Transcript Les acteurs du projet

2015-04-13
Claude Decoste (2005)
Les acteurs du projet
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Agenda
• Types de management
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• Les différents acteurs
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4 chemins possibles
• Management de crise
• Management confus
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• Management "tiré"
• Management efficace
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2 types de management
• Management réactif
–
–
–
–
Chef de projet impulsif
perspective étroite
problèmes réglés à leur apparition
les projets dépassent généralement les coûts et les
délais
• Management proactif
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– perspective large
– problèmes courants réglés dans une optique de long
terme
– décisions prises après évaluation des options possibles
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Les conséquences du style réactif
Les déficiences dans la définition, planification, organisation,
contrôle et terminaison du projet impliquent nombre de
problèmes.
• Répétition de mêmes erreurs
• Insuffisance des ressources
– Ressources demandées au dernier moment
• Mauvaise gestion du changement
– Changement de l’environnement => évolution du projet
– Chaque changement n’a pas la même importance
– Sans mécanisme de gestion du changement =>
management confus ou de crise
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• Problèmes de communication
– Objectif et planification pas clairs => difficile de
communiquer les priorités
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Les pressions sur le chef de projet
• Des pressions qui poussent à adopter un
style réactif…
Ressources limitées
Standards
Technologie
Environnement
Politique
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Aspects
économiques
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Chef de projet
Autres…
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Les différents acteurs
Client(s)
Equipe de projet
Direction
Autres groupes
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Mandant
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Chef de projet
Les différents acteurs
Mandant
Comité de Pilotage
Project Office
Direction de Projet
mois
semaine
jour
Chef de Projet
Groupe
technique
Groupe
technique
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équipe de projet
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Les différents acteurs
• Mandant (sponsor)
– Définit le cadre financier
– Garant du projet
– En général, membre du comité de pilotage
• Comité de pilotage
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– Donneur d’ordre du projet, décision finale sur la solution
proposée par la Direction de Projet
– Validation de la solution proposée au niveau budgétaire
et stratégique
– Prend les décisions de fin de phases
– Représentatif des principaux intéressés
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Les différents acteurs
• Direction de projet
– Tête du projet
– Assure que la solution proposée correspond bien aux
besoins de l’entreprise tant au niveau technique que
stratégique
– Valide la solution proposée par le Chef de projet avant
de la soumettre au Comité de projet
• Chef de projet
Responsable des résultats du projet
Définit les buts et les objectifs (avec le client)
Développe la planification du projet
S’assure que le projet soit exécuté efficacement
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–
–
–
–
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Les différents acteurs
• Project office
– Soutien logistique pour le chef de projet
– Garant de la méthodologie de la gestion de projet
– Garant du portefeuille de projets
• Equipe de projet
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– Travaille efficacement pour livrer un produit qui satisfait
le client
– Talents et compétences de chaque membre se
complètent
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Les différents acteurs
(pour mémoire)
• Maître d'ouvrage
– Personne physique ou morale propriétaire de l'ouvrage
– Il détermine les objectifs, le budget et les délais de
réalisation
• Maître d'oeuvre
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– Personne physique ou morale qui reçoit une mission du
maître d'ouvrage
– Il assure la conception et la réalisation de l'ouvrage
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Des défis et des conseils
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Agenda
• Les défis à relever
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• Les conseils des meilleures entreprises
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Organisations et changements
Défis
Besoin croissant de capacité à
évoluer rapidement
Besoin d’un nouveau mode de
management
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Conséquences sur l’organisation
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Projets et changements
Défis
• Instauration et gestion du changement dans les
organisations
– en choisissant les bons projets
– en les gérant correctement
• Les organisations ont besoin de compétences
dans 3 domaines
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– management de projet
– management de programme
– management de portefeuille
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Analyse des problèmes
Pas de stratégie
claire
Pas de structure
de projet
Manque de rigueur et
de méthodes
Critères de décisions
inadéquats
Projets pas alignés
sur la stratégie
Ressources
surexploitées
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Projets commencés
ne sont pas les bons
Projets échouent,
annulés, retardés
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Adaptation de [Buttrick]
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Trop de projets
commencés
Des similitudes…
Traits communs des entreprises qui réussissent:
• Structure de management de projet fondée sur
des équipes multi-fonctionnelles
• Les étapes des projets sont clairement délimitées
• Recherche d’informations sur l’environnement du
projet
– (marchés, technologies, etc.)
