Transcript Entretiens d`appréciation des compétences

Entretiens d’appréciation des
compétences
« La manière dont vous avez réagi en situation donne les meilleures
indications sur votre comportement professionnel futur »
1
Valeurs et compétences
• Valeurs :
o
Des principes et convictions partagés qui soustendent l’activité de l’Organisation et guident les
actions et le comportement du personnel
• Compétences :
o
Des compétences, caractéristiques et
comportements directement liés à d’excellentes
prestations professionnelles
2
Valeurs et compétences
Valeurs
fondamentales
Intégrité
o Professionnalisme
o Respect de la
diversité
o
Compétences
de base
Aptitude à la
communication
o Esprit d'équipe
o Aptitude à planifier et
à organiser
o Sens des
responsabilités
o Créativité
o Souci du client
o Volonté de
perfectionnement
o Ouverture à la
technologie
o
Compétences en
matière d'encadrement
Hauteur de vues
o Qualités de chef
o Responsabilisation des
subordonnés
o Suivi du comportement
professionnel
o Aptitude à donner
confiance
o Sûreté de jugement et
aptitude à décider
o
3
Pourquoi organiser des entretiens
d’appréciation des compétences ?
• Les compétences sont prospectives; elles décrivent les
aptitudes et caractéristiques dont le personnel et les chefs de
service ont besoin pour renforcer le capital humain et relever
les défis de demain
• Les compétences aident les organismes à clarifier les attentes
et à définir les besoins de perfectionnement futurs
• Les questions posées lors de l’entretien portent sur les
expériences professionnelles passées qui peuvent démontrer
que le candidat est compétent
• L’idée est que si vous pouvez prouver que vous l’avez fait
dans le passé ou avez tiré les leçons du passé, il est alors
probable que vous pourrez le faire dans le futur
• Lors de l’évaluation des réponses formulées par le candidat, le
jury en déterminera la profondeur et la complexité
• L’entretien est parfois appelé « entretien axé sur les
comportements » ou « entretien de situation »
4
Le principe CAR (L)
• Contexte :
o
Vous devrez donner une idée de la situation : de quoi s’agissait-il,
quand, comment vous-êtes trouvé impliqué, quels étaient les
événements clés et le délai
• Actions
o
Vous devrez parlez d’événements importants ou d’exemples
précis qui vous concernaient directement plutôt que l’équipe
• Résultats
o
Quels ont été les conséquences, l’impact ou les résultats de vos
actions : on peut vous demander par exemple quel a été le
dénouement; quel a été le résultat final ?
• Leçons tirées
o
Quels leçons avez-vous tirées de cette expérience ?
5
Préparation et entraînement
•
Soyez souple et conciliant à l’égard des délais
•
Préparez-vous pour l’entretien :
o
Recueillez le maximum d’informations sur l’Organisation (mandat,
publications, organigramme, orientations stratégiques, actualités, etc.)
o
Cernez le poste et prenez note des compétences requises dans l’avis de
vacance de poste
o
Vérifiez votre notice personnelle et choisissez des exemples réels qui font
correspondre ces compétences avec vos réalisations (par ex., comment
vous avez travaillé en équipe, résolu un conflit, mobilisé des ressources,
etc.)
•
Entraînez-vous plusieurs fois avant l’entretien (référez-vous à votre dossier de
candidature et aux exigences du poste)
•
Si l’entretien se déroule :
o
devant un jury, choisissez votre tenue à l’avance et péchez par excès de
conservatisme
o
par téléphone (ou Skype, visioconférence), assurez-vous d’être dans un
lieu privé et que le matériel fonctionne
6
Durant l'entretien : à faire
• Donner une bonne première et dernière impression
• Porter une tenue correcte
• Maintenir un contact visuel avec la personne ayant posé la question
(si la culture le permet)
• Sourire, même au téléphone
• Écouter attentivement l’intégralité de la question
• Rester dans le sujet. Être aussi précis que possible
• Donner des exemples concrets qui montrent que vous avez été en
mesure de gérer une situation et/ou en avez tiré des leçons
• Écouter attentivement la question posée. Demander des précisions si
une question n’est pas claire
7
Durant l'entretien : à ne pas faire
• Donner des réponses équivoques.
• Utiliser le pronom personnel « nous » au lieu de
« je »
• Soutenir des théories ou des valeurs
(« tergiversations »)
• Faire des généralisations ou des déclarations
infondées sur l’avenir
• Interrompre les membres du jury
• S’enquérir des avantages et prestations
proposés
8
Exercice
Esprit d'équipe
• Décrivez une expérience professionnelle de
travail d’équipe réussie
o
o
o
o
o
o
Quelle était la situation ?
Quel était votre rôle ?
Quels éléments ont permis la réussite de l’équipe ?
Comment avez-vous géré les désaccords au sein de
l’équipe ?
Quels ont été les résultats ?
Quelles leçons avez-vous tirées de cette expérience ?
Si vous deviez le refaire, que feriez-vous
différemment ?
9
Exercice
Aptitude à planifier et à organiser
• Décrivez une situation où vous avez dû organiser ou
planifier un événement majeur
o Quelle était la nature de cet événement ?
o Quel était votre rôle ?
o Comment avez-vous planifié et organisé les
différentes actions à exécuter ?
o Quel a été le dénouement de cet événement ?
o Avec le recul, quelles leçons avez-vous tirées de
cette expérience ? Si vous deviez le refaire, que
feriez-vous différemment ?
10
Exercice
Aptitude à planifier et à organiser
• Décrivez une situation où vous avez dû concilier plusieurs
demandes. Comment vous y êtes-vous pris ?
o Quelle était la situation ?
o Quel était votre rôle ?
o Comment avez-vous planifié et organisé les
différentes actions à exécuter ?
o Quels ont été les résultats ?
o Quelles leçons avez-vous tirées de cette expérience ?
Si vous deviez le refaire, que feriez-vous
différemment ?
11
Exercice
Créativité
• Décrivez une situation où vous avez dû faire
preuve de créativité
o
o
o
o
o
Quelle était nature de la situation ?
Quel était votre rôle ?
Quelles étaient les différentes actions à exécuter ?
Quels ont été les résultats ?
Quelles leçons avez-vous tirées de cette expérience ?
Si vous deviez le refaire, que feriez-vous
différemment ?
12
Exercice
Intégrité
• Décrivez une situation où vous avez été
contraint d’agir à l’encontre de vos valeurs ou
de celles de la société
o
o
o
o
o
Quelle était nature de la situation ?
Quelles ont été les conséquences de vos actions ?
Comment avez-vous fait face à cette contrainte ?
Quels ont été les résultats ?
Quelles leçons avez-vous tirées de cette expérience ?
Si vous deviez le refaire, que feriez-vous
différemment ?
13
Merci
Thank you
‫ﺷﻜﺮﺍ‬
www.un.org
谢谢
http://careers.un.org
Gracias
Спасибо
.com/UN.Careers