Transcript Connectief
Connectief Connectief Workshop `Omgaan met spanningsvolle situaties en agressie` Workshopgever: Jan Markies Connectief Visie “Agressie is op zichzelf niet goed of slecht. Het is een kracht die bij mensen hoort. De manier waarop mensen daarmee omgaan, geeft de betekenis aan. Agressie is dus een onlosmakelijk onderdeel van het bestaan.” Connectief ‘Hoe spanningsvolle situaties en agressie te creëren’ – Verhoog de spanning verbaal – Verhoog de spanning non-verbaal – Wees incongruent in je communicatie Connectief Communicatie - Lichaamstaal - Lichaamshouding - Lichaamssignalen Connectief Connectief Connectief – Verbaal – Non-verbaal Twee niveaus binnen de communicatie: – inhoudsniveau – betrekkingsniveau 7 Connectief Verklaring De manier van omgaan door mensen met spanningsvolle situaties en agressie is te verklaren door: – Karakter – Opvoeding – Omgeving – Cultuur – Godsdienst Connectief M.a.w. Als medewerker ben jij verantwoordelijk voor jouw reactie op een spanningsvolle situatie en vandaar uit de consequentie!!! Connectief Reacties op spanningsvolle situaties en agressief gedrag Vluchten Vechten Bevriezen Connectief Vormen agressie – Frustratie agressie – Instrumentele agressie – Moeilijk beïnvloedbare agressie Connectief Interpersoonlijk contact – De intieme zone – De persoonlijke zone – De sociale zone – De publieke zone “This is your space, this is my space” (Dirty Dancing) Connectief Relatiedefinitie Hiermee geven wij aan: – hoe wij met de ander om willen gaan – hoe wij willen dat de ander met ons omgaat – hoe wij willen dat de ander met onze inhoudelijke boodschap omgaat. Connectief Herken onderscheid, namelijk: – relatie op basis van gelijkheid of samenwerking – relatie op basis van deskundigheid – relatie op basis van macht. Connectief Tips - Ga niet in discussie, maar zeg dat je ziet dat de ander boos is Stel een grens aan het gedrag, wijs niet de persoon af Blijf beleefd Behandel de ander met respect Houd oogcontact Blijf duidelijk en consequent! Connectief Als mens/individu ben je gelijk, de rol die jij vervult binnen de maatschappij zorgt voor de verschillen! Connectief Einde, bedankt!