• 1、西方经济学
• 2、旅游学概论
• 3、旅游经济学
返
回
三、学习方法
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•
1、理论学习
2、案例分析
3、调查分析
4、营销方案设计
返
回
学习情境一 旅游市场营销基本概
念的认知
教学重点：
本章重点是解释和介绍基本的概念和原
理，并从历史的角度阐述市场营销和旅游市场
营销学的发展历程，并将介绍旅游市场营销的
最新理念。
第一节
市场营销与旅游
市场营销
一、市场营销
（一）、市场营销的发展
随着经济的发展和社会商品的丰富，市
场上居主动地位的角色发生了变换，由最初的
卖方市场发展到买方市场，市场导向由生产导
向转变为消费导向（或需求导向）。
• （二）、市场营销学
市场营销就是为了去研究市场、开发市场、满足市场等
一切围绕销售展开的活动的总和。
市场营销学就是对企业市场营销活动的理论性总结，使
系统研究市场问题的独立经济学科。
市场营销学的研究对象是研究企业怎样摸透市场变化的
规律以及如何有效地充实和管理市场营销活动。具体说来就
是企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足
目标顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交
换，将产品从生产者手中转到消费者手中，以提高企业的经
济效益，求得生存与发展，实现企业营销目标。
其研究内容是：环境与市场分析；营销活动与营销战略
研究；市场营销计划、组织、管理与控制。
NEXT
生产观点阶段
市场营销阶段
产品观点阶段
推销阶段
社会营销阶段
• 二、旅游市场营销
• （一）、旅游市场
• （二）、旅游市场营销
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1、旅游市场营销的内涵
2、旅游市场营销特征
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（1）营销导向
（2）管理导向
（3）信息导向
（4）战略导向
生产观点
• 生产观念是一种古老的经营哲学。这种
观念产生于20世纪20年代前。是从生产
出发，改革劳动组织，提高劳动生产率，
降低成本，增加销售量。
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产品观点
• 一种较早的企业经营哲学。该观点认为：
消费者会欢迎质量最优、性能最好和功
能最多产品。企业的任务就是致力于制
造优良产品并加以改进。这种观点没有
看到市场需求的变化，属于典型的自恋。
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推销观点
• 推销观点阶段：产生于20世纪20年代末
至50年代。我卖什么，顾客就买什么。
其实质仍然是以生产为中心。
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营 销 观 点
• 营销观点阶段：产生于50年代以后。这
种观点认为，要达到企业目标，关键在
于摸清目标市场的需求和欲求，并且尽
最大努力满足消费者的需要。“顾客需
要什么，就生产什么”。市场营销观念
的产生，是一次革命。
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社 会 营 销 观 点
• 产生于20世纪70年代
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第二节
旅游市场营销学
及其内容体系
• 一、旅游消费特点
• 第一、消费者消费的主动性和计划性很强，消
费指向非常明确；
• 第二、是一个动态的过程，每经历一次就会有
一次不同的感受，具有反复消费的特点；
• 第三、旅游消费必须在旅游目的地消费，旅游
产品的流通方式不是产品在运动而是消费者在
流动；
• 第四、旅游消费必须有钱和有闲的支持；
• 第五、季节性明显；
• 第六、时尚特点十分明显。
• 二、旅游市场营销特征
• 1、人的个性差异对旅游市场营销有极大
影响；
• 2、旅游企业内部管理在市场营销中处于
核心地位；（三分经营、七分管理）
• 3、信息传递非常重要。
• 三、旅游市场营销的发展历史
• 1、旅游业市场营销学的导入阶段（60
年代和70年代）
• 2、旅游市场营销的理论探索阶段（80
年代初中期）
• 3、理论突破及实践阶段（80年代后期）
第三节
旅游市场营销学
的发展
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一、传统营销理论的发展
1、国际旅游业对市场营销学的研究
2、我国旅游企业市场营销观念的转变
3、旅游企业市场营销的步骤
二、旅游市场营销新理念
1、旅游网络营销
2、旅游绿色营销
3、旅游服务营销
4、旅游文化（知识）营销
5、旅游关系营销