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– ne pas débuter une nouvelle étape sans avoir répondu
aux critères de la précédente
Fin des similitudes…
• Différences entre les organisations
– culture
– nature des activités
• Le management de projet s’inscrit dans un
contexte
Processus
Systèmes
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Structure
Culture
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Les dix leçons et leurs implications…
• S’assurer que les bénéfices liés aux projets sont
en ligne avec la stratégie
– Est-ce que ce produit va nous conforter notre position de
leader ?
– Est-ce que les résultats obtenus vont promouvoir une
relation à long terme avec nos clients
• Utiliser la même démarche de gestion de projets
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– Simple
– Méthodologie connue
– Approche par étapes (planification fine de l’étape en
cours, planification grossière des étapes à venir)
– Adaptation de la charge de gestion de projets en
fonction de la taille du projet
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Les dix leçons et leurs implications…
• (re)Valider constamment la viabilité du projet du
point de vue marketing, commercial, opérationnel
et technique
– superbe produit technique qui n’a pas de part de
marché, donc un mauvais ROI…
– capacité d’arrêter un projet si un des aspects n’est plus
viable
(par exemple : le concurrent vient de sortir un meilleur
Coût
produit)
Scope
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Projet
Ressources
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Temps
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Les dix leçons et leurs implications…
• Incorporer les clients et utilisateurs dans le cycle
du projet afin de comprendre les besoins actuels
et futurs
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– le plus tôt, le mieux
– évite les erreurs de compréhension et d’interprétation
– levier important dans la gestion du changement
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Les dix leçons et leurs implications…
• Construire l’excellence dans les techniques et
contrôle de Mangement de projet propres à
l’entreprise
– Méthodologie de gestion de projets, formation, support
Objectifs
métier
Bénéfices
Risques
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Définition
de
projet
Impacts
Hypothèses
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Plans
¨Délivrables
projets
Contraintes
Planification: approche holistique
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Les dix leçons et leurs implications…
• Construire l’excellence dans les techniques et
contrôle de Mangement de projet propres à
l’entreprise
– Méthodologie de gestion de projets, formation, support
Plan du projet
Action
Actions
correctives
Résultats
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Mesure avancement
Nouvelle planification
Identification risques
et problèmes
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Cycle de contrôle
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Les dix leçons et leurs implications…
• Casser les barrières fonctionnelles
– Par nature, le management de projet est multifonctionnel
– Plus la structure de l’entreprise est fonctionnelle, plus il
est difficile de mener un management de projet efficace
projet 1
CP
projet 2
I.S.
Ventes
Finances
CP
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Production
Marketing
Direction
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Les dix leçons et leurs implications…
• Utiliser des ressources dédiées pour chaque
catégorie de développement et prioriser à
l’intérieur de chaque catégorie
– On a toujours besoin des meilleurs qui sont déjà pris à
120%...
Business Units
Business Units
Fonction 1
Fonction 2 Ressource partagée
Fonction 4 Ressource partagée
Ressource partagée
Ressource partagée
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Fonction 3 Ressource partagée
Ressource dédiée
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Les dix leçons et leurs implications…
• Importance des premières phases
– Toutes les entreprises sont d’accord sur 1ères étapes du
projets essentielles à la réussite
– Consacrer beaucoup de temps aux étapes initiales réduit
la durée de vie des projets
– solutions créatives peuvent fortement diminuer les coûts
et les délais
• ensuite quelques % seulement
– réduction des risques de changement
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• plus le projet est avancé, plus le changement coûte cher
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Les dix leçons et leurs implications…
• Inclure le projet dans le « business plan » de
l’entreprise dès que possible
– Tant que cela n’est pas fait, il existe un « gap » entre où
se trouve l’entreprise maintenant et où elle veut être
demain
– Màj trimestrielle des données financières et de
CIBLE
ressources
Différence à combler
Bénéfices
(i.e. revenus)
Bénéfice du nouveau
projet approuvé
Bénéfices des opérations en cours
(de projets précédents, terminés)
Maintenant
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Bénéfice futur des projets
déjà approuvés
Temps
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Les dix leçons et leurs implications…
• Terminer le projet de manière officielle
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– construire un pont avec le futur
– capitaliser la connaissance
– préparer le passage de témoin à la maintenance du
projet
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Merci pour votre attention !
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