Transcript ภาควิชาศัลยศาสตร

Discharge Planning
ภาควิชาศัลยศาสตร์
Discharge Planning ภาควิชา
Focus: ผูป้ ่ วยห้องพิเศษ ที่มีสวัสดิการข้าราชการ
กระบวนการ : การออกใบรับรองอยูห่ อ้ งพิเศษ 13 วัน
ความสาคัญ: ความต้องการของผูเ้ กี่ยวข้อง : คุณภาพและความ
จาเป็ นของการรักษาพยาบาล
Control point: อาจารย์เจ้าของไข้ เซ็นชื่อในแบบฟอร์ม
จะเกิดอะไรขึ้น หากผูป้ ่ วยกลับบ้านไม่ได้เพราะขาดใบ 13 วัน
ง่ายนิดเดียว
แต่วนุ่ วายมาก (ข้อมูลเวลา SSR)
จะเกิดอะไรขึ้น หากผูป้ ่ วยกลับบ้านไม่ได้เพราะขาดใบ 13 วัน
VSM
Flow การสรุ ปเดิม
Value to Nowhere
Very – boring Stream Map
เราจะทาอย่ างไรดี (CLT ศัลย์ )
1. ค้นหา value
2. ขยาย value
3. สร้าง value
- จากอุปสรรค
- จากที่วางแผนไว้
Flow ใหม่
ประเด็นคุณภาพ
• ความโปร่ งใส ตรวจสอบได้
• ความสัมพันธ์กบั ทีมงาน
• Value ที่ตอ้ งสร้าง คือ ความ
มัน่ ใจในระบบ ในเวชปฎิบตั ิ
เปรียบเทียบเก่ า ใหม่
บทบาทเจ้ าหน้ าที่ภาคศัลย์
•
•
•
จัดทาหมายเลขกากับในเอกสารทุกใบก่อนให้อาจารย์เจ้าของไข้
เซ็นไว้ล่วงหน้า
ส่ งใบ QA ที่อาจารย์เจ้าของไข้เซ็นแล้วให้กรรมการ QA เซ็น
จัดทาสมุดบันทึกการส่ งใบ QA ให้หอผูป้ ่ วยเซ็นรับ เพื่อสามารถ
ตรวจสอบย้อนหลัง และจัดทาสถิติได้
ผลการดาเนินการ
1. Safety: รหัสเอกสาร, สมุดควบคุม, ความจาเป็ นของการรักษา
โดย SSR( ไม่มวั่ ตรงตัว )
2. Moral: ความสุ ขของทีมงาน
3. Cost: ลดความวุน่ วาย ใช้คนน้อย ไม่ตอ้ งเขียนเหตุผลในใบ
4. Quality: จานวนอาจารย์ที่เซ็นล่วงหน้า, จานวนขอใบล่วงหน้า
ลดลง
5. Timing: ระยะเวลาการทาให้เอกสารสมบูรณ์
Bottom line: Core Values
1. Valuing staff
2. System perspective
(Lean as a system management)
3. Management by fact
4. Personal and organization learning
System
•
•
•
•
Definable - Value
Repeatable
Measurable
Predictable
ปรับปรุง
1. นาเสนอที่ประชุมภาควิชาฯ
KM
Value creation - Value shift
Moment of Truth
2. ลดจานวนกรรมการ QA ที่ตอ้ งเซ็น
3. โครงการพัฒนางาน
คาถามของการดาเนินการ
1. ผูเ้ กี่ยวข้อง: คณะ, การเงิน, ฝ่ าย IT
2. หาก อจ. ไม่เซ็นต์ จะทาอย่างไร
- ผูป้ ่ วยและญาติ
- อาจารย์แพทย